Ces dernières années, une abondance de nouveaux outils d’IA a été lancée sur le marché. Le modèle d’IA d’Anthropic, Claude, se distingue non seulement par sa puissance et ses capacités, mais aussi par ses mesures de sécurité robustes, qui ont contribué à instaurer un haut niveau de confiance auprès de ses utilisateurs.

L’équipe Anthropic voulait monétiser Claude tout en réservant le temps de ses membres pour le développement produit. Ainsi, l’entreprise s’est tournée vers Stripe pour fournir une infrastructure de paiement et de facturation.

Construire et grandir avec Stripe

Les efforts d’Anthropic pour monétiser Claude ont commencé bien avant le lancement du produit en 2023. L’entreprise a d’abord rendu Claude accessible aux entreprises et aux PME, et a sollicité Stripe pour mettre en place le processus initial de facturation et de paiement. Anthropic a utilisé Stripe Payments pour collecter les paiements des utilisateurs professionnels. Elle a également utilisé Stripe Invoicing, une plateforme sans code qui a permis à l'entreprise de créer et d'envoyer facilement des factures, d'automatiser les comptes clients, de collecter les paiements et de rapprocher les transactions.

Lorsque Anthropic a préparé Claude pour sa sortie publique, l’entreprise a également su qu’elle avait besoin d’un système de facturation et de paiement plus complet et orienté vers le client. Là encore, elle s’est tournée vers Stripe pour fournir les outils nécessaires à la mise en place d’un modèle d’abonnement, où les utilisateurs paieraient une commission mensuelle fixe pour différents niveaux d’accès.Stripe Billing a permis à Anthropic de créer facilement ces niveaux d'abonnement avec un temps d'ingénierie minimal, et a donné à l'entreprise la flexibilité nécessaire pour adapter son modèle d'abonnement aux besoins de ses utilisateurs.

Optimisation du paiement et expansion des options de paiement

La croissance de la base d'utilisateurs de Claude a également nécessité l'extension du processus de paiement et de validation de commande. Anthropic a utilisé la solution d'optimisation de l'expérience de paiement de Stripe pour améliorer son processus de validation de commande et proposer un plus large éventail de méthodes de paiement.

La solution d’optimisation de l’expérience de paiement comprend Stripe Elements, un ensemble de composants d'interface utilisateur intégrables qui ont permis à Anthropic de proposer facilement des options de paiement, notamment les cartes de crédit, les portefeuilles numériques tels qu'Apple Pay et Cash App Pay, ainsi que des méthodes de paiement locales susceptibles de séduire la clientèle de plus en plus internationale de l'entreprise.

Anthropic a également activé Link, un portefeuille créé par Stripe, qui permet aux clients de régler leurs achats plus rapidement avec leur moyen de paiement préféré. Avec Link, les clients d'Anthropic ont la possibilité de payer avec leur carte enregistrée ou leur compte bancaire américain. Link est très populaire auprès de ses clients, 80 % d'entre eux choisissant de payer avec Link lorsqu'il est disponible.

Mise à l'échelle de l'infrastructure de données pour soutenir une croissance rapide

Au fur et à mesure qu’Anthropic grandissait rapidement, la complexité de ses opérations financières a rapidement dépassé son infrastructure de données existante. Le entreprise s’appuyait auparavant sur un pipeline d’extraction, transformation et chargement (ETL) pour envoyer les données Stripe à son entrepôt de données Google BigQuery. Cependant, l'augmentation du volume des transactions a souvent entraîné le dépassement des limites de débit de l'API, ce qui a causé des retards dans les données et nécessité des vérifications manuelles quotidiennes.

Cherchant une solution capable de répondre plus facilement à la demande croissante, Anthropic a adopté Stripe Data Pipeline. Avec Data Pipeline, Anthropic synchronise désormais automatiquement ses données Stripe dans Google Cloud Storage (GCS) puis les transmet à BigQuery. La mise en place a pris moins d’une semaine pour un ingénieur, et l’équipe a immédiatement constaté des améliorations de la fiabilité des données.

« Nous avons pu consommer toutes nos données Stripe sans épuiser les quotas API et les limites de débit. Data Pipeline fournit également des données dans des formats standard, ce qui facilite leur intégration directe dans notre entrepôt de données », a déclaré Akshay Joshi, ingénieur logiciel chez Anthropic.

Amélioration de la gestion des données et du reporting financier

Grâce à la fiabilité désormais garantie de toutes ses données Stripe, Anthropic a pu créer un moteur de comptabilisation des revenus personnalisé dans BigQuery. Des centaines de modèles DBT (Data Build Tool) dans son entrepôt de données combinent désormais les données Stripe et d'autres données commerciales, en appliquant des règles comptables complexes pour calculer des écritures vérifiables pour chaque transaction. Ces données sont transformées en ensembles de données structurés et en rapports financiers clés, puis agrégées pour être enregistrées dans son ERP.

La combinaison de Data Pipeline avec ses modèles DBT a simplifié les flux de travail financiers d’Anthropic, permettant au rapprochement de fin de mois de commencer six jours plus tôt. Plus important encore, Anthropic a atteint une intégrité des données nettement supérieure, essentielle pour des registres financiers auditables et des rapports précis des indicateurs importants pour la direction et les investisseurs.

Conduire la conversion et gérer les risques

La mise en œuvre par Anthropic de la solution d’optimisation de l’expérience de paiement a contribué à augmenter les taux de conversion, en grande partie grâce à son utilisation dedynamique moyens de paiement. Et l’utilisation de Link par l’entreprise a été largement adoptée, plus de deux clients Anthropic sur trois utilisant des comptes Link. Et parmi ces utilisateurs, 80 % utilisent Link au paiement lorsqu’il est disponible.

Anthropic utilise également Analyse des paiements pour obtenir une vue d'ensemble complète et basée sur les données du cycle de vie de ses paiements, du passage en caisse aux litiges. Cela permet à l'équipe d'aller au-delà des indicateurs de haut niveau pour diagnostiquer la cause profonde des refus, analyser les tendances en matière de litiges et trouver un équilibre stratégique entre autorisation, fraude et coûts afin de maximiser les revenus. L'entreprise utilise les solides fonctionnalités de reporting du Dasboard Stripe pour comprendre les coûts de réseau.

De plus, Anthropic utilisait la cotation des risques de Stripe pour créer des règles personnalisées dans Radar for Fraud Teams qui maximiserait les revenus provenant des transactions légitimes tout en continuant à protéger contre la fraude. Après avoir intégré ces règles, Anthropic a constaté une réduction de 83 % du nombre de transactions légitimes qui étaient bloquées à tort.

Soutenir la croissance d’Anthropic aujourd’hui et demain

En regardant vers l’avenir, Stripe collabore avec Anthropic pour gérer plus facilement les opérations dans plusieurs régions. Cela inclut l’utilisation anthropiqueStripe Organizations, ce qui aide à centraliser et simplifier le reporting financier, fournissant des rapports consolidés entre les comptes. Ce niveau de visibilité à l’échelle de l’organisation peut aider les utilisateurs à accroître leur efficacité et à réduire les frais d’exploitation.