Nos últimos anos, uma grande variedade de novas ferramentas de IA chegou ao mercado. O modelo de IA da Anthropic, o Claude, se destaca não apenas por sua potência e capacidades, mas também por suas medidas robustas de segurança — que ajudaram a construir um alto nível de confiança com seus usuários.

A equipe da Anthropic queria monetizar o Claude enquanto preservava o tempo dos membros para o desenvolvimento do produto. Assim, a empresa recorreu à Stripe para fornecer a infraestrutura de faturamento e pagamento.

Construindo e crescendo com a Stripe

Os esforços da Anthropic para monetizar o Claude começaram bem antes do lançamento do produto em 2023. A empresa primeiro disponibilizou o Claude para clientes empresariais e corporativos e contou com a Stripe para estabelecer o processo inicial de faturamento e pagamento. A Anthropic utilizou o Stripe Payments para recolher pagamentos de usuários corporativos. Também usava oStripe Invoicing, uma plataforma no-code que permitiu criar e enviar faturas com facilidade, automatizar contas a receber, coletar pagamentos e reconciliar transações.

Quando a Anthropic se preparou para o lançamento público do Claude, a empresa sabia que também precisava de um sistema de faturamento e pagamento mais abrangente voltado para o cliente. Mais uma vez, recorreu à Stripe para ajudar a fornecer ferramentas para construir um modelo de assinatura, onde os usuários pagariam uma tarifa mensal fixa por diferentes níveis de acesso. OStripe Billing permitiu que a Anthropic construísse facilmente esses níveis de assinatura com tempo mínimo de engenharia, além de oferecer à empresa a flexibilidade necessária para ajustar seu modelo de assinatura conforme as necessidades dos usuários.

Otimizando o checkout e ampliando as opções de pagamento

A base de usuários em crescimento do Claude também exigiu a expansão do processo de pagamento e checkout. A Anthropic utilizou o Pacote de Otimização de Checkout da Stripe melhorar o fluxo de checkout e oferecer uma gama mais ampla de formas de pagamento.

O Pacote de Otimização de Checkout inclui o Stripe Elements, um conjunto de componentes de IU incorporáveis que permitiu à Anthropic oferecer facilmente opções pagamento, incluindo cartões de crédito, carteiras digitais como Apple Pay e Cash App Pay, além de formas de pagamento locais que atendem à base de usuários cada vez mais internacional da empresa.

A Anthropic também ativou o Link, uma carteira criada pela Stripe que permite aos clientes fazer checkout mais rápido com sua forma de pagamento preferida. Com o Link, os clientes da Anthropic têm a opção de pagar com seu cartão salvo ou conta bancária dos EUA. O Link é muito popular entre seus clientes, com 80% deles optando por pagar com o Link quando está disponível.

Escalando a infraestrutura de dados para suportar um crescimento rápido

À medida que a Anthropic crescia rapidamente, a complexidade de suas operações financeiras logo superou sua infraestrutura de dados existente. A empresa anteriormente dependia de um pipeline de extração, transformação e carregamento (ETL) para enviar dados da Stripe ao seu data warehouse Google BigQuery. No entanto, o aumento do volume de transações fazia com que o sistema frequentemente atingisse a limitação de fluxo da API, levando a atrasos nos dados e exigindo verificações manuais diárias.

Buscando uma solução que pudesse lidar mais facilmente com a crescente demanda, a Anthropic adotou Stripe Data Pipeline. Com o Data Pipeline, a Anthropic agora sincroniza automaticamente seus dados do Stripe no Google Cloud Storage (GCS) e depois os encaminha para o BigQuery. A configuração levou menos de uma semana com um único engenheiro, e a equipe imediatamente percebeu melhorias na confiabilidade dos dados.

"Conseguimos ingerir todos os nossos dados da Stripe sem estourar as cotas e a limitação de fluxo da API. O Data Pipeline também entrega os dados em formatos padrão do setor, o que facilita a ingestão direta no nosso data warehouse”, disse Akshay Joshi, engenheiro de software da Anthropic.

Aprimorando a gestão de dados e os relatórios financeiros

Com todos os seus dados da Stripe agora fluindo de forma confiável, a Anthropic construiu um mecanismo personalizado de reconhecimento de receitas dentro do BigQuery. Centenas de modelos de ferramentas de construção de dados (DBT) em seu data warehouse agora combinam dados da Stripe e de outras empresas, aplicando regras contábeis complexas para calcular entradas auditáveis para cada transação. Esses dados são transformados em conjuntos de dados estruturados e relatórios financeiros essenciais e depois agregados para serem publicados em seu ERP.

A combinação do Data Pipeline com seus modelos DBT simplificou os fluxos de trabalho financeiros da Anthropic, permitindo que a reconciliação de fim de mês começasse seis dias mais rápido. Mais importante ainda, a Anthropic alcançou uma integridade significativamente maior dos dados — fundamental para registros financeiros auditáveis e relatórios precisos de métricas importantes para a liderança e investidores.

Impulsionando a conversão e gerenciando riscos

A implementação do Pacote de Otimização de Checkout da Anthropic ajudou a aumentar as taxas de conversão, em grande parte devido ao seu uso deformas de pagamento dinâmicas. E o uso do Link pela empresa foi amplamente adotado — com mais de dois em cada três clientes da Anthropic usando contas do Link. E entre esses usuários, 80% usam o Link no checkout quando ele está disponível.

A Anthropic também usa o Payments Analytics para uma visão completa e orientada por dados do ciclo dos pagamentos, desde checkout até as disputas. Isso permite que a equipe vá além das métricas superficiais para diagnosticar as causas dos pagamentos recusados, analisar tendências de disputas e equilibrar estrategicamente as compensações entre autorização, fraude e custos para maximizar a receita. A empresa utiliza os recursos robustos de relatórios do Dashboard da Stripe para entender os custos de rede.

Além disso, a Anthropic usou a pontuação de risco da Stripe criar regras personalizadas no Radar for Fraud Teams, capazes de maximizar a receita de transações legítimas, protegendo contra fraude. Após incorporar essas regras, a Anthropic teve uma redução de 83% no número de transações legítimas que foram bloqueadas incorretamente.

Apoiando o crescimento da Anthropic hoje — e no futuro

Olhando para o futuro, a Stripe está trabalhando com a Anthropic para gerenciar operações de forma mais fácil em várias regiões. Isso inclui o uso do Stripe Organizations, que ajuda a centralizar e simplificar os relatórios financeiros — fornecendo relatórios consolidados entre contas. Esse nível de visibilidade em toda a organização pode ajudar os usuários a aumentar a eficiência e reduzir despesas gerais operacionais.