TWI875021B - 電子裝置及其資訊提供方法 - Google Patents

Abstract

本發明揭示一種電子裝置之資訊提供方法。資訊提供方法可包括：確認與可於第1時間內在營地執行配送作業之至少一個配送員相關之資訊之步驟；基於預設模型而為上述至少一個配送員分配可執行之配送數量之步驟；及提供為於上述營地內負責之地區之上述至少一個配送員分配之配送數量之資訊的步驟。

Description

電子裝置及其資訊提供方法

本發明係關於一種對在營地執行配送作業之複數個配送員考慮各種資訊而分配每小時處理之配送數量，從而均衡管理配送員間之業務之電子裝置及其資訊提供方法。

消費者利用線上而非線下訂購購買物品之趨勢正在增加，各營地可配送負責地區之消費者訂購物品。

先前，於物品到達營地時，由管理營地之管理者決定分配給配送員之配送數量，於該過程中，並非根據一定之標準而是根據管理者之主觀判斷來分配配送數量，藉此存在配送員之間之配送數量不能均衡分配之問題。例如，配送員A可能負責如公寓等複數個物品預定配送之地區，而配送員B可能負責如田園住宅等地區，每單位面積之配送數量不同，配送員之間會出現業務量之差異。又，於配送員A對特定地區有多次配送經驗地理上熟悉度高，配送員B無配送經驗地理上熟悉度相對較低之情形時，該差異沒有被反映，會導致配送員業務量之間發生差異。

此外，即使根據各種條件，配送員之間之業務量可能存在差異，但因先前根據管理營地之管理者之主觀判斷來分配配送數量，藉此存在配送員之間之業務量無法均衡管理之問題。

因此，需要一種可藉由分析影響配送之各種條件得出之因素(factor)，為複數個配送員分配每小時處理之配送數量，以公平地管理配送員之技術。

[發明所欲解決之問題]

所揭示之實施例旨在提供一種電子裝置及其資訊提供方法。更具體而言，提供一種考慮於營地中執行配送作業之複數個配送員之各種資訊以分配每小時處理之配送數量，從而均衡管理配送員之間之業務之電子裝置及其資訊提供方法。

本實施例欲解決之技術課題並不限定於上述技術課題，可從以下實施例中推測出其他技術課題。 [解決問題之技術手段]

根據第1實施例，電子裝置之資訊提供方法可包括：確認與可於第1時間內在營地中執行配送作業之至少一個配送員相關之資訊之步驟；基於預設模型為上述至少一個配送員分配可執行之配送數量之步驟；及為上述於營地內負責之地區提供關於上述至少一個配送員分配之配送數量的資訊之步驟。

根據實施例，上述預設模型之特徵在於：考慮上述至少一個配送員之工作時間、訂單密度、配送路線、上述至少一個配送員對於上述地區之熟悉度及上述至少一個配送員類型，以基於配送員每小時可執行之配送數量之事先統計而設定之模型。

根據實施例，上述於營地內負責之地區之特徵在於包括：複數個第1區域、將上述第1區域細分化所得之複數個第2區域、及將上述第2區域細分化所得之複數個第3區域。

根據實施例，上述於營地內負責之地區考慮上述地區之配送數量，於上述第1區域、上述第2區域及上述第3區域中確定細分化單位可變，且為上述於營地內負責之地區提供關於上述至少一個配送員分配之配送數量之資訊之步驟包括：考慮上述確定為可變之細分化單位，提供分配給各配送員之配送數量之資訊之步驟。

根據實施例，上述訂單密度之特徵在於：考慮上述第1區域、上述第2區域及上述第3區域中對應之區域之每單位面積配送數量而確定。

根據實施例，上述配送路線之特徵在於：在考慮上述地區之配送數量而確定之上述細分化單位為上述第2區域或上述第3區域之情形時，於複數個第2區域或複數個第3區域中，配送員之路徑之間移動所需之時間為小於臨界值之路線。

根據實施例，上述熟悉度之特徵在於：基於配送員向上述第1區域、上述第2區域及上述第3區域配送之次數而確定。

根據實施例，可進而包括：將分配給每個上述配送員之配送數量與分配給上述營地之總配送數量進行比較之步驟；於分配給上述營地之總配送數量大於分配給每個上述配送員之配送數量之情形時，則分配給於上述第1時間內執行配送作業之上述至少一個配送員與於其他第2時間內可執行配送作業之至少一個配送員之步驟。

根據實施例，上述至少一個配送員之工作時間之特徵在於：係於上述第1時間中，除上述配送員無法配送之預設時間以外之時間。

根據實施例，上述配送員類型之特徵在於：係根據合同每小時可執行之配送數量不同之配送員。

第2實施例之電子裝置可包括：通信部；記憶體；及控制部(controller)，其確認與於第1時間內可於營地中執行配送作業之至少一個配送員相關之資訊，基於預設模型為上述至少一個配送員分配可執行之配送數量，且為上述於營地內負責之地區提供關於上述至少一個配送員分配之配送數量之資訊。

根據實施例，上述預設模型之特徵在於：係考慮上述至少一個配送員之工作時間、訂單密度、配送路線、上述至少一個配送員對於上述地區之熟悉度及上述至少一個配送員之類型，基於配送員每小時可執行之配送數量之事先統計而設定之模型。

根據實施例，上述於營地內負責之地區之特徵在於包括：複數個第1區域、將上述第1區域細分化所得之複數個第2區域、及將上述第2區域細分化所得之複數個第3區域。

根據實施例，上述於營地內負責之地區之特徵在於：考慮上述地區之配送數量，於上述第1區域、上述第2區域及上述第3區域中確定細分化單位可變，且上述控制部於對上述於營地內負責之地區提供分配給上述至少一個配送員之配送數量之資訊時，考慮上述確定為可變之細分化單位而提供分配給配送員之配送數量之資訊。

根據實施例，上述控制部之特徵在於：將分配給每個上述配送員之配送數量與分配給上述營地之總配送數量進行比較，且於分配給上述營地之總配送數量多於分配給每個上述配送員之配送數量之情形時，則分配給於上述第1時間內執行配送作業之上述至少一個配送員與於其他第2時間內可執行配送作業之至少一個配送員。

根據第3實施例，電腦可讀取記錄媒體包括記錄用以於電腦上實行程式之非暫時性記錄媒體。

其他實施例之具體事項包含於詳細說明及圖中。 [發明之效果]

根據所提出之實施例可期待以下一個或以上之效果。

根據本說明書之實施例，可將每小時配送數量均衡分配給於營地中執行配送作業之複數個配送員。具體而言，可考慮配送員之工作時間、配送員負責地區之訂單密度、配送員移動之配送路線、配送員對負責地區之熟悉度及根據合同之配送員類型而公平地管理配送員之間之業務量。又，營地可藉由調整配送有效地管理人力及資源。因此，藉由平均地管理配送員之業務量，可改善配送員對工作之滿意度，藉此提高配送服務質量，最後使顧客滿意度上升，提高顧客之信賴度。

發明之效果並不限制於以上提及之效果，於本發明之技術領域中具有常識者可根據權利要求書之記載明確地理解未提及之其他效果。

於實施例中使用之用語在考慮到本發明中之功能之同時，選擇了目前廣泛使用之通用用語，但這可能取決於從事該領域中具有常識者之意圖或先例、新技術之出現等而有所不同。又，於特定情形時，亦有申請人任意選定之用語，於該情形時，將在相應之說明部分詳細記載其意義。因此，本發明中使用之用語不應僅作為用語之名稱來定義，而應參照該用語所具有之意義與本發明之內容為基礎進行定義。

於整個說明書中之某一部分“包括”某一構成要素時，此係指除非有相反之特別說明，否則可進而包括其他構成要素，而不係排除其他構成要素。又，說明書中記載之“部”、“模塊”等用語係指處理至少一個之功能或動作之單位，可藉由硬體或軟體來實現或藉由硬體與軟體之結合來實現。

說明書中全部記載之“A、B與C中之至少一個”之表述可包括“A單獨”、“B單獨”、“C單獨”、“A與B”、“A與C”、“B與C”或“A、B、C全部”。

以下提及之“終端”可藉由網路連接至伺服器或其他終端之電腦或攜帶用終端來實現。此處，電腦包括如配備有網路瀏覽器(WEB Browser)之筆記本電腦、桌上電腦(desktop)、膝上型電腦(laptop)等，攜帶用終端作為保證便攜性和移動性之無線通信裝置，可包括如IMT(International Mobile Telecommunication，國際無線通信)、CDMA(Code Division Multiple Access，分碼多重存取)、W-CDMA(W-Code Division Multiple Access，寬頻碼分多址)、LTE(Long Term Evolution，長期演進)等之基於通信之終端、智慧型電話、平板電腦等所有類型之基於手持型電腦之無線通信裝置。

以下，參照隨附圖式，對本發明之實施例進行詳細說明，以便本發明所屬之技術領域中具有常識者能夠容易地實現。然而，本發明可以各種不同形式實現，並且不限於此處描述之實施例。以下參照附圖對本發明之實施例進行詳細說明。

圖1係表示一實施例之系統。

參照圖1，系統可包括電子裝置100、第1用戶110、第2用戶120、第3用戶130、第1配送員140、第2配送員150、第3配送員160及網路170中至少一者。此處，第1用戶110、第2用戶120及第3用戶130可利用各自使用之終端訪問藉由網路170提供之服務。如圖1所示之系統僅圖示與本實施例相關之構成要素。因此，本實施例之相關技術領域中具有常識者可理解除圖1所示之構成要素外還可包括其他通用構成要素。

第1用戶110、第2用戶120、第3用戶130、第1配送員140、第2配送員150及第3配送員160各自使用之終端與電子裝置100可於網路170內彼此通信。網路170包括區域網路(Local Area Network，LAN)、廣域網路(Wide Area Network，WAN)、加值網路(Value Added Network，VAN)、移動無線通信網路(mobile radio communication network)、衛星通信網路及其之相互組合，圖1所示之各網路構成主體為能夠彼此順暢通信之綜合意義上之資料通信網路，可包括有線網際網路、無線網際網路及移動無線通信網路。無線通信可有如無線保真(Wi-Fi)、藍牙、低功耗藍牙(Bluetooth low energy，BLE)、紫蜂協議、WFD(Wi-Fi Direct，Wi-Fi聯盟)、UWB(ultra wideband，超寬帶)、紅外線通信(IrDA，infrared Data Association)、NFC(Near Field Communication，近距無線通信)等，但並不限定於此。

電子裝置100可利用應用程式提供物品自訂購至配送所需之一系列相關資訊，並包括於伺服器中。作為一例，電子裝置100可提供用以向第1用戶110、第2用戶120、第3用戶130、第1配送員140、第2配送員150及第3配送員160各自利用之終端提供物品自訂購至配送所需之相關資訊。第1用戶110、第2用戶120、第3用戶130、第1配送員140、第2配送員150及第3配送員160可利用各自利用之設定於終端之應用程式而確認自訂購至配送所需之資訊。

當輸入與於特定營地中執行配送作業之第1配送員140、第2配送員150及第3配送員160相關之資訊之情形時，電子裝置100可基於輸入之資訊向各配送員分配與當日配送相關之負責區域及配送數量。

此時，第1配送員140、第2配送員150及第3配送員160之配送員類型會不同，此會根據配送員與運營電子裝置100之運營者之合同而確定。具體而言，根據合同每小時可執行之配送數量會有所不同，因此配送費用結算亦會不同。

電子裝置100可考慮配送員類型對第1配送員140、第2配送員150及第3配送員160分配配送負責區域及配送數量。此外，電子裝置100亦可進而考慮配送員之工作時間、訂單密度、配送路線及地區之熟悉度而對第1配送員140、第2配送員150及第3配送員160分配配送負責區域及配送數量。

因此，電子裝置100可均等地分配給每個複數個營地配送數量，且可藉由考慮各種情況，給於營地中執行配送作業之複數個配送員均等地分配配送數量。以下，將描述考慮各種資訊以分配均等之配送數量之電子裝置之資訊提供方法的具體過程。

圖2係用以說明一實施例之給配送員分配配送數量之過程之圖。

參照圖2，可輸入於營地執行配送作業之複數個配送員之資訊。於營地中可執行配送作業之配送員之資訊每天都會有所不同，藉此，於分配配送數量之前，可輸入當日可執行配送作業之配送員之資訊。

例如，於營地A中，2022年05月09日執行配送作業之配送員與2022年05月10日執行配送作業之配送員之資訊會有所不同。營地A之管理者可輸入2022年05月09日執行配送作業之第1配送員、第2配送員、第3配送員~之資訊。

電子裝置可基於用以分配配送數量之統計管理每個營地預設模型。例如，電子裝置可管理基於營地A及營地B等每個不同營地之統計之預設模型。於預設模型中考慮之因素相同，但各因素之重要性及加權值會反映於各營地內負責之地區特性而彼此不同。

電子裝置可藉由將輸入之資訊應用於預設模型而分配配送數量。例如，電子裝置可藉由於營地A中，2022年05月09日執行配送作業之配送員之資訊應用於營地A對應之預設模型A中為每個配送員於2022年05月09日分配配送數量。具體而言，電子裝置可基於營地A中之預設模型A分配2022年05月09日可執行配送作業之第1配送員能夠執行之第1配送數量，基於營地A中之預設模型A分配2022年05月09日可執行配送作業之第2配送員能夠執行之第2配送數量，基於營地A中之預設模型A分配2022年05月09日可執行配送作業之第3配送員能夠執行之第3配送數量。

根據實施例，各營地對應之預設模型可為考慮配送員之工作時間、訂單密度、配送路線、熟悉度及配送員類型，且基於統計而設定之模型。

此時，配送員類型可為根據合同每小時可執行之配送數量彼此不同之配送員。例如，根據合同，A類型之配送員可為簽約於A時間內配送約A數量之配送員。B類型之配送員為簽約於比A時間相對較少之B時間內配送約B數量之配送員，B類型之配送員可獲得比A類型之配送員相對較低之薪水，考慮到薪水比率，調整B數量與A數量間之比率。又，C類型之配送員為簽約於比A時間相對較多之C時間內配送約C數量之配送員，C數量比B數量多，C類型之配送員可獲得比B類型之配送員相對較多之薪水，考慮到薪水比率，可調整C數量與B數量間之比率。

此處，配送員之工作時間可為考慮配送員類型而設定之不同實際工作時間。此時，配送員總工作時間中除無法配送之時間外之時間可為配送員之實際工作時間。具體而言，無法配送之時間可包括自營地裝載物品至出發之時間X、自營地移動至第1個配送地花費之時間Y、配送員之休息時間Z。因此，除了配送員自上班至下班之總工作時間中無法配送之時間(時間X、時間Y及時間Z)外之工作時間可根據配送員類型而不同地設定。此時，時間Y可根據第1個配送地係什麼區域來調節。

可基於配送數量與實際工作時間而確定每小時可配送之配送數量。例如，可基於第1配送員之實際工作時間與第1配送數量而確定第1配送員每小時配送之配送數量，可基於第2配送員之實際工作時間與第2配送數量而確定第2配送員每小時配送之配送數量，可基於第3配送員之實際工作時間與第3配送數量而確定第3配送員每小時配送之配送數量。

與於預設模型中考慮之訂單密度、配送路線及各配送員地區之熟悉度相關之詳細內容將於其他圖上說明。

電子裝置可藉由於特定營地中輸入之資訊應用於預設模型以分配每個配送員可執行之配送數量，並可將分配給每個配送員之配送數量之資訊提供給特定營地之管理者。

因此，考慮到各種情況，給可於營地中配送之複數個配送員均等地分配配送數量，從而平衡地管理營地中配送員之業務量，以提高配送員之滿意度。

圖3係用以說明一實施例之特定於營地內負責之地區之圖，圖4係用以說明一實施例之將特定地區細分為複數個區域之過程之圖。

參照圖3，例如，區域A可為於營地A中負責配送之固定地區，區域B可為於營地B中負責配送之固定地區，區域C可為於營地C中負責配送之固定地區。即，不同之營地有不同之預設負責之地區，可負責該地區配送。

各地區可以細分為如圖4所示之複數個區域，按照每細分之區域單位，配送員可負責配送。

參照圖4，作為一例，負責於營地A中配送之地區A可考慮配送數量被細分為第1區域410、第1區域420及第1區域430。又，第1區域410可被細分為第2區域411、第2區域413及第2區域415。又，第2區域411可被細分為第3區域411-a、第3區域411-b及第3區域411-c。圖4僅為一例，本說明書之權利範圍不限定於此。

各區域之配送數量不係每天都固定，而是可變的。因此，於負責各區域之配送員固定之情形時，不考慮可變之配送數量配送員之業務量很可能會無法均衡分配。例如，於負責第2區域411、第2區域413及第2區域415之配送員固定之情形時，於第2區域411中配送數量多，第2區域415中配送數量少之日子裏，配送員間之業務量無法均分。

因此，考慮到該區域之配送數量，各區域之細分化單位可確定為每天可變。此時，第1區域410、第1區域420及第1區域430為不可變之固定區域，第2區域411、413、415與第3區域411-a、411-b、411-c可考慮到每日配送數量而確定為可變。因此，於營地中以第1區域410、420、430為基準確定第2區域411、413、415與第3區域411-a、411-b、411-c可變，以提高配送工作管理之便利性。

各區域中之最小配送數量可預設，藉由比較各區域中之當日配送數量與最小配送數量而確定細分化單位。

具體而言，第1區域410、420、430可預設，且第1區域410被細分之第2區域411、413、415可考慮第1區域410之最小配送數量1而進行細分。例如，於第1區域410之配送數量為最小配送數量1以上之情形時，第1區域410可被細分為預設事前預設之第2區域411、413、415。此時，考慮到第1區域410之配送數量大於最小配送數量1之比率，與圖4不同，第1區域410可被細分為多於事先設定之第2區域411、413、415之第2區域(如：4個或5個之第2區域)。或，於第1區域410之配送數量小於最小配送數量1之情形時，第1區域410可考慮配送數量而進行細分，而與事先設定之第2區域411、413、415無關。此時，於第1區域410之配送數量小於最小配送數量1之基準比率(如：50%)之情形時，第1區域410可不細分為第2區域411、413、415，而由一名配送員負責第1區域。或者，於第1區域410之配送數量小於最小配送數量1但大於配送數量之基準比率(如：50%)之情形時，與圖4不同，第1區域410可細分為2個不同之第2區域，各第2區域可由不同之配送員負責配送工作。

此時，最小配送數量1之基準比率可為基於第1區域410中最近之配送統計，考慮每名配送員可執行之配送數量而設定之比率。

更具體而言，第2區域411被細分之第3區域411-a、411-b、411-c可考慮第2區域411之最小配送數量2而進行細分。例如，於第2區域411之配送數量為最小配送數量2以上之情形時，第2區域411可細分為事先預設之第3區域411-a、411-b、411-c。此時，考慮到第2區域411之配送數量大於最小配送數量2之比率，與圖4不同，第2區域411可細分為多於事先預設之第3區域411-a、411-b、411-c之第3區域(如：4個或5個第3區域)。或，於第2區域411之配送數量小於最小配送數量2之情形時，第2區域411可考慮配送數量而進行細分，而與事先設定之第3區域無關。此時，於第2區域411之配送數量小於最小配送數量2之基準比率(如：50%)之情形時，第2區域411可不細分為第3區域411-a、411-b、411-c，而由一名配送員負責第2區域411。或，於第2區域411之配送數量小於最小配送數量2但大於最小配送數量之基準比率(如：50%)之情形時，與圖4不同，第2區域411可細分為2個不同之第3區域，各第3區域可由不同之配送員負責配送工作。

此時，最小配送數量2之基準比率可為基於第2區域411中最近之配送統計，考慮每名配送員可執行之配送數量而設定之比率。

如上所述，考慮各區域之配送數量來確定各區域之細分化單位，且基於細分化單位，各區域之每名配送員可負責配送工作。例如，如圖4所示，第2區域411可細分為第3區域411-a、411-b、411-c，但考慮到配送數量，第2區域413與第2區域415可不細分為第3區域。

此時，為了處理第3區域411-a、第3區域411-b、第3區域411-c、第2區域413及第2區域415之配送數量，可由5名配送員負責各區域。因其他日子配送數量不同，考慮到配送數量，第1區域410可細分為不同區域，各對應之配送員可負責配送工作。

根據實施例，於考慮到配送數量而確定之細分化單位為第2區域或第3區域之情形時，可考慮配送員之路徑之間移動所需之時間或距離小於預設臨界值(如：15分鐘以內或500m以內)之路線來設定第2區域或第3區域。

例如，第2區域413可為僅包括配送員於第2區域413中移動以進行配送時所需時間之15分鐘內之地區。比如，第2區域413可僅包括於第2區域內配送第N物品，並移動以配送下一個第N+1物品之15分鐘內之地區。藉由每天之配送數量不一樣，於配送第N物品且配送第N+1物品所需之時間超過15分鐘之情形時，則第N+1物品可不包括於第2區域413內。

作為其他示例，第3區域411-a可為僅包括配送員於第3區域411-a中移動以配送所需時間之15分鐘內之地區。比如，第3區域411-a可僅包括於第3區域411-a內配送第N物品，並移動以配送下一個第N+1物品之15分鐘內之地區。

因此，第1區域410被細分之第2區域不係固定之區域而是考慮到配送所需時間，可包括每天可變之地區。即，考慮到配送所需之時間，第2區域可考慮配送所需時間而確定為每天可變，且可考慮確定為可變之區域內之配送數量與最小配送數量間之比率，以確定將第2區域劃分為幾個。此時，最小配送數量亦不固定，可根據每天可變之區域而改變。

同樣，第2區域411被細分之第3區域不係固定之區域而是考慮到配送所需時間，可包括每天可變之地區。即，考慮到配送所需之時間，第3區域可考慮配送所需時間而確定為每天可變，且可考慮確定為可變之區域內之配送數量與最小配送數量間之比率，以確定將第3區域劃分為幾個。此時，最小配送數量亦不固定，可根據每天可變之區域而改變。

根據實施例，電子裝置於給配送員分配第2區域411、413、415時，可考慮配送員之熟悉度來分配配送工作。具體而言，可考慮配送員於該地區配送之次數來確定熟悉度，電子裝置可考慮熟悉度將配送員分配至該區域。例如，於第2區域411有3名負責配送工作之配送員之情形時，可給最近配送次數最多之配送員分配該區域之配送工作。

或，藉由每天不同之配送數量，於第2區域413之配送數量再分配至第2區域411及第2區域415之情形時，可向第2區域411與第2區域413中經歷過配送工作之配送員分配該第2區域411與第2區域413中之配送工作。例如，於第2區域413之配送數量少於特定日最小配送比率2之25%之情形時，第2區域413之配送數量可再分配至第2區域411與第2區域415。此時，為了順利處理第2區域411與第2區域413中所有配送工作，可向於第2區域411與第2區域413中經歷過所有配送工作之配送員分配該區域中之配送工作。同樣，為了順利處理第2區域415與第2區域413中所有配送工作，可向第2區域415與第2區域413中經歷過所有配送工作之配送員分配該區域中之配送工作。

即，考慮到配送數量，因確定為每天可變之第2區域或第3區域，配送員無法固定負責該區域，根據確定為可變之區域，流動負責之區域會發生變化。因此，對具有配送經驗、熟悉度之配送員，可以優先分配該區域中之配送工作。

根據實施例，電子裝置可比較於第1時間內分配至可於營地中執行配送作業之複數個配送員之配送數量與預計配送至於營地內負責之地區之配送數量。例如，可比較營地A中可於第1時間內執行配送作業之各個配送員1~100分配之配送數量之總和與營地A中負責地區當日預計配送之總配送數量。比如，於營地A中負責地區當日預計配送之總配送數量多於分配至各個配送員之配送數量之總和之情形時，電子裝置可分配與第1時間不同之第2時間內執行配送作業之配送員剩餘之配送數量。

營地可包括：於預設之白天時間(如：07:00~19:00)負責配送工作之複數個配送員、於預設之夜間時間(如：18:00~01:00)負責配送工作之複數個配送員、於預設之淩晨時間(如：12:00~08:00)負責配送工作之複數個配送員。

電子裝置於預設之白天時間內，預計配送之總配送數量難以由白天時間內負責配送工作之複數個配送員處理之情形時，可將剩餘之配送數量分配至預設夜間時間或預設淩晨時間負責配送工作之配送員。

此時，電子裝置可分配配送數量，以便預計配送之同一配送地址之複數個物品一次性捆綁配送。例如，可管理日程，以便一次性捆綁分配同一配送員，而無需將預計配送至同一配送地址之複數個物品分配至不同時間之配送員，以提高配送效率。

圖5係用以說明一實施例之於分配配送數量之過程中考慮訂單密度之圖。

參照圖5，第2區域510可為包括公寓A、B及C之區域，第2區域520可為包括住宅A、B及C之區域。訂單密度可考慮區域對應之每單位面積配送數量而確定。例如，公寓具有比住宅更多之配送數量可於相對較快之時間內配送之地理優勢，藉此可考慮於公寓、大廈等一建築物內係否可配送。因此，包括公寓在內之區域之訂單密度可高於包括住宅在內之區域之訂單密度。

例如，假定公寓A中配送數量20件、公寓B中配送數量15件、公寓C中配送數量18件、住宅A中配送數量3件、住宅B中配送數量1件、住宅C中配送數量2件。

此時，第2區域510被細分之第3區域(未圖示)為包括公寓A之區域，第2區域510被細分之其他第3區域(未圖示)為包括公寓B之區域，第2區域510被細分之其他第3區域(未圖示)作為包括公寓C之區域，可考慮到配送數量而細分之區域。又，考慮到第2區域520之配送數量不進行細分，1名配送員可負責第2區域520之配送數量。

此時，即使負責包括公寓A之區域之配送員比負責第2區域520之配送員負責之區域少，但需處理相對較多之配送數量，藉此訂單密度會高。

於訂單密度高之情形時，可於短時間內處理配送數量，藉此可提高配送工作之效率。因此，即使負責包括公寓A之區域之配送員之配送數量比負責第2區域520之配送員之配送數量相對較多，但由於訂單密度高，配送員之業務量分配不會違反公平性。

因此，電子裝置可考慮負責之區域對應之訂單密度以對各區域之配送員分配配送數量。

根據實施例，於一建築物內處理配送之情形時，與住宅等一般情況下配送時相比，例如可以10%之努力完成。例如，於一建築物內處理30件之情形時，在一般情況下，可以與配送3件同等之努力完成。

因此，電子裝置可藉由於一建築物內對配送數量適用加權值(如：10%)來計算配送數量。例如，於計算包括公寓A之第3區域之配送數量時，電子裝置對公寓A之配送數量R適用加權值10%，可計算出配送數量0.1R。因此，負責不包括公寓之其他區域之配送員與業務量可均衡分配。

此時，考慮到建築物之屬性，可不同地設定適用於配送數量之加權值。例如，公寓A、公寓B及公寓C具有不同之高度、有無設置電梯及台數、結構等不同之基礎設施。因此，即使處理公寓A、公寓B及公寓C中各10件配送數量，亦會需不同之配送時間。

電子裝置可監測配送員使用終端之位置，因配送員每次完成配送時都會輸入完成按鈕，藉此可考慮輸入複數個完成按鈕之時間，於特定建築物內進行完成所有配送所需之檢測。例如，每次於公寓A中完成10件配送時，會輸入完成按鈕，藉此可考慮自輸入完成按鈕開始至輸入最後十次完成按鈕所需之時間，電子裝置可監測完成配送所需之時間。因此，電子裝置可考慮與該建築物中完成所有配送所需之時間，基於統計以適用每個建築物之不同加權值。

圖6係表示一實施例之於電子裝置中執行之資訊提供方法之流程圖。重複之內容可適用於上述記載。

參照圖6，電子裝置可於步驟S610中確認與於第1時間內在營地中可執行配送作業之至少一個配送員相關之資訊。於營地中輸入可於當日第1時間內執行配送作業之至少一個配送員之資訊之情形時，電子裝置可確認輸入之資訊。

於步驟S620中，電子裝置可基於預設模型為至少一個配送員分配可執行之配送數量。

此時，預設模型可為考慮至少一個配送員類型、配送員之工作時間、訂單密度、配送路線、熟悉度，基於配送員每小時可執行之配送數量之事先統計而設定之模型。電子裝置可基於預設模型分配當日執行配送作業之各配送員可執行之配送數量。

此時，於營地內負責之地區可包括複數個第1區域、第1區域被細分之複數個第2區域及第2區域被細分之複數個第3區域。細分化單位不固定，可考慮地區之配送數量而確定為可變。基於細分化單位，於地區劃分為複數個區域之情形時，各區域可由1名配送員負責處理配送工作。

又，訂單密度可考慮第1區域、第2區域及第3區域中對應之區域之每單位面積配送數量而確定。於公寓或大廈等一建築物內快速配送之情形時，作為訂單密度高之條件，與普通住宅相比，可處理有效配送。

又，於配送路線考慮地區之配送數量而確定之細分化單位為第2區域或第3區域之情形時，複數個第2區域或複數個第3區域中配送員之路徑之間移動所需之時間小於臨界值(如：T分鐘)。例如，於配送第N物品與第N+1物品時，可給配送員分配負責之區域以包括移動之時間小於臨界值之路線。

又，可基於配送員最近於該區域中配送之次數確定熟悉度，並於此基礎上優先分配負責該區域之區域。

又，配送員類型係根據合同每小時可執行之配送數量不同之配送員，配送員之工作時間係於上述第1時間中，除上述配送員無法配送之預設時間以外之時間。

於步驟S630中，電子裝置可提供於營地內負責之地區之至少一個配送員分配之配送數量之資訊。因此，營地之各配送員可藉由使用之終端確認各負責區域之相關資訊，並藉此執行配送工作。

圖7係表示一實施例之電子裝置之方塊圖。

根據一實施例，電子裝置700可包括通信部(communication device)710、記憶體720及控制部(controller)730。如圖7所示之電子裝置700僅圖示與本實施例有關之構成要素。因此，與本實施例相關之技術領域之常識者可理解除圖7所示之構成要素外進而包括其他通用構成要素。電子裝置700可包括與上述電子裝置相關之內容，對於重複之內容省略說明。

通信部710係用於執行有線/無線通信之裝置，可與外部之電子裝置進行通信。外部之電子裝置可為終端或伺服器。又，通信部710使用之通信技術可包括GSM(Global System for Mobile communication，全球移動通信系統)、CDMA(Code Division Multi Access，分碼多重存取)、LTE(Long Term Evolution，長期演進)、5G、WLAN(Wireless LAN，無線區域網)、Wi-Fi(Wireless-Fidelity，無線保真)、藍牙(Bluetooth™)、RFID(Radio Frequency Identification，射頻識別)、紅外線通信(Infrared Data Association，IrDA)、紫蜂協議、NFC(Near Field Communication，近距無線通信)等。

控制部730可控制電子裝置700之整體動作，處理資料及信號。控制部730可由至少一個之硬體單元構成。又，控制部730可藉由實行儲存於記憶體720中之程式碼生成之一個以上軟體模塊來操作。控制部730可包括處理器及記憶體，處理器可藉由實行儲存於記憶體之程式碼來控制電子裝置700之整體動作並處理資料及信號。又，於實施例中，控制部730可包括至少一個之處理器。

控制部730可於第1時間內確認在營地中能夠執行配送作業之至少一個配送員相關之資訊，基於預設模型為上述至少一個配送員分配可執行之配送數量，並提供上述於營地內負責之地區之上述至少一個配送員分配之配送數量之資訊。

因此，電子裝置可考慮各種情況，對於特定營地中執行配送作業之複數個配送員均等地分配配送數量。

上述實施例之電子裝置或終端可包括：處理器、儲存並實行程式資料之記憶體、如磁碟機等儲存器(permanent storage)、與外部裝置通信之通信端口、觸控面板、金鑰(key)、按鈕等用戶介面裝置等。藉由軟體模塊或演算法實現之方法可作為上述處理器上可實行之程式碼或程式指令儲存於電腦讀取之記錄媒體上。其中，電腦讀取之記錄媒體有磁儲存媒體(如：ROM(read-only memory，唯讀記憶體)、RAM(random-Access memory，隨機存取記憶體)、軟碟、硬碟等)及光學讀出媒體(如：緊密光碟-唯讀記憶體(CD-ROM)、數位影音光碟(DVD，Digital Versatile Disc))等。電腦讀取記錄媒體分散至連接網路之電腦系統中，以分佈方式儲存與運行電腦可讀程式碼。媒體可由電腦讀取，儲存於記憶體中，並於處理器上運行。

本實施例可由功能塊構成及各種處理步驟表示。此等功能塊可藉由執行特定功能之各種硬體或/及軟體構成來實現。例如，實施例可採用於一個以上之微處理器之控制或其他控制裝置執行各種功能之直接迴路構成，如記憶體、處理、邏輯(logic)、查找表(look-uptable)等。與構成要素可由軟體程式或軟體元素來執行類似，本實施例包括資料結構、程式、常式或其他程式構成之組合構成之演算法，可藉由諸如C、C++、Java及組譯程式(assembler)之程式或腳本語言來實現。功能方面可藉由於一個以上處理器中執行之演算法來實現。另外，本實施例可採用先前技術來進行電子環境設定、信號處理及/或資料處理。“機構”、“要素”、“手段”、“構成”等用語可廣泛使用，並不限定於機械與物理構成。上述用語可與處理器等聯繫起來，包括軟體之一系列常式(routines)之含義。

上述實施例僅為一例，可於後述之請求項範圍內實現其他實施例。

100: 電子裝置 110: 第1用戶 120: 第2用戶 130: 第3用戶 140: 第1配送員 150: 第2配送員 160: 第3配送員 170: 網路 410: 第1區域 411: 第2區域 411-a: 第3區域 411-b: 第3區域 411-c: 第3區域 413: 第2區域 415: 第2區域 420: 第1區域 430: 第1區域 510: 第2區域 520: 第2區域 700: 電子裝置 710: 通信裝置 720: 記憶體 730: 控制部 S610: 步驟 S620: 步驟 S630: 步驟

圖1係表示一實施例之系統。 圖2係用以說明一實施例之給配送員分配配送數量之過程之圖。 圖3係用以說明一實施例之特定於營地內負責之地區之圖，圖4係用以說明一實施例之將特定地區細分為複數個區域之過程之圖。 圖5係用以說明一實施例之於分配配送數量之過程中考慮訂單密度之圖。 圖6係表示一實施例之於電子裝置中執行之資訊提供方法之流程圖。 圖7係表示一實施例之電子裝置之方塊圖。

410: 第1區域 411: 第2區域 411-a: 第3區域 411-b: 第3區域 411-c: 第3區域 413: 第2區域 415: 第2區域 420: 第1區域 430: 第1區域

Claims (9)

1. 一種由一電子裝置執行之資訊提供方法，其包括：藉由該電子裝置之一控制部指示以確認與可於第1時間內在營地執行配送作業之至少一個配送員相關之資訊；藉由該電子裝置之該控制部指示以確認針對該營地所負責之地區內所包含之至少一第1區域之各者或是自該第1區域所細分之至少一第2區域之一預設最小配送數量；藉由該電子裝置之該控制部指示以確認分配至該至少一第1區域之各者或是該至少一第2區域之同天配送數量；藉由該電子裝置之該控制部指示以比較分配給各區域之同天配送數量及使用對應於該營地之一預設模型之各區域的該預設最小配送數量；基於比較結果以藉由該電子裝置之該控制部指示以確定在該第1區域、該第2區域及自該第2區域所細分之一第3區域中針對各配送日期而可變之一細分化單位；基於該細分化單位以藉由該電子裝置之該控制部指示細分各區域，並確定負責各區域之一配送員；及藉由該電子裝置之該控制部指示以基於該預設模型提供分配給各配送員之配送數量之資訊，於上述第1時間內分配給上述營地之一總配送數量超過上述營地內各地區分配給上述配送員執行配送任務之一總配送數量時，藉由該電子裝置之該控制部指示以分配一剩餘配送數量給一第2時間及一第3時間之其中之一； 藉由該電子裝置之該控制部指示以在分配給上述營地之上述總配送數量中確認預定配送到一同一配送地址之物品；及藉由該電子裝置之該控制部指示以在上述第2時間與上述第3時間中管理預定同時配送到該同一配送地址之物品；其中上述預設模型係考慮包含上述至少一個配送員之工作時間、訂單密度、配送路線、上述至少一個配送員對上述地區之熟悉度及上述至少一個配送員類型之因素，基於事先統計而設定配送員每小時可執行之配送數量之模型，其中當上述至少一個配送員負責之一區域內所包含之一第一建築物與一第二建築物被預訂複數個配送時，上述訂單密度係考慮上述第一建築物與上述第二建築物之屬性而設定不同的加權值來確定，其中於確定每一配送員每小時執行之配送數量時，藉由對每一配送員設定不同薪水比率來確定上述配送員類型，其中上述因素係於上述營地之上述預設模型中及於其他營地之一預設模型中均等地考慮，且上述其他營地中上述因素之加權值係與上述營地中上述因素之加權值不同地設定，以反應上述其他營地之特性，其中對應於上述第1區域之最小配送數量係基於上述第1區域中過去配送統計所設定之一值，且對應於上述第2區域之最小配送數量係基於上述第2區域中過去配送統計所設定之一值。
2. 如請求項1之資訊提供方法，其中將考量同天配送數量大於該預設最小配送數量之一比率而設定細分化數量納入考慮而將該第1區域細分為複數個第2區域， 其中將考量同天配送數量大於該預設最小配送數量之一比率而設定細分化數量納入考慮而將該第2區域細分為複數個第3區域。
3. 如請求項1之資訊提供方法，其中將考量同天配送數量小於該預設最小配送數量之一比率而設定細分化數量納入考慮而將該第1區域細分為至少一第2區域，其中將考量同天配送數量小於該預設最小配送數量之一比率而設定細分化數量納入考慮而將該第2區域細分為至少一第3區域。
4. 如請求項3之資訊提供方法，其中上述配送路線係如下之路線：於考慮上述地區之配送數量而確定之上述細分化單位為上述第2區域或上述第3區域之情形時，複數個第2區域或複數個第3區域中配送員之路徑間之移動所需之時間小於臨界值。
5. 如請求項2之資訊提供方法，其中上述熟悉度係基於上述第1區域、上述第2區域及上述第3區域之配送員之配送次數而確定。
6. 如請求項1之資訊提供方法，其中上述至少一個配送員之工作時間係自上述第1時間去除上述配送員無法配送之預設時間所得之時間。
7. 一種可由電腦讀取之非暫時性記錄媒體，其記錄有用以於電腦中實行請求項1之方法之程式。
8. 一種電子裝置，其包括：通信部；記憶體；及控制部，其確認與可於第1時間內在營地執行配送作業之至少一個配送員相關之資訊，確認針對該營地所負責之地區內所包含之至少一第1區域之各者或是自該第1區域所細分之至少一第2區域之一預設最小配送數量，確認分配至該至少一第1區域之各者或是該至少一第2區域之同天配送數量，比較分配給各區域之同天配送數量及使用對應於該營地之一預設模型之各區域的該預設最小配送數量，基於比較結果以確定在該第1區域、該第2區域及自該第2區域所細分之一第3區域中針對各配送日期而可變之一細分化單位；基於該細分化單位以細分各區域，並確定負責各區域之一配送員，基於預設模型提供分配給各配送員之一配送數量之資訊，於上述第1時間內分配給上述營地之一總配送數量超過上述營地內各地區分配給上述配送員執行配送任務之一總配送數量時，分配一剩餘配送數量給一第2時間及一第3時間之其中之一；在分配給上述營地之上述總配送數量中確認預定配送到一同一配送地址之物品；及在上述第2時間與上述第3時間中管理預定同時配送到該同一配送地址之物品；其中上述預設模型係考慮包含上述至少一個配送員之工作時間、訂 單密度、配送路線、上述至少一個配送員對上述地區之熟悉度及上述至少一個配送員類型之因素，基於事先統計而設定配送員每小時可執行之配送數量之模型，其中當上述至少一個配送員負責之一區域內所包含之一第一建築物與一第二建築物被預訂複數個配送時，上述訂單密度係考慮上述第一建築物與上述第二建築物之屬性而設定不同的加權值來確定，其中於確定每一配送員每小時執行之配送數量時，藉由對每一配送員設定不同薪水比率來確定上述配送員類型，其中上述因素係於上述營地之上述預設模型中及於其他營地之一預設模型中均等地考慮，且上述其他營地中上述因素之加權值係與上述營地中上述因素之加權值不同地設定，以反應上述其他營地之特性，其中對應於上述第1區域之最小配送數量係基於上述第1區域中過去配送統計所設定之一值，且對應於上述第2區域之最小配送數量係基於上述第2區域中過去配送統計所設定之一值。
9. 如請求項8之電子裝置，其中將考量同天配送數量大於該預設最小配送數量之一比率而設定細分化數量納入考慮而將該第1區域細分為複數個第2區域，其中將考量同天配送數量大於該預設最小配送數量之一比率而設定細分化數量納入考慮而將該第2區域細分為複數個第3區域。