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TWI901981B - 電子裝置及其資訊管理方法 - Google Patents

電子裝置及其資訊管理方法

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TWI901981B
TWI901981B TW112126478A TW112126478A TWI901981B TW I901981 B TWI901981 B TW I901981B TW 112126478 A TW112126478 A TW 112126478A TW 112126478 A TW112126478 A TW 112126478A TW I901981 B TWI901981 B TW I901981B
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TW112126478A
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文寶拉
李泰華
吳文冰
何小和
金昭熙
Original Assignee
韓商韓領有限公司
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Publication date
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Abstract

本發明揭示一種電子裝置之資訊管理方法。資訊管理方法可包括如下步驟：提供第1頁面，該第1頁面係管理與至少一個訂單資訊對應之配送相關狀態；於上述第1頁面之固定區域中提供與至少一個作業人員對應之作業人員狀態，該至少一個作業人員係與取貨作業及配送作業相關；及考慮上述作業人員狀態而將顯示於上述第1頁面中之至少一個訂單資訊分配給所選擇之作業人員。

Description

電子裝置及其資訊管理方法
本發明係關於一種於電子裝置中實行之資訊管理方法。
用戶可利用設置於用戶終端上之應用程式檢索物品來對其進行購買，因此，各服務提供者對固有之應用程式進行管理。用戶可利用各服務提供者提供之應用程式來於線上購買物品，如上所述之線上物品購買率呈逐漸增加之趨勢。
於配送用戶購買之物品之過程中有效率地管理資訊而進行處理之情形時，可進一步提高作業效率。例如，於受理多個訂單時，產生複數個訂單資訊，若能夠有效率地處理與此相關之資訊，則可提高管理複數個訂單資訊之管理者之業務效率。又，於因誤配送而需再配送之情形時，先前於管理上存在需手動處理之不便，因此在基於現有訂單資訊而產生作為再配送對象之訂單資訊來進行管理之情形時，可提高管理者之業務便利性。又，若於訂單資訊分配給配送員後提供相關資訊，則存在配送員花費時間來基於相關資訊而準備進行配送所需之各種事項之問題，因此於受理訂單後立即提供相關資訊之情形時，配送員可提前確認進行配送所需之各種事項，從而能夠快速地進行配送，提高業務效率。
即，於業務效率得到改善之情形時，與競爭公司相比，可有效率地且快速準確地配送給顧客，從而可增加用戶之購買率，因此為了改善作業處理之效率，正在進行大量之研究。
因此，為了提高作業效率，需要一種於配送物品之過程中可有效率地管理資訊之技術。
[發明所欲解決之問題]
所揭示之實施例欲揭示一種電子裝置及其資訊管理方法。本實施例欲實現之技術課題並不限定於如上所述之技術課題，可根據以下之實施例推測出其他技術課題。 [解決問題之技術手段]
根據第1實施例，電子裝置之資訊管理方法可包括如下步驟：提供第1頁面，該第1頁面係用以管理與至少一個訂單資訊對應之配送相關狀態；於上述第1頁面之固定區域中提供與至少一個作業人員對應之作業人員狀態，該至少一個作業人員係與取貨作業及配送作業相關；及考慮上述作業人員狀態而將顯示於上述第1頁面中之至少一個訂單資訊分配給所選擇之作業人員。
根據實施例，上述電子裝置之資訊管理方法之特徵可在於：上述配送相關狀態包括與上述訂單資訊對應之第1識別資訊、配送地址、物品個數、訂單類型、作業進行狀態及時間資訊。
根據實施例，上述電子裝置之資訊管理方法可進而包括如下步驟：於選擇上述第1識別資訊之情形時，提供包括與上述第1識別資訊對應之訂單詳細資訊之第2頁面。
根據實施例，上述電子裝置之資訊管理方法之特徵可在於：上述配送相關狀態進而包括第2識別資訊，該第2識別資訊係與因誤配送產生之再配送對象對應。
根據實施例，與上述第2識別資訊對應之訂單資訊可包括於進行上述誤配送前確認之訂單資訊所包括之至少一個物品中選擇之物品的資訊。
根據實施例，上述電子裝置之資訊管理方法之特徵可在於：可適應性地調節提供上述作業人員狀態之固定區域之尺寸。
根據實施例，提供上述第1頁面之步驟可包括如下步驟：於選擇上述配送地址之情形時，在第1頁面之地圖上顯示與上述訂單資訊對應之預測路徑及預計配送時間。
根據實施例，上述電子裝置之資訊管理方法之特徵可在於：上述預測路徑及上述預計配送時間係於向上述作業人員進行分配前，在核准上述訂單資訊時確認。
根據實施例，上述分配步驟可包括如下步驟：確認於上述第1頁面上顯示之至少一個訂單資訊中選擇之第1訂單資訊；以上述第1訂單資訊為基準，顯示可於預設時間內配送之區域。
根據實施例，以上述第1訂單資訊為基準，顯示可於預設時間內配送之區域之步驟可包括如下步驟：確認上述區域內之至少一個第2訂單資訊；指示所選擇之上述作業人員繼上述第1訂單資訊之後按照上述第2訂單資訊進行配送。
根據實施例，上述電子裝置之資訊管理方法之特徵可在於：上述作業人員狀態包括分配於上述取貨作業中之作業人員之數量、可分配至上述取貨作業中之作業人員之數量、分配於上述配送作業中之作業人員之數量、可分配至上述配送作業中之作業人員之數量、及完成上述配送後正在返回中之作業人員之數量。
根據實施例，向上述作業人員進行分配之步驟可包括如下步驟：將上述第1頁面上顯示之至少一個訂單資訊中之預測將完成上述取貨作業之訂單資訊分配給於可分配至上述配送作業之作業人員中按照順序選擇的作業人員。
根據實施例，向上述作業人員分配之步驟可包括如下步驟：於不存在可分配至上述配送作業之作業人員之情形時，考慮完成配送後正在返回中之作業人員之順序來進行分配。
根據第2實施例，電子裝置可包括：通訊部；記憶體；及控制部(controller)，其提供第1頁面，該第1頁面係管理與至少一個訂單資訊對應之配送相關狀態，於上述第1頁面之固定區域中提供與至少一個作業人員對應之作業人員狀態，該至少一個作業人員係與取貨作業及配送作業相關，考慮上述作業人員狀態而將顯示於上述第1頁面中之至少一個訂單資訊分配給所選擇之作業人員。
根據第3實施例，電腦可讀記錄媒體包括非暫時性記錄媒體，該非暫時性記錄媒體記錄有用以於電腦中執行上述方法之程式。
其他實施例之具體事項包括於詳細之說明及圖式中。 [發明之效果]
根據本發明，可提高管理對應於多個訂單而產生之訂單資訊之管理者之業務效率。又，於因誤配送而需進行再配送之情形時，基於現有訂單資訊而產生作為再配送對象之訂單資訊來進行管理，藉此可提高管理者之業務效率。又，於訂單資訊分配給配送員之前，受理訂單後立即提前向預定之配送員提供相關資訊，藉此配送員可提前準備進行配送所需之事項，從而可快速地進行配送，因此可提高業務效率。
本發明之效果並不限制於以上提及之效果，本技術領域之普通技術人員可根據發明申請專利範圍之記載而明確地理解未提及之其他效果。
實施例中使用之用語係考慮本發明中之功能而儘可能地選擇目前廣泛使用之普通用語，但會因本領域之技術人員之意圖或先例、新技術之出現等而有所不同。又，於特定之情形時，亦存在申請人任意選定之用語，於該情形時，在相應之說明部分詳細地記載其含義。因此，本發明中使用之用語應以該用語所具有之含義與本發明之整體內容為基礎來定義，而並非簡單地以用語之名稱來定義。
於整篇說明書中提及某個構成要素“包括”另一構成要素時，意味著若無特別相反之記載，則不排除其他構成要素，而是可進而包括其他要素。又，說明書中記載之“…部”，“…模組”等用語表示處理至少一種功能或動作之單位，該單位可由硬體或軟體而實現，亦可由硬體與軟體之組合而實現。
整篇說明書中記載之“a、b及c中之至少一者”之表述可包括“單獨之a”、“單獨之b”、“單獨之c”、“a及b”、“a及c”、“b及c”或“a、b及c三者”。
下文中提及之“終端”能夠以藉由網路而連接至服務器或其他終端之電腦或攜帶用終端來實現。此處，電腦包括例如裝載網頁瀏覽器(WEB Browser)之筆記型電腦、桌上型電腦(desktop)、膝上型電腦(laptop)等，攜帶用終端作為確保攜帶性與行動性之無線通訊裝置，例如可包括IMT(International Mobile Telecommunication，國際行動通訊)、CDMA(Code Division Multiple Access，分碼多重存取)、W-CDMA(W-Code Division Multiple Access，寬頻分碼多重存取)、LTE(Long Term Evolution長期演進)等通訊終端、如智慧型手機、平板電腦等所有類型之手持式(Handheld)無線通訊裝置。
以下，參考附圖，對本發明之實施例進行詳細說明，以便本發明所屬之技術領域內具有常識者能夠容易地實施。然而，本發明能夠以多種不同之形態實現，並不限定於此處說明之實施例。
以下，參照圖式，對本發明之實施例進行詳細說明。
圖1係表示一實施例之系統。
參照圖1，系統可包括電子裝置10、終端一20、終端二30、終端三40及網路50。電子裝置10可藉由應用程式而提供物品銷售至配送之相關資訊。此時，電子裝置可不同地提供於配送過程中提供給取貨作業人員之應用程式、提供給配送作業人員之應用程式、及提供給如消費者之用戶之應用程式。例如，取貨作業人員可利用終端一20來連接至所提供之應用程式而實行相關作業，配送作業人員可利用終端二30來連接至所提供之應用程式而實行相關作業，消費者可利用終端三40來連接至所提供之應用程式而訂購物品。
終端一20、終端二30及終端三40僅為一例，本說明書之權利範圍並不限定於此。圖1所示之系統僅表示有與本實施例相關之構成要素。因此，與本實施例相關之技術領域內具有常識者可理解，除圖1所示之構成要素以外，可進而包括其他通用之構成要素。
電子裝置10與終端一20、終端二30及終端三40可於網路50內彼此通訊。網路50可包括區域網(Local Area Network，LAN)、廣域網(Wide Area Network，WAN)、加值網(Value Added Network，VAN)、行動通訊網(mobile radio communication network)、衛星通訊網及其等之相互組合，且該網路係使圖1所示之各網路構成主體可相互順暢地進行通訊之綜合性含義之資料通訊網，可包括有線網際網路、無線網際網路及行動無線通訊網。無線通訊例如包含無線保真(Wi-Fi)、藍牙、低功耗藍牙(Bluetooth low energy)、紫蜂(Zigbee)、WFD(Wi-Fi Direct，Wi-Fi直連)、UWB(ultra wideband，超寬頻)、紅外線通訊(IrDA，infrared Data Association)、NFC(Near Field Communication，近場通訊)等，但並不限定於此。
電子裝置10可提供與物品相關之所有資訊以向用戶銷售物品，可包括於提供與物品相關之資訊之服務器中。為了管理大量物品之訂單及配送相關狀態，電子裝置10需有效率地進行資訊管理。
例如，電子裝置10可藉由訂單監控頁面而有效率地管理與訂單資訊對應之配送相關狀態，此時，將到達配送地址之預測路徑及預計配送時間顯示於地圖上，從而管理者可有效率地確認相關資訊。又，於因誤配送而需進行再配送之情形時，先前係手動處理用於再配送之資訊，因此效率低且發生錯誤之可能性較大，然而，於電子裝置10中利用訂單監控頁面來管理成為再配送對象之訂單資訊，因此可準確無誤地進行再配送處理。於此過程中，電子裝置10可利用能夠確認成為再配送對象之訂單資訊之識別資訊來管理與再配送處理相關之歷史資訊。
以下，記載電子裝置10於訂購及配送過程中有效率地管理相關資訊之具體過程。
圖2係用以說明一實施例之訂單監控頁面之圖。
參照圖2，電子裝置可管理對營地1負責之地區之訂單資訊進行監控之頁面。電子裝置除營地1以外，亦可選擇複數個其他營地而管理對各營地負責之地區之訂單資訊進行監控之頁面。
區域210作為顯示營地1負責之地區之地圖，可根據對右下端顯示之圖標之選擇而放大或縮小地圖。地圖上顯示之位置資訊對應於各訂單資訊，例如於選擇位置資訊之情形時，可激活與對應之訂單資訊相關之識別資訊C。
可於訂單監控頁面之固定區域中顯示區域220。此時，可適應性地調節區域220之尺寸。區域220可包括：區域221，其提供時間過濾功能；區域222，其提供未完成之訂單資訊之資訊；及區域223，其提供於營地1中工作之作業人員狀態之資訊。此時，可適應性地調節各區域221、222、223之尺寸。
區域221可提供如下功能：過濾是否自受理訂單後超過預設時間。此時，於未超過預設時間之情形時，可於區域235中顯示“準時(ON_TIME)”。預設時間係可考慮於營地1中工作之作業人員狀態而確定。例如，於作業人員之數量較多之情形時，可相對減少預設時間，於作業人員之數量較少之情形時，可相對增加預設時間。例如，於以4月5日(星期二)時間16:49pm為基準而將預設時間設為15分鐘之情形時，若自受理各訂單資訊後未超過15分鐘，則可於區域235中顯示“準時”。於顯示其他標識而並非“準時”之情形時，該標識係超過預設時間之訂單資訊，可按照優先順序來實行取貨作業及配送作業之處理。
區域222可提供未完成之訂單資訊之資訊。例如，如區域222所示，於營地1中未完成之訂單資訊可為正在進行取貨作業之1件、正在進行配送作業之2件，此外，等待取貨作業之0件及等待配送作業之0件。區域230係與未完成之訂單資訊相關地提供詳細資訊之區域，識別資訊A與B為配送作業中，識別資訊C為取貨作業中，因此可對應於區域222顯示之資訊。
區域223可提供於營地1中工作之作業人員狀態之資訊。例如，如區域223所示，於營地1中工作之作業人員可為等待取貨作業之2名、正在進行取貨作業之1名、等待配送作業之1名、正在進行配送作業之2名及完成配送後返回之1名。
電子裝置可於未完成之訂單資訊中確認預計完成取貨作業之訂單資訊，可將該訂單資訊分配給於可分配至配送作業之進行等待之作業人員中按照順序選擇之作業人員。具體而言，可將預計完成取貨作業之訂單資訊C分配給可分配至配送作業之進行等待之1名作業人員。於可分配至配送作業之進行等待之作業人員為複數個之情形時，電子裝置可根據等待時間由長到短之順序來對配送作業進行分配。或者，於不存在可分配至配送作業之進行等待之作業人員之情形時，電子裝置可考慮完成配送後正在返回中之作業人員之順序來對配送作業進行分配。
區域230可包括營地1受理之訂單中未完成之訂單資訊之資訊，區域240可包括營地1受理之訂單中已完成之訂單資訊之資訊。例如，於營地1受理之訂單中尚未完成配送之情形時，可於區域230中確認該訂單資訊之配送相關狀態，於已完成配送之情形時，可於區域240中確認該訂單資訊之配送相關狀態。
此時，配送相關狀態可包括與各訂單資訊對應之識別資訊、配送地址、物品之個數、訂單類型、作業進行狀態、時間資訊及作業人員之資訊。
識別資訊231係可確認訂單資訊之固有編號，例如識別資訊A可為對應於訂單資訊A之固有編號，識別資訊B為對應於訂單資訊B之固有編號，識別資訊C為對應於訂單資訊C之固有編號。固有編號可僅以數字之形式產生、或以數字與字元之組合形式產生。此時，以數字與字元之組合形式產生之固有編號可為較僅以數字形式產生之固有編號更易識別之固有編號。
配送地址232作為訂單資訊之配送地址之資訊，例如可包括訂單資訊A之配送地址1之資訊、訂單資訊B之配送地址2之資訊、訂單資訊C之配送地址3之資訊。
物品之個數233作為訂單資訊中包括之物品之個數之資訊，例如可包括訂單資訊A中包括之物品之個數為D個之資訊、訂單資訊B中包括之物品之個數為E個之資訊、訂單資訊C中包括之物品之個數為F個之資訊。
作業進行狀態234係表示各訂單資訊之作業進行狀態之資訊，例如可為訂單資訊A當前正在配送作業中、訂單資訊B當前亦正在配送作業中、訂單資訊C當前正在取貨作業中。
配送相關狀態所包括之時間資訊包括第1時間資訊235、第2時間資訊236及第3時間資訊237中之至少一者。
第1時間資訊235可表示受理訂單後經過之時間及是否超過預設時間。例如，訂單資訊A係受理後經過11分46秒而未超過預設時間(例如，15分鐘)之狀態，訂單資訊B係受理後經過14分21秒而未超過預設時間(例如，15分鐘)之狀態，訂單資訊C係受理後經過12分18秒而未超過預設時間(例如，15分鐘)之狀態。
第2時間資訊236可為自取貨作業開始至取貨作業完成為止所測定之時間資訊。例如，訂單資訊A與訂單資訊B可自取貨作業開始至取貨作業完成為止各花費3分18秒及1分44秒，訂單資訊C未完成取貨作業，因此可顯示為空白。
第3時間資訊237可為自取貨作業完成至配送作業完成為止所測定之時間資訊。例如，訂單資訊A、訂單資訊B及訂單資訊C尚未完成配送，因此可顯示為空白。於測定到第3時間資訊之情形時，該訂單資訊可包括於區域240中，而並非區域230中。
區域238可包括實行取貨作業之作業人員1之資訊，區域239可包括實行配送作業之作業人員2之資訊。例如，實行訂單資訊A之取貨作業之作業人員1可為G，實行配送作業之作業人員2為J。又，實行訂單資訊B之取貨作業之作業人員1可為H，實行配送作業之作業人員2為K。又，實行訂單資訊C之取貨作業之作業人員1可為I，配送作業尚未進行，因此顯示為空白。
訂單類型(未圖示)可分為普通配送與特別配送。特別配送可為以配送作業人員僅配送一個訂單資訊之方式設置之配送類型，普通配送係以配送作業人員能夠配送複數個訂單資訊之方式設置之配送類型。例如，於訂單資訊之訂單類型為特別配送之情形時，配送作業人員需於僅完成該訂單資訊之配送後返回營地，於訂單資訊之訂單類型為普通配送之情形時，配送作業人員除該訂單資訊以外，可進而配送複數個訂單資訊。
根據實施例，與訂單資訊A及訂單資訊B不同，訂單資訊C可為因誤配送而成為再配送對象之訂單資訊。即，於配送完成而受理與區域240中包括之訂單資訊X相關之誤配送之情形時，電子裝置可基於訂單資訊X而產生訂單資訊C。此時，訂單資訊C與訂單資訊X可共享配送地址等較多之資訊。例如，在遺漏與訂單資訊X相關之一部分物品時，電子裝置可基於訂單資訊X而產生僅包括遺漏之物品之訂單資訊C。又，於應被分配訂單資訊C之配送作業人員存在與訂單資訊X相關之配送錯誤之物品之情形時，電子裝置可指示對其進行回收。
圖3係用以說明一實施例之與訂單資訊對應之預測路徑及預計配送時間之圖。
參照圖3，於選擇與訂單資訊對應之地址之情形時，電子裝置可於地圖上顯示自營地1至地址之預測路徑及預計配送時間。例如，於選擇與訂單資訊B對應之地址2之情形時，電子裝置可於地圖上顯示自營地1至地址2之預測路徑211及預計配送時間(15分鐘)。
此時，可於向配送作業人員分配作業之前，在核准該訂單資訊時確認預測路徑及預計配送時間。例如，可於將配送作業分配給配送作業人員K之前，在受理訂單資訊B而核准時確認與訂單資訊B對應之預測路徑及預計配送時間。即，即使訂單資訊B處於配送作業前之取貨作業中，亦可確認到達地址2之預測路徑及預計配送時間。
根據實施例，電子裝置可考慮作業人員狀態而預測被分配訂單資訊之作業人員，於核准訂單資訊時，可提前向該作業人員傳輸預測路徑及預計配送時間。與配送作業分配給配送作業人員後接收預測路徑及預計配送時間相比，即使為對配送作業進行分配之前，於接收預測路徑及預計配送時間之情形時，亦可針對配送提前準備多個事項，因此可更有效率地進行配送。
圖4係用以說明一實施例之對配送作業人員分配複數個訂單資訊之過程之圖。以圖3中敍述之訂單資訊2分配給配送作業人員為前提。
參照圖4，與訂單資訊2對應之地址2可為第1位置資訊。電子裝置能夠以第1位置資訊為基準而於地圖上顯示半徑R內之區域中包括之至少一個位置資訊。例如，電子裝置能夠以第1位置資訊為基準而於地圖上顯示半徑R內之區域中包括之第2位置資訊、第3位置資訊及第4位置資訊。
此時，半徑R可與如下之區域對應：配送作業人員能夠以第1位置資訊為基準而於固定時間內進行配送。即，配送作業人員能夠以第1位置資訊為基準而於固定時間(例如，10分鐘)內向半徑R內之位置資訊(例如，第2位置資訊、第3位置資訊、第4位置資訊)進行配送，無法於固定時間(例如，10分鐘)內向半徑R以外之位置資訊進行配送。
此處，半徑R係可考慮不同時間之交通量資訊而按照各時間來變更。例如，於交通量較大之時段，可於固定時間(例如，10分鐘)內配送之半徑R會縮小，於交通量較小之時段，可於固定時間(例如，10分鐘)內配送之半徑R會擴大。這反映如下特性：於配送之物品為對時間敏感之物品之情形時，需要更快速地進行配送。
於完成向第1位置資訊之配送後，電子裝置可指示配送作業人員進一步向半徑R內之至少一個位置資訊進行配送。具體而言，於完成向第1位置資訊之配送後，電子裝置可指示配送作業人員進一步向第2位置資訊進行配送。
或者，於完成向第1位置資訊之配送後，電子裝置可指示配送作業人員按照第2位置資訊-第3位置資訊-第4位置資訊之順序來進行配送。此時，繼第1位置資訊之後配送之位置資訊係可根據靠近第1位置資訊之順序來確定第2位置資訊，繼第2位置資訊之後配送之位置資訊係可根據靠近第2位置資訊之順序來確定第3位置資訊。
圖5係用以說明一實施例之訂單詳細頁面之圖。
參照圖5，可確認包括與各訂單對應之詳情資訊之頁面。於圖2之訂單監控頁面中選擇識別資訊之情形時，可顯示包括與各識別資訊對應之詳情資訊之頁面。例如，於圖2之訂單監控頁面中選擇識別資訊A之情形時，可顯示包括與識別資訊A對應之訂單資訊A之詳情資訊之頁面。
此時，如圖5所示，詳情資訊可包括與物品之訂購及配送相關之所有資訊。例如，詳情資訊可包括訂購者之資訊、結算方式、結算金額、物品之個數，配送地址、識別編號、地圖、配送請求事項等。除此之外，詳情資訊可進而包括如圖5所示之資訊。
圖6係表示用以說明一實施例之電子裝置之資訊管理方法之流程圖。上述之記載亦可適用於此。
參照圖6，於步驟S610中，電子裝置可提供第1頁面，該第1頁面係管理與至少一個訂單資訊對應之配送相關狀態。此時，第1頁面可為如圖2所示之訂單監控頁面。
此時，配送相關狀態可包括與訂單資訊對應之第1識別資訊、配送地址、物品之個數、訂單類型、作業進行狀態及時間資訊。
第1識別資訊可為對應於各訂單資訊之固有編號。例如，對應於訂單資訊A之識別資訊A可為第1識別資訊，又，對應於訂單資訊B之識別資訊B可為第1識別資訊。
於選擇第1識別資訊之情形時，電子裝置可提供第2頁面，該第2頁面包括與第1識別資訊對應之訂單詳細資訊。此時，第2頁面可為如圖5之訂單詳細頁面。
配送相關狀態可進而包括與因誤配送產生之再配送對象對應之第2識別資訊。圖2雖表示有第1識別資訊，但可僅針對與因誤配送產生之再配送對象對應之訂單資訊進一步表示第2識別資訊。例如，於圖2中訂單資訊C為因誤配送而成為再配送對象之訂單資訊之情形時，除作為第1識別資訊之識別資訊C以外，可進而表示第2識別資訊。
電子裝置可利用第2識別資訊來管理誤配送之訂單資訊，藉此可確認配送過程中之錯誤作業。具體而言，可利用第2識別資訊來於誤配送之訂單資訊中區分誤配送原因(例如，物品遺漏、物品破損、物品配送錯誤等)，藉此可於營地中確認取貨作業及配送作業中錯誤較多之作業而提供其反饋。例如，物品遺漏及物品配送錯誤係於取貨作業中發生之錯誤，電子裝置可提供其反饋。
與上述第2識別資訊對應之訂單資訊可包括於誤配送前確認之訂單資訊所包括之至少一個物品中選擇的物品資訊。例如，於圖2中完成配送而包括於區域240中之訂單資訊X所包括之物品1、物品2、物品3及物品4中遺漏物品4之情形時，電子裝置可基於訂單資訊X而產生包括物品4之訂單資訊C，此時，訂單資訊C可與訂單資訊X共享資訊。即，訂單資訊C與訂單資訊X可共享訂單詳細資訊之較多之資訊。
電子裝置可指示被分配與第2識別資訊對應之訂單資訊之配送作業人員自配送地址回收誤配送之物品。於誤配送之類型為物品配送錯誤之情形時，可指示被分配訂單資訊C之配送作業人員回收配送錯誤之物品。
又，於第1頁面選擇配送地址之情形時，電子裝置可於第1頁面之地圖上顯示與訂單資訊對應之預測路徑及預計配送時間。於選擇對應於訂單資訊B之地址2之情形時，電子裝置可如圖3所示般於第1頁面之地圖上顯示到達地址2之預測路徑及預計配送時間。此時，可於向配送作業人員進行分配之前，在核准訂單資訊時確認預測路徑及預計配送時間，因此配送作業人員可提前確認進行配送所需之資訊而更有效率地實行配送。
於步驟S620中，電子裝置可於第1頁面之固定區域中提供與至少一個作業人員對應之作業人員狀態，該至少一個作業人員係與取貨作業及配送作業相關。此時，作業人員狀態可包括分配於取貨作業中之作業人員之數量、可分配至取貨作業中之作業人員之數量、分配於配送作業中之作業人員之數量、可分配至配送作業中之作業人員之數量、及完成配送後正在返回中之作業人員之數量。
於步驟S630中，電子裝置可考慮作業人員狀態而將顯示於第1頁面中之至少一個訂單資訊分配給所選擇之作業人員。
此時，電子裝置可將第1頁面上顯示之至少一個訂單資訊中之預測將完成取貨作業之訂單資訊分配給於可分配至配送作業之正在等待之作業人員中按照順序選擇的作業人員。於不存在可分配至配送作業中之作業人員之情形時，電子裝置可考慮完成配送後正在返回中之作業人員之順序來進行分配。
或者，於向作業人員進行分配之過程中，電子裝置除第1訂單資訊以外，可進而分配複數個訂單資訊。具體而言，電子裝置能夠以第1訂單資訊為基準而確認可於預設時間內配送之區域，於地圖上顯示與之對應之半徑R。電子裝置可確認半徑R內包括之與至少一個第2訂單資訊對應之第2位置資訊。又，電子裝置亦可確認半徑R內包括之第3位置資訊、第4位置資訊等，該第3位置資訊係除第2訂單資訊以外，亦與第3訂單資訊對應，該第4位置資訊係與第4訂單資訊對應。
電子裝置能夠以繼第1訂單資訊之後向第2訂單資訊進行配送之方式，對作業人員指示配送順序。此時，電子裝置可選擇靠近第1訂單資訊之第2訂單資訊且選擇靠近第2訂單資訊之第3訂單資訊而按照第1訂單資訊-第2訂單資訊-第3訂單資訊-第4訂單資訊之順序來進行配送。
圖7係表示一實施例之電子裝置之方塊圖之圖。
根據一實施例，電子裝置700可包括通訊部710、記憶體720及控制部(controller)730。圖7所示之電子裝置700僅表示有與本實施例相關之構成要素。因此，與本實施例相關之技術領域內具有常識者可理解，除圖7所示之構成要素以外，可進而包括其他通用之構成要素。電子裝置700可包括與上述電子裝置相關之內容，省略重複內容之說明。
通訊部710可藉由網路而與終端收發相關資訊。控制部730可對電子裝置700之整體動作進行控制，對資料及信號進行處理。控制部730可包括至少一個硬體單元。又，控制部730可藉由執行儲存於記憶體720中之程式碼而產生之一個以上之軟體模組來進行動作。控制部730可執行儲存於記憶體720中之程式碼而對電子裝置700之整體動作進行控制，對資料及信號進行處理。又，於實施例中，控制部730可包括至少一個處理器。
控制部730可提供第1頁面，該第1頁面係管理與至少一個訂單資訊對應之配送相關狀態，於第1頁面之固定區域中提供與至少一個作業人員對應之作業人員狀態，該少一個作業人員係與取貨作業及配送作業相關，考慮作業人員狀態而將顯示於第1頁面中之至少一個訂單資訊分配給所選擇之作業人員。
上述實施例之電子裝置或終端可包括處理器、儲存並執行程式資料之記憶體、如磁碟驅動器之永久儲存器(permanent storage)、與外部裝置通訊之通訊埠、如觸控面板、按鍵(key)、按鈕之購買者介面裝置等。藉由軟體模組或演算法實現之方法作為可於上述處理器上執行之電腦可讀代碼或程式命令，可儲存於電腦可讀記錄媒體上。此處，作為電腦可讀記錄媒體，有磁儲存媒體(例如，ROM(read-only memory，唯讀記憶體)、RAM(random-Access memory，隨機存取記憶體)、軟磁碟、硬磁碟等)及光學讀取媒體(例如，光碟唯讀記憶體(CD-ROM)、數位多功能光碟(DVD：Digital Versatile Disc))等。電腦可讀記錄媒體分散於連接於網路之電腦系統，從而能夠以分散方式儲存電腦可讀代碼並執行。媒體可藉由電腦讀取，儲存於記憶體中，可於處理器中執行。
本實施例可由功能塊構成及各種處理步驟表示。此種功能塊可藉由執行特定功能之不同個數之硬體或/及軟體構成來實現。例如，實施例可採用能夠藉由一個以上之微處理器之控制或其他控制裝置而執行各種功能之積體電路構成，如記憶體、處理、邏輯(logic)、查找表(look-uptable)等。構成要素可藉由軟體程式或軟體元件而執行，與此相似，本實施例包括以資料結構、程序、常式或其他程式構成之組合實現之演算法，因此可藉由如C、C++、Java及組譯程式(assembler)等程式設計或腳本語言來實現。於功能方面而言，可藉由在一個以上之處理器中執行之演算法來實現。又，本實施例可採用先前技術來進行電子環境設定、信號處理及/或資料處理。“機制”、“元件”、“機構”、“構成”等用語可廣泛地使用，並不限定於機械與物理構成。上述用語可與處理器等關聯而包括軟體之一連串之處理(routines)之含義。
上述實施例僅為一示例，可於下文敍述之發明申請專利範圍內實現其他實施例。
10: 電子裝置 20: 終端一 30: 終端二 40: 終端三 50: 網路 210: 區域 211: 預測路徑 220: 區域 221: 區域 222: 區域 223: 區域 230: 區域 231: 識別資訊 232: 配送地址 233: 物品之個數 234: 作業進行狀態 235: 第1時間資訊 236: 第2時間資訊 237: 第3時間資訊 238: 區域 239: 區域 240: 區域 700: 電子裝置 710: 通訊部 720: 記憶體 730: 控制部 S610: 步驟 S620: 步驟 S630: 步驟
圖1係表示一實施例之系統。 圖2係用以說明一實施例之訂單監控頁面之圖。 圖3係用以說明一實施例之與訂單資訊對應之預測路徑及預計配送時間之圖。 圖4係用以說明一實施例之對配送作業人員分配複數個訂單資訊之過程之圖。 圖5係用以說明一實施例之訂單詳細頁面之圖。 圖6係表示用以說明一實施例之電子裝置之資訊管理方法之流程圖。 圖7係表示一實施例之電子裝置之方塊圖之圖。
210: 區域 220: 區域 221: 區域 222: 區域 223: 區域 230: 區域 231: 識別資訊 232: 配送地址 233: 物品之個數 234: 作業進行狀態 235: 第1時間資訊 236: 第2時間資訊 237: 第3時間資訊 238: 區域 239: 區域 240: 區域

Claims (12)

  1. 一種資訊管理方法，其係藉由電子裝置進行者，其包括如下步驟：提供第1頁面，該第1頁面係管理與至少一個訂單資訊對應之配送相關狀態；於上述第1頁面之固定區域中提供與至少一個作業人員對應之作業人員狀態，該至少一個作業人員係與取貨作業及配送作業相關；其中，上述配送相關狀態包括與上述訂單資訊對應之第1識別資訊、配送地址、物品之個數、訂單類型、作業進行狀態及時間資訊；及考慮上述作業人員狀態而將顯示於上述第1頁面中之至少一個訂單資訊分配給所選擇之作業人員；其中，上述配送相關狀態進而包括第2識別資訊，該第2識別資訊係與因誤配送產生之再配送對象對應，與上述第2識別資訊對應之訂單資訊包括於上述誤配送前確認之訂單資訊所包括之至少一個物品中選擇之物品資訊。
  2. 如請求項1之資訊管理方法，其進而包括如下步驟：於選擇上述第1識別資訊之情形時，提供包括與上述第1識別資訊對應之訂單詳細資訊之第2頁面。
  3. 如請求項1之資訊管理方法，其中可適應性地調節提供上述作業人員狀態之固定區域之尺寸。
  4. 如請求項1之資訊管理方法，其中提供上述第1頁面之步驟包括如下步驟：於選擇上述配送地址之情形時，在第1頁面之地圖上顯示與上述訂單資訊對應之預測路徑及預計配送時間。
  5. 如請求項4之資訊管理方法，其中上述預測路徑及上述預計配送時間係於向上述作業人員進行分配前，在核准上述訂單資訊時確認。
  6. 如請求項1之資訊管理方法，其中上述分配步驟可包括如下步驟：確認於上述第1頁面上顯示之至少一個訂單資訊中選擇之第1訂單資訊；以上述第1訂單資訊為基準，顯示可於預設時間內配送之區域。
  7. 如請求項6之資訊管理方法，其中以上述第1訂單資訊為基準，顯示可於預設時間內配送之區域之步驟包括如下步驟：確認上述區域內之至少一個第2訂單資訊；指示所選擇之上述作業人員繼上述第1訂單資訊之後按照上述第2訂單資訊進行配送。
  8. 如請求項1之資訊管理方法，其中上述作業人員狀態包括分配於上述取貨作業中之作業人員之數量、可分配至上述取貨作業中之作業人員之數量、分配於上述配送作業中之作業人員之數量、可分配至上述配送作業中之作業人員之數量、及完成上述配送後正在返回中之作業人員之數量。
  9. 如請求項8之資訊管理方法，其中向上述作業人員進行分配之步驟包括如下步驟：將上述第1頁面上顯示之至少一個訂單資訊中之預測將完成上述取貨作業之訂單資訊分配給於可分配至上述配送作業之作業人員中按照順序選擇的作業人員。
  10. 如請求項9之資訊管理方法，其中向上述作業人員進行分配之步驟包括如下步驟：若不存在可分配至上述配送作業中之作業人員之情形時，考慮完成配送後正在返回中之作業人員之順序來進行分配。
  11. 一種非暫時性電腦可讀記錄媒體，其記錄有用以於電腦中執行如請求項1之方法之程式。
  12. 一種電子裝置，其包括：通訊部；記憶體；及控制部，其係經組態以：提供第1頁面，該第1頁面係管理與至少一個訂單資訊對應之配送相關狀態；於上述第1頁面之固定區域中提供與至少一個作業人員對應之作業人員狀態，該至少一個作業人員係與取貨作業及配送作業相關；其中，上述配送相關狀態包括與上述訂單資訊對應之第1識別資訊、配送地址、物品之個數、訂單類型、作業進行狀態及時間資訊；考慮上述作業人員狀態而將顯示於上述第1頁面中之至少一個訂單資訊分配給所選擇之作業人員；其中，上述配送相關狀態進而包括第2識別資訊，該第2識別資訊係與因誤配送產生之再配送對象對應，與上述第2識別資訊對應之訂單資訊包括於上述誤配送前確認之訂單資訊所包括之至少一個物品中選擇之物品資訊。
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