TW201812649A

TW201812649A - 即時預約平台

Info

Publication number: TW201812649A
Application number: TW105128737A
Authority: TW
Inventors: 洪敦翰
Original assignee: 樂門科技有限公司
Priority date: 2016-09-06
Filing date: 2016-09-06
Publication date: 2018-04-01

Abstract

一種即時預約平台，係建基於一聊天程式上而供至少一消費者直接預約至少一商店，其包含一聊天頁面、一預約頁面及一回報頁面，且該預約頁面設有一服務選單、一服務員選單、一日期選單及一時段選單。該消費者可直接於該聊天頁面中輸入該商店之店名後透過該聊天頁面回覆之至少一預約網址開啟一預約頁面，以透過該服務選單選取需求之該服務、及透過該服務員選單、該日期選單及該時段選單選取該服務需求之服務員、日期與時段而完成預約。如此，無需於行動裝置中安裝大量的商務程式亦可輕鬆進行各式商店的服務預約。

Description

即時預約平台

本發明係屬於電子商務平台之技術領域，特別是關於一種建基於即時通訊軟體上之即時預約平台，以透過無需另行安裝商務程式的方式提供消費者線上即時預約而提升消費力並促進社會經濟發展。

輕薄短小的行動裝置與3G、4G或802.11 WiFi等的無線通訊技術廣為發展後的至今，「人手一機」的現象已成現時代常態，而透過諸如手機與平板電腦等行動裝置蒐羅你我生活週邊的相關資訊，諸如金融、股市、天氣、新聞等也已是普遍。尤其，近數年來，利用行動裝置即時線上預約餐聽或美容服務等的商務行為更是迅速崛起，幾已取代傳統電話預約的行為模式，除了因線上預約的即時性外，更因線上預約的商務機制往往呈現高資訊透明化的設計而方便消費者選擇需求服務人員與時間。亦即，電話預約的方式常常出現等待電話接通、等待店家接話人員方便說話、或電話中如瞎子摸象地溝通預約時間等問題而大大浪費消者的時間，至使許多消費意願將因此被消彌而影響社會經濟的發展。

再者，消費者近數年來雖已習慣利用行動裝置直接預約服務，卻也在此商務行為逐漸普遍後，發現行動裝置早已安裝有過量的應用程式(APP)，且利用這些APP進行服務的預約時，又常常需要註冊新的帳號；長此以往，想要預約一家餐廳前可能需耗費一段時間自手機中尋找正確的APP，此時若忘記帳號與密碼可能又要耗費更多的時間。如此，利用行動裝置進行線上預約的商務行為似乎又變得複雜而不便利。

有感於此，如何簡化預約一服務的行為過程，並確保預約行為的即時性、便利性與正確性，即為本發明所亟欲探究之課題。

有鑑於習知技藝之問題，本發明之目的在於提供一種直接建構於一聊天程式上而非獨立程式之即時預約平台，供消費者直接透過現行慣用的聊天程式預約訂位，以開創新的電子商務應用模式的同時有效提升店家的營業銷售。

根據本發明之目的，該即時預約平台係建基於一聊天程式上而供至少一消費者直接預約至少一商店之至少一服務，該聊天程式設有至少一聊天視窗，其包含一聊天頁面、一預約頁面及一回報頁面，且該預約頁面設有一服務選單、一服務員選單、一日期選單及一時段選單，該回報頁面設有一取消鈕。該聊天頁面電訊連接該聊天視窗、該預約頁面及該回報頁面，該預約頁面電訊連接該回報頁面，且當該消費者點選該聊天視窗而開啟該聊天頁面並輸入該商店之店名時，該聊天頁面即回覆對應之至少一預約網址。該消費者點選該預約網址而開啟該預約頁面，以透過該服務選單選取需求之該服務，並透過該服務員選單、該日期選單及該時段選單選取該服務需求之服務員、日期與時段後，傳送一預約請求予該回報頁面，使該回報頁面回報該服務之相關預約訊息。此時，該回報頁面檢測該消費者是否點選該取消鈕，若是則刪除該服務之預約，若否則傳送一預約結果至該聊天頁面而完成預約。

其中，該聊天程式係為LINE、FB Messenger、Skype、QQ或M+ Messenger。該即時預約平台更設有一搜尋頁面，該搜尋頁面電訊連接該聊天頁面，且該聊天頁面設有一功能選單，該功能選單置有一搜尋鈕，當該消費者點選該搜尋鈕時，該搜尋頁面即開啟而供搜尋該商店或該服務，且顯示對應之至少一搜尋結果，該搜尋結果超連結有該預約網址與一商店頁面。該回報頁面於接收該預約請求時，回報該消費者所預約之該服務、該服務所需求的服務員、日期與時段、及該服務之一預約狀態，且該預約狀態供顯示預約情況而有複數個型態。該功能選單可為該聊天頁面中之上拉式選單、下拉式選單或側拉式選單，且更設有一預約記錄鈕，以供該消費者點選而進入一記錄頁面後檢視至少一預約記錄，當該消費者點選該預約記錄時，該回報頁面回報對應之該服務、該服務所需求的服務員、日期與時段、及該預約狀態。

根據本發明之另一目的，該即時預約方法建基於一聊天程式上而供至少一消費者直接預約至少一商店之至少一服務，該聊天程式設有至少一聊天視窗，其包含下列步驟：點選該聊天視窗而開啟該聊天頁面後，輸入該商店之店名，使該聊天頁面回覆對應之至少一預約網址，以點選該預約網址而開啟一預約頁面；接著，利用該預約頁面中一服務選單選取需求之該服務，並透過該預約頁面中一服務員選單、一日期選單及一時段選單選取該服務需求之服務員、日期與時段後，該預約頁面傳送一預約請求予一回報頁面，以回報該服務之相關預約訊息，以供確認該服務之相關預約訊息而完成預約，或利用該回報頁面之一取消鈕刪除該服務之預約。

其中，該聊天程式係為LINE、FB Messenger、Skype、QQ或M+ Messenger，且該即時預約方法更可包含下列步驟：點選該聊天頁面中一功能選單之搜尋鈕而開啟一搜尋頁面，以供搜尋該商店或該服務並顯示對應之至少一搜尋結果，且該搜尋結果係超連結有該預約網址與一商店頁面；當該回報頁面接收該預約請求時，回報該消費者所預約之該服務、該服務所需求的服務員、日期與時段、及該服務之一預約狀態，且該預約狀態供顯示預約情況而有複數個型態。

又，該功能選單可為該聊天頁面中之上拉式選單、下拉式選單或側拉式選單，且更設有一預約記錄鈕，以供該消費者點選而進入一記錄頁面後檢視至少一預約記錄，當該消費者點選該預約記錄時，該回報頁面回報對應之該服務、該服務所需求的服務員、日期與時段、及該預約狀態。

綜上所述，本發明係允許該消費者只需取得該即時預約平台之好友ID、二維條碼、帳號或電話號碼等的資訊即可透過加好友的方式進行諸如餐廳、美容、美髮或服裝飾品等各式商店的預約，而無需另行安裝預約程式及無需再行註冊一預約帳號。如此，透過行動裝置預約服務的動作過程將極度簡化而可提升消費次數，使有助商務經濟的發展。

1‧‧‧聊天程式

10‧‧‧好友表

100‧‧‧聊天視窗

11‧‧‧訊息表

2‧‧‧即時預約平台

20‧‧‧聊天頁面

200‧‧‧功能選單

2000‧‧‧搜尋鈕

2001‧‧‧預約鈕

2002‧‧‧最愛鈕

2003‧‧‧預約記錄鈕

2004‧‧‧熱門店家鈕

2005‧‧‧客服鈕

201‧‧‧預約網址

21‧‧‧預約頁面

210‧‧‧服務選單

211‧‧‧服務員選單

212‧‧‧日期選單

213‧‧‧時段選單

214‧‧‧預約請求

22‧‧‧回報頁面

220‧‧‧取消鈕

221‧‧‧預約狀態

222‧‧‧預約結果

23‧‧‧搜尋頁面

230‧‧‧搜尋結果

231‧‧‧商店網址

S1~S5‧‧‧步驟

第1圖係為本發明較佳實施例之方塊圖。

第2圖係為本發明較佳實施例之流程圖。

第3圖係為本發明較佳實施例之步驟示意圖一。

第4圖係為本發明較佳實施例之步驟示意圖二。

第5圖係為本發明較佳實施例之步驟示意圖三。

為使貴審查委員能清楚了解本發明之內容，謹以下列說明搭配圖式，敬請參閱。

請參閱第1~3圖，其係分別為本發明較佳實施例之方塊圖、流程圖與步驟示意圖一。如圖所示，該即時預約平台2係建基於一聊天程式1上而可供至少一消費者(圖未示)直接預約至少一商店之至少一服務，該聊天程式1可為LINE、FB Messenger、Skype、QQ或M+ Messenger，且至少設有一好友表10及一訊息表11。當該消費者執行聊天好友的加入動作時，該好友表10即設有至少一聊天視窗100，且該聊天視窗100於該消費者曾嘗試進行通訊後將列置於該訊息表11上。該即時預約平台2至少可設有一聊天頁面20、一預約頁面21、一回報頁面22及一搜尋頁面23，該聊天頁面20電訊連接該聊天視窗100、該預約頁面21、該回報頁面22與該搜尋頁面23，該預約頁面21又電訊連接該回報頁面22與該搜尋頁面23。該聊天頁面20設有一功能選單200，該功能選單200可為該聊天頁面20中之上拉式選單、下拉式選單或側拉式選單而置有一搜尋鈕2000，該預約頁面21設有一服務選單210、一服務員選單211、一日期選單212及一時段選單213，而該回報頁面22設有一取消鈕220。又，該聊天程式1採用LINE 為例，該即時預約平台2之操作方式可包含下列步驟：

步驟S1，當該消費者如圖3所示點選該聊天視窗100而開啟該聊天頁面20後，步驟S10：該聊天頁面20自我檢測該消費者是否於其輸入欄位中輸入並送出該商店之店名？若是，進入步驟S2，反之則步驟S11：該聊天頁面20自我檢測該消費者是否如圖4所示，利用其功能選單200之搜尋鈕2000搜尋該商店或該服務？若是，進入步驟S2，反之回到步驟S10。當然，該消費者除於輸入欄位中輸入該商店之店名外，亦可於輸入欄位中輸入服務類型、關鍵字或服務代號等等。

步驟S2，該聊天頁面20回覆對應之至少一預約網址201，以供點選後開啟一預約頁面21。於本實施例中，當該消費者點選該搜尋鈕2000時，該搜尋頁面23即開啟，此時，該消費者可透過輸入店家之店名、選擇諸如飲食、服裝、下午茶、美容、精品、按摩或鞋子等服務類型、選擇附近店家或輸入關鍵字等方式搜尋該店家或該服務，且該搜尋頁面23可直接於該聊天頁面20顯示對應之該預約網址201，或者，於該搜尋頁面23以圖示的方式顯示對應之至少一搜尋結果230，該搜尋結果230超連結有該預約網址201與一商店網址231，以供該消費者透過該商店網址231瀏灠該商店之相關營業資訊、促銷活動、最新動態或折價卷等訊息。另外，當該消費者點選該搜尋鈕2000時，該聊天頁面20可即時顯示導覽訊息，以供教示該消費者如何使用本發明進行預約。

接著，當該消費者點選該預約網址201而開啟該預約頁面21時，步驟S3，即可如圖5所示，利用該預約頁面21中一服務選單210選取需求之服務店址與該服務，例如，剪髮、洗髮、染髮或洗加剪等時，該服候員選單211可對應選取之該服務而顯示對應之服務員，例如Alice、Ken、Jenny或不選擇等。接著，透過該服務員選單211選取需求之服務員時，該日期選單212與該時段選單213亦將顯示對應之選項，當該消費者選取該服務需求之日期與時段後，該預約頁面21即傳送一預約請求214而開啟一回報頁面22，以回報該服務之相關預約訊息。順帶一提的是，該預約頁面21可設有預約者資料欄位，以供該消費者輸入姓名與手機號碼後方便店家記錄備存，且於該消費者欲再度預約相同之該商店時，該預約頁面21將自動帶出前次所留資料於此兩欄位中，甚者，該預約頁面21可自動帶出前次預約資料，諸如該服務與其服務員、日期與時段等。

該回報頁面22於接收該預約請求214時，執行步驟S4：回報該服務之相關預約訊息，例如，回報該消費者所預約之該服務、該服務所需求的服務員、日期與時段、及該服務之一預約狀態221，且該預約狀態221供顯示預約情況而有複數個型態，該等型態可為未到達、已抵達、已使用或已取消等，以顯示此次預約是否成功？服務是否已被使用？並且，該回報頁面22檢測該消費者是否點選該取消鈕220？若是，步驟S40：刪除該服務之預約，並回到該聊天頁面20。反之，該消費者可直接反回上一頁而執行步驟S5：該回報頁面22傳送一預約結果222至該聊天頁面20而完成預約。此時，該即時預約平台2更可設定是否於預約日到達前一段時間再次傳送該預約結果222，以提醒該消費者準時前往赴約。

值得注意的是，該功能選單200更可設有一預約鈕2001、一最愛鈕2002、一預約記錄鈕2003、一熱門店家鈕2004及一客服鈕2005。該消費者點選該預約鈕2001時，該聊天頁面20可顯示使用教學，以教示如何直接於該聊天頁面20中輸入完整店名或店名關鍵字而搜尋該商店後進行預約、或利用該搜尋鈕2000的功能進行逛逛後預約。當然，該消費者逛逛各店家時可將檢視中之該商店標為最愛，以供稍後透過該最愛鈕2002快速檢視而方便購買該服務。另外，該消費者可透過該預約記錄鈕2003開啟一記錄頁面(圖未示)而檢視至少一預約記錄，且點選該預約記錄時，該回報頁面即開啟並回報對應之該服務、該服務所需求的服務員、日期與時段、及該預約狀態221。該熱門店家鈕2004可協助各店家推廣或促銷該商店或該服務，亦即，該消費者可透過此鈕瀏灠受歡迎或廣告中之該商店。該客服鈕2005則供協具該消費者即時反應問題予該即時預約平台2。又，該消費者可直接於該聊天頁面20中輸入「搜尋」、「預約」、「最愛」、「預約記錄」、「熱門店家」或「客服」等字樣而取代按鈕，加速平台使用者的操作彈性。另外，該即時預約平台2所提供之該商店可由平台人員接洽尋找，當然，亦接受任一店家自行申請後開設該商店。

以上所述僅為舉例性之較佳實施例，而非為限制性者。任何未脫離本發明之精神與範疇，而對其進行之等效修改或變更，均應包含於後附之申請專利範圍中。

Claims

一種即時預約平台，係建基於一聊天程式上而供至少一消費者直接預約至少一商店之至少一服務，該聊天程式設有至少一聊天視窗，其包含：一聊天頁面，係電訊連接該聊天視窗，當該消費者點選該聊天視窗而開啟該聊天頁面並輸入該商店之店名時，該聊天頁面即回覆對應之至少一預約網址；一預約頁面，係電訊連接該聊天頁面並設有一服務選單、一服務員選單、一日期選單及一時段選單，當該消費者點選該預約網址而開啟該預約頁面時，透過該服務選單選取需求之該服務，並透過該服務員選單、該日期選單及該時段選單選取該服務需求之服務員、日期與時段後，傳送一預約請求；及一回報頁面，係電訊連接該預約頁面及該聊天頁面並設有一取消鈕，該回報頁面於接收該預約請求時回報該服務之相關預約訊息，且檢測該消費者是否點選該取消鈕，若是則刪除該服務之預約，若否則傳送一預約結果至該聊天頁面而完成預約。
如申請專利範圍第1項所述之即時預約平台，其中該聊天程式係為LINE、FB Messenger、Skype、QQ或M+ Messenger。
如申請專利範圍第2項所述之即時預約平台，其中，該即時預約平台更設有一搜尋頁面，該搜尋頁面電訊連接該聊天頁面，且該聊天頁面係設有一功能選單，該功能選單置有一搜尋鈕，當該消費者點選該搜尋鈕時，該搜尋頁面即開啟而供搜尋該商店或該服務，且顯示對應之至少一搜尋結果，該搜尋結果超連結有該預約網址與一商店頁面。
如申請專利範圍第3項所述之即時預約平台，其中該回報頁面於接收該預約請求時，即回報該消費者所預約之該服務、該服務所需求的服務員、日期與時段、及該服務之一預約狀態，且該預約狀態供顯示預約情況而有複數個型態。
如申請專利範圍第4項所述之即時預約平台，其中該功能選單係為該聊天頁面中之上拉式選單、下拉式選單或側拉式選單，且更設有一預約記錄鈕，以供該消費者點選而進入一記錄頁面後檢視至少一預約記錄，當該消費者點選該預約記錄時，該回報頁面回報對應之該服務、該服務所需求的服務員、日期與時段、及該預約狀態。
一種即時預約方法，係建基於一聊天程式上而供至少一消費者直接預約至少一商店之至少一服務，該聊天程式設有至少一聊天視窗，其包含下列步驟：點選該聊天視窗而開啟該聊天頁面；輸入該商店之店名，使該聊天頁面回覆對應之至少一預約網址；點選該預約網址而開啟一預約頁面；利用該預約頁面中一服務選單選取需求之該服務，並透過該預約頁面中一服務員選單、一日期選單及一時段選單選取該服務需求之服務員、日期與時段後，該預約頁面傳送一預約請求予一回報頁面，以回報該服務之相關預約訊息；及確認該服務之相關預約訊息而完成預約，或利用該回報頁面之一取消鈕刪除該服務之預約。
如申請專利範圍第6項所述之即時預約方法，其中該聊天程式係為LINE、FB Messenger、Skype、QQ或M+ Messenger。
如申請專利範圍第7項所述之即時預約方法，更包含下列步驟：點選該聊天頁面中一功能選單之搜尋鈕而開啟一搜尋頁面，以供搜尋該商店或該服務並顯示對應之至少一搜尋結果，且該搜尋結果係超連結有該預約網址與一商店頁面。
如申請專利範圍第8項所述之即時預約方法，更包含下列步驟：當該回報頁面接收該預約請求時，回報該消費者所預約之該服務、該服務所需求的服務員、日期與時段、及該服務之一預約狀態，且該預約狀態供顯示預約情況而有複數個型態。
如申請專利範圍第9項所述之即時預約方法，其中該功能選單係為該聊天頁面中之上拉式選單、下拉式選單或側拉式選單，且更設有一預約記錄鈕，以供該消費者點選而進入一記錄頁面後檢視至少一預約記錄，當該消費者點選該預約記錄時，該回報頁面回報對應之該服務、該服務所需求的服務員、日期與時段、及該預約狀態。