DE102004034507A1

DE102004034507A1 - Vorrichtung zur Durchführung von Volksbefragungen

Info

Publication number: DE102004034507A1
Application number: DE200410034507
Authority: DE
Inventors: Harald Hochwald; Jochen Kasberger; Georg Negler
Original assignee: Kaßberger Jochen
Current assignee: Kaßberger Jochen
Priority date: 2004-07-15
Filing date: 2004-07-15
Publication date: 2006-02-16

Abstract

Bei Volksbefragungen, die dem Zweck der Vorhersage dienen sollen, müssen die Daten, auf denen dann Umfrageergebnisse ermittelt werden, richtig sein. Offene und geschlossene Fragestellungen benötigen jeweils andere Befragungsmethoden. Ergebnisse der Volksbefragungen erhält man nicht laufend, um gegebenenfalls korrigierend eingreifen zu können. DOLLAR A Man kann auch nicht augenblicklich abfragen. DOLLAR A Die Erfindung beseitigt jedoch diese Probleme, indem jeder Volksbefragungs-Teilnehmer ein dialogfähiges, ihm zugeordnetes Handy hat, wobei das Handy ein Display hat, das einerseits von einem Befrager ansteuerbar ist und andererseits von einem Teilnehmer antwortmäßig betätigbar ist, wobei der Befrager weiterhin ein Server ist, indem die Befragungsvorschrift abgelegt ist, wobei weiterhin das Handy internetfähig ist, das Handy SMS-fähig ist und der Server in einer auf den Server zurückgekoppelten Schleife zwischen Handys, dem Befragten, dem Internet und dem SMS-Mobilfunk-Betreiber liegt sowie die Anzahl der Handys dem gewünschten umfragestatistischen Vertrauensbereich entspricht (Fig. 1).

Description

Die Erfindung betrifft eine Vorrichtung zur Erhebung von Daten gemäß dem Oberbegriff des Anspruchs 1 sowie dem zugehörigen Verfahren gemäß dem ersten Verfahrensanspruch.

Volksbefragungen werden zwecks Vorhersage heutzutage fast auf allen Gebieten des menschlichen Zusammenlebens, zur Befriedigung eines Wissensdurstes, zur Vorhersage von Trends insbesondere auf dem Gebiet der Politik, der Wirtschaft, der Religion, der Denkweise, der schulischen Erwartungen und Anforderungen usw. durchgeführt.

Oft werden Antworten auf die identischen Fragen über Jahre hinweg miteinander verglichen, um zusätzlich noch einen Trend über viele Jahre hinweg ermitteln zu können. Dies geschieht ebenfalls auf allen möglichen Gebieten. Die Ergebnisse werden dann lediglich dem Auftraggeber zugänglich gemacht. Oder aber man publiziert neutral in den Medien oder verfälscht sie in unmerklicher Weise bei deren Publikation um damit einen Trend zu verstärken und damit auf den befragten Personenkreis in einer Art positiver oder negativer Rückkopplung nochmals einzuwirken.

Umfrageergebnisse werden auch auf dem Gebiet der Marken (Warenzeichen) eingesetzt, um Verwechselbarkeit oder Berühmtheit von Marken und/oder Firmennamen gerichtsverwertbar darzulegen. Das so genannte „Image" von Firmen, Personen und Produkten spielt eine außerordentlich große Rolle.

Es haben sich ganze Wissenschaftszweige zum Beispiel mit der Gestaltung von offenen und geschlossenen Fragen beschäftigt. Es ist bekannt, dass einigermaßen komplexe Umfragen lange dauern, gegebenenfalls wiederholt werden müssen, mit abgeänderten Fragen erneut gestellt werden müssen und so weiter.

Dabei wird eine Personengruppe befragt, die willig oder aber auch desinteressiert oder auch unwillig sein kann.

Trotzdem ist das Ergebnis solcher Umfragen – insbesondere im Zeitalter der schnellen Entscheidungen oder Fehlentscheidungen – häufig zukunftsbestimmend.

In Demokratien ist das Volk der Souverän. Während ein einziger Souverän wie zum Beispiel ein Diktator lediglich sich selbst befragen muss, so besteht doch beim Volk eine außerordentliche Vielstimmigkeit. Dessen Stimmen müssen ermittelt werden, um wenigstens zu versuchen, keine einsamen oder falschen Entscheidungen zu treffen.

Ermittelt ein Volksbefragungsinstitut falsche Ergebnisse, dann ermitteln sie ein falsches Ergebnis, das natürlich nur durch Glück später zu einem richtigen Ergebnis führen kann.

Bei solchen Befragungen wird sehr häufig die Fachsprache gar nicht verstanden. Zum Beispiel entsteht aus dem französischen Wort „significative" in der deutschen Sprache das Wort „signifikant". Diese beiden Worte haben ganz unterschiedliche Bedeutungen. Völlig frei übersetzt wird dann am Ende aus „significative" der Begriff „nicht zu vernachlässigende Verkehrskreise".

Es ist praktisch unmöglich, ein Ergebnisprofil stundenweise zu erhalten, weil über Monate, über Tage hinweg und ohne Rücksicht auf die Tageszeit das Ergebnis gemittelt wird.

Man scheut sich auch, mehrere Kontrollbefragungen größeren Umfangs nacheinander durchzuführen, weil die Datenerhebung außerordentlich teuer ist, eine zweite Erhebung erst nach längerer Zeit durchgeführt werden kann.

Wenn zum Beispiel eine gerichtsverwertbare Tatsache durch Umfragen an einem bestimmten Tag ermittelt worden ist, so mag dieses Ergebnis zu diesem Zeitpunkt richtig gewesen sein.

Wenn aber „nachgefragt" wird, sei es, dass die Prozesse vor den Gerichten über viele Jahre hinweg laufen, dass irgendwelche Ereignisse zu einer späteren Zeit ganz andere Datenerhebungswerte ergeben wie früher, so sieht man, dass es außerordentlich schwierig ist, subtil abzufragen.

Unbedingt notwendige Rücklaufkontrollen, Erinnerungsfunktions-Ergebnisse, Eingriffe in eine Umfrage während des Betriebs ohne großen Aufwand, psychologische Momente und so weiter können nicht, kaum oder nur über einen längeren Zeitraum gemittelt einigermaßen erfasst werden.

Falsche Datenerhebungsmethoden können zu riesigen Verlusten im Ergebnis führen, was zum Beispiel die katastrophalen Aktien-Crashs in jüngster Vergangenheit zeigen.

Oft haben Analysten auf Grund falscher Datenerhebungsergebnisse den Wunsch als Vater des Gedankens verwendet, wodurch sich natürlich im Endeffekt falsche Ergebnisse zeigen.

Beispiele dieser Art fidet jedermann.

Es ist daher Aufgabe der Erfindung, Vorrichtungen und gegebenenfalls auch Verfahren anzugeben, die folgende Eigenschaften aufweisen:

• Sprunghafte, außerordentlich große Kostenreduktion bei der Datenerhebung
• Unmittelbare Verfügbarkeit der Befragungsergebnisse und Rücklaufkontrolle
• Dynamische Befragungssteuerung
• Feedback der Befragungsteilnahme für Befragungsteilnehmer
• Eingriffe in die Umfrage während des Betriebs ohne großen Aufwand
• Befragungszeitsteuerung
• Psychologische Momente usw.

Diese Aufgaben werden durch die Erfindung gelöst und zwar sowohl in gerätemäßiger als auch in befragungssystemmäßiger Richtung.

Die Erfindung wird anhand der Figuren als bevorzugtes Ausführungsbeispiel erläutert. In der Zeichnung zeigt
1 ein Prinzipbild der Funktionsweise der Erfindung.
2 die Benutzeroberfläche eines Handys in mehren Fragezuständen.
Gemäß 1 ist ein Handy (11) vorgesehen, so wie es jeder Teilnehmer der befragten Gruppe hat. Es ist dies entweder ein vom Befrager zur Verfügung gestelltes Handy oder aber das persönliche Handy des Befragten. Dieses hat das übliche Display solcher Handys, wie es auch in Figur dargestellt ist. Das Handy kann von einem Server (12) angesteuert werden, der über eine SMS den Teilnehmer der Befragten ansteuert. Das Handy (11) erhält vom Server in der gewohnten Weise eine SMS. Der Server fragt nun den Teilnehmer z. B. in der Art der Antwort der Fragen gemäß 2.
Der Befragte (Handyteilnehmer) bejaht nun die dort gestellte Frage und betätigt nun die Taste „weiter" weil von den diese Frage bejahenden Teilnehmern eine weitere Antwort erwartet wird.
Diese Fragen sind symbolisch auf der Benutzeroberfläche angegeben. Wenn nun der Befragte die 3. und 4. Frage bejaht, so wird er nicht weiterhin befragt, da dieser Personenkreis für diese spezifische Umfrage uninteressant ist. Hat er die Frage nun in der angegebenen Weise beantwortet, zeigt die Benutzeroberfläche an, dass er keine weiteren Fragen mehr zu beantworten braucht, denn diese Art der Umfrage hat es auf Teilnehmer abgesehen, die die erste dort gestellte Frage beantwortet hätten. Für diese, die erste Frage bejahenden Teilnehmer wäre dann die Fragestellung weiter gegangen bis zu jener Frage, bei der sie entweder für diese Befragung uninteressant geworden sind, oder aber antworten bis zum vollständigen Ende der Fragen für die Beantwortung nützlich geblieben sind.
Gemäß 1 geht die Fragelogik solange weiter, bis das Ende der Fragenreihe erreicht ist.
Jedes Mal dann, wenn der Befragte eine Antwort abgibt, wird dieses Ergebnis direkt an den Server (13) gesandt.
Der Server (12) und der Server (13) sind ein und derselbe Server.
Dabei wird hier im Gegensatz zum üblichen Sprachgebrauch das Wort „Server" nicht etwa für ein konkretes, auf einem Tisch stehendes Gerät verwendet. Vielmehr ist diese verbreitete Benennung nur umgangssprachlich zu verstehen. Der „Server" ist im Grunde ein Programmspeicher mit allen seinen Facetten.
Weil das Handy (11) als leichtes, vielseitig verbreitetes und in seiner Verwendungsart vertrautes Gerät ist, mit dem ein mobiles, kleines, beherrschbares, wenig kostendes Gerät es gestattet, an das Internet Anschluss zu erhalten, wird dieser Bereich in 1 als „Mobiles Internet" der Einfachheit halber bezeichnet.
Es ist aber bekannt, dass das Internet an sich nicht mobil ist, vielmehr von vielseitigen Quellen her gespeist werden kann, mögen diese Quellen auch an und für sich und gerätemässig mobil sein.
In diesem „mobilen Internet" werden nun die Fragen 1, 2, 3, 4 usw. gemäß 2 abgearbeitet. Dabei kann es sein, dass nach der Frage 2 gar keine weitere Frage mehr erfolgt, was die dort abgebildete „Fragelogik" bewirkt.
Aus diesem „mobilen Internet" erhält also der Server (13), der derselbe wie der Server (12) ist, seine Ergebnisse.
In der 5 links unten findet sich ein viertelskreisförmiger Pfeil mit der Bezeichnung „Intervalle".
Wenn nämlich der eine Teilnehmer sein Handy (11) nicht beachtet, dann fordert ihn der Server (12) mit ggf. weiteren SMS auf, sich an der Umfrage zu beteiligen.
Das Zeitfenster, in dem er unbedingt antworten muss, ohne abgeschaltet zu werden, kann vom Server (13) registriert werden. Dies kann auch zu Plausibilitäts-Auswertungen verwendet werden, denn wenn dieser Teilnehmer notorisch sich auffordern lässt, zu antworten und/oder stereotyp und damit falsch antwortet, erkennt auch dies im Laufe der Zeit der Server (13) und beurteilt den Teilnehmer dementsprechend.
Wenn das Zeitfenster, in dem z. B. 1000 Befragte antworten müssen, zu kurz ist, und alle im Wesentlichen gezwungen sind, zu einer ganz bestimmten Zeit endgültig zu antworten, dann könnten die Ergebnisse in ihrer großen Anzahl den Server (13) überfordern.
In diesem Fall verwendet man Warteschleifen, Puffer oder dergleichen.
Gemäß 1 werden dem Teilnehmer 4 Intervalle zugestanden, innerhalb der er seine Antwort abgegeben haben muss.
Damit möglichst alle Befragungsteilnehmer gleichzeitig benachrichtigt werden, kann bei sehr hohen Befragten-Zahlen ein SMS-Gateway eingeschaltet werden, das in der Lage ist, eine SMS praktisch gleichzeitig an eine hohe Anzahl von Handys zu senden.
Bekanntlich hängt der Vertrauensbereich gemäß den bekannten Statistik-Tabellen ausserordentlich stark von der Anzahl der Befragten ab, so dass ggf. angebracht ist, den Server (12) nicht direkt zu verwenden, ihm stattdessen diese Arbeit mit einem SMS-Gateway-Dienstleister zu erleichtern.
Der Auftraggeber für die Umfrage kann dem Server (13) jederzeit den aktuellen Stand der Umfrage entnehmen. Dies ermöglichst auch, feststellen zu können, zu welchen Tageszeiten, in welchen unterschiedlichen Ländern, zu welchen unterschiedlichen Wochenzeiten, zu welchen unterschiedlichen Jahreszeit usw. Antworten bestimmter Art eintreffen.
Man hat damit also auch die Möglichkeit, den Server (12) hinsichtlich der ausgesendeten Fragen abzuändern, gleichmäßig weiterlaufen zu lassen, ganz zu stoppen, usw.
Man hat also durch diese Erfindung ausserordentlich viele Vorteile. Wenn jeder Umfrageteilnehmer erhält, so ist wahrscheinlich nicht jeder Umfrageteilnehmer für eine solche Umfrage geeignet. Man kann also diejenigen Teilnehmer heraussieben, die zwar gerne an einer Umfrage teilnehmen würden, hierzu jedoch z. B. mit ihrem Handy nicht genügend vertraut sind, Prepaid-handys für eigene Zwecke zweckentsprechend verwenden, auf die Dauer keinen Spaß an Antworten haben usw.
Es bekommt nämlich jeder Teilnehmer täglich eine SMS mit Link ins mobile Internet auf sein Handy. Es wird sich aber zeigen, dass wesentlich mehr Teilnehmer plausible Antworten auf die Fragen geben werden, wie dies bei den seitherigen z. T. ausserordentlich ausgefeilten Verfahren der Fall ist.
Es ist zu erwarten, dass insbesondere Frauen hier wesentlich bessere Umfrageteilnehmer sind, als Männer.
Dieses Verfahren eignet sich auch zum Befragen von Umfragepanels über einen längeren Zeitraum, z. B. größer als ein Monat. Man erhält eine hohe Datenqualität, da die Datenerhebung äußerst zeitnah erfolgt. Man erhält eine wirtschaftlich günstige Umfrage zur Erhebung großer Datenmengen. Man hat eine hohe Rücklaufquote. Die Ergebnisse sind jederzeit – auch während der Befragung – verfügbar.
Damit ist die Erfindung in der Lage, wesentlich bessere Ergebnisse zu liefern wie das seitherige Absenden von Fragebögen an Panel-Teilnehmer, wesentlich bessere und kostengünstigere Ergebnisse als Befragungen durch Interviewer. Die Erfindung tätigt auch bessere Ergebnisse wie bei einer Panel-Befragung mittels Tagebuch, wesentlich bessere Ergebnisse wie bei Rechner-unterstützten Telefon-Interviews, wesentlich bessere Ergebnisse wie bei Computer-unterstützten, selbstverwalteten Online-Befragungen mittels Interview und sogar wesentlich bessere Ergebnisse wie bei Rechner-unterstützten persönlichen Befragungen.
Mit der Erfindung erreicht man eine unmittelbare Verfügbarkeit der Befragungsergebnisse samt Rücklaufkontrolle, eine Erinnerungsfunktion für das Befragungs-Panel, eine Befragungsdurchführung automatisch ohne Personal, eine dynamische Befragungssteuerung während der Befragung, sofern dies gewünscht ist, man ermöglicht Eingriffe in die Umfrage während der Umfrage selbst ohne großen Aufwand, samt Plausibilitätsprüfung. Die Erfindung vermeidet retrospektive Verzerrungen und man ist dabei in der Lage, die Befragungszeitsteuerung jederzeit ändern zu können.

Claims

Vorrichtung zur Durchführung von Volksbefragungen, mit einer Befragungsvorschrift, mit einer Befragungsschrift, mit einem Befrager, mit einem Befragungs-Ergebnisprotokoll, mit einem Befragungs-Ergebnis-Auswerter, sowie mit einer Befragungs-Durchführungs-Stelle, die Mittel zur Übertragung zwischen den einzelnen Befragungs-Abschnitten aufweist, gekennzeichnet durch folgende Merkmale: a) Jeder Volksbefragungs-Teilnehmer hat ein dialogfähiges ihm zugeordnetes Handy, b) Das Handy hat ein Display, das einerseits von einem Befrager ansteuerbar ist und andererseits von einem Teilnehmer antwortmäßig betätigbar ist. c) Der Befrager ist ein Server, in dem die Befragungsvorschrift abgelegt ist. d) Das Handy ist Internet-fähig. e) Das Handy ist SMS-fähig. f) Der Server liegt in einer auf den Server zurückgekoppelten Schleife zwischen den Handys der Befragten, dem Internet und dem SMS-Mobilfunk-Betreiber. g) Die Anzahl der Handys entspricht dem gewünschten umfragestatistischen Vertrauensbereich
Vorrichtung nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass das Handy auch die üblichen Funktionsweisen eines privaten Handys hat.
Vorrichtung nach Anspruch 1 dadurch gekennzeichnet, dass das Handy lediglich die für die Durchführung der Volksbefragungen üblichen Funktionen hat.
Vorrichtung nach Anspruch 1 dadurch gekennzeichnet, dass das Handy batteriebetrieben, und/oder ein Prepaid-Handy, und/oder ein Vertrags-Handy ist.
Vorichtung nach Anspruch 1 dadurch gekennzeichnet, dass der Server ortsfest ist.
Vorrichtung nach Anspruch 1 dadurch gekennzeichnet, dass der Server einen Speicher für Befragungsvorschriften hat.
Vorrichtung nach Anspruch 1 dadurch gekennzeichnet, dass der Server einen Speicher für Befragungsergebnis-Protokolle hat.
Vorrichtung nach Anspruch 1 dadurch gekennzeichnet, dass der Server einen Speicher für Befragungsergebnis-Auswertungsdaten hat.
Vorrichtung nach Anspruch 1 dadurch gekennzeichnet, dass der Server eine Zeit-Management-Einrichtung hat.
Vorrichtung nach Anspruch 1 dadurch gekennzeichnet, dass der Server gleichzeitig eine größere Anzahl von SMS-Anweisungen abgeben kann.
Vorrichtung nach Anspruch 1 dadurch gekennzeichnet, dass bei einer hohen Anzahl von zu sendenden SMS-Anweisungen der Server ein SMS-Gateway ansteuert und das SMS-Gateway die SMS-Anweisungen im Wesentlichen gleichzeitig an die Handys sendet.
Vorrichtung nach Anspruch 1 dadurch gekennzeichnet, dass der Server eine Daten-Puffer-Vorrichtung aufweist, die die ankommenden Handy-Antworten bis zur Abarbeitung hin puffert.
Vorrichtung nach Anspruch 1 dadurch gekennzeichnet, dass die Handy-Antworten aus dem mobilen Internet sind.
Vorrichtung nach einem oder mehreren der vorherigen Ansprüche dadurch gekennzeichnet, dass die SMS-Anweisungen umfangsmässig auf dem Handy-Display darstellbar sind.
Vorrichtung nach einem oder mehrern der vorherigen Ansprüche dadurch gekennzeichnet, dass der Anweisungsumfang kleiner als ein Megabyte ist.
Vorrichtung nach einem oder mehreren der vorherigen Ansprüche dadurch gekennzeichnet, dass die Befragungen Textbefragungen sind.
Vorrichtung nach einem oder mehreren der vorherigen Ansprüche dadurch gekennzeichnet, dass die Befragungen nicht mehr als 300 Kilobytes, insbesondere nicht mehr als 200 Kilobytes vorzugsweise bei 15 bis 30 Kilobytes an Umfang je Handy benötigen.
Vorrichtung nach einem oder mehreren der vorherigen Anspüche dadurch gekennzeichnet, dass die Handy-Antworten aus dem mobilen Internet in das (immobile) Internet und von dort zum Eingang des Servers gelangen.
Vorrichtung nach einem oder mehreren der vorherigen Ansprüche dadurch gekennzeichnet, dass der Server als Server-Programm software-mässig konfiguriert ist.
Verfahren zur Durchführung von Volksbefragungen mit Vorrichtungen gemäß einem oder mehreren der Ansprüche 1 – 19 dadurch gekennzeichnet, dass die Teilnehmer jeweils ein sms-fähiges und Internet-fähiges Handy haben.
Verfahren nach Anpspruch 20 dadurch gekennzeichnet, dass die Handys in Bezug auf die Anweisungen, das Display, die Darstellungsart der Anweisungen auf dem Display und der Antwortabgabe an das Internet dieselben Eigenschaften, zumindest aber die gleichen Eigenschaften haben.
Vorrichtung nach Anspruch 20 dadurch gekennzeichnet, dass die Vorgaben zur Antwort innerhalb eines Zeitfensters an die Handys gemacht werden.
Vorrichtung nach Anspruch 22 dadurch gekennzeichnet, dass die Vorgaben zur Antwort zu allen Tageszeiten gemacht werden.
Vorrichtung nach einem oder mehreren der vorherigen Ansprüche 20 – 23 dadurch gekennzeichnet, dass eine Antwort-Mahn-Routine vorgesehen ist.
Vorrichtung nach einem oder mehreren der vorherigen Ansprüche 20 – 24 dadurch gekennzeichnet, dass eine Plausibilitätsroutine vorgesehen ist.
Vorrichtung nach einem oder mehreren der vorherigen Ansprüche 20 – 25 dadurch gekennzeichnet, dass eine Echtzeit-Ergebnisroutine vorgesehen ist.
Vorrichtung nach einem oder mehreren der vorherigen Ansprüche 20 – 26 dadurch gekennzeichnet, dass eine Abänderungsroutine vorgesehen ist, die während der Befragung eine Abänderung der Befragungsvorschrift erlaubt.
Vorrichtung nach einem oder mehreren der vorherigen Ansprüche 20 – 27 dadurch gekennzeichnet, dass eine Teilergebnis-Auswertungs-Routine vorgesehen ist, die während der Befragung den Verlauf der Befragung anzeigt.
Vorrichtung nach einem oder mehreren der vorherigen Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass eine Endergebnis-Mitteilungs-Routine vorgesehen ist, die direkt am Ende der Volksbefragung das Ergebnis aufzeigt.