Hålla koll på meddelanden

Audience:
person
•
Version: 10.5.2
• 1 minute to read
 • 1 minute to read

Komplexa ärenden kan ta lång tid att lösa. Detta kan innebära omfattande kommunikation mellan kunden och flera ärendehandläggare.

För att göra det enklare att hitta och sortera flera meddelanden i ett ärende kan du flagga viktiga meddelanden och filtrera meddelandelistan.

Flagga ett meddelande

  1. Öppna ärendet.
  2. Klicka på fliken Meddelanden.
  3. Klicka på den grå flaggknappen () för att markera ett meddelande. Flaggan blir röd. Meddelandet är nu "flaggat".

Filtrera meddelanden

  1. Öppna ärendet.
  2. Klicka på fliken Meddelanden.
  3. Klicka på filterlistan i det övre högra hörnet och välj ett filter. Meddelandena filtreras.

Relaterat innehåll