Hold styr på meddelelser

Audience:
person
•
Version: 10.5.2
• 1 minute to read
 • 1 minute to read

Det kan tage lang tid at løse komplekse sager. Det kan indebære meget kommunikation mellem kunden og flere sagsbehandlere.

Hvis du vil gøre det nemmere at finde og sortere flere meddelelser i en sag, kan du markere vigtige meddelelser med et flag og filtrere meddelelseslisten.

Markere en meddelelse med et flag

  1. Åbn sagen.
  2. Klik på fanen Meddelelser.
  3. Klik på den grå flag-knap () for at markere en meddelelse. Flaget bliver rødt. Meddelelsen er nu "markeret".

Filtrering af meddelelser

  1. Åbn sagen.
  2. Klik på fanen Meddelelser.
  3. Klik på filterlisten i øverste højre hjørne, og vælg et filter. Meddelelserne filtreres.

Relateret indhold