Overta (ta ansvar for) en sak

Audience:
person
•
Version: 10.5
• 1 minute to read
 • 1 minute to read

Dette er spesielt aktuelt for ufordelte saker (saker som ikke har en definert eier). Hvis du vil overta en sak, er det viktig at du følger fremgangsmåten nedenfor for å markere at du har overtatt den. Ellers risikerer du at andre svarer på saken samtidig.

Kontekst Trinn
Du klikket Hent neste sak i køen Overta (saken er allerede åpnet)
Du vil ha mer informasjon før du overtar Åpne og overta
Raskt overta én eller flere saker fra en liste Velg Overta fra hurtigmenyen

Overta direkte fra en saksliste

Når du ser en liste over saker:

  1. Høyreklikk på saken i listen.

  2. Velg Overta fra hurtigmenyen.

    Høyreklikk på en sak og velg Overta -screenshot

Åpne og overta en sak

Hvis du trenger mer informasjon før du overtar, eller bruker Hent neste sak i køen:

  1. Åpne saken.

  2. Overta:

    • Klikk på og velg Overta.
    • Eller, i feltet Eier, velg deg selv.

Aktuelt innhold