Anfrage annehmen (Verantwortung übernehmen)
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Version: 10.5.2
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Dies ist besonders relevant für nicht zugewiesene Anfragen (Anfragen ohne festgelegten Eigentümer). Um eine Anfrage zu übernehmen, sollten Sie die folgenden Schritte befolgen, um anzuzeigen, dass Sie diese beansprucht haben. Andernfalls besteht das Risiko, dass andere die Anfrage gleichzeitig beantworten.
| Kontext | Schritte |
|---|---|
| Sie haben auf Nächste Anfrage in der Warteschlange anzeigen geklickt | Anfrage annehmen (die Anfrage ist bereits geöffnet) |
| Sie benötigen mehr Informationen vor der Annahme | Öffnen und annehmen |
| Schnell eine oder mehrere Anfragen aus einer Liste annehmen | Annehmen aus dem Kontextmenü auswählen |
Direkt aus einer Anfrageliste annehmen
Wenn Sie eine Liste von Anfragen anzeigen:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Anfrage.
Wählen Sie im Kontextmenü Annehmen aus.
Eine einzelne Anfrage öffnen und annehmen
Falls Sie vor der Annahme mehr Informationen benötigen oder die Funktion Nächste Anfrage in der Warteschlange anzeigen nutzen:
Annehmen:
- Klicken Sie auf und wählen Sie Annehmen.
- Oder wählen Sie sich selbst im Feld Eigentümer aus.