Konto i bezpieczeństwo 

1. Przejdź do strony wpisywania się do funkcji Zarządzanie kontami, wybierz Problemy z wpisaniem się? > Zresetuj hasłoi wpisz swój identyfikator wpisu (adres e-mail).
2. Otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą bezpieczne łącze. Może upłynąć trochę czasu, zanim wiadomość weryfikacyjna do Ciebie dotrze.
3. Kliknij bezpieczne łącze w wiadomości e-mail, wpisz wymagane informacje i utwórz nowe hasło, używając kombinacji wielkich i małych liter, liczb i znaków specjalnych.

Możesz też przełączyć się na uwierzytelnianie przy użyciu klucza dostępu, aby zapewnić szybkie i bezpieczne logowanie.

1. Wpisz się do funkcji Zarządzanie kontami. 
2. Wybierz Masz problemy ze wpisaniem się? > Odzyskaj swoje konto i wpisz swój identyfikator wpisu (adres e-mail).
   Otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą bezpieczne łącze. Może upłynąć trochę czasu, zanim wiadomość weryfikacyjna do Ciebie dotrze.
3. Kliknij bezpieczne łącze w wiadomości e-mail, wpisz wymagane informacje i utwórz nowe hasło, używając kombinacji wielkich i małych liter, liczb i znaków specjalnych.

Możesz też przełączyć się na uwierzytelnianie przy użyciu klucza dostępu, aby wpisać się szybko i bezpiecznie.

Tylko menedżer rodziny może resetować hasło do konta dziecka.

1. Wpisz się do Zarządzania kontami jako menedżer rodziny. 
   
2. Przejdź do opcji Zarządzanie rodziną.
3. Wybierz konto dziecka i Zresetuj hasło.

1. Przejdź do strony wpisu funkcji Zarządzanie kontami, wybierz Problemy z wpisaniem się? > Zresetuj hasłoi wprowadź swój identyfikator wpisu (adres e-mail).
2. Otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą bezpieczne łącze. Może upłynąć trochę czasu, zanim wiadomość weryfikacyjna do Ciebie dotrze.
3. Kliknij bezpieczne łącze w wiadomości e-mail, wpisz wymagane informacje i utwórz nowe hasło, używając kombinacji wielkich i małych liter, liczb i znaków specjalnych.

Możesz też przełączyć się na uwierzytelnianie przy użyciu klucza dostępu, aby zapewnić szybkie i bezpieczne logowanie.

Po zmianie identyfikatora wpisu (adresu e-mail) wyrejestrujemy Cię ze wszystkich urządzeń. Po zmianie adresu e-mail wyślemy na Twój stary adres e-mail wiadomość z nowym identyfikatorem wpisu.

1. Zaloguj się do funkcji zarządzania kontami w przeglądarce internetowej.
2. Na pasku bocznym wybierz Bezpieczeństwo.
3. Kliknij Edytuj obok pozycji Identyfikator wpisu (adres e-mail). Ze względów bezpieczeństwa może być konieczne ponowne wpisanie hasła.
4. Wpisz nowy adres e-mail i kliknij Zapisz.
5. Na nowy adres e-mail otrzymasz wiadomość z prośbą o weryfikację nowego identyfikatora wpisu. W tej wiadomości kliknij Zweryfikuj teraz. Na poprzedni adres e-mail również wyślemy wiadomość e-mail zawierającą szczegółowe informacje o zmianie.

Jeśli zawiesimy Twoje konto lub konsolę PlayStation, podczas próby zalogowania się do PSN zobaczysz kod błędu.

Zwykle wysyłamy też wiadomość e-mail z wyjaśnieniem, dlaczego i na jak długo zawieszono Twoje konto. Taką wiadomość wysyłamy na adres e-mail powiązany z Twoim kontem (Twój identyfikator wpisu). Sprawdź, czy nie trafiła ona do folderu wiadomości-śmieci lub spamu.

Możesz również sprawdzić status swojego konta, odwiedzając stronę Moja pomoc.

Tworząc konto w PlayStation™Network (PSN), zgadzasz się przestrzegać warunków świadczenia usługi PlayStation Network, które obejmują też Kodeks postępowania społeczności.

Jeśli naruszysz te warunki, możemy tymczasowo lub na stałe zawiesić Twoje konto. W przypadku najpoważniejszych naruszeń możemy zawiesić dostęp Twojej konsoli PlayStation do PlayStation Network.

Po skonfigurowaniu weryfikacji dwuetapowej możesz otrzymywać kody weryfikacyjne w wiadomościach SMS lub za pomocą aplikacji uwierzytelniającej. Możesz też przełączyć się na uwierzytelnianie przy użyciu klucza dostępu, aby zapewnić szybkie i bezpieczne logowanie.

1. Wpisz się do Zarządzania kontami i wybierz Bezpieczeństwo.
2. Obok opcji Stan weryfikacji dwuetapowej wybierz Edytuj.
3. Wybierz metodę weryfikacji: Aplikacja do uwierzytelniania lub Wiadomość tekstowa.
4. Wpisz numer telefonu komórkowego lub zeskanuj kod QR za pomocą aplikacji do uwierzytelniania. Jeśli kod QR nie zadziała, skopiuj i wklej kod alfanumeryczny widoczny w aplikacji.
5. Wpisz kod weryfikacyjny przesłany w wiadomości SMS lub wyświetlony w aplikacji i wybierz Aktywuj.
6. Zapisz kody zapasowe.
   

1. Podanie hasła oraz identyfikatora wpisu swojego konta (adres e-mail).
2. Wpisz kod weryfikacyjny z aplikacji uwierzytelniającej lub wiadomości SMS wysłanej na zarejestrowany numer telefonu komórkowego*.

* Kod weryfikacyjny jest ważny przez 10 minut po próbie wpisania się na konto. Jeżeli kod wygasł, na ekranie wpisu wybierz Wyślij ponownie kod, żeby otrzymać nowy kod.

1. Wpisz się do funkcji Zarządzania kontami na podłączonym urządzeniu i wybierz Zabezpieczenia.
2. Obok opcji Stan weryfikacji dwuetapowej wybierz Edytuj > Dezaktywuj.

Jeśli podczas konfiguracji weryfikacji dwuetapowej zapiszesz kody zapasowe, odzyskanie dostępu do konta będzie proste. 

1. Spróbuj wpisać się do funkcji Zarządzanie kontami.
2. Kliknij Masz problem z otrzymaniem kodu? > Wpisz się przy użyciu kodu zapasowego.
3. Wpisz jeden z 10 kodów zapasowych (każdego z nich można użyć tylko raz) i wybierz Zweryfikuj.
4. Kliknij Kontynuuj, aby wpisać się na konto.

Jeśli wystąpi którykolwiek z poniższych scenariuszy, w celu przywrócenia dostępu do konta konieczne będzie skontaktowanie się z działem pomocy PlayStation:

• Nie mam kodów zapasowych.
• Nie mam dostępu do telefonu lub do mojego numeru telefonu.
• Dotarły do Ciebie nieoczekiwane wiadomości związane z weryfikacją dwuetapową i nie możesz zmienić swojej metody wpisu.

1. Na ekranie logowania wybierz Wyślij ponownie kod. 
   Może minąć kilka minut, zanim kod do Ciebie dotrze.

2. Uruchom ponownie telefon i spróbuj jeszcze raz. 

3. Sprawdź, czy w telefonie został włączony tryb samolotowy.

4. Sprawdź sygnał sieci komórkowej telefonu.
   Jeśli masz problemy, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług mobilnych, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Aby zmienić stan aktywacji, trzeba ręcznie dezaktywować poprzednią konsolę. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do konsoli, możesz nadal zdalnie zdezaktywować wszystkie urządzenia podłączone do Twojego konta za pomocą funkcji Zarządzanie kontami w przeglądarce internetowej.

1. Wpisz się do funkcji Zarządzanie kontami.
2. Wybierz Połączone usługi.
3. Wybierz usługę i kliknij Połącz.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby połączyć usługę.
   Pod nazwą usługi pojawi się napis Połączono. 

Jeżeli nie rozpoznajesz jakiegoś zakupu, sprawdź najpierw transakcje w PlayStation Store. Jeżeli historia transakcji nie wyjaśnia płatności, przejrzyj opisane poniżej typowe źródła nierozpoznanych płatności.

Czy została od Ciebie pobrana cykliczna opłata za subskrypcję?

Sprawdź ustawienia subskrypcji, aby sprawdzić, czy one mogą być przyczyną transakcji. Pamiętaj, że istnieją ograniczenia dotyczące możliwości otrzymania zwrotu środków za subskrypcję. Więcej informacji można znaleźć w naszych zasadach anulowania zakupów w PlayStation Store.

Czy członek rodziny mógł wykorzystać Twoje dane do płatności?

Konta dzieci nie mają własnego portfela PlayStation, ale mogą wydawać środki z portfela menedżera rodziny w ramach wyznaczonego limitu wydatków. Gdy konto jest tworzone przez menedżera rodziny, limit wydatków dla konta dziecka jest domyślnie ustawiony na 0.

Jeśli dziecko korzysta z konta osoby dorosłej, będzie mogło korzystać z PlayStation™Network bez kontroli rodzicielskiej – jest to sprzeczne z warunkami świadczenia usługi. Jeśli okaże się, że dany członek rodziny poniżej 18 roku życia korzysta z konta dla dorosłych, prosimy o kontakt.

Czy Twoja karta została obciążona dwukrotnie?

Przejrzyj historię transakcji na koncie, by sprawdzić, czy ten sam materiał nie został kupiony kilka razy. Istnieją ograniczenia dotyczące możliwości otrzymania zwrotu środków za określone płatności. Więcej informacji można znaleźć w naszych zasadach anulowania zakupów w PlayStation Store.

Jeżeli w wiadomości nie ma informacji, że zmiana została zainicjowana przez PlayStation, może to oznaczać, że inna osoba próbuje uzyskać dostęp do Twojego konta. Zalecamy zabezpieczenie konta przez wykonanie tych  czynności:

1. Zmień hasło do swojego konta pocztowego.
   Jeśli masz problem, by to zrobić, jak najszybciej skontaktuj się ze swoim dostawcą poczty elektronicznej.

2. Zmień swoje hasło metody wpisywania się do konta w PlayStation Network, korzystając z poniższego przewodnika.

Jeśli Twoja konsola PlayStation została skradziona, zmień metodę wpisywania się do PSN i usuń wszystkie metody płatności ze swojego konta.

Tworząc konto w PlayStation™Network (PSN), zgadzasz się przestrzegać warunków świadczenia usługi PlayStation Network, które obejmują też Kodeks postępowania społeczności.

Jeśli naruszysz te warunki, możemy tymczasowo lub na stałe zawiesić Twoje konto. W przypadku najpoważniejszych naruszeń możemy zawiesić dostęp Twojej konsoli PlayStation do PlayStation Network.

Jeśli zawiesimy Twoje konto lub konsolę PlayStation, podczas próby zalogowania się do PSN zobaczysz kod błędu.

Zwykle wysyłamy też wiadomość e-mail z wyjaśnieniem, dlaczego i na jak długo zawieszono Twoje konto. Taką wiadomość wysyłamy na adres e-mail powiązany z Twoim kontem (Twój identyfikator wpisu). Sprawdź, czy nie trafiła ona do folderu wiadomości-śmieci lub spamu.

Możesz również sprawdzić status swojego konta, odwiedzając stronę Moja pomoc.

Wycofanie płatności lub odwrócenie płatności ma miejsce, gdy na Twoją prośbę instytucja finansowa anuluje istniejącą płatność.

Takie wycofanie może wskazywać, że podejrzewasz oszustwo lub przejęcie konta, dlatego zawiesimy Twoje konto lub konsolę, aby chronić je podczas badania tej sprawy. Jeśli nie istnieje uzasadniony prawnie powód wycofania płatności (np. brak prawnych podstaw do dokonania zwrotu środków), Twoje konto pozostanie zawieszone do czasu, aż zadłużenie zostanie spłacone.

Możesz również sprawdzić status swojego konta, odwiedzając stronę Moja pomoc.

1. Otwórz aplikację PlayStation Family i wybierz opcję Zaloguj się lub Utwórz konto.
2. Wybierz konto dziecka na górze ekranu głównego.
3. Kliknij ikonę ustawień obok imienia dziecka.
4. Wybierz Kontrola rodzicielska, a potem ustawienie, które chcesz zmienić.

1. Otwórz aplikację PlayStation Family i wybierz opcję Zaloguj się lub Utwórz konto.
2. Wybierz konto dziecka na górze ekranu głównego.
3. Kliknij ikonę ustawień obok imienia dziecka.
4. Wybierz Kontrola rodzicielska > Gry i aplikacje.
   Tu możesz zarządzać poziomem wieku dla gier i aplikacji, prośbami o gry i dozwolonymi grami.

1. Otwórz aplikację PlayStation Family i wybierz opcję Zaloguj się lub Utwórz konto.
2. Wybierz konto dziecka na górze ekranu głównego.
3. Kliknij ikonę ustawień obok imienia dziecka.
4. Wybierz Kontrola rodzicielska > Komunikacja online.
   Tu można ograniczyć komunikację i zawartość generowaną przez użytkowników oraz zarządzać prośbami o komunikację i grami z dozwoloną komunikacją.

1. Otwórz aplikację PS Family i wybierz opcję Zaloguj się lub Utwórz konto.
2. Wybierz konto dziecka na górze ekranu głównego.
3. Kliknij ikonę ustawień obok imienia dziecka.
4. Wybierz Ustawienia prywatności.

1. Otwórz aplikację PS Family i wybierz opcję Zaloguj się lub Utwórz konto.
2. Wybierz dziecko na górze ekranu głównego.
3. Przewiń w dół do widżetu Czas gry. 
   Tu możesz zdecydować, jak długo i kiedy Twoje dziecko może grać każdego dnia. 

Dowiedz się, jak zapobiegać zmianie ustawień kontroli rodzicielskiej przez dzieci na konsoli PlayStation®5 i konsoli PlayStation®4.

Gra PlayStation na PC to ceniona gra firmy PlayStation Studios, dostępna na komputery PC za pośrednictwem serwisu Steam® lub Epic Games® Store. 

Podczas grania w grę PlayStation na PC można używać tylko niektórych funkcji PlayStation.

Aplikacja PlayStation Family pozwala zarządzać rodziną na urządzeniu mobilnym oraz zapewnia dodatkowe opcje monitorowania czasu gry dziecka.

1. Wybierz dziecko na górze ekranu głównego.
2. Przewiń w dół do widżetu Co jest grane .
   Tutaj sprawdzisz, w jaką grę gra dziecko oraz sprawdzisz klasyfikację wiekową tej gry.

• Wybierz Gry i aplikacje, aby zarządzać grami, do których dziecko ma dostęp.
• Pamiętaj, by zamknąć gry, zanim dziecko się zaloguje, aby uzyskać dokładne informacje.

1. Wybierz konto dziecka na górze ekranu głównego.
2. Przewiń w dół do widżetu Aktywność.
   Widżet zawiera podsumowanie aktywności z ostatnich 7 dni oraz najczęściej uruchamiane gry i aplikacje. 

1. Wybierz ikonę Ustawienia na dole ekranu głównego.
2. Wybierz ustawienie, aby je edytować.

Gdy dziecko ma już konto, może:

• Zawierać znajomości online
• Granie w gry z innymi użytkownikami
• Rozmowy (tekstowe i głosowe)
• Wysyłanie w wiadomościach treści takich jak zrzuty ekranu i klipy wideo 
• Dołączanie do społeczności internetowych poświęconych konkretnym grom lub tematom
• Aktualizować swój kanał Co nowego, przesyłając na niego posty

Upewnij się, że rozumiesz Kodeks postępowania i wyjaśnij go swoim dzieciom. Pokazuje on, jak powinny się zachowywać i jak inni powinni się zachowywać w stosunku do nich.

Stworzyliśmy Zasady PlayStation dla dzieci do przeczytania. Zawierają one podsumowanie najważniejszych punktów Kodeksu postępowania.

Upewnij się, że Twoje dzieci wiedzą, jak:

Ograniczenia wiekowe informują o treści gry, co pozwala Ci się zorientować, czy jest ona odpowiednia dla Twojego dziecka. Sprawdź te informacje, zanim pozwolisz dziecku zagrać.

Upewnij się, że rozumiesz Kodeks postępowania i wyjaśnij go swoim dzieciom. Pokazuje on, jak powinny się zachowywać i jak inni powinni się zachowywać w stosunku do nich.

Kontroluj prywatność, dostosowując jej ustawienia: wybierz, kto może wysyłać do Ciebie prośby o dodanie do znajomych lub wyświetlać gry, w które aktualnie grasz. 

W przypadku nieletnich członków rodziny to menedżer rodziny może określić, które ustawienia prywatności mogą być edytowane. Rodzice i opiekunowie także mogą wyświetlać aktywność na PlayStation, jeśli korzystają z aplikacji PlayStation Family.

Nie należy ujawniać takich informacji jak adres, numer telefonu czy inne dane osobowe. Udostępnianie takich danych zwiększa ryzyko kradzieży tożsamości, prześladowania i nękania. Upewnij się, że wszystko, co publikujesz, jest akceptowalne dla innych.

Prosimy naszych graczy o przestrzeganie Kodeksu postępowania, tak aby wszyscy członkowie społeczności PlayStation czuli się komfortowo i nie czuli się wykluczeni. Przestrzeganie Kodeksu postępowania pozwala wszystkim graczom cieszyć się grami.

Czy została od Ciebie pobrana cykliczna opłata za subskrypcję?

Sprawdź ustawienia subskrypcji, aby sprawdzić, czy one mogą być przyczyną transakcji. Pamiętaj, że istnieją ograniczenia dotyczące możliwości otrzymania zwrotu środków za subskrypcję. Więcej informacji można znaleźć w naszych zasadach anulowania zakupów w PlayStation Store.

Czy członek rodziny mógł wykorzystać Twoje dane do płatności?

Konta dzieci nie mają własnego portfela PlayStation, ale mogą wydawać środki z portfela menedżera rodziny w ramach wyznaczonego limitu wydatków. Gdy konto jest tworzone przez menedżera rodziny, limit wydatków dla konta dziecka jest domyślnie ustawiony na 0.

Jeśli dziecko korzysta z konta osoby dorosłej, będzie mogło korzystać z PlayStation™Network bez kontroli rodzicielskiej – jest to sprzeczne z warunkami świadczenia usługi. Jeśli okaże się, że dany członek rodziny poniżej 18 roku życia korzysta z konta dla dorosłych, prosimy o kontakt.

Czy Twoja karta została obciążona dwukrotnie?

Przejrzyj historię transakcji na koncie, by sprawdzić, czy ten sam materiał nie został kupiony kilka razy. Istnieją ograniczenia dotyczące możliwości otrzymania zwrotu środków za określone płatności. Więcej informacji można znaleźć w naszych zasadach anulowania zakupów w PlayStation Store.

Jeśli Twoja konsola PlayStation została skradziona, wykonaj te czynności:

• Zmień metodę wpisywania się do PSN i usuń wszystkie metody płatności ze swojego konta.

Zapoznaj się z zasadami korzystania z konta oraz dowiedz się więcej o zawieszeniach, które mogą zostać zastosowane do Twojego konta w wyniku niestosowania się do niniejszych wytycznych.

Moderatorzy analizują zgłoszenia i decydują, czy zgłoszone treści naruszają Kodeks postępowania. Jeśli tak, usuwamy dany materiał i podejmujemy odpowiednie działania wobec gracza, który go udostępnił.

• Otrzymasz powiadomienie, gdy raport zostanie wysłany lub sprawdzony i gdy podejmiemy decyzję co do dalszych działań.
• Bezpodstawne zgłaszanie stanowi naruszenie Kodeksu postępowania i może spowodować tymczasowe lub trwałe zawieszenie Twojego konta.

Dowiedz się, jak zgłaszać materiały lub rozmowy naruszające Kodeks postępowania społeczności. Jeśli Kodeks postępowania nie został naruszony, ale nie chcesz mieć kontaktu z danym graczem, możesz go zablokować.

Dowiedz się, jak zgłaszać zawartość naruszającą Kodeks postępowania społeczności. Jeśli Kodeks postępowania nie został naruszony, ale nie chcesz mieć kontaktu z danym graczem, możesz go zablokować.

Zablokowani gracze i osoba, która ich zablokowała, nie mogą robić tych rzeczy:

• Przeglądać nawzajem swoich profili, aktywności ani informacji osobistych.
• Dodawać się nawzajem do imprez ani oglądać swoich ekranów podczas sesji udostępniania ekranu.
• Jeżeli zablokowany gracz zostanie dodany do Twojej grupy przez innego gracza, nie będziecie widzieć nawzajem swoich wiadomości.
• Jeżeli bierzecie udział w czacie w ramach tej samej imprezy, nie będziecie słyszeć swoich głosów ani widzieć swoich ekranów podczas sesji udostępniania ekranu.

1. Naciśnij przycisk PS na kontrolerze, aby przejść do centrum sterowania, i wybierz Game Base.
2. Na karcie Znajomi wybierz gracza z listy lub wyszukaj go.
   Możesz też wybrać graczy z karty Imprezy, wybierając imprezę, a następnie gracza z listy uczestników.
3. W profilu gracza wybierz… (Więcej) > Zablokuj.

1. Na ekranie funkcji wybierz Znajomi.
2. Wyszukaj identyfikator internetowy lub wybierz gracza z listy Wszyscy znajomi.
3. Wybierz … (Więcej) > Zablokuj.