{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
Pomoc w przypadku problemów z weryfikacją dwuetapową w PlayStation Network
Dowiedz się, jak korzystać z kodów zapasowych weryfikacji dwuetapowej, aby odzyskać swoje konto, i co zrobić w przypadku zgubienia telefonu używanego do tej weryfikacji.
Czy wiesz, że…
Klucze dostępu to szybki i bezpieczny sposób wpisywania się na konto w PlayStation™Network bezpośrednio na urządzeniach osobistych.
Aby uzyskać więcej informacji na temat przejścia na klucze dostępu, zajrzyj do przewodnika poniżej.
Jeżeli Twoje urządzenie nie obsługuje kluczy dostępu, przejdź do informacji o weryfikacji dwuetapowej poniżej.
Nie dotarł do Ciebie kod weryfikacyjny?
Na ekranie logowania wybierz Wyślij ponownie kod.
Może minąć kilka minut, zanim kod do Ciebie dotrze.Uruchom ponownie telefon i spróbuj jeszcze raz.
Sprawdź, czy w telefonie masz włączony tryb samolotowy.
- Sprawdź sygnał sieci komórkowej telefonu.
Jeśli masz problemy, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług mobilnych, aby uzyskać szczegółowe informacje.
Jeśli nadal masz problemy,skontaktuj się z działem obsługi PlayStation, korzystając z łącza na dole tej strony.
Mam kody zapasowe weryfikacji dwuetapowej
Jeśli podczas konfiguracji weryfikacji dwuetapowej zapiszesz kody zapasowe, odzyskanie dostępu do konta online będzie proste.
- Wpisz się do funkcji Zarządzanie kontami.
- Kliknij Masz problem z otrzymaniem kodu? > Wpisz się przy użyciu kodu zapasowego.
- Wpisz jeden z 10 kodów zapasowych (każdego z nich można użyć tylko raz) i wybierz Zweryfikuj.
- Kliknij Kontynuuj, aby wpisać się na konto.
Przejście na uwierzytelnianie przy użyciu klucza dostępu w celu szybkiego i bezpiecznego wpisywania się.
Otwórz Ustawienia > Użytkownicy i konta > Konto > Wpisz się.
Podaj swój identyfikator wpisu (adres e-mail), wpisz hasło i wybierz Wpisz się.Na ekranie weryfikacji dwuetapowej wpisz jeden z 10 kodów zapasowych (każdego kodu można użyć raz).
Wybierz Ustawienia > Zarządzanie kontami > Wpisz się.
Wpisz swój identyfikator wpisu (adres e-mail), podaj hasło i wybierz Wpisz się.Na ekranie weryfikacji dwuetapowej naciśnij przycisk trójkąta, aby wybrać Masz problem z otrzymaniem kodu?
Podaj powód, dla którego nie możesz się wpisać i wybierz Zaloguj się przy użyciu kodu zapasowego.
- Wpisz jeden z 10 kodów zapasowych (każdego z nich można użyć tylko raz) i wybierz Zweryfikuj.
Jeśli większość kodów zapasowych została użyta, możesz otrzymać nowe, wyłączając weryfikację dwuetapową i włączając ją z powrotem.
Jeśli nie masz dostępu do poprzedniego telefonu i został wykorzystany kod zapasowy, wyłącz weryfikację dwuetapową i włącz ją z powrotem na nowym telefonie.
Aby uzyskać dalszą pomoc dotyczącą odzyskania konta, skontaktuj się z działem pomocy PlayStation za pomocą łącza u dołu tej strony.
Nie mam kodów zapasowych weryfikacji dwuetapowej
Jeśli wystąpi którykolwiek z poniższych scenariuszy, w celu przywrócenia dostępu do konta konieczne będzie skontaktowanie się z działem pomocy PlayStation:
- Nie mam kodów zapasowych.
- Nie mam dostępu do telefonu lub do mojego numeru telefonu.
- Dotarły do Ciebie nieoczekiwane wiadomości związane z weryfikacją dwuetapową i nie możesz zmienić swojej metody wpisu.
W Google TV pojawił się komunika „Nieprawidłowe hasło”?
Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej