계정 및 보안 

1. [계정 관리] 로그인 페이지로 이동하여 [로그인에 문제가 있으신가요?] > [비밀번호 재설정]을 선택한 다음 로그인 ID(이메일 주소)를 입력하세요.
2. 보안 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 확인 이메일이 도착하기까지 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
3. 이메일의 보안 링크를 따라 이동하여 요청된 정보를 입력한 다음 대문자, 소문자, 숫자, 특수 문자를 조합하여 새 비밀번호를 만드세요.

간편하고 안전한 로그인 환경을 위해 패스키 인증으로 전환할 수도 있습니다.

1.  [계정 관리]에 로그인합니다. 
2. [로그인에 문제가 있으십니까?] > [계정 복구하기]를 선택한 다음 로그인 ID(이메일 주소)를 입력하세요.
   보안 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 확인 이메일이 도착하기까지 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
3. 이메일의 보안 링크를 따라 이동하여 요청된 정보를 입력한 다음 대문자, 소문자, 숫자, 특수 문자를 조합하여 새 비밀번호를 만듭니다.

간편하고 안전한 로그인 환경을 위해 패스키 인증으로 전환할 수도 있습니다.

자녀 계정의 비밀번호는 패밀리 관리자만 재설정할 수 있습니다.

1. 패밀리 관리자는 [계정 관리]로 로그인합니다. 
   
2. 패밀리 관리로 이동하세요.
3. 자녀 계정을 선택하고 [비밀번호 재설정]을 진행합니다.

1. 계정 관리 로그인 페이지로 이동하여 로그인에 문제가 있으십니까? > [비밀번호 재설정]을 선택한 다음 로그인 ID(이메일 주소)를 입력하세요.
2. 보안 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 확인 이메일이 도착하기까지 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
3. 이메일의 보안 링크를 따라 이동하여 요청된 정보를 입력한 다음 대문자, 소문자, 숫자, 특수 문자를 조합하여 새 비밀번호를 만듭니다.

간편하고 안전한 로그인 환경을 위해 패스키 인증으로 전환할 수도 있습니다.

로그인 ID(이메일 주소)를 변경하면 모든 기기에서 로그아웃됩니다. 이메일 주소를 변경하면 새 로그인 ID(이메일 주소)가 표시된 이전 이메일 주소로 이메일을 받게 됩니다.

1. 웹 브라우저에서 계정 관리에 로그인합니다.
2. 사이드바에서 [보안]을 선택하세요.
3. [로그인 ID(이메일 주소)] 옆에 있는 [편집]을 클릭하세요. 보안상의 이유로 비밀번호를 다시 입력해야 할 수 있습니다.
4. 새 이메일 주소를 입력하고 [저장]을 클릭합니다.
5. 새 로그인 ID를 확인하라는 이메일을 새 이메일 주소로 받게 됩니다. 이메일에서 [지금 확인] 버튼을 클릭하세요. 또한 변경 사항이 자세히 설명된 이메일을 이전 이메일 주소로 받게 됩니다.

사용자의 계정 또는 PlayStation 콘솔이 일시 중단되면 PSN에 로그인을 시도할 때 에러 코드가 표시됩니다.

일반적으로 일시 정지된 이유와 중단 기간을 설명한 이메일을 보내드립니다. 사용자의 계정과 연결된 이메일 주소(로그인 ID)로 전송합니다. 이메일이 정크 메일 또는 스팸 폴더에 있는지 확인하세요.

내 지원을 방문하여 계정 상태를 확인해볼 수도 있습니다.

PlayStation™Network(PSN)용 계정을 만들 때 사용자는 PlayStation™Network 이용약관 및 커뮤니티 운영 지침을 준수하는 데 동의합니다.

본 약관을 위반할 경우 계정이 일시적으로 또는 영구적으로 일시 정지될 수 있습니다. 위반이 아주 심각한 경우에는 PlayStation Network에 액세스하지 못하도록 사용자의 PlayStation 콘솔을 일시 중단할 수 있습니다.

2SV를 설정하면 SMS 또는 인증 앱을 통해 인증 코드를 받을 수 있습니다. 간편하고 안전한 로그인 환경을 위해 패스키 인증으로 전환할 수도 있습니다. 

1. [계정 관리]에 로그인하고 [보안]을 선택하세요.
2. [2단계 인증 상태] 옆에 있는 [편집]을 선택하세요.
3. 인증 방법으로 [인증 앱] 또는 [문자 메시지]를 선택하세요.
4. 휴대폰 번호를 입력하거나 인증 앱으로 QR 코드를 스캔하세요. QR 코드가 작동하지 않으면 앱의 영숫자 코드를 복사하여 붙여넣으세요.
5. SMS 또는 앱을 통해 받은 인증 코드를 입력하고 활성화를 선택하세요.
6. [백업 코드]를 기록해 두세요.
   

1. 계정 비밀번호와 로그인 ID(이메일 주소)를 입력하세요.
2. 인증 앱 또는 등록된 휴대폰 번호로 전송된 SMS에서 인증 코드를 입력하세요 *.

* 인증 코드는 로그인 시도 후 10분 동안 유효합니다. 코드가 만료되면 로그인 화면에서 [코드 다시 보내기]를 선택해 새 코드를 받으세요.

1. 연결된 기기에서 [계정 관리]에 로그인하고[보안]을 선택합니다.
2. 2단계 인증 상태 옆에 있는 [편집] > [해제하기]를 선택합니다.

2SV를 설정할 때 백업 코드 기록을 보관했다면 계정을 쉽게 복구할 수 있습니다. 

1. [계정 관리]에 로그인해 보세요.
2. [코드를 못 받으셨나요?] > [백업 코드를 사용하여 로그인하기]를 클릭하세요.
3. 백업 코드 10개 중 하나를 입력하세요. 각 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다. 그리고 [확인]을 선택하세요.
4. 계정에 로그인하려면 [계속]을 클릭하세요.

다음과 같은 상황이 발생할 경우, PlayStation 지원에 문의하여 계정 액세스를 복원해야 합니다.

• 백업 코드가 없습니다.
• 내 스마트폰이나 휴대폰 번호에 액세스할 수 없습니다.
• 예기치 않은 2단계 인증 메시지를 수신했기에 로그인 방법을 변경할 수 없습니다.

1. 로그인 화면에서 [코드 다시 보내기]를 선택하세요.
   코드를 수신하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

2. 휴대폰을 재시작하고 다시 시도해주세요. 

3. 휴대폰에서 비행기 모드를 활성화했는지 확인해주세요.

4. 휴대폰의 이동통신 네트워크 서비스 신호 상태를 확인해주세요.
   문제가 있는 경우 모바일 서비스 제공업체에 자세한 내용을 문의하세요.

등록을 변경하려면 이전 콘솔을 수동으로 등록 해제해야 합니다. 콘솔에 액세스할 수 없는 경우에도 웹 브라우저에서 계정 관리를 사용하여 계정에 연결된 모든 기기를 원격으로 등록 해제하면 됩니다.

1.  [계정 관리]에 로그인합니다.
2.  [연결된 서비스]를 선택하세요.
3. 서비스를 고르고 [연결]을 선택합니다.
4. 화면에 표시되는 지침에 따라 서비스를 연결합니다.
   [연결됨]이 표시되면 서비스 이름이 아래에 표시됩니다.

모르는 구매 내역이 있을 경우 PlayStation Store 거래를 먼저 확인하세요. 이용 내역을 통해 청구 관련 정보를 알 수 없다면 아래에서 모르는 결제가 발생한 것과 관련해 일반적인 이유가 있는지 생각해보세요.

정기 구독 서비스 요금이 청구되었나요?

정기 구독 서비스 설정을 확인하여 정기 구독 서비스로 인해 결제가 된 것인지 확인하세요. 정기 서비스 금액을 환불받을 때 제한 사항이 있습니다. 자세한 내용은 PlayStation Store 취소 정책을 참조하세요.

패밀리 구성원이 결제 상세 정보를 사용했을 가능성이 있나요?

자녀 계정에는 자체 PlayStation 지갑이 없지만 패밀리 관리자의 지갑에서 할당된 사용 한도액 내에서 금액을 사용할 수 있습니다. 패밀리 관리자가 계정을 만들 때 자녀 계정에 대한 사용 한도액은 기본적으로 0으로 설정됩니다. 

자녀가 성인 계정을 사용할 경우 자녀보호 기능 없이 PlayStation™Network를 사용할 수는 있지만 이용약관에 위배됩니다. 18세 미만의 패밀리 구성원이 성인 계정을 사용 중이라면 저희에게 문의해주시기 바랍니다.

카드에 금액이 두 번 부과되었나요?

계정 이용 내역을 확인하여 동일 콘텐츠를 여러 번 구매했는지 알아보세요. 특정 결제의 경우 환불받을 때 제한 사항이 있습니다. 자세한 내용은 PlayStation Store 취소 정책을 참조하세요.

이메일에 PlayStation에서 변경했다는 내용이 명시되어 있지 않은 경우 다른 사람이 귀하의 계정에 액세스하려고 시도한 경우일 수 있습니다. 계정 보안을 위해 다음 단계를 완료하는 것이 좋습니다. 

1. 이메일 계정에서 비밀번호를 변경하세요.
   이 작업을 수행하는 데 문제가 있는 경우 최대한 신속하게 이메일 제공업체에 문의하세요.

2. 아래 가이드를 참조하여 PlayStation Network 로그인 방법의 계정을 변경하세요.

PlayStation 콘솔을 도난당한 경우 PSN 로그인 방법을 변경하고 계정에서 모든 결제 방법을 제거하세요.

PlayStation™Network(PSN)용 계정을 만들 때 사용자는 PlayStation™Network 이용약관 및 커뮤니티 운영 지침을 준수하는 데 동의합니다.

본 약관을 위반할 경우 계정이 일시적으로 또는 영구적으로 일시 정지될 수 있습니다. 위반이 아주 심각한 경우에는 PlayStation Network에 액세스하지 못하도록 사용자의 PlayStation 콘솔을 일시 중단할 수 있습니다.

사용자의 계정 또는 PlayStation 콘솔이 일시 중단되면 PSN에 로그인을 시도할 때 에러 코드가 표시됩니다.

일반적으로 일시 정지된 이유와 중단 기간을 설명한 이메일을 보내드립니다. 사용자의 계정과 연결된 이메일 주소(로그인 ID)로 전송합니다. 이메일이 정크 메일 또는 스팸 폴더에 있는지 확인하세요.

내 지원을 방문하여 계정 상태를 확인해볼 수도 있습니다.

충전 금액 환불 또는 결제 취소는 귀하의 요청으로 금융 기관이 기존 결제를 취소할 때 발생합니다. 

충전 금액 환불은 사기 또는 계정 인수에 대한 의심을 의미할 수 있기 때문에 조사가 진행되는 동안 계정 또는 콘솔을 일시 중지해 보호할 예정입니다. 충전 금액 환불에 대한 적법한 사유가 없는 경우(예: 환불에 대한 법적 권한이 없는 경우), 채무를 갚을 때까지 계정이 일시 중단됩니다.

내 지원을 방문하여 계정 상태를 확인해볼 수도 있습니다.

1. PlayStation 패밀리 앱을 열고 [로그인] 또는 [계정 만들기]를 선택합니다.
2. 홈 화면 상단에서 자녀를 선택합니다.
3. 자녀 이름 옆에 있는 설정 아이콘을 선택합니다.
4. [자녀보호 기능]을 선택하고 변경할 설정을 선택합니다.

1. PlayStation 패밀리 앱을 열고 [로그인] 또는 [계정 만들기]를 선택합니다.
2. 홈 화면 상단에서 자녀를 선택합니다.
3. 자녀 이름 옆에 있는 설정 아이콘을 선택합니다.
4. [자녀보호 기능] > [게임 및 앱]을 선택합니다.
   여기에서 게임 및 앱 연령 제한, [게임 요청], [허용 게임]을 관리할 수 있습니다.

1. PlayStation 패밀리 앱을 열고 [로그인] 또는 [계정 만들기]를 선택합니다.
2. 홈 화면 상단에서 자녀를 선택합니다.
3. 자녀 이름 옆에 있는 설정 아이콘을 선택합니다.
4.  [자녀보호 기능] > [온라인 커뮤니케이션]을 선택합니다.
   여기에서 커뮤니케이션 및 유저 생성 콘텐츠를 제한하고, 커뮤니케이션 요청 및 커뮤니케이션이 허용된 게임을 관리할 수 있습니다.

1. PS 패밀리 앱을 열고 [로그인] 또는 [계정 만들기]를 선택합니다.
2. 홈 화면 상단에서 자녀를 선택합니다.
3. 자녀 이름 옆에 있는 설정 아이콘을 선택합니다.
4. [프라이버시 설정]을 선택합니다.

1. PS 패밀리 앱을 열고 [로그인] 또는 [계정 만들기]를 선택합니다.
2. 홈 화면 상단에서 자녀를 선택합니다.
3. 플레이 시간 위젯까지 아래로 스크롤합니다.
   여기서 자녀의 일일 플레이 시간을 관리할 수 있습니다. 

자녀가 PlayStation®5 및 PlayStation®4 콘솔에서 자녀보호 기능을 변경하지 못하도록 방지하는 방법을 알아봅니다. 

PC용 PlayStation 게임은 호평을 받았던 PlayStation Studios의 타이틀로, Steam® 또는 Epic Games® Store를 통해 PC에서 즐길 수 있습니다. 

PC용 PlayStation 게임을 플레이할 때는 특정 PlayStation 기능만 사용할 수 있습니다.

PlayStation 패밀리 앱을 사용하면 모바일 기기에서 가족을 관리할 수 있으며 자녀의 플레이 시간을 모니터링할 수 있는 추가 옵션을 제공합니다.

1. 홈 화면 상단에서 자녀를 선택합니다.
2.  현재 플레이 중  위젯까지 아래로 스크롤합니다.
   여기에는 자녀가 어떤 게임을 하고 있는지, 그리고 게임의 연령별 등급이 나와 있습니다.

• 자녀가 액세스할 수 있는 게임을 관리하려면 [게임 및 앱]을 선택합니다.
• 정확한 정보를 얻으려면 자녀가 로그인하기 전에 모든 게임을 종료하세요.

1. 홈 화면 상단에서 자녀를 선택합니다.
2. 활동 위젯까지 아래로 스크롤합니다.
   위젯에는 최근 7일 동안의 활동 요약과 최다 플레이 게임 및 앱이 표시됩니다. 

1. 홈페이지 하단에서 설정 아이콘을 선택하세요.
2. 편집할 설정을 선택합니다.

자녀에게 계정이 생기면 다음 활동이 가능합니다.

• 온라인 친구 만들기
• 다른 사람과 게임 플레이
• 대화(문자 및 음성별)
• 메시지를 사용하여 스크린샷 및 비디오 클립과 같은 콘텐츠를 전송합니다 
• 특정 게임이나 주제를 다루는 온라인 커뮤니티에 가입
• 게시물로 새로운 소식 피드 업데이트

운영 지침을 이해하고 자녀에게 설명하세요. 운영 지침은 자녀들이 어떻게 행동해야 하고, 다른 사람이 자녀들에게 어떻게 행동해야 하는지에 대해 알려줍니다.

또한 자녀가 읽으면 좋을 PlayStation 규칙이 마련되어 있습니다. 이 규칙에는 어린이를 위한 운영 지침의 핵심 사항이 요약되어 있습니다.

자녀에게 다음 방법을 알려주세요.

연령별 등급을 통해 게임 콘텐츠에 대한 정보를 획득해 자녀에게 적합한 게임을 찾아줄 수 있습니다. 자녀가 게임을 플레이하기 전에 게임의 연령별 등급을 확인하세요.

운영 지침을 이해하고 자녀에게 설명하세요. 운영 지침은 자녀들이 어떻게 행동해야 하고, 다른 사람이 자녀들에게 어떻게 행동해야 하는지에 대해 알려줍니다.

친구 요청이 허용되는 유저 선택 또는 현재 플레이 중인 게임 확인과 같은 프라이버시 설정을 사용자 지정하여 프라이버시를 관리하세요. 

가족 구성원이 자녀라면 변경할 수 있는 프라이버시 설정 항목을 패밀리 관리자가 관리할 수 있습니다. PlayStation 패밀리 앱을 사용하는 경우 부모와 보호자가 PlayStation에서 자녀의 활동을 확인할 수도 있습니다.

주소, 전화번호 등 기타 개인 정보는 노출하지 않아야 합니다. 이러한 세부 정보를 공유하면 신원 도용이나 스토킹, 괴롭힘의 위험이 증가합니다. 게시된 내용이 누구나 봐도 괜찮은 내용인지 확인하세요.

PlayStation 커뮤니티의 모든 멤버가 편안하게 즐길 수 있도록 모든 플레이어는 운영 지침을 준수해야 합니다. 운영 지침을 준수하면 모든 플레이어가 즐거운 게임을 즐길 수 있습니다.

정기 구독 서비스 요금이 청구되었나요?

정기 구독 서비스 설정을 확인하여 정기 구독 서비스로 인해 결제가 된 것인지 확인하세요. 정기 서비스 금액을 환불받을 때 제한 사항이 있습니다. 자세한 내용은 PlayStation Store 취소 정책을 참조하세요.

패밀리 구성원이 결제 상세 정보를 사용했을 가능성이 있나요?

자녀 계정에는 자체 PlayStation 지갑이 없지만 패밀리 관리자의 지갑에서 할당된 사용 한도액 내에서 금액을 사용할 수 있습니다. 패밀리 관리자가 계정을 만들 때 자녀 계정에 대한 사용 한도액은 기본적으로 0으로 설정됩니다. 

자녀가 성인 계정을 사용할 경우 자녀보호 기능 없이 PlayStation™Network를 사용할 수는 있지만 이용약관에 위배됩니다. 18세 미만의 패밀리 구성원이 성인 계정을 사용 중이라면 저희에게 문의해주시기 바랍니다.

카드에 금액이 두 번 부과되었나요?

계정 이용 내역을 확인하여 동일 콘텐츠를 여러 번 구매했는지 알아보세요. 특정 결제의 경우 환불받을 때 제한 사항이 있습니다. 자세한 내용은 PlayStation Store 취소 정책을 참조하세요.

PlayStation 콘솔을 도난당한 경우 다음 단계를 따르세요.

• PSN 로그인 방법을 변경하고 계정에서 모든 결제 방법을 제거하세요.

계정 사용에 관한 권장 및 금지 사항과 본 가이드를 따르지 않을 경우 가능한 계정 정지에 대해 알아보세요.

관리자가 신고 내용을 검토하여 신고된 콘텐츠의 당사 운영 지침 위반 여부를 판단합니다. 위반 시 콘텐츠를 삭제하고 콘텐츠를 공유한 플레이어에 대해 적절한 액션을 취합니다.

• 신고가 제출되어 검토되고 조치가 취해지면 알림을 받습니다.
• 거짓으로 신고하는 것은 당사 운영 지침을 위반하는 행위이며, 이러한 행위를 하는 경우 일시적으로 또는 영구적으로 계정이 중단될 수 있습니다.

커뮤니티 운영 지침을 위반하는 콘텐츠나 대화를 신고하는 방법을 알아보세요. 플레이어가 운영 지침을 위반하지 않았지만, 더 이상 소통하고 싶지 않은 경우 해당 플레이어를 차단할 수 있습니다.

커뮤니티 운영 지침을 위반하는 콘텐츠를 신고하는 방법을 알아보세요. 플레이어가 운영 지침을 위반하지 않았지만, 더 이상 소통하고 싶지 않은 경우 해당 플레이어를 차단할 수 있습니다.

차단된 플레이어와 나(차단자)는 다음 행위가 불가능합니다.

• 서로의 프로필, 활동 또는 개인 정보 확인.
• 화면 공유 중에 서로를 파티에 추가하거나 서로의 화면 보기.
• 다른 플레이어가 차단된 플레이어를 그룹에 추가하는 경우, 서로의 메시지를 볼 수 없습니다.
• 같은 파티 대화에 있는 경우, 화면 공유 중에 서로의 음성을 듣거나 서로의 화면을 볼 수 없습니다.

1. 컨트롤러의 PS 버튼을 눌러 컨트롤 센터를 열고 [Game Base]를 선택하세요.
2. [친구] 탭의 목록에서 플레이어를 선택하거나 플레이어를 검색하세요.
   [파티] 탭에서 파티를 선택하여 플레이어를 선택하면 됩니다. 멤버 리스트에서 플레이어를 선택할 수도 있습니다.
3. 플레이어 프로필에서 [... (더 보기)] > [차단하기]를 선택하세요.

1. 기능 화면에서 [친구]를 선택합니다.
2. 플레이어의 온라인 ID를 검색하거나 [모든 친구] 리스트에서 플레이어를 선택합니다.
3. [... (더 보기)] > [차단하기]를 선택하세요.