Que n’aimez-vous pas à propos de TestGorilla?
C'est l'une des expériences SaaS les plus frustrantes que j'ai eues depuis des années.
TestGorilla se présente comme un produit transparent et convivial, mais la réalité est très différente. La tarification et le processus de paiement sont profondément trompeurs. Ce qui ressemble à un abonnement mensuel s'avère être un contrat annuel verrouillé, réparti en paiements mensuels — une distinction qui n'est pas clairement ou de manière responsable communiquée aux utilisateurs.
Une fois que vous vous en rendez compte et essayez d'annuler, vous vous heurtez à un mur.
Les remboursements ne sont pas une option EN TANT QUE POLITIQUE D'ENTREPRISE. Ils vous forcent littéralement à utiliser leur produit (qui est rarement utilisé comme vous le souhaiteriez).
J'ai depuis découvert que je suis loin d'être seul — de nombreux utilisateurs en ligne rapportent exactement le même problème : surprise soudaine dans la facturation, tentative d'annulation, et refus catégorique.
Si vous envisagez TestGorilla :
* Lisez chaque ligne du processus de paiement très attentivement **
* Supposez qu'il n'y a aucune flexibilité, aucune bonne volonté, et aucune défense du client
* Comprenez qu'une fois qu'ils ont votre carte, vous êtes verrouillé — que vous utilisiez le produit ou non
Il existe de nombreuses alternatives dans ce domaine. Je recommande fortement de choisir une entreprise qui valorise la transparence, l'éthique et la confiance à long terme plutôt que des tactiques de facturation agressives.
Cette expérience à elle seule suffit à m'assurer que je ne recommanderai jamais ce produit — et à avertir activement les autres contre lui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.