Que n’aimez-vous pas à propos de Mercer Mettl Assessments?
ARNAQUE TOTALE, plateforme terrible sans fonctionnalité, service client ZÉRO. Vous vous ferez arnaquer d'au moins 500 $ et n'aurez aucun moyen de les récupérer ou même d'utiliser leur site non fonctionnel. Restez loin !!!
Je suis un employeur et je pensais que leurs évaluations semblaient utiles lorsque je recrutais pour un poste clé dans mon entreprise. J'ai payé les 500 $ requis pour commencer, sélectionné les tests que j'allais utiliser, et puis rien n'a fonctionné. Toutes sortes de messages d'erreur, site extrêmement bogué, impossible d'envoyer les tests à l'employé - le site Web affichait des erreurs quoi que je fasse. J'ai contacté immédiatement le service client car j'avais vraiment besoin des tests tout de suite. Ils n'ont pas de numéro de téléphone disponible pour les utilisateurs américains (je l'ai vite découvert) ; seulement un e-mail. Alors je leur ai envoyé un e-mail, leur ai fait part des problèmes et demandé de l'aide.
Pour faire court : Ils répondaient généralement rapidement, en utilisant les mêmes réponses types au ton faux-amical disant que quelqu'un de leur équipe me recontacterait "bientôt". PERSONNE NE M'A JAMAIS RECONTACTÉ POUR RÉSOUDRE QUOI QUE CE SOIT. JAMAIS. J'ai envoyé de MULTIPLES relances amicales et j'ai toujours reçu les MÊMES réponses toutes faites à chaque fois. Cela a commencé à sembler très suspect et je soupçonne toujours fortement que ce site Web est une arnaque. Je leur ai fait savoir que j'avais besoin d'utiliser les tests de toute urgence et demandé si je pouvais appeler quelqu'un ; ils ont confirmé qu'ils n'ont pas de numéro de téléphone disponible pour le support, mais "quelqu'un de l'équipe vous recontactera bientôt". Ils ont demandé plusieurs fois des preuves supplémentaires des problèmes, et j'ai fourni tout ce qu'ils ont demandé - captures d'écran, descriptions, etc. J'envoyais ce qu'ils demandaient, puis ils - encore une fois - ne répondaient jamais et ne résolvaient RIEN.
Après plusieurs jours de cela, j'ai finalement dû m'inscrire sur un autre site de tests qui a fonctionné parfaitement et n'avait aucun bug, erreur ou problème du tout. C'était convivial, ça fonctionnait, et ça fonctionnait IMMÉDIATEMENT, ce dont j'avais besoin. À ce moment-là, j'ai demandé un remboursement des 500 $, puisque je n'avais pas pu utiliser leur plateforme et qu'aucune aide ou support réel n'avait été donné. Ils ont commencé à me donner les mêmes réponses toutes faites - que "quelqu'un de l'équipe vous recontactera bientôt", etc. C'est à ce moment-là que j'ai commencé à soupçonner que le site Web était une arnaque (et je me suis reproché de ne pas l'avoir reconnu plus tôt, pour être honnête). Bien sûr, même après avoir attendu des jours, personne ne m'a recontacté. J'ai suivi à nouveau. Ils ont répondu avec la MÊME RÉPONSE TOUTE FAITE QUE QUELQU'UN "ME RECONTACTERAIT". (Pour littéralement environ la 10ème fois, au moins, depuis le début de mes communications avec "l'équipe"). J'ai finalement répondu plus fermement que c'était inacceptable et que j'avais besoin d'un remboursement immédiat. Puis quelqu'un d'autre a répondu en disant qu'ils allaient traiter le remboursement, qu'il "avait déjà été traité en interne", et d'autres bêtises. J'ai vérifié ma carte, attendu des jours, et bien sûr - toujours pas de remboursement. J'ai suivi, même réponse toute faite qu'ils "me recontacteraient", et aucun suivi. Je leur ai fait savoir à nouveau que j'avais besoin d'un remboursement immédiat - à ce stade, j'avais attendu SIX SEMAINES depuis ma première tentative d'utilisation de leur plateforme, avec plus de 10 réponses me disant que des gens "me recontacteraient", avec eux me disant plusieurs fois qu'ils me rembourseraient, que cela avait été "traité en interne", mais qu'ils devaient vérifier avec quelqu'un d'autre pour confirmation... TELLEMENT DE BÊTISES, encore et encore. UNE TELLE ARNAQUE.
Maintenant, cela fait TROIS MOIS et bien que j'aie suivi avec eux plusieurs fois, toujours pas de remboursement. Je me demande si l'un des avis "positifs" peut être légitime, car le site n'a AUCUNE fonctionnalité, leur "équipe" n'est qu'une façade sans AUCUN support réel ou suivi... Je ne me suis jamais senti aussi arnaqué. Après avoir attendu 6 semaines, j'ai même essayé de contester la réclamation avec ma société de carte de crédit, via PayPal, et 2 mois après avoir soumis cette contestation, j'attends toujours qu'elle soit résolue - PayPal dit toujours qu'elle est "en cours d'examen". Je ne peux toujours pas récupérer les 500 $ et c'est TOUTE UNE ARNAQUE. RESTEZ LOIN !!!!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.