Avis et détails du produit Talisma Chat & Cobrowse

Talisma vous aide à configurer le partage d'écran et la navigation conjointe en déplacement pour vos clients sans qu'ils aient à télécharger d'applications externes. Cela fonctionne à peu près comme AnyDesk, mais avec plus de fonctionnalités qui sont meilleures pour un environnement professionnel. C'est facile pour les clients de naviguer et cela ne nécessite pas beaucoup d'explications.

1) La latence est meilleure que celle des autres concurrents, comme AnyDesk.

2) Des fonctionnalités comme le partage d'onglets et le partage de son.

3) Fonctionne bien même avec des connexions Internet moyennes.

4) Il est très facile à intégrer dans nos postes de travail car il y a une option pour masquer des applications/données spécifiques lors du partage de votre écran.

5) Je l'ai utilisé quatre ou cinq fois jusqu'à présent, et l'expérience a été excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un excellent service, mais le problème est les interruptions constantes. Même au moment où j'écris ceci, le site web ne fonctionne pas. Et il n'y a aucun moyen pour nous de contacter le support et d'obtenir une réponse rapide à cause de cela. À quoi bon toutes les fonctionnalités si nous ne pouvons pas compter sur lui pour l'utiliser dans nos réunions ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que le meilleur atout de Talisma Chat & Cobrowse est la façon dont il facilite le service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas contre, mais je préfère le chat Talisma car il est facile à utiliser et à accéder. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont l'outil facilite la communication avec les clients en temps réel. Je peux accéder à l'historique des discussions sans aucun problème et utiliser également des réponses préenregistrées de manière significative. Cobrowse est également un outil impressionnant qui offre une assistance pratique, nous aidant à guider les clients ou les clients à travers des processus complexes sans aucune difficulté et avec une grande précision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le système semble un peu lent lorsqu'il gère plusieurs discussions. De plus, certaines fonctionnalités sont un peu difficiles à utiliser sans support supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Talisma Chat & Cobrowse est utile dans le processus de résolution des questions et préoccupations complexes que les clients ont. Je peux facilement identifier les problèmes et guider le client à travers le processus d'achat grâce au chat en direct et à la possibilité de surveiller leurs actions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a un inconvénient assez important à mon avis car je ne peux pas contrôler précisément ce que le client verra sur mon écran. Je ne peux pas bloquer sélectivement des zones ou des données, ce qui peut être un problème majeur en termes de sécurité lorsqu'il s'agit d'informations des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut en fait bien fonctionner avec des entreprises de petite taille et simples où la communication dans une navigation collaborative n'est pas essentielle. À part cela, je peux dire que le support client a travaillé très dur pour le mettre en œuvre et a facilité les tests utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit n'est pas conçu pour aller au-delà, il peut fonctionner dans des organisations simples, mais n'est pas adapté aux entreprises complexes, en particulier multinationales et internationales. Les fonctionnalités ne seront pas suffisantes si vous recherchez un meilleur outil, car celui-ci est censé être un outil quotidien à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela aide les utilisateurs à visualiser sans effort la page web d'un visiteur en temps réel, ce qui contribue à établir une communication dans le monde réel. Cela facilite l'utilisation, la mise en œuvre et le support client est disponible 24 heures sur 24. Nous pouvons l'utiliser fréquemment grâce à une intégration facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à détester quand vous obtenez un CRM aussi génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est rapide à configurer et fonctionne bien avec d'autres outils. Le support client est toujours utile, et je me retrouve à l'utiliser souvent parce qu'il fonctionne tout simplement. Il a tout ce dont j'ai besoin pour gérer les discussions et la navigation avec facilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que certaines options de personnalisation doivent être mises à jour pour qu'elles puissent fonctionner sans problème avec d'autres outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Assistance personnalisée : Un accès rapide aux modèles de réponse et à l'historique des interactions avec les clients permet un support sur mesure & Satisfaction client accrue : Une expérience de support améliorée conduit à une plus grande satisfaction et fidélité des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Personnalisation limitée : Il existe des contraintes sur la personnalisation de la fenêtre de chat et des fonctionnalités de co-navigation pour correspondre à l'esthétique de la marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Talisma s'intègre parfaitement avec les systèmes CRM populaires et d'autres outils commerciaux, rationalisant les flux de travail et la gestion des données en rapport avec l'industrie du support client. De plus, cette plateforme permet un haut degré de personnalisation, permettant aux entreprises d'adapter l'expérience de chat à leurs besoins spécifiques et à leur identité de marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les prix pour Talisma peuvent être relativement élevés, surtout pour les petites entreprises ou celles avec des budgets limités. De plus, cette plateforme peut présenter une courbe d'apprentissage assez abrupte, en particulier pour les utilisateurs qui découvrent la technologie de chat et de co-navigation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.