Avis et détails du produit Sprig

J'aime que Sprig me permette d'avoir confiance en atteignant le bon client au bon moment. Cela réduit le temps de recherche afin que nous puissions maintenir une veille active sur notre produit à travers un ensemble diversifié de clients et leurs besoins. Sprig est bien supérieur pour atteindre le bon client au bon moment par rapport à d'autres outils comme GetFeedback. Surtout, Sprig est beaucoup plus convivial, permettant à plusieurs départements de notre entreprise d'utiliser l'outil relativement rapidement pour contacter les clients pour obtenir des retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il nous permette de formater automatiquement une option de question collée depuis Google Docs. Je pense que c'est sur leur feuille de route, donc j'ai hâte que cela soit publié. Ce serait également formidable de voir ce qu'ils feront pour la partie synthèse à l'avenir, car il serait génial de pouvoir éditer les catégories d'IA lorsqu'elle fait une première tentative de codage des données de l'enquête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sprig a été un outil essentiel pour recueillir des opinions de manière simple et claire. Nous avons souvent besoin de savoir ce que ressentent les utilisateurs lorsqu'ils partent ou comment améliorer l'expérience du personnel administratif. Le meilleur scénario est que les enquêtes soient menées au moment approprié, sans interruption, et que les réponses soient enregistrées immédiatement. Je n'ai pas à passer des heures à organiser manuellement les données, ce qui me fait gagner beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, il était quelque peu coûteux de s'adapter à la manière dont les flux de questions sont conçus, surtout si nous recherchions des approches plus personnalisées pour notre style de patient. Je crois également que disposer de plus d'études de cas disponibles bénéficierait au secteur de la santé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à démarrer avec l'installation simple pour les utilisateurs non techniques,\nFacile à cibler avec par exemple des segments basés sur le chemin ou l'interaction.\nCréer plusieurs types d'études et filtrer les résultats par attributs utilisateur est également utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines analyses peuvent ne pas suffire pour des insights plus avancés, que nous devons déléguer à d'autres outils BI. L'exportation des données n'est pas aussi simple que nous l'avions pensé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que chef de produit, j'aime la facilité et l'intuitivité avec lesquelles on peut comprendre les tendances et les thèmes généraux au niveau de l'enquête et des questions individuelles. J'apprécie également de pouvoir examiner de plus près les réponses et identifier l'utilisateur spécifique qui a laissé un commentaire afin de pouvoir faire un suivi ou enquêter sur son utilisation sur d'autres plateformes. Je suis un grand fan de l'intégration de Sprig avec Slack, car mon designer produit a créé un canal Slack où toutes les réponses de Sprig sont enregistrées pour notre produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'inconvénients notables. Il répond à mes besoins en tant que chef de produit qui a besoin d'un outil qualitatif intuitif pour sonder nos utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sprig est devenu un élément précieux de notre boîte à outils de recherche utilisateur, surtout à mesure que nous avons intensifié nos efforts et cherché des moyens de recueillir des informations plus rapidement et avec moins de coordination manuelle. Sa force réside dans la possibilité de recueillir des retours en temps réel grâce à des enquêtes intégrées au produit, ce qui nous aide à capturer le sentiment des utilisateurs et le contexte comportemental avec une grande pertinence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Limites de personnalisation : Bien que l'outil soit facile à utiliser, il existe certaines limitations concernant le branding et les types de questions qui pourraient ne pas convenir aux besoins de recherche complexes.

Profondeur de l'analyse : Le tableau de bord de reporting est excellent pour les tendances générales, mais pour une analyse qualitative plus nuancée, nous devons souvent exporter les données pour approfondir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sprig a révolutionné la collecte de retours d'expérience sur les produits. Sa capacité à cibler les utilisateurs de manière transparente et à capturer des insights à grande échelle a transformé notre façon de recueillir des retours. Il a fourni à la fois un volume élevé et des réponses de haute qualité avec un minimum de charge opérationnelle.

Avant Sprig, la gestion des programmes d'accès anticipé et des bêtas nécessitait un effort de gestion de programme important, souvent avec des taux de réponse faibles ou des signaux faibles. Avec Sprig, nous pouvions collecter de manière autonome un flux constant de retours de qualité, permettant aux équipes de surveiller le sentiment en temps réel grâce à leur analyse alimentée par l'IA.

Le véritable déclic est survenu lorsque nous avons intégré Sprig avec Enterpret. Soudainement, les retours d'expérience sur les produits n'étaient plus un point de données isolé. Ils sont devenus partie intégrante d'un écosystème de retours unifié, aux côtés de sources comme Zendesk, Twitter et Reddit. Cela a donné à l'ensemble de l'entreprise une source unique et consultable de vérité, facilitant l'identification des tendances, la validation des décisions et le maintien de la connexion avec les besoins des utilisateurs à grande échelle.

Si vous cherchez à établir une boucle continue entre les insights des utilisateurs et les décisions produits, Sprig (surtout lorsqu'il est associé à Enterpret) est indispensable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le modèle de facturation de Sprig peut être très déroutant et plutôt coûteux. Il n'est pas très clair comment il fonctionne et comment le gérer de manière optimale. De plus, la façon dont ils formatent leurs exportations de données via l'API est également très compliquée et prend beaucoup de temps à reformater de manière utilisable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration est très facile et l'ajout d'attributs pour cibler les utilisateurs est également un jeu d'enfant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La logique de saut de question nécessite un débogage car elle se réinitialise fréquemment pendant que le sondage est en cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les études ont l'air excellentes et sont très faciles à créer.

La mise en œuvre de base est facile avec le SDK JavaScript (bien que l'ajout d'événements pourrait être un peu plus simple pour nous - plus à ce sujet dans la section suivante).

Les résumés d'IA sont très utiles. En conséquence, nous avons constaté une adoption organique solide avec nos chefs de produit qui lancent des enquêtes bien conçues avec un soutien minimal ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous utilisez Segment, il est facile d'intégrer vos événements existants, etc., cependant, il manque une API publique pour envoyer des événements. S'il supportait le partage de données Snowflake, apporter des attributs de notre entrepôt de données rendrait l'implémentation encore plus rapide ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à installer et à capturer les retours des utilisateurs. J'aime que le bouton soit toujours visible et ait un joli design. Nous l'utilisons pour la chasse aux bugs avec les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut ajouter l'intégration Make. Mais avec les webhooks, nous le résolvons. Donc ce n'est pas critique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de mise en place des enquêtes. Sprig rend très facile la configuration et le déploiement des enquêtes intégrées en un temps record. Je suis impressionné par les tableaux de bord sur mesure qui peuvent être configurés pour visualiser les données et l'apparence de l'interface utilisateur est excellente - pas trop encombrante et très fluide. L'équipe de support est également excellente pour résoudre tous les problèmes ou questions que j'ai - je recommande vivement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose serait que, comme je suis basé dans le fuseau horaire EMEA, obtenir du support peut prendre plus de temps que je ne le souhaiterais - mais dès que l'équipe est en ligne, le support est rapide et l'équipe est très rapide pour faire avancer les choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.