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Guru

Par Guru

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Guru Avantages et inconvénients : Top 5 des avantages et inconvénients

Résumé rapide de l'IA basé sur les avis G2

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs

Les utilisateurs trouvent que Guru est extrêmement facile à utiliser, rendant l'accès et l'intégration des connaissances fluides dans les flux de travail quotidiens. (699 mentions)
Les utilisateurs apprécient la facilité d'accès à l'information avec Guru, ce qui améliore leurs flux de travail quotidiens et leurs efforts de support client. (391 mentions)
Les utilisateurs apprécient les informations complètes que GURU offre, simplifiant leur recherche de connaissances et améliorant la productivité. (318 mentions)
Les utilisateurs apprécient l'accès facile à l'information dans Guru, ce qui simplifie leur flux de travail et leur fait gagner beaucoup de temps. (279 mentions)
Les utilisateurs apprécient la précision des informations de Guru, bénéficiant de cartes de connaissances vérifiées et de ressources fiables. (261 mentions)
Les utilisateurs trouvent que la recherche inefficace de Guru AI conduit à des résultats génériques et nécessite un effort continu pour gérer les bases de connaissances. (143 mentions)
Les utilisateurs trouvent que la fonctionnalité de recherche est inadéquate, luttant souvent avec des résultats non pertinents et des performances lentes. (140 mentions)
Les utilisateurs rencontrent des problèmes de recherche inefficace, entraînant des résultats lents et des bases de connaissances encombrées qui entravent la productivité. (132 mentions)
Les utilisateurs rencontrent des problèmes de fonctionnalité de recherche avec Guru, trouvant les résultats accablants et peu utiles pour les requêtes générales. (128 mentions)
Les utilisateurs trouvent la fonctionnalité de recherche inefficace de Guru frustrante, car des mots-clés vagues donnent des résultats limités. (114 mentions)

5 avantages ou atouts de Guru

1. Facilité d'utilisation
Les utilisateurs trouvent que Guru est extrêmement facile à utiliser, rendant l'accès et l'intégration des connaissances fluides dans les flux de travail quotidiens.
Voir les mentions de 699

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Manvendra S.
MS

Manvendra S.

Entreprise (> 1000 employés)

5.0/5

"parfaite source d'information"

Qu'aimez-vous à propos de Guru ?

l'information est disponible lorsque nécessaire, très organisée et souvent mise à jour.

Utilisateur vérifié
A

Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

3.5/5

"Convivial et personnalisable, mais nécessite quelques ajustements"

Qu'aimez-vous à propos de Guru ?

J'aime beaucoup Guru, surtout l'apparence générale et l'expérience utilisateur globale. Je le trouve relativement convivial, ce qui facilite la naviga

2. Utile
Les utilisateurs apprécient la facilité d'accès à l'information avec Guru, ce qui améliore leurs flux de travail quotidiens et leurs efforts de support client.
Voir les mentions de 391

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Manvendra S.
MS

Manvendra S.

Entreprise (> 1000 employés)

5.0/5

"parfaite source d'information"

Qu'aimez-vous à propos de Guru ?

l'information est disponible lorsque nécessaire, très organisée et souvent mise à jour.

Utilisateur vérifié
A

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Support exceptionnel et intégration sans effort avec Guru"

Qu'aimez-vous à propos de Guru ?

Il y a beaucoup de choses à apprécier à propos de Guru ! Nous apprécions particulièrement la fonctionnalité de chat. Après une configuration approprié

3. Informations complètes
Les utilisateurs apprécient les informations complètes que GURU offre, simplifiant leur recherche de connaissances et améliorant la productivité.
Voir les mentions de 318

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Manvendra S.
MS

Manvendra S.

Entreprise (> 1000 employés)

5.0/5

"parfaite source d'information"

Qu'aimez-vous à propos de Guru ?

l'information est disponible lorsque nécessaire, très organisée et souvent mise à jour.

Norma A.
NA

Norma A.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Partage de connaissances simplifié, installation facile"

Qu'aimez-vous à propos de Guru ?

Guru m'a toujours aidé à trouver les solutions nécessaires et m'a guidé à travers elles. Je l'utilise pour rechercher des réponses et ajouter des info

4. Accès facile
Les utilisateurs apprécient l'accès facile à l'information dans Guru, ce qui simplifie leur flux de travail et leur fait gagner beaucoup de temps.
Voir les mentions de 279

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Maybelle V.
MV

Maybelle V.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Guru : Connaissance exactement là où vous en avez besoin"

Qu'aimez-vous à propos de Guru ?

La dernière version de Guru est beaucoup plus compacte, ce qui est particulièrement utile pour les nouveaux utilisateurs comme nous lorsque nous devon

Shubham P.
SP

Shubham P.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Collaboration d'équipe sans effort et navigation intuitive"

Qu'aimez-vous à propos de Guru ?

La vue de profil propre et simple permet de comprendre facilement qui est quelqu'un et sur quoi il travaille. Accès centralisé aux informations de l'é

5. Exactitude de l'information
Les utilisateurs apprécient la précision des informations de Guru, bénéficiant de cartes de connaissances vérifiées et de ressources fiables.
Voir les mentions de 261

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Manvendra S.
MS

Manvendra S.

Entreprise (> 1000 employés)

5.0/5

"parfaite source d'information"

Qu'aimez-vous à propos de Guru ?

l'information est disponible lorsque nécessaire, très organisée et souvent mise à jour.

Utilisateur vérifié
U

Utilisateur vérifié

Entreprise (> 1000 employés)

4.5/5

"Intuitif et facile à utiliser"

Qu'aimez-vous à propos de Guru ?

Guru est très facile à utiliser et il ne vous faudra que peu de temps pour vous y familiariser. La recherche d'articles sur Guru fonctionne comme d'au

5 inconvénients ou désavantages de Guru

1. Recherche inefficace
Les utilisateurs trouvent que la recherche inefficace de Guru AI conduit à des résultats génériques et nécessite un effort continu pour gérer les bases de connaissances.
Voir les mentions de 143

Voir les avis d'utilisateurs associés

Utilisateur vérifié
A

Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

3.5/5

"Convivial et personnalisable, mais nécessite quelques ajustements"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Guru ?

Je pense qu'il y a des améliorations nécessaires avec certaines de leurs nouvelles fonctionnalités. Quand je pense aux pages, c'est quelque chose qui

Mary Cel I.
MI

Mary Cel I.

Entreprise (> 1000 employés)

5.0/5

"Connaissances centralisées et fiables à portée de main"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Guru ?

Sans une gestion cohérente, les cartes peuvent s'accumuler, devenir obsolètes ou encombrées. De nombreux utilisateurs trouvent la recherche efficace,

2. Fonctionnalité de recherche
Les utilisateurs trouvent que la fonctionnalité de recherche est inadéquate, luttant souvent avec des résultats non pertinents et des performances lentes.
Voir les mentions de 140

Voir les avis d'utilisateurs associés

Utilisateur vérifié
A

Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

3.5/5

"Convivial et personnalisable, mais nécessite quelques ajustements"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Guru ?

Je pense qu'il y a des améliorations nécessaires avec certaines de leurs nouvelles fonctionnalités. Quand je pense aux pages, c'est quelque chose qui

Utilisateur vérifié
U

Utilisateur vérifié

Entreprise (> 1000 employés)

4.5/5

"Intuitif et facile à utiliser"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Guru ?

Certaines informations ne peuvent pas être trouvées dans Guru. De plus, si vous ne connaissez pas les mots-clés à utiliser, vous pourriez ne pas être

3. Recherche inefficace
Les utilisateurs rencontrent des problèmes de recherche inefficace, entraînant des résultats lents et des bases de connaissances encombrées qui entravent la productivité.
Voir les mentions de 132

Voir les avis d'utilisateurs associés

Utilisateur vérifié
A

Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

3.5/5

"Convivial et personnalisable, mais nécessite quelques ajustements"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Guru ?

Je pense qu'il y a des améliorations nécessaires avec certaines de leurs nouvelles fonctionnalités. Quand je pense aux pages, c'est quelque chose qui

Abdul A.
AA

Abdul A.

4.5/5

"Donne du pouvoir aux équipes avec une gestion fiable des connaissances"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Guru ?

Organisation du contenu à grande échelle : à mesure que la base de connaissances s'agrandit, organiser et restructurer le contenu peut demander des ef

4. Problèmes de fonctionnalité de recherche
Les utilisateurs rencontrent des problèmes de fonctionnalité de recherche avec Guru, trouvant les résultats accablants et peu utiles pour les requêtes générales.
Voir les mentions de 128

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Maybelle V.
MV

Maybelle V.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Guru : Connaissance exactement là où vous en avez besoin"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Guru ?

Certains des mots-clés de Guru peuvent être un peu déroutants et difficiles à localiser, ce qui conduit parfois à des malentendus et à l'utilisation d

CP

CHIRAG P.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"Intégration instantanée et de nombreuses fonctionnalités d'IA améliorent le flux de travail quotidien"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Guru ?

Dans le GURU AI, la fonctionnalité de recherche peut être incohérente sans fournir de mots-clés précis. Et la configuration administrative initiale et

5. Fonctionnalité de recherche inefficace
Les utilisateurs trouvent la fonctionnalité de recherche inefficace de Guru frustrante, car des mots-clés vagues donnent des résultats limités.
Voir les mentions de 114

Voir les avis d'utilisateurs associés

ZT

Zimit T.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.0/5

"Outil formidable pour gérer votre travail ou vos connaissances avec l'analyse et l'IA."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Guru ?

Parfois, la recherche renvoie un nombre écrasant de résultats, ce qui rend plus difficile pour moi de trouver la réponse précise que je cherche.

Utilisateur vérifié
U

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Approche de gestion des connaissances intelligente et fiable, mais nécessite un budget"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Guru ?

Mettre en place Guru nécessite un budget énorme, que de nombreuses entreprises peuvent ne pas gérer. L'option de recherche apporte du contenu non pert

Avis
4.7
Avis 2,349
Rechercher des avis
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
KS
travel agent
Entreprise (> 1000 employés)
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
"Guru fournit les bonnes réponses rapidement—léger, consultable et efficace"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Guru?

La plus grande force de Guru est sa capacité à fournir les bonnes informations exactement quand et où vous en avez besoin. Chaque fois que nous avons une question, nous pouvons rapidement consulter Guru et trouver des réponses fiables. Il garde tout léger, convivial et facile à rechercher. Avec la nouvelle fonctionnalité qui nous permet de poser des questions directement à Guru, obtenir des informations détaillées est devenu encore plus facile. C'est incroyablement utile pour les flux de travail de voyage, les mises à jour de politiques et la sauvegarde des informations des fournisseurs. Dans l'ensemble, c'est un excellent outil qui rend notre travail plus rapide et plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Guru?

Guru est un excellent outil, mais il y a quelques domaines où il peut sembler limité. Parfois, les options et les résultats de recherche ne font pas toujours remonter les cartes les plus pertinentes, surtout lorsque le contenu n'est pas correctement étiqueté ou lorsqu'il y a de nombreuses cartes similaires. Pour une documentation plus détaillée ou sous forme longue, le format de carte de Guru peut également sembler un peu restrictif par rapport à des outils comme Confluence ou Notion.

Guru fonctionne mieux lorsque tout le monde dans l'équipe est cohérent dans la mise à jour et la vérification des cartes. Lorsque certains coéquipiers ne maintiennent pas leurs informations, cela affecte l'exactitude et l'utilité globales pour tout le monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

KK
Customer service Executive
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
"Espace de travail tout-en-un flexible avec une organisation visuelle forte"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Guru?

Un espace de travail flexible et tout-en-un pour la documentation, les wikis, la gestion de projet et les bases de données légères. Il est souvent apprécié pour sa personnalisation et sa forte organisation visuelle. Il fonctionne également bien comme une base de connaissances simple et collaborative, avec une recherche et une vérification alimentées par l'IA, et il est conçu pour soutenir les équipes en croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Guru?

La recherche peut être inexacte ou trop dépendante des balises. La recherche de Guru a souvent du mal lorsque je tape des correspondances partielles ou utilise une terminologie différente. Elle a également tendance à renvoyer trop de résultats similaires, ce qui devient particulièrement perceptible dans les bases de connaissances plus grandes. Guru ne peut pas non plus créer de flux étape par étape, d'arbres de décision ou d'autres guides structurés, même si ceux-ci sont importants pour les équipes axées sur les processus. En conséquence, les utilisateurs finissent par parcourir de longues cartes au lieu d'être guidés à travers l'information de manière plus claire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fernanda M.
FM
Social Media CS Advisor
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Aperçu du Guru de l'employé"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Guru?

Guru fournit une recherche contextuelle pilotée par l'IA qui s'intègre directement dans des outils comme Slack, Chrome, Salesforce et Teams. Plutôt que de se baser uniquement sur des correspondances de mots-clés, il interprète votre intention et renvoie des réponses pertinentes et précises là où vous travaillez. Il vous permet également de configurer des « Agents de Connaissance » spécifiques à un rôle (par exemple, pour les équipes de vente ou de support) qui font remonter de manière proactive les informations les plus pertinentes en fonction de votre contexte, réduisant ainsi les recherches manuelles et diminuant les changements de contexte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Guru?

Bien que Guru propose un niveau gratuit, son ensemble de fonctionnalités semble assez limité. Beaucoup des capacités plus avancées—telles que les analyses détaillées, les flux de travail de vérification, les agents de connaissance et le support pour un plus grand nombre d'utilisateurs—sont réservées aux plans payants. Pour les petites équipes ou les startups avec des budgets serrés, le prix par utilisateur peut être un véritable obstacle, limitant potentiellement l'adoption et rendant les alternatives plus rentables plus attrayantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CP
Quality Assurance
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Des tableaux bien organisés et des réponses instantanées qui maintiennent mon flux de travail en mouvement"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Guru?

Dans The Guru.AI, les Tableaux et Collections organisent bien les informations de notre entreprise, ce qui me permet de les trouver instantanément. Et il fournit automatiquement des réponses dans l'extension de navigateur en fonction de ce que je fais actuellement. Ainsi, je n'ai même pas besoin d'interrompre mon flux de travail actuel, ce qui me fait gagner beaucoup de temps et améliore ma vitesse de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Guru?

Dans Guru.AI, l'éditeur de cartes a seulement des fonctionnalités de base limitées, il pourrait y avoir un formatage avancé et des fonctionnalités avancées. De plus, le support client doit être rapide dans la réponse et doit provenir d'un agent humain, pas de robots. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PP
Software developer
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Facile à utiliser, rapide à mettre en œuvre et rempli d'intégrations utiles"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Guru?

Ce que j'aime le plus chez Guru, c'est sa facilité d'utilisation et d'implémentation, ce qui a rendu son adoption simple dans mon flux de travail. Le support client est réactif et utile, et j'apprécie la fréquence d'utilisation car elle s'intègre naturellement dans le travail quotidien. L'application offre un grand nombre de fonctionnalités sans être accablante, et la facilité d'intégration avec d'autres outils la rend encore plus précieuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Guru?

Un inconvénient est que certaines fonctionnalités avancées peuvent prendre du temps à être pleinement comprises, surtout pour les nouveaux utilisateurs. Parfois, les interfaces semblent légèrement encombrées et je pense qu'une meilleure assistance ou des tutoriels dans l'application pourraient améliorer l'expérience globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Juramer I.
JI
Sales Associate
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Réponses en direct précises avec une intégration transparente de Teams et Salesforce"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Guru?

Il fournit des réponses précises aux agents lors de l'interaction en direct en s'intégrant directement dans des outils comme Teams, Salesforce et les flux de travail basés sur le navigateur, aidant à éliminer les inefficacités causées par des informations dispersées ou obsolètes et permettant une résolution plus rapide des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Guru?

Jusqu'à présent, je ne vois aucun problème ou quelque chose qui doit changer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CP
System Architect Engineer
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Extension de navigateur propre, minimaliste et contextuelle qui simplifie la gestion des connaissances"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Guru?

L'interface utilisateur de GURU AI est propre, simple et minimaliste, avec des tableaux et des collections organisés qui nous aident à gérer notre base de connaissances en un seul endroit. Et son intégration avec l'extension de navigateur me fournit directement des informations contextuelles. Ainsi, je n'ai même pas besoin de changer de flux de travail et cela me fait économiser beaucoup de travail manuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Guru?

Dans le GURU AI, lorsque vous travaillez avec des collections imbriquées, l'interface utilisateur reste parfois bloquée lors du chargement des données. De plus, les réponses du support client proviennent principalement de robots, il est donc nécessaire d'avoir des agents humains. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CP
Quality Assurance
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"S'intègre parfaitement dans le flux quotidien avec une installation rapide et sans effort"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Guru?

Dans le Guru AI, la meilleure partie est qu'il s'intègre simplement dans mon flux quotidien sans aucune difficulté, ce qui le rend très facile à utiliser. De plus, le configurer a été beaucoup plus rapide et comme la mise en œuvre n'a pas demandé beaucoup d'efforts, mon équipe et moi l'utilisons des dizaines de fois par jour. De plus, il dispose d'une grande variété d'outils intégrés, mais il ne semble jamais encombré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Guru?

Dans Guru.AI, une chose qui est un peu agaçante, c'est lorsque la recherche devient un peu encombrée si vous avez beaucoup trop de cartes. De plus, la réponse de l'email du support client peut être lente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CP
Quality Assurance
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Intégration efficace de l'IA et des extensions de navigateur qui fait gagner du temps"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Guru?

Dans le Guru AI, l'interface utilisateur de la structure de carte aide à mieux comprendre l'information. Et son intégration avec l'extension de navigateur fonctionne si efficacement et fournit automatiquement des informations contextuelles. De plus, ses fonctionnalités alimentées par l'IA se combinent et fonctionnent si efficacement qu'elles me font gagner beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Guru?

Dans le GURU AI, lors de l'exécution d'opérations sur la grande base de connaissances, l'interface utilisateur devient parfois lente et cela prend également un peu de temps pour avoir un effet sur l'interface utilisateur. De plus, les réponses du support client proviennent des bots, donc il peut y avoir un humain pour répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SC
Software Developer
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Base de connaissances facile à utiliser avec une configuration fluide, des intégrations et un support rapide"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Guru?

Ce que j'aime chez le Guru, c'est qu'il est si facile à utiliser au quotidien. Leur base de connaissances centrale est la meilleure, tout le monde peut avoir accès à l'information et en apprendre davantage, et la configuration a été facile et la mise en œuvre n'a pas du tout semblé lourde. Il s'intègre également bien avec nos outils, donc le processus d'intégration a été fluide. Je l'utilise assez souvent car il a tellement de fonctionnalités que nous utilisons. Et aussi, chaque fois que j'avais besoin d'aide, leur support client était rapide et clair. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Guru?

Parfois, la recherche semble un peu lente lorsqu'il y a beaucoup de contenu et organiser des cartes à travers les collections peut demander un effort supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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