Avis et détails du produit Fishbowl Inventory

Le coût total du produit et sa facilité d'utilisation globale sont des facteurs importants pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma principale préoccupation est le manque d'options pour corriger ou rectifier les données une fois qu'une erreur est découverte. Bien que je comprenne que certaines informations financières doivent rester inchangées après la clôture des périodes, même une simple erreur peut créer des problèmes significatifs pour les rapports futurs s'il n'y a aucun moyen de la résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fishbowl fonctionne raisonnablement bien comme outil d'inventaire pour des flux de travail simples et répétitifs. Il se connecte à QuickBooks et peut prendre en charge le traitement de commandes de base et le suivi des stocks, en particulier pour les entreprises ayant une demande stable et prévisible et un style de commande e-commerce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fishbowl n'est pas adapté à la fabrication alimentaire. Il a du mal avec la complexité des changements de plannings de production, les changements fréquents et les variations saisonnières de volume. Le système est rigide et mieux adapté aux commandes stables et répétitives qu'à la production alimentaire dynamique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à intégrer avec nos systèmes de vente. Nous sommes passés de notre propre conception de site web qui posait des problèmes et lorsque nous avons trouvé Shopify, nous avions désespérément besoin d'un système d'inventaire qui fonctionnait et s'harmonisait avec cela, et qui permettait vraiment à notre entrepôt de se concentrer sur la croissance en cours et de gérer les commandes 10 fois plus facilement qu'avant. Dans l'ensemble, notre équipe d'entrepôt n'a eu aucun problème à obtenir de l'aide ou à résoudre des erreurs avec leur support technique. Bon service dans l'ensemble ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale et l'intégration ont été difficiles pour nous, en particulier parce que nous passions de nos propres systèmes obsolètes au 21ème siècle, et nous avons rapidement appris ce que nous avions manqué auparavant avec ce nouveau système. Après un certain temps, nous avons réussi à faire fonctionner le tout de manière fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai vraiment eu l'impression que l'équipe de formation chez Fishbowl est très engagée et passionnée par le travail qu'elle fait. J'ai eu le plaisir de travailler avec Garrett Dean, et il était incroyable, complètement engagé et avait de très bonnes idées sur la façon de tirer parti du logiciel pour vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe divers modules qui rendent le logiciel coûteux, il est important de faire vos recherches pour comprendre ce dont vous aurez besoin et comment cela se déroulera pour votre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fishbowl est très rigide et strict quant à ce qu'il fait. Il vous oblige à être précis sur les chiffres d'inventaire, la production, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette rigidité peut être excellente, mais elle fait en sorte que les intégrations ne soient pas dynamiques, vous obligeant à effectuer beaucoup de travail manuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support est très utile et bien informée sur leur produit. Certaines fonctionnalités disponibles dans FB ne sont pas disponibles dans QB, c'est pourquoi nous avons essayé de faire le changement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rigidité. L'équipe de mise en œuvre connaît son produit mais n'est pas informée de l'interface et de l'impact sur les applications qu'elle affecte, dans notre cas QuickBooks. C'est une chose de dire à vos clients que l'intégration avec QuickBooks fonctionne très bien, c'en est une autre d'aider le client à se lancer dans Fishbowl et de ne PAS offrir de support dès qu'un problème survient sur QB (mais provient de l'intégration avec FB). L'équipe de mise en œuvre est rapide à vous envoyer vers l'équipe de support alors qu'elle devrait être informée de tout, y compris des applications avec lesquelles elle prétend que son produit s'intègre bien. Évidemment, aucun support lorsque vous souhaitez déconnecter FB et revenir à l'ancien système parce que l'intégration n'a pas fonctionné et a semé le chaos dans votre système et vos opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client de Fishbowl est inégalé - chaque personne avec qui j'ai interagi a été incroyable et très serviable. Le processus de mise en œuvre, bien que long, s'est déroulé sans accroc grâce à un service client aussi exceptionnel. Alors que nous apprenons à utiliser Fishbowl, je trouve ses systèmes très simples et intuitifs, même avec la courbe d'apprentissage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'installation a été très chronophage et parfois déroutant, mais nous avons bénéficié d'un soutien incroyable tout au long du processus. Il y a certaines fonctionnalités de notre ERP existant qui ne sont pas tout à fait les mêmes dans Fishbowl, mais il semble que l'équipe des rapports personnalisés pourra aider avec l'un de ces aspects importants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La base de données MySQL sous-jacente rend l'écriture de requêtes simple, ce qui est l'une des rares forces techniques de Fishbowl. Elle permet une extraction de données plus facile et des rapports personnalisés, bien qu'il soit regrettable que Fishbowl n'offre pas le même niveau de convivialité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Résumé : Au cours des dernières années, nous avons constaté une baisse significative de la qualité et de la fiabilité du logiciel Fishbowl, ce qui nous a poussés à chercher des solutions alternatives. Voici les principaux problèmes rencontrés.

Qualité en déclin : La qualité du logiciel a régulièrement diminué, entraînant des problèmes fréquents tels que des changements perturbateurs lors des mises à jour et des rapports incorrects. Des fonctionnalités qui fonctionnaient autrefois sans problème causent maintenant plus de problèmes qu'elles n'en résolvent, ce qui est inacceptable pour toute entreprise dépendante de données précises.

Pratiques de vente trompeuses : Au cours du processus de prévente, notre ingénieur d'implémentation et notre commercial nous ont assuré qu'une fonctionnalité spécifique existait, pour découvrir après l'achat qu'ils s'étaient trompés. Ce genre de malentendu est frustrant et coûteux pour notre entreprise.

Gestion de compte médiocre : Notre gestionnaire de compte est rarement réactif, sauf s'il y a une vente potentielle en jeu. Ce manque de soutien et d'engagement nous laisse nous sentir sous-évalués en tant que clients.

Fonctionnalités inutiles et trop chères : Lorsque de nouvelles fonctionnalités arrivent, elles sont souvent sans pertinence ou à des prix exorbitants en tant qu'options supplémentaires. Par exemple, des fonctionnalités critiques sur lesquelles notre entreprise comptait, telles que les notifications de produits, ont été modifiées de manière à les rendre inutiles.

Gestion des stocks inadéquate : Bien que centré sur la gestion des stocks, le système est insuffisant en termes de fonctionnalité de base. L'ajout de nouveaux champs de suivi à un système existant est fastidieux, et l'incapacité de stocker des pièces jointes au niveau de l'inventaire est une omission flagrante.

Problèmes de contrat de support : Le contrat de support est trop cher et inefficace. Lorsque des bugs sont signalés, le support ne fait rien pour les faire remonter à l'équipe de développement. Les problèmes de synchronisation avec QuickBooks sont accueillis avec le conseil de saisir les transactions manuellement. L'ajout d'une seule licence est prohibitif et lié au contrat de support déjà coûteux.

Dépendance forcée : Nous payons actuellement environ 10 000 $/an pour un support qui est au mieux médiocre. On nous a récemment informés que la résiliation du contrat de support désactiverait des intégrations critiques, telles que celles avec QuickBooks et le stockage de fichiers, ce qui ressemble plus à une dépendance forcée qu'à un service.

En conclusion, nous ne pouvons plus recommander Fishbowl en raison de la dégradation persistante de la qualité du produit, des pratiques de vente trompeuses et du support médiocre. Le logiciel ne répond plus aux besoins de notre entreprise, et le coût de son maintien dépasse largement les avantages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le prix de Fishbowl et le bon fonctionnement de l'API push pull. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel pourrait être mieux compilé, par exemple : ajouter plus de moyens pour filtrer les dates sans générer de rapports. Ajouter le module de sélection au calendrier. Ajouter des divisions de factures au module SO. Créer un filtre pour trier la priorité SO dans le module des ventes. Créer un filtre pour trier par vendeur dans le module de sélection. Créer une date de début et de fin de sélection et la présenter sur le calendrier. Capacité à diviser manuellement les tickets de sélection dans le module de sélection. Ce serait mieux pour notre industrie si nous avions un logiciel conçu pour les ateliers de fabrication, c'est-à-dire plus de forme et de fonction qu'un logiciel d'inventaire, mais pas aussi complexe et coûteux que le module de fabrication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois que Quickbooks Desktop a été abandonné pour le support, nous avons été contraints de passer à Quickbooks en ligne. Malheureusement, cela ne nous offrait pas la possibilité de générer des bons de commande, d'expédier de petits colis ou de maintenir efficacement l'inventaire. Avec Fishbowl - intégré à Quickbooks en ligne, nous pouvons établir un devis pour un client, générer un bon de commande, préparer/emballer/expédier via de petits colis et générer un connaissement pour les expéditions LTL. Notre inventaire est maintenant toujours correct. Le flux de travail est facile et intuitif, nous l'utilisons tous les jours. Le processus de mise en œuvre a été excellent, nous avions un formateur dédié qui a discuté avec nous par vidéo pendant des semaines avant que nous ne soyons opérationnels. Il y a aussi une application mobile qui vous permet d'effectuer la plupart des fonctions à distance. Nous avons cherché pendant plus d'un an avant de tomber sur ce produit et nous sommes heureux de l'avoir fait ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si j'avais des plaintes, ce serait du côté des rapports - certains rapports inclus pourraient être plus personnalisables mais je peux toujours obtenir des modèles de rapports personnalisés auprès du support client. La vérité est que je peux aussi obtenir tous mes rapports dans QuickBooks en ligne de toute façon, donc ce n'est pas vraiment un obstacle ! Fishbowl a également dit qu'il y a de nombreuses mises à jour à venir cette année et je suis sûr que ce sera l'une d'elles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.