Avis et détails du produit ClearlyRated

J'aime vraiment la facilité d'utilisation et la rapidité des enquêtes pour nos clients, talents et personnel interne sur ClearlyRated. La configuration initiale a été extrêmement facile, et il est simple d'intégrer et de lancer des enquêtes à nos destinataires. Les enquêtes sont également faciles à remplir, ce qui signifie que nous recevons effectivement des réponses de la part de nos utilisateurs finaux. J'apprécie également l'intégrité de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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J'ai eu une excellente expérience en travaillant avec ClearlyRated. Leur service client est de premier ordre — l'équipe est toujours réactive, professionnelle et prête à aider avec toutes les questions que j'ai. Ils rendent l'ensemble du processus incroyablement fluide et facile, de l'installation à l'exécution. J'apprécie la convivialité de tout et la façon dont ClearlyRated prend le temps de s'assurer que je tire le meilleur parti de leurs services. Il est clair qu'ils se soucient vraiment du succès de leurs clients. Je les recommande vivement à toute entreprise de recrutement à la recherche d'un partenaire fiable et solidaire ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine qui pourrait être amélioré est le processus de téléchargement des données. Les exigences de format sont assez particulières, et cela peut prendre plus de temps que prévu pour tout mettre en ordre. Un système plus flexible ou rationalisé améliorerait certainement l'expérience.

Cela dit, la valeur que ClearlyRated apporte vaut l'effort supplémentaire. Leurs analyses, leur professionnalisme et leur engagement envers le service en font un partenaire de confiance et qui en vaut la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une des choses que j'aime, c'est comment l'information est organisée et présentée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je sens qu'il n'est pas aussi malléable pour certaines fonctions comme, par exemple, envoyer le courrier aux clients personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme était facile à naviguer. Notre représentante du support était merveilleuse à travailler avec. Elle était très réactive et serviable lorsque nous avions des questions. C'est simple et cela fait ce qu'il promet sans une courbe d'apprentissage abrupte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous ne l'avons utilisé que quelques fois, donc la valeur ne s'est pas vraiment pleinement réalisée. Je pense que la fonction d'exportation pourrait être améliorée. Ce serait bien d'exporter les résultats/données de l'enquête dans un format présentable et propre pour la direction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les données qu'il fournit à notre équipe pour comprendre comment nous avons performé les années précédentes. Je ne vais pas mentir, lorsque j'ai d'abord reçu cette plateforme à gérer, je pensais qu'elle semblait maladroite et ne valait pas l'argent. Après avoir travaillé avec notre CRM incroyable et compris les tenants et aboutissants, je ne pourrais pas être plus impressionné par les fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus pour ajouter de nouvelles fonctionnalités est lent et même lorsque notre CRM exprime qu'il aimerait les mêmes fonctionnalités, il faut passer par des détours pour simplement les suggérer à l'équipe de développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les tableaux de bord et les rapports du back-office. C'est très convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le manque d'options de réponse. Pendant nos 4 ou 5 premières années d'enquêtes, tout ce que le client pouvait choisir était Toujours, Parfois, Jamais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de ClearlyRated est très utile pour vous guider tout au long du processus et faire des recommandations sur la conception des questionnaires et l'analyse des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Initialement, nous avons eu des problèmes avec la taille des badges. L'équipe a dit que cette année, elle nous aidera avec cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que ClearlyRated nous évalue et soit reconnu au niveau national, ce qui est quelque chose que nous pouvons commercialiser. Cela semble assez facile à mettre en place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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J'adore la facilité d'utilisation du tableau de bord, la possibilité de filtrer par partenaire, ligne de service, voire année d'enquête pour comparer les réponses d'année en année. J'aime aussi que nous puissions nous vanter du prix Best of Accounting.

Tout est facilement exportable en Excel ou PDF, et les rapports sont magnifiquement pré-compilés par partenaire ou marque.

L'équipe est très facile et flexible à travailler avec, tout le monde est très amical et réactif lorsque j'ai des questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait plus d'options de personnalisation pour la page de profil de notre entreprise, ainsi que des options de marque/couleur pour les rapports. Nous les distribuons en interne et aimerions qu'ils correspondent à nos couleurs pour qu'ils fassent plus facilement partie de présentations internes plus larges. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ClearlyRated améliore constamment ses offres et ses plateformes pour réitérer que l'expérience client (CX) n'est pas une initiative ponctuelle ou stagnante, mais un effort dynamique, en constante évolution et personnalisé. Et ils sont si faciles à travailler avec. Je suis ravi de notre relation avec ClearlyRated. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis un peu préoccupé par ce qu'un changement potentiel de modèle de tarification pourrait faire à notre capacité à tirer pleinement parti de leurs capacités, mais il est trop tôt pour le dire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.