La plateforme ClearlyRated est incroyablement conviviale, ce qui la rend facile à naviguer même pour les enquêtes les plus complexes. L'équipe de support est toujours prête à aider, garantissant que tout se déroule sans accroc. Nous avons mené des enquêtes à grande échelle avec leur aide, et le processus a été sans faille. Les récompenses que nous avons reçues grâce à ClearlyRated ont été un moyen fantastique de partager et de célébrer les retours positifs de nos clients. Je recommande vivement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite seulement qu'il y ait plus d'analyses intégrées dans les résultats de l'enquête pour aider à la rédaction des rapports, mais on m'a dit que c'est en cours ! Nous aimerions particulièrement avoir de meilleures options de tableau de bord pour l'expansion des affaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ClearlyRated simplifie la collecte et la présentation des retours clients de manière professionnelle. La plateforme est intuitive et facile à utiliser, ce qui nous fait gagner du temps et des efforts. J'apprécie particulièrement la simplicité des enquêtes pour les clients et la façon dont les résultats se traduisent directement en outils de renforcement de la réputation tels que les témoignages et les évaluations. Cela nous offre une validation crédible par un tiers et nous aide à nous démarquer dans notre secteur tout en fournissant des informations exploitables pour améliorer la prestation de services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration avec d'autres systèmes pourrait également être plus fluide, mais dans l'ensemble, ce sont des détails mineurs par rapport à la valeur que la plateforme offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leurs enquêtes/avis sont clairs, simples et transparents pour évaluer plusieurs aspects de notre entreprise. L'équipe de support est serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface lorsque je me connecte n'est pas toujours facile à naviguer. Nos dates ont tendance à être incorrectes sur le planning, ce que nous devons demander à mettre à jour. C'est la deuxième année que nous faisons un téléchargement brut de talents depuis NPS que nous envoyons dans nos automatisations, tout en demandant à Clearly Rated d'envoyer nos enquêtes clients, mais lorsque nous recevons des rappels, on a l'impression qu'il est supposé que CR envoie les deux enquêtes. Cela semble automatisé et général, pas spécifique à notre plan unique. Notre responsable du succès client est parfois difficile à joindre pour obtenir une réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la clarté des retours fournis par ClearlyRated, ce qui permet d'identifier facilement les tendances et de détecter les problèmes tôt. Cela me permet de comprendre où notre entreprise performe bien et de prendre des mesures proactives avant que de petits problèmes ne s'aggravent. La plateforme améliore considérablement la visibilité du leadership, grâce à ses tableaux de bord et outils de reporting, qui démontrent sans effort les tendances de satisfaction et l'impact sur la rétention sans effort manuel. De plus, le faible engagement de temps nécessaire pour configurer ClearlyRated est inestimable car il fonctionne de manière transparente en arrière-plan, fournissant des données utiles aux bonnes personnes. Par conséquent, il a directement contribué à améliorer la rétention des clients et à renforcer les relations avec les consultants. Je trouve l'outil incroyablement fiable pour suivre la satisfaction à travers notre écosystème et maintenir une forte conscience du sentiment des clients et des consultants. Je recommanderais ClearlyRated à toute équipe intéressée par la mesure constante de la santé des relations sans imposer une charge de travail substantielle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour le moment Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les informations tirées des avis et certaines des données fournies par les tableaux de bord Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est cher pour ce que vous obtenez, le service client a décliné au cours de l'année passée, le processus d'intégration avec notre CRM est gravement insuffisant, malgré de multiples réunions et sessions de travail, et les tableaux de bord sont devenus plus compliqués sans vraiment montrer les informations utiles. Il faut également beaucoup de temps entre le moment où nous soumettons une liste à enquêter et le moment où l'enquête est effectivement lancée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie le tableau de bord clair et intuitif de ClearlyRated, qui permet un accès rapide aux données des partenaires individuels et simplifie le filtrage des problèmes et opportunités potentiels. J'adore la facilité de configuration, surtout avec le soutien d'un spécialiste dédié qui a géré la plupart du processus. L'intégration avec HubSpot permet de gagner beaucoup de temps en améliorant l'efficacité de l'importation des données. J'apprécie également la fonctionnalité de tendance sur trois ans sur le tableau de bord et la flexibilité pour visualiser les réponses en fonction des scores NPS. Le support client exceptionnel, qualifié d'expérience 'gants blancs', améliore encore ma satisfaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'intégration avec HubSpot pourrait être améliorée. Actuellement, elle est bénéfique pour l'importation des données clients en résolvant le processus d'importation manuelle, mais j'aimerais des capacités de transfert de données plus étendues. Plus précisément, je préférerais que plus d'informations, en dehors des métriques NPS de base, puissent être mappées dans HubSpot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez ClearlyRated, c'est la possibilité de comprendre notre entreprise et nos opérations commerciales du point de vue des employés, des candidats et des clients que nous servons. Donner à chacun de ces groupes démographiques une voix pour s'exprimer débloque des insights qui sont autrement difficiles à obtenir. Deuxièmement, j'adore l'opportunité de concourir pour l'excellence dans les Best of Staffing Awards. Cela stimule à la fois la performance interne et externe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien à contribuer en termes de mécontentement. En tant que Responsable de la Marque de mon entreprise, travailler avec l'équipe de vente et le gestionnaire de compte de ClearlyRated n'a été que bénéfique ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment ClearlyRated pour sa facilité d'utilisation, ce qui rend la capture de notre expérience client un jeu d'enfant. Les nouveaux tableaux de bord et rapports sont des fonctionnalités remarquables que j'apprécie, car ils nous aident à suivre et à présenter sans effort le retour sur investissement de notre investissement à notre PDG. De plus, la capacité de recevoir des retours instantanés est incroyablement précieuse, que ce soit pour traiter les détracteurs ou mettre en avant de superbes témoignages. Dans l'ensemble, le processus de configuration a été simple et facile, ce qui augmente ma satisfaction avec le service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût était un facteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le personnel est très facile à travailler avec. Le logiciel rend facile la compréhension des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien à redire sur la solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ClearlyRated a mis à jour son UX pour les utilisateurs front-end et back-end. Vous avez maintenant plus de flexibilité dans la façon dont vous visualisez et assimilez les données, avec des options allant d'aperçus très détaillés et granulaires à des résumés rapides et de haut niveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont effectivement apporté cette amélioration. Pour l'instant, je n'ai pas d'autres suggestions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.