CisionOne Avis & Détails du Produit

Les rapports fonctionnent beaucoup plus rapidement/mieux que l'ancienne version et les visualisations automatiques sont une touche utile. Plusieurs balises fonctionnent mieux qu'avant, et les récentes améliorations (au cours des dernières semaines) de la personnalisation du texte dans les communiqués de presse sont une énorme amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peu de temps après la transition (Cision --> CisionOne), mon équipe a rencontré des problèmes frustrants qui ont duré des mois : mentions manquées, balises en double, complications de rapports dues à l'absence de contenu balisé en arrière-plan transféré dans la nouvelle plateforme. Il semble que les mentions manquées se soient améliorées avec le temps, et les balises en double ont été résolues avec l'aide de CisionOne après de nombreux échanges.

Je souhaite que la mise en page des mentions médiatiques soit plus personnalisable et que la vue par défaut ne soit pas composée de plusieurs flux. Il y a d'autres fonctionnalités qui feraient gagner énormément de temps, comme la dé-duplication des contacts sur des envois de communiqués de presse légèrement différents en même temps (souvent utilisés par emplacement, par exemple).

La gestion de compte et le support client de CisionOne peuvent être désorganisés, avec des confusions et des propositions de mises à niveau constantes plutôt que le support nécessaire. La qualité du support et du produit n'est pas alignée avec le coût, à mon avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CisionOne nous aide à combiner toutes les bases de données médiatiques, la veille médiatique et les communiqués de presse pour travailler sur une seule plateforme. Nous suivons ou mentionnons des mentions dans différents médias, y compris les réseaux sociaux et les plateformes en ligne. CisionOne nous offre une base de données complète provenant de plusieurs réseaux, y compris des publications, des journaux et des influenceurs. Nous avons les fonctionnalités de communiqués de presse de CisionOne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Souvent, nous avons des lacunes dans les données, surtout sur les sources locales de CisionOne. Le prix du ragoût de CisionOne est également un problème qui fait que les petites agences commerciales ont du mal à maintenir l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The CisionOne platform is generally pretty user friendly. Once you've gotten comfortable with the various functionalities, the various tools are all great for creating customized reports and tracking analytics. When you do run into any issues or questions, the customer service team is always available and willing to help. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't always feel the reported viewership/audience numbers are very accurate. I'd love to see that piece audited and refined a bit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la fonctionnalité de surveillance des médias. Elle est très intuitive et facile à comprendre. J'aime aussi le support client que j'ai reçu chaque fois que j'ai besoin d'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Deux choses que je n'aime pas actuellement :

1. Ajouter manuellement des articles manquants est devenu une nuisance. Lorsque j'ajoute manuellement un article, les métriques n'apparaissent pas. Donc, au lieu de le faire moi-même, je contacte le support client pour qu'ils ouvrent un ticket et ajoutent les articles manquants pour moi. J'espère que ce problème sera bientôt résolu !

2. Taguer des articles a été très facile, mais j'aimerais que les tags soient inclus dans leur propre colonne lors de l'extraction d'un rapport, comme dans les versions précédentes de Cision. Voir une colonne de tags dans les rapports Excel est essentiel pour notre équipe et nos parties prenantes. J'espère que cela pourra être ajouté à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

n/a - Je n'entends que des retours négatifs de mon équipe - gérer les limitations de Cision a été une perte de temps majeure pour mon équipe et pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes passés à CisionOne depuis Muck Rack l'année dernière et cela a été une très mauvaise décision. La fonctionnalité est plus limitée, et toutes les fonctionnalités d'IA que Cision prétend avoir étaient inexistantes. Ils imposent des restrictions et des limites sur le nombre de recherches que vous pouvez effectuer, ce qui réduit sérieusement les capacités lors de la recherche de nouvelles affaires ou de la surveillance des concurrents des clients. La plateforme n'est pas intuitive et il n'y a aucun moyen de filtrer les mentions insignifiantes sans trier manuellement. Cela a été très décevant et dès que notre contrat expirera, nous retournerons à Muck Rack.

De plus, lors de la présentation aux médias, les e-mails que nous envoyons aux journalistes ne semblent pas provenir de nous et ont l'air de spam. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'envoyer des e-mails aux journalistes et l'intégration de PRNewswire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pratiquement tout avec la dernière mise à niveau de la plateforme. C'est tellement frustrant, en fait, que je fais activement des appels de découverte avec d'autres fournisseurs. C'est absurde qu'une NOUVELLE plateforme ait moins de fonctionnalités critiques, comme l'autopopulation des métriques pour le contenu importé, qu'une version PLUS ANCIENNE du logiciel.

La navigation n'est pas intuitive, et la recherche de journalistes/médias est confuse et compliquée. J'ai passé d'innombrables heures au fil des ans à taguer du contenu spécifique et c'est inexcusable que cela ne migre pas vers la nouvelle plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, nous avons une excellente expérience avec CisionOne ! Je suis très impressionné par la facilité d'utilisation, et le processus de mise en œuvre était de premier ordre. Toutes les personnes avec qui nous avons travaillé pendant notre processus d'intégration ont été utiles et ont pris le temps de vraiment nous former sur le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas beaucoup d'inconvénients, à mon avis - seulement, j'aimerais qu'il y ait un moyen de taguer certaines choses, en particulier les propositions, rétroactivement. À part cela, je suis content. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Cision One garde tout le travail de relations publiques au même endroit. Cela rend la recherche de journalistes, l'envoi de communiqués de presse et le suivi de la couverture médiatique vraiment faciles. Je peux également voir comment mes campagnes se portent sans beaucoup d'effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cela semble un peu lent, et s'habituer à toutes les fonctionnalités peut prendre un certain temps. Quelques outils pourraient être plus intuitifs pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La nouvelle plateforme et l'interface sont BEAUCOUP meilleures que le précédent service de surveillance et de suivi de Cision. Notre équipe de support client est formidable (Katie est INCROYABLE et très réactive). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques fonctionnalités qui n'ont pas été transférées depuis le produit hérité, mais dans l'ensemble, des mises à jour ont été effectuées pour répondre aux besoins fonctionnels. La seule fonction que je n'aime pas est le score « impact » pour la publication, car certains très petits blogs se retrouvent avec un score d'impact élevé, mais il n'est pas clair comment ils sont bénéfiques avec un public si restreint. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CisionOne me permet facilement d'atteindre les journalistes qui comptent pour mes clients. J'aime particulièrement voir l'efficacité de chaque argumentaire ou communiqué et quels sujets résonnent avec les médias. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les principaux inconvénients que j'ai trouvés incluent dans les analyses, vous pouvez voir qui a cliqué sur les liens ou ouvert un e-mail, mais vous ne voyez pas le média avec lequel ils sont associés -- vous devez quitter les analyses pour aller à la fonction de recherche dans le launchpad pour identifier.

Un autre inconvénient est que lorsque vous envoyez un communiqué, son formatage est étrange pour le destinataire car il apparaît comme une grande image.

Le seul autre inconvénient que j'ai rencontré est lorsque j'ajoute des contacts personnels -- il n'y a pas de champ pour l'entreprise/média -- c'est un gros inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.