Avis et détails du produit CisionOne

Les capacités de mesure avec CisionOne sont robustes - il y a beaucoup de différents widgets, de façons d'analyser l'activité médiatique et plus encore. C'est un outil très complet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, depuis que Cision est passé à CisionOne, nous sommes de plus en plus mécontents de la solution. Bien qu'elle soit assez robuste en termes de capacités, l'UX est trop compliquée et difficile à naviguer. La façon dont Cision intègre maintenant les résultats s'est également détériorée - il manque souvent des couvertures et/ou ne peut pas fournir des métriques précises. Au cours des trois derniers trimestres, lorsque nous avons dû extraire des rapports, nos tableaux de bord ont été cassés ou supprimés en raison d'erreurs techniques, nous obligeant à repartir de zéro.

La base de données s'est également considérablement détériorée. Plus souvent qu'autrement, lorsque nous recherchons des journalistes, ils ne sont pas dans le système.

J'ai été utilisateur de TrendKite / Cision toute ma carrière, mais malheureusement, leur "mise à niveau" vers CisionOne a créé de sérieux problèmes qui nous obligeront à chercher ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports fonctionnent beaucoup plus rapidement/mieux que l'ancienne version et les visualisations automatiques sont une touche utile. Plusieurs balises fonctionnent mieux qu'avant, et les récentes améliorations (au cours des dernières semaines) de la personnalisation du texte dans les communiqués de presse sont une énorme amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peu de temps après la transition (Cision --> CisionOne), mon équipe a rencontré des problèmes frustrants qui ont duré des mois : mentions manquées, balises en double, complications de rapports dues à l'absence de contenu balisé en arrière-plan transféré dans la nouvelle plateforme. Il semble que les mentions manquées se soient améliorées avec le temps, et les balises en double ont été résolues avec l'aide de CisionOne après de nombreux échanges.

Je souhaite que la mise en page des mentions médiatiques soit plus personnalisable et que la vue par défaut ne soit pas composée de plusieurs flux. Il y a d'autres fonctionnalités qui feraient gagner énormément de temps, comme la dé-duplication des contacts sur des envois de communiqués de presse légèrement différents en même temps (souvent utilisés par emplacement, par exemple).

La gestion de compte et le support client de CisionOne peuvent être désorganisés, avec des confusions et des propositions de mises à niveau constantes plutôt que le support nécessaire. La qualité du support et du produit n'est pas alignée avec le coût, à mon avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment pouvoir utiliser la fonction de recherche de journalistes pour créer des listes de médias très personnalisées, et j'apprécie également la flexibilité de pouvoir télécharger mes propres contacts ou listes chaque fois que j'en ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il manque parfois de précision sur les fonctions analytiques, surtout par rapport à quelque chose comme Meltwater, et parfois il n'est pas aussi convivial que d'autres plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation par rapport aux plateformes concurrentes. La mise en page est intuitive et tout se charge rapidement. Il faut moins d'étapes pour arriver au même résultat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait bien d'avoir des rapports sur les réseaux sociaux plus robustes, mais vous pouvez obtenir cela si votre contrat inclut Brandwatch. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime CisionOne pour son design UX simple. Tout est clair et intuitif, ce qui aide vraiment lorsque je travaille à envoyer des communiqués de presse et à créer des listes de médias. Je n'ai pas besoin de rechercher manuellement les emails des journalistes ou d'envoyer des emails un par un, ce qui rend le processus beaucoup plus simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La base de données des journalistes pourrait toujours être améliorée, et je ne reçois également aucun email de retour ni de réponses d'absence du bureau (OOO). La configuration initiale n'était pas la plus facile car nous avons dû faire appel à notre développeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la façon dont CisionOne aide à centraliser la surveillance et le reporting des médias, rendant tout plus facile à gérer en un seul endroit. J'adore pouvoir mesurer les résultats en temps réel. Cela me fait certainement gagner du temps et réduit les approximations, ce qui est extrêmement précieux pour mon flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je préférerais que les flux mentionnés soient listés par ordre alphabétique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a de nombreuses options pour configurer mon tableau de bord et générer des rapports, et j'aime aussi les outils de présentation et de distribution de communiqués de presse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La couverture médiatique en dehors des pays anglophones est terrible, et la liste des contacts médiatiques au-delà des États-Unis et du Royaume-Uni est médiocre. Cela nous a même amenés à envisager d'embaucher une entreprise distincte pour gérer les communiqués de presse régionaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime surveiller les médias pour des mots-clés et des concurrents, et utiliser ces informations comme une forme d'écoute sociale pour identifier les médias et les contacts couvrant des sujets spécifiques. J'apprécie également la capacité de suivre facilement toutes les mentions, la portée de l'audience et la VEA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la plateforme manque des mentions, et occasionnellement, les contacts ne sont pas encore dans la base de données. Je sais que ces demandes peuvent toujours être faites, mais lorsqu'on se déplace rapidement, il peut être difficile de s'arrêter et de soumettre ces demandes sur le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile d'obtenir des statistiques de lectorat et de trouver des contacts, des journalistes et des médias. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il y a plusieurs fonctionnalités inutiles qui rendent la plateforme accablante et plus difficile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait que lorsque le même article est publié par différents médias, ils soient tous regroupés, et je peux choisir de les prendre tous en compte ou non. J'aime pouvoir voir la part de voix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le site semble perdre les paramètres que nous avons définis ensemble et nous devons attendre quelques jours pour les récupérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.