Avaliações e Detalhes do Produto Salesforce Commerce for B2B

Eu realmente gosto do Salesforce Commerce para B2B por sua profunda integração com o ecossistema Salesforce, especialmente o CRM, que cria uma conexão perfeita entre vendas, serviço e comércio digital. A escalabilidade e flexibilidade da plataforma também são impressionantes. Sua capacidade de otimizar nossas operações de comércio digital B2B de ponta a ponta proporciona uma experiência de compra personalizada e de autoatendimento para clientes empresariais, o que é realmente valioso para nós. A integração perfeita com o Salesforce CRM permite que nossas equipes de vendas se alinhem de perto com as atividades de compra online, gerenciem relacionamentos com clientes de forma eficaz e obtenham visibilidade em tempo real sobre o comportamento dos compradores. Essa integração melhora significativamente a precisão e visibilidade dos dados, acelerando o ciclo de vendas e aumentando a eficiência geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O desempenho da plataforma pode ser mais lento durante os períodos de uso intenso, levando a tempos de carregamento de página mais longos. Além disso, as capacidades de análise e relatórios poderiam ser mais abrangentes para fornecer insights mais profundos sobre o comportamento dos clientes e o desempenho do comércio. A configuração inicial foi moderadamente complexa, exigindo planejamento cuidadoso e expertise técnica para implementar recursos avançados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Salesforce Commerce para B2B é como ele se integra profundamente com os dados de CRM para oferecer experiências de compra personalizadas e baseadas em contas. Ele lida bem com necessidades complexas de B2B, como preços personalizados, termos de contrato e grandes catálogos. A plataforma é escalável e flexível, facilitando o suporte ao crescimento e à venda multicanal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto no Salesforce Commerce para B2B é a complexidade e a curva de aprendizado acentuada, especialmente durante a implementação. A personalização pode ser demorada e muitas vezes requer expertise especializada. Também pode ser caro, o que pode ser desafiador para organizações B2B menores ou menos maduras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto do Salesforce Commerce para B2B por causa de suas vitrines personalizáveis e integração perfeita com sistemas ERP, o que torna o gerenciamento de processos de vendas B2B complexos muito mais fácil e eficiente. A capacidade de adaptar a experiência de compra para diferentes clientes é um destaque, e a integração com ERP garante dados em tempo real de inventário, preços e pedidos, reduzindo erros e acelerando todo o processo de vendas. Esses recursos simplificam significativamente as operações e aumentam a eficiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma área que poderia ser melhorada é sua complexidade e curva de aprendizado. Configurar recursos avançados e personalizações pode ser demorado e pode exigir suporte especializado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Começo dizendo que o Salesforce Commerce facilita muito o manuseio de catálogos complexos e preços negociados. O software se conecta perfeitamente com nosso CRM, para que minha equipe e eu possamos ver o histórico de nossos clientes, as ofertas que fornecemos e os detalhes de preços. Ele também suporta várias vitrines, o que nos ajuda a gerenciar diferentes regiões sem duplicar esforços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito minimalista. Para apontar, eu diria que alguns recursos parecem enterrados nos menus, então é necessário um esforço extra para encontrá-los e usá-los quando necessário. Também é difícil ao treinar novos funcionários. A ferramenta de relatórios não é muito intuitiva, muitas vezes temos que exportar dados para Excel ou Gsheet ao compartilhar o relatório. Às vezes, o carregamento das páginas demora mais tempo, o que nos deixa frustrados. Fora isso, está tudo bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Salesforce Commerce B2B nos oferece uma maneira confiável de lidar com preços complexos de catálogos de produtos e contas de clientes. A capacidade de personalizar a experiência de compra para diferentes clientes é um grande diferencial. Também gosto de como o painel fornece visibilidade sobre pedidos e desempenho. É fácil de implementar e os usuários podem navegar facilmente pelas funcionalidades, pois a interface é simples e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma funciona bem no geral, mas requer algum tempo para ser totalmente configurada e adaptada às necessidades do nosso negócio. Uma vez configurada, porém, ela opera sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio no Salesforce Commerce para B2B é sua capacidade de simplificar processos complexos de compras empresariais, ao mesmo tempo que oferece uma experiência suave, semelhante à do consumidor. A plataforma oferece ferramentas robustas para lidar com catálogos extensos, preços personalizados e compras baseadas em contas, tudo em uma base altamente escalável. Também valorizo como ela se integra perfeitamente com CRM, Service e Marketing Cloud, o que ajuda a criar uma visão abrangente dos clientes e suas interações. Os recursos de autoatendimento permitem que os compradores gerenciem seus pedidos, cotações e reordenações a qualquer momento, aumentando a eficiência tanto para compradores quanto para vendedores. Além disso, seu alto nível de personalização permite que as empresas adaptem experiências para vários segmentos ou parceiros. Em resumo, transforma o comércio B2B tradicional em um ambiente mais ágil, orientado por dados e centrado no cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Salesforce Commerce para B2B ofereça capacidades robustas, ainda existem áreas onde ele poderia ser aprimorado. A flexibilidade da plataforma muitas vezes introduz um nível de complexidade, especialmente quando se trata de personalizar fluxos de trabalho avançados ou gerenciar integrações. Para os novatos, a configuração inicial e o modelamento de dados podem ser assustadores sem um forte conhecimento técnico. Otimizar o desempenho para catálogos extremamente grandes ou lidar com cenários de alto tráfego também pode exigir configuração adicional. Além disso, alguns recursos ainda parecem mais orientados para as necessidades de B2C, então funções específicas de B2B, como precificação por contrato ou gestão de pedidos em massa, poderiam ser mais fáceis de usar. Os custos de licenciamento também podem representar um desafio para empresas menores. No entanto, a Salesforce está constantemente melhorando a plataforma, e a cada atualização, torna-se mais fácil criar soluções de comércio B2B modernas e eficientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu gosto no Salesforce Commerce B2B é sua flexibilidade e escalabilidade. Ele permite que as empresas ofereçam experiências de compra personalizadas, automatizem processos B2B complexos como precificação e gestão de contas, e integrem-se perfeitamente com sistemas CRM e ERP — tudo dentro de uma plataforma poderosa baseada em nuvem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto no Salesforce Commerce B2B é que pode ser complexo de personalizar e manter. As implementações frequentemente exigem uma expertise técnica significativa, e problemas de desempenho ou integração podem surgir se a configuração não for cuidadosamente otimizada. Além disso, as licenças e os custos contínuos podem ser bastante altos para empresas menores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É escalável, integra-se bem com o Salesforce CRM e torna o pedido B2B, a precificação e o gerenciamento de contas mais simples para clientes e consumidores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação às vezes é complexa e um pouco cara, e a personalização precisa de suporte técnico, o que está atrasando a personalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como é fácil configurar o Salesforce Commerce para B2B devido aos guias passo a passo e aos abundantes recursos online. Adoro como ele simplifica as operações, tornando o rastreamento fácil e centralizando informações de forma eficaz. Sua capacidade de integrar-se perfeitamente em toda a suíte Salesforce é inestimável, simplificando processos dentro de todo o ecossistema de produtos. Essa facilidade de uso e integração é um grande ponto de venda para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achei a curva de aprendizado um desafio quando comecei a usar o Salesforce Commerce para B2B. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos na versão Cloudcraze em transição para o Commerce Lightning. O que eu mais gosto na nova versão Lightning é a inclusão de objetos principais prontos para uso compartilhados entre plataformas e a inclusão de inovações do Agentforce para o Commerce. Ambos não estão disponíveis na versão Cloudcraze. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Licenciamento é confuso e a integração com o marketing cloud não é nativa, mesmo na versão lightning. A lista de desvantagens da versão Cloudcraze é muito longa para listar, mas em breve não será mais relevante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.