Avaliações e Detalhes do Produto Fishbowl Inventory

O custo total do produto e sua facilidade de uso geral são fatores importantes para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha principal preocupação é a falta de opções para corrigir ou consertar dados uma vez que um erro é descoberto. Embora eu entenda que certas informações financeiras devem permanecer inalteradas após os períodos serem fechados, mesmo um erro simples pode criar problemas significativos para relatórios futuros se não houver uma maneira de resolvê-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Fishbowl funciona razoavelmente bem como uma ferramenta de inventário para fluxos de trabalho simples e repetitivos. Ele se conecta ao QuickBooks e pode suportar o processamento básico de pedidos e o rastreamento de inventário, especialmente para empresas com demanda estável e previsível e pedidos no estilo de comércio eletrônico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fishbowl não é uma boa opção para a fabricação de alimentos. Ele tem dificuldades com a complexidade das mudanças nos cronogramas de produção, trocas frequentes e variações sazonais de volume. O sistema é rígido e mais adequado para pedidos estáveis e repetitivos do que para a produção dinâmica de alimentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de integrar com nossos sistemas de vendas. Mudamos do nosso próprio design de site que estava causando problemas e quando encontramos o Shopify, precisávamos desesperadamente de um sistema de inventário que funcionasse e fluísse com isso e realmente permitisse que nosso armazém se concentrasse no crescimento que estava acontecendo e gerenciasse os pedidos 10 vezes mais fácil do que antes. No geral, nossa equipe de armazém não teve problemas para obter qualquer ajuda ou resolver erros com o suporte técnico deles. Bom serviço em geral! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração inicial e a integração foram difíceis para nós especificamente, já que estávamos saindo de nossos próprios sistemas desatualizados para o século 21, e aprendemos muito rapidamente o que estávamos perdendo antes com este novo sistema. Depois de algum tempo, conseguimos fazer tudo funcionar perfeitamente juntos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente senti que a equipe de treinamento da Fishbowl está super engajada e apaixonada pelo trabalho que estão fazendo. Tive o prazer de trabalhar com Garrett Dean, e ele foi incrível, completamente engajado e tinha ótimas ideias sobre como aproveitar o software para trabalhar a seu favor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem vários módulos que tornam o software caro, é importante fazer sua pesquisa para entender o que você precisará e como isso será implementado em sua organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fishbowl é muito rígido e estrito sobre o que faz. Ele força você a ser preciso nos números de inventário, produção, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Essa rigidez pode ser ótima, mas faz com que as integrações não sejam dinâmicas, forçando você a fazer muito trabalho manual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte é muito prestativa e conhecedora do produto. Alguns recursos disponíveis no FB não estão disponíveis no QB, por isso tentamos fazer a mudança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rigidez. A equipe de implementação conhece seu produto, mas não tem conhecimento sobre a interface e o impacto nos aplicativos que eles afetam, no nosso caso, o QuickBooks. É uma coisa dizer aos seus clientes que a integração com o QuickBooks funciona muito bem, é outra ajudar o cliente a embarcar no Fishbowl e NÃO oferecer nenhum suporte assim que surgir um problema no QB (mas que se origina da integração com o FB). A equipe de implementação é rápida em encaminhá-lo para a equipe de suporte, enquanto deveria ter conhecimento sobre tudo, incluindo os aplicativos com os quais afirmam que seu produto se integra bem. Obviamente, nenhum suporte quando você quer desconectar o FB e voltar ao sistema antigo porque a integração não funcionou e causou estragos no seu sistema e operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente da Fishbowl é incomparável - cada pessoa com quem interagi foi incrível e muito prestativa. O processo de implementação, embora longo, ocorreu sem problemas devido a um serviço ao cliente tão incrível. À medida que aprendemos a usar o Fishbowl, acho seus sistemas muito diretos e intuitivos, mesmo com a curva de aprendizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de configuração foi muito demorado e às vezes confuso, mas tivemos um suporte incrível durante todo o processo. Existem alguns recursos do nosso ERP existente que não são exatamente os mesmos no Fishbowl, mas parece que a equipe de relatórios personalizados poderá ajudar com um desses aspectos importantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O banco de dados MySQL subjacente torna a escrita de consultas direta, o que é uma das poucas forças técnicas do Fishbowl. Ele permite uma extração de dados mais fácil e relatórios personalizados, embora seja lamentável que o Fishbowl não ofereça o mesmo nível de funcionalidade amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resumo: Nos últimos anos, experimentamos um declínio significativo na qualidade e confiabilidade do software da Fishbowl, o que nos levou a buscar soluções alternativas. Abaixo estão os principais problemas que encontramos.

Declínio na Qualidade: A qualidade do software tem diminuído constantemente, levando a problemas frequentes, como mudanças disruptivas em atualizações e relatórios incorretos. Funcionalidades que antes funcionavam perfeitamente agora causam mais problemas do que resolvem, o que é inaceitável para qualquer empresa que dependa de dados precisos.

Práticas de Vendas Enganosas: Durante o processo de pré-venda, nosso engenheiro de implementação e o vendedor nos asseguraram que uma funcionalidade específica existia, apenas para descobrir após a compra que estavam enganados. Esse tipo de falha de comunicação é frustrante e custoso para o nosso negócio.

Gestão de Contas Deficiente: Nosso gerente de contas raramente é responsivo, a menos que haja uma potencial venda envolvida. Essa falta de suporte e engajamento nos faz sentir desvalorizados como clientes.

Funcionalidades Desnecessárias e Superfaturadas: Quando novas funcionalidades chegam, muitas vezes são irrelevantes ou têm preços exorbitantes como complementos. Por exemplo, funcionalidades críticas das quais nosso negócio dependia, como notificações de produtos, foram alteradas de maneiras que as tornaram inúteis.

Gestão de Inventário Inadequada: Apesar de ser centrado na gestão de inventário, o sistema falha em funcionalidades básicas. Adicionar novos campos de rastreamento a um sistema existente é complicado, e a incapacidade de armazenar anexos no nível do inventário é uma falha evidente.

Problemas com o Contrato de Suporte: O contrato de suporte é caro e ineficaz. Quando bugs são relatados, o suporte não faz nada para escalá-los para a equipe de desenvolvimento. Problemas com a sincronização do QuickBooks são recebidos com o conselho de inserir transações manualmente. Adicionar uma única licença é proibitivamente caro e vinculado ao já custoso contrato de suporte.

Dependência Forçada: Atualmente pagamos aproximadamente $10k/ano por um suporte que é, na melhor das hipóteses, medíocre. Fomos recentemente informados de que cancelar o contrato de suporte desativaria integrações críticas, como aquelas com QuickBooks e Armazenamento de Arquivos, o que parece mais uma dependência forçada do que um serviço.

Em conclusão, não podemos mais recomendar a Fishbowl devido ao persistente declínio na qualidade do produto, práticas de vendas enganosas e suporte abaixo do padrão. O software não atende mais às necessidades do nosso negócio, e o custo de mantê-lo supera em muito os benefícios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do preço do Fishbowl e de como a API push pull funciona bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software poderia ser compilado melhor, como: adicionar mais maneiras de filtrar datas sem gerar relatórios. Adicionar o módulo de coleta ao calendário. Adicionar divisões de contas ao módulo SO. Criar um filtro para classificar a prioridade de SO no módulo de vendas. Criar um filtro para classificar por vendedor no módulo de coleta. Criar uma data de início e término de coleta e apresentar no calendário. Capacidade de dividir manualmente os bilhetes de coleta no módulo de coleta. Seria melhor para nossa indústria se tivéssemos um software configurado para oficinas de trabalho, significando mais forma e função do que um software de inventário, mas não tão complexo e caro quanto o módulo de manufatura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma vez que o suporte ao Quickbooks Desktop foi descontinuado, fomos forçados a mudar para o Quickbooks online. Infelizmente, isso não nos ofereceu a capacidade de gerar Pedidos de Venda, enviar pequenos pacotes ou manter efetivamente o inventário. Com o Fishbowl - integrado ao Quickbooks online, somos capazes de cotar para um cliente, gerar um pedido de venda, selecionar/embalar/enviar via pequenos pacotes e gerar um Conhecimento de Embarque para remessas LTL. Nosso inventário agora está sempre correto. O fluxo de trabalho é fácil e intuitivo, usamos todos os dias. O processo de implementação foi ótimo, tivemos um treinador dedicado que fez videochamadas conosco por semanas antes de entrarmos em operação. Há também um aplicativo móvel que permite realizar a maioria das funções remotamente. Procuramos por mais de um ano antes de encontrar este produto e estamos felizes por termos encontrado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se eu tivesse alguma reclamação, seria do lado dos relatórios - alguns relatórios incluídos poderiam ser mais personalizáveis, mas você sempre pode obter modelos de relatórios personalizados feitos pelo suporte ao cliente. A verdade é que também posso obter todos os meus relatórios no QuickBooks Online de qualquer forma, então está longe de ser um fator decisivo! A Fishbowl também disse que há muitas atualizações chegando este ano e tenho certeza de que esta será uma delas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.