Avaliações e Detalhes do Produto Field Nation

A Field Nation oferece acesso rápido a uma infinidade de profissionais treinados que permite que empresas como a nossa expandam nossa presença para um status nacional em apoio aos nossos clientes. Os clientes gostam da opção de ter um único fornecedor para contatar em um momento de necessidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho nenhuma reclamação sobre o Field Nation. Só tive um problema em que precisei ir ao suporte, pois o provedor que selecionamos se substituiu por um alternativo que tinha uma classificação muito mais baixa, mas liguei para o suporte e resolvemos isso rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a quantidade de técnicos disponíveis no Field Nation, o que nos permite encontrar rapidamente técnicos qualificados e capazes em uma ampla área, incluindo todo os EUA. A resposta quase imediata à nossa empresa quando há qualquer problema também é muito valiosa. Os agentes da mesa de suporte são rápidos em responder e comunicar, ajudando-nos a resolver problemas rapidamente. Além disso, ter várias maneiras imediatas de entrar em contato com um técnico se algo começar a dar errado torna o processo eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez algumas mudanças na interface do usuário no site, mas pessoalmente não tive nenhum problema digno de nota. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do fato de haver muitos recursos que me permitem encontrar a melhor disponibilidade e recurso para cada técnico e local. Um dos recursos que aprecio são os insights inteligentes de mercado, onde posso ver o mapa inteiro e localizar técnicos filtrando suas habilidades e certificações. Isso torna o processo de busca muito direto e eficiente. Além disso, acho que a configuração inicial foi bastante fácil porque o software tem um tour para novos usuários que explica tudo claramente, tornando-o fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem certas coisas que podem ser melhoradas, como a forma como a Field Nation seleciona seus técnicos. Alguns técnicos não têm um bom desempenho, por isso é importante verificar as avaliações de cada pessoa individualmente a partir de seus trabalhos anteriores para verificar se eles realmente podem desempenhar bem em um local de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o Field Nation uma ótima plataforma para contratar e gerenciar técnicos de forma eficiente para tarefas de solução de problemas em várias localidades, como lojas do Walmart. Adoro que nos permite lidar com múltiplas ordens de serviço simultaneamente, o que é crucial para nossas operações. A capacidade de definir taxas de negociação para técnicos com base nos requisitos específicos do trabalho é incrivelmente valiosa, oferecendo flexibilidade e potencial economia de custos. Também aprecio o amplo alcance da plataforma, tornando fácil encontrar técnicos adequados às nossas necessidades específicas, e a flexibilidade para definir o tempo dos projetos, melhorando nossas capacidades de agendamento. No geral, estou satisfeito com a facilidade e a gestão da interface; mesmo aqueles com habilidades tecnológicas básicas podem entender e navegar pelas opções e configurações sem esforço. Em termos de configuração, foi bastante simples, com a criação de conta e a interface do usuário sendo simples o suficiente para que qualquer pessoa possa entender rapidamente. Esses recursos, coletivamente, garantem que nossos processos funcionem de forma suave e eficiente, tornando o Field Nation uma ferramenta indispensável em nossas operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, as ordens de serviço do Field Nation são aprovadas acidentalmente, e não há uma maneira direta de corrigir essas aprovações com as informações e cobranças de correção relevantes. Isso cria um problema que, idealmente, deveria ser resolvido com uma opção corretiva. Além disso, há uma falta de notificações para ordens de serviço que estão atrasadas de 2 a 3 dias, o que pode causar o não cumprimento dos SLAs e impactar negativamente o processo de aprovação de ordens de serviço e liberação de pagamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com mais de 20 anos na indústria de serviços gerenciados, usei inúmeras plataformas de trabalho para entregar serviços de reparo e projetos para empresas de todos os tamanhos, desde pequenas empresas até grandes corporações. O Field Nation Marketplace se destaca como a plataforma mais fácil de usar, a mais rápida em encontrar técnicos qualificados e a melhor para alcançar resultados fortes para os clientes.

Vários recursos tornam o Field Nation essencial para gerenciar nossa carga de trabalho. O Match 2.0 atualizado usa tecnologia inteligente para nos conectar rapidamente com profissionais qualificados, tornando mais simples do que nunca atribuir técnicos qualificados aos nossos projetos. A integração Push/Pull com Smartsheets simplifica nosso gerenciamento de dados, enquanto os Talent Pools nos permitem agrupar técnicos comprovados para necessidades futuras. Além disso, a capacidade de definir TAREFAS dentro das ordens de serviço fornece um roteiro claro para os técnicos, garantindo que cada trabalho atenda aos nossos padrões e forneça os dados de que precisamos para um relatório completo ao cliente.

O Field Nation é uma ferramenta inestimável para entregar um serviço confiável e de alta qualidade. Seus recursos poderosos nos ajudam a alcançar consistência e eficiência, impulsionando, em última análise, melhores resultados para nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Field Nation tem ótimas ferramentas; no entanto, falta uma que ajudaria a expandir seu trabalho de reparo com clientes de nível empresarial. A capacidade de gerenciar peças de inventário/armazém e estoque de porta-malas para técnicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Field Nation há cerca de dez anos, principalmente para serviços na minha área local e na maior parte do Canadá, e estou genuinamente impressionado com o serviço profissional deles. Um dos aspectos mais destacados do Field Nation é a resposta rápida a disputas e problemas, especialmente em relação a valores, impostos e estacionamento, que eles lidam de forma eficiente e resolvem prontamente. Esse tipo de confiabilidade e suporte em um ambiente agitado é inestimável. Acho a interface do usuário e o aplicativo amigável para dispositivos móveis particularmente úteis e fáceis de navegar, o que melhora muito minha experiência geral. Configurar o serviço foi simples e nada difícil, o que eu aprecio, pois me poupa tempo e torna o uso da plataforma muito mais acessível. Além disso, o Field Nation tem uma vasta base de clientes, permitindo-me encontrar mais clientes em comparação com outros fornecedores, o que é um benefício significativo. A prontidão deles e a capacidade de resolver problemas de maneira oportuna melhoram muito meu fluxo de trabalho, tornando o Field Nation uma ferramenta integral em minhas operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não gosto da forma como a Field Nation lida com os horários de check-in e check-out, especialmente quando não há sinal de internet no local. Isso leva a atrasos sendo marcados contra os técnicos, mesmo quando o cliente está de acordo com um check-in mais tarde. Este processo precisa de revisão para que os técnicos não sejam penalizados injustamente devido a problemas de conectividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Revisão do FieldNation

Usamos o FieldNation diariamente, e ele rapidamente se tornou uma parte essencial do nosso fluxo de trabalho. Como alguém ainda relativamente novo na plataforma, achei incrivelmente fácil de usar—mesmo como iniciante. Uma das coisas que mais valorizo é como ele se integra perfeitamente com nossos serviços Autotask, permitindo-nos gerenciar tudo em um sistema centralizado e simplificado.

A plataforma nos dá a flexibilidade de implementar tudo o que precisamos para apoiar nossos processos internos, o que tornou as operações do dia a dia muito mais suaves. Quer estejamos postando trabalhos ou localizando técnicos ao redor do mundo, o FieldNation nos permite agir rapidamente e com confiança.

No geral, é uma ferramenta confiável e fácil de usar que se adapta bem às nossas necessidades—e eu a recomendo altamente para equipes que buscam simplificar e expandir sua gestão de serviços de campo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste momento, não posso dizer que há algo que eu realmente não goste no FieldNation. No entanto, se eu pudesse sugerir uma melhoria, seria permitir que super administradores adicionassem funcionários diretamente—sem precisar passar por um intermediário ou pelo suporte ao cliente—especialmente quando surgem problemas urgentes com logins ou integrações de terceiros como o Autotask. Quando chegam tickets de emergência, cada minuto conta, e esperar pelo suporte atrasa as coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Field Nation ajuda nosso negócio a encontrar técnicos em todo os EUA e Canadá para realizar reparos em nossos produtos. Sem essa disponibilidade, não seríamos capazes de oferecer uma gama tão ampla de locais para nossos clientes. A plataforma é usada por nossa empresa todos os dias e é muito fácil de usar. O suporte ao cliente é excelente. A maioria dos problemas relatados são resolvidos dentro de um ou dois dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nem sempre é fácil encontrar um técnico em algumas áreas rurais dos EUA. Alguns técnicos têm menos experiência e, ocasionalmente, você tem que correr o risco de que o técnico que você contratar seja profissional, conhecedor e disposto a aprender a reparar nossos produtos a partir de tutoriais em vídeo fornecidos. Nem todos os prestadores no Field Nation têm essas características e a maioria só precisa de experiência, que estamos dispostos a fornecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da vasta rede de técnicos disponíveis. O sistema é relativamente fácil de usar, e os modelos são fáceis de entender e criar. Funciona bem com o nosso sistema interno local. Fácil de Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto da atualização que mudou a aba de provedores. Está mais difícil de navegar/entender. Muito difícil encontrar e escrever notas internas sobre os Provedores. Eu gostaria que pudéssemos enviar mensagens para os Provedores sem que eles solicitassem uma atribuição. Isso tornaria mais fácil iniciar uma rede de técnicos confiáveis para uso futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Field Nations me economizou muito tempo na avaliação de um novo contratado em uma nova cidade. É importante para mim que, quando um prestador de serviços está em um local de trabalho, ele esteja representando minha empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como revendedor, estou acostumado a não pagar imposto sobre vendas quando compro, e meus clientes acabam pagando imposto sobre vendas 3 vezes pelos mesmos materiais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.