Avaliações e Detalhes do Produto Chargebee

Chargebee é uma ferramenta muito avançada com muitos visões gerais, hierarquia de contas, portal de faturamento e mais. Algumas características distinguem o Chargebee dos outros. É também uma solução aberta onde você pode conectar muitos provedores de pagamento diferentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Experimentamos muitos bugs críticos que deletaram dados de pagamento de clientes, criaram um vazamento de dados ao enviar faturas para os clientes errados e lançaram funcionalidades com bugs em produção. A pior parte é que o suporte deles é pouco confiável e não assume a responsabilidade. Seu gerente de conta desaparece após o contrato ser assinado, e o suporte não cumpre suas ações.

Embora o Chargebee seja uma solução avançada, ele tem muitos bugs que não são aceitáveis para qualquer empresa que se preze. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gostei no Chargebee foi a facilidade de gerenciar assinaturas. Ele tem uma interface de usuário agradável, tornando a navegação simples e intuitiva. Além disso, é muito fácil de usar no geral, o que torna o gerenciamento dos processos de faturamento direto. Tinha uma documentação muito boa, o que tornou a implementação muito fácil. O Gerente de Conta e o Suporte ao Cliente eram sempre fáceis de contatar e foram muito prestativos. Certas integrações, como o Stripe, são muito fáceis de integrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gostei no Chargebee foi que algumas funcionalidades que eu esperaria que ele tivesse, ele não tinha. Além disso, o sistema de e-mail não era como eu gostaria que fosse, e algumas funcionalidades simplesmente não eram intuitivas de usar. Certas integrações, como nosso sistema de CRM, não são tão fáceis de integrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A solução funciona de forma eficaz de ponta a ponta, com fortes capacidades de relatórios, um sistema de faturamento confiável e bom suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço está alto e continua a aumentar com o nosso ARR, o que acho intrigante, já que o esforço deles não escala com o nosso crescimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte é muito bom, responde rapidamente e é prestativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles devem estar abertos a mudanças sugeridas pelos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos usando o Chargebee em nossa empresa e integramos com a API e usamos webhooks para sincronizar dados em tempo real com nosso banco de dados interno. A API e os webhooks são muito robustos e fáceis de usar, são melhor implementados do que outras plataformas que usamos e estão bem documentados. Recentemente, relatamos um bug na localização para o suporte do Chargebee e ele foi corrigido muito rapidamente em produção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nada de que não gostasse até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é muito amigável. É mais fácil entender as informações de pagamento registradas, oferece uma perspectiva detalhada dos planos e ciclos de faturamento, juntamente com as faturas e notas de crédito. Como alguém que passa 70% do meu tempo diário no Chargebee, não consigo pensar em nenhum outro concorrente atualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tenho algumas sugestões para melhorar como produto

- Sempre que uma fatura Não Paga tiver ACH iniciado novamente, ela deve ser exibida como Pagamento Pendente e não deve permanecer como Não Paga. É tedioso para um usuário sempre abrir essa fatura específica e verificar se o pagamento está em andamento no feed de atividades.

- Sempre que alguém adicionar um método de pagamento no arquivo usando o link compartilhado com o cliente, essa pessoa deve receber uma notificação informando se foi adicionado com sucesso ou não. Atualmente, como também discutido com um engenheiro, o Chargebee não possui essa funcionalidade. Os clientes têm nos contatado para confirmar se o ACH foi adicionado, já que não receberam nenhuma notificação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preços, Recursos e Suporte. O suporte deles é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto é realmente ótimo. Começando com a opção de preços para negócios, é caro, mas eles têm um nível gratuito incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, o sistema funciona. Ele fornece um backend perfeito para o lado de vendas e se conecta à contabilidade de uma maneira que é muito melhor do que outras soluções que eu usei. E a cereja no topo é a equipe de suporte. Eles são responsivos, conhecedores e realmente parecem dedicados ao sucesso do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu teria que pensar sobre isso. Não tenho certeza se algo me vem à mente imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A cobrança recorrente pode ser um incômodo, mas com o Chargebee grande parte do dia a dia é automatizada e simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração pode ser complicada e a manutenção contínua é necessária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece bastante fácil realizar as atividades diárias de edição de detalhes dos clientes, faturas, edição de assinaturas e cancelamento de assinaturas.

Sua equipe de suporte ao cliente também tem sido muito útil, especialmente na época em que migramos para o Chargebee e tivemos tantos problemas iniciais para lidar. Conseguimos receber suporte e em tempo hábil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode não haver uma avaliação honesta das desvantagens no momento porque minha organização começou a usá-lo recentemente, então ainda há muito a aprender. Nesse sentido, eu diria que há muitas coisas a aprender que não parecem simples para alguém que é novato. Tive que visitar o seu centro de ajuda várias vezes para encontrar orientações sobre como realizar certas tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.