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Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
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Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(58)4.3 de 5

(7,308)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (70.7% das avaliações)

Pequeno negócio (72.7% das avaliações)

Pros & Cons

Automação (1) Facilidade de Uso (1) Curva de Aprendizado (1) Curva de Aprendizado Íngreme (1)

Facilidade de Uso (669) Recursos (501) Curva de Aprendizado (296) Curva de Aprendizado Íngreme (209)

Preço de Nível Básico

$8.50

$0.00

Teamwork Desk

Classificação por Estrelas

(58)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (70.7% das avaliações)

Pros & Cons

Automação (1) Facilidade de Uso (1) Curva de Aprendizado (1) Curva de Aprendizado Íngreme (1)

Preço de Nível Básico

$8.50

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Zoho Desk

Classificação por Estrelas

(7,308)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (72.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (669) Recursos (501) Curva de Aprendizado (296) Curva de Aprendizado Íngreme (209)

Preço de Nível Básico

$0.00

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Zoho Desk se destaca na satisfação do usuário, com muitos elogiando seus recursos extensos e integração com IA. Os usuários destacam que é fácil de aprender, configurar e usar, tornando-o uma escolha forte para empresas que buscam uma solução abrangente de help desk.
De acordo com avaliações verificadas, o Teamwork Desk é reconhecido por sua interface amigável e eficiências integradas. Os revisores apreciam seu sistema de tickets centralizado que permite que várias equipes gerenciem solicitações de forma eficaz, demonstrando sua capacidade de otimizar operações.
Os usuários dizem que o Zoho Desk oferece ótimas opções de personalização, o que permite que as empresas adaptem o software às suas necessidades específicas. Essa flexibilidade é uma vantagem significativa para equipes que exigem uma abordagem personalizada ao suporte ao cliente.
Os revisores mencionam que a integração do Teamwork Desk com outras aplicações do Teamwork melhora sua funcionalidade. A conexão perfeita com ferramentas como o Teamwork Projects é um destaque, tornando-o um ativo valioso para equipes que já utilizam o ecossistema Teamwork.
Os revisores do G2 indicam que, embora o Zoho Desk tenha uma pontuação geral de satisfação mais alta, o Teamwork Desk ainda se mantém firme com recursos como o "Follow" que ajuda a manter os tickets organizados e garante respostas oportunas, o que os usuários acham particularmente útil.
De acordo com o feedback recente dos usuários, o processo de implementação do Zoho Desk é elogiado por sua rapidez e intuitividade, enquanto os usuários do Teamwork Desk apreciam seu design moderno e as pesquisas de feedback do cliente envolventes, indicando que ambos os produtos têm suas forças únicas na experiência do usuário.

Teamwork Desk vs Zoho Desk

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Teamwork Desk mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Teamwork Desk no geral.

Os revisores sentiram que Teamwork Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zoho Desk.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Teamwork Desk é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Teamwork Desk em relação ao Zoho Desk.

Preços

Teamwork Desk

Starter

$8.50

Uma ferramenta de gerenciamento de tickets para pequenas equipes que estão apenas começando.

10 agentes
Integração com Teamwork Projects
Caixas de entrada ilimitadas

Navegue por todos os planos de preços 4

Zoho Desk

FREE

$0.00

Completamente gratuito para até 3 agentes

Ticketing por Email
Gestão de Clientes
Base de Conhecimento Privada

Navegue por todos os planos de preços 5

Teamwork Desk

Teste Gratuito disponível

Zoho Desk

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.9

8.7

5,832

8.8

8.5

5,911

8.7

8.1

5,186

8.9

8.3

4,844

8.7

8.3

5,245

8.9

8.4

4,376

9.1

8.9

5,589

Categorias

Teamwork Desk

Zoho Desk

Teamwork Desk e Zoho Desk é categorizado como Autoatendimento ao Cliente e Balcão de Ajuda

Teamwork Desk não possui categorias únicas

Zoho Desk é categorizado como Gestão de Reclamações, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Google Workspace para Vendas, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Teamwork Desk

70.7%

24.1%

5.2%

Zoho Desk

72.7%

23.7%

3.6%

70.7%

72.7%

24.1%

23.7%

5.2%

3.6%

Indústria dos Avaliadores

Teamwork Desk

Marketing e Publicidade

27.6%

Tecnologia da informação e serviços

15.5%

Internet

8.6%

Programas de computador

6.9%

Logística e Supply Chain

5.2%

Outro

36.2%

Zoho Desk

Tecnologia da informação e serviços

17.8%

Programas de computador

10.7%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

4.1%

Serviços financeiros

3.6%

Varejo

3.6%

Outro

60.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Teamwork Desk

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Help Scout

Fin by Intercom

Alternativas para Zoho Desk

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Onde encontro vídeos de treinamento?

3 Comentários

Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais

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2 Comentários

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Olá Daniel, Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk: Entre no Google Admin Console. Clique em Apps,...Leia mais

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