Recensioni e Dettagli del Prodotto Userpilot

Userpilot è una potente piattaforma di adozione del prodotto senza codice che consente ai team di creare esperienze in-app come tooltip, modali, checklist e flussi senza dover fare affidamento sull'ingegneria. Il suo editor visivo è semplice e diretto, rendendo facile progettare e personalizzare esperienze di onboarding che sembrano native al prodotto. La piattaforma offre anche una forte segmentazione e tracciamento degli eventi, permettendo ai team di mirare agli utenti giusti al momento giusto, e le sue analisi forniscono idee chiare sull'adozione delle funzionalità e sul comportamento degli utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Certo, ha alcuni svantaggi. Può essere relativamente costoso per le startup in fase iniziale, specialmente rispetto a strumenti di onboarding più leggeri, e non offre un piano completamente gratuito. Alcuni team trovano anche che la sua personalizzazione avanzata sia limitata a meno che non si trovino su piani di livello superiore, e i flussi complessi possono richiedere tempo per essere impostati correttamente. Inoltre, Userpilot si concentra principalmente sulle app web, quindi il supporto per le app mobili è più limitato, il che può essere un ostacolo per i prodotti che puntano prima al mobile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Personalmente, non ho dovuto configurarlo - ma lo abbiamo confrontato con altri strumenti e sia gli amministratori che gli utenti quotidiani lo hanno trovato molto più fluido. I concorrenti hanno molte nuove funzionalità e ogni sorta di opzioni AI, ma semplicemente non hanno padroneggiato il caso d'uso principale che UserPilot sembra aver centrato.

Una volta entrati nel prodotto, taggare le pagine è facile, eseguire report e impostare dashboard è intuitivo, e segmentare e filtrare funziona esattamente come ci si aspetterebbe. È semplicemente facile da usare e ha strati e strati di funzionalità potenti una volta che lo si comprende. La curva di apprendimento è ottima. Si ottiene un sacco di valore fin dall'inizio, e man mano che si passa più tempo con esso, si ottiene sempre di più. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Estrarre i dati potrebbe essere più facile. Scopri che non tutte le tabelle e i rapporti possono essere esportati, e quando lo sono - tendono ad essere dati grezzi piuttosto che rapporti informativi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Userpilot ha reso possibile rendere i dati del nostro prodotto accessibili e comprensibili in modo più semplice. In precedenza, potevamo recuperare i dati, ma era difficile renderli utilizzabili e attuabili. Ora, con il collegamento a HubSpot, possiamo aiutare e guidare i nostri utenti al momento giusto all'interno del nostro prodotto. Le analisi del prodotto, ma anche l'aspetto dell'engagement, lo rendono uno strumento molto utile per un prodotto SaaS. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci vuole un po' di tempo per capire come utilizzare l'analisi del prodotto, ma ciò è dovuto anche alla nostra denominazione degli eventi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Userpilot offre al nostro team la flessibilità di creare e gestire esperienze in-app senza dipendere dall'ingegneria. Creare tooltip, walkthrough, annunci e sondaggi è veloce una volta compreso il flow builder, e le opzioni di targeting sono molto forti. Mi piace particolarmente come le esperienze possano essere attivate in base al comportamento reale degli utenti, il che ci aiuta a guidare gli utenti al momento giusto invece di sopraffarli. Gli approfondimenti e i dati di utilizzo sono anche utili per comprendere come gli utenti interagiscono con le funzionalità chiave e dove l'onboarding può essere migliorato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene la piattaforma sia potente, alcune aree richiedono tempo per abituarsi, in particolare quando si costruiscono flussi o segmenti più complessi. I report potrebbero essere più personalizzabili e ulteriori modelli predefiniti renderebbero la configurazione iniziale più veloce per nuovi casi d'uso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Userpilot è quanto controllo e flessibilità mi offre per coinvolgere i clienti direttamente all'interno del prodotto, senza bisogno del supporto dell'ingegneria.

Posso lanciare sondaggi NPS, annunci di funzionalità, flussi di onboarding e messaggi mirati rapidamente e adattarli a segmenti di utenti molto specifici. La piattaforma è incredibilmente robusta: ci sono molteplici modi per raggiungere gli utenti, testare i messaggi e promuovere l'adozione, eppure è ancora accessibile per i team non tecnici.

Soprattutto, Userpilot mi permette di incontrare i clienti dove già si trovano. Invece di fare affidamento esclusivamente su email o contatti occasionali, posso comunicare contestualmente, rafforzare il valore al momento giusto e raccogliere feedback in tempo reale che effettivamente informano la nostra strategia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono tante opportunità per le applicazioni orientate al mobile-first. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente utilizziamo Userpilot principalmente per la messaggistica in-app (tooltip, modali, ecc.), sondaggi in-app e NPS. L'interfaccia utente è molto facile da usare, quindi elimina anche la necessità di intervento da parte dello sviluppo. Infine, la parte di analisi è piacevole e molto intuitiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è una discreta curva di apprendimento con questo, cosa che non è necessariamente presente con altri prodotti simili, quindi la facilità d'uso potrebbe essere migliore. Alcune anteprime dei flussi di lavoro possono anche apparire diversamente quando sono attive, il che può essere un po' frustrante. Tuttavia, connettersi con il CSM è solitamente facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Userpilot rende possibile progettare e lanciare onboarding in-app, guide alle funzionalità e sondaggi senza dover aspettare le risorse ingegneristiche. Il costruttore senza codice è abbastanza intuitivo da permettere un rapido avanzamento, ma abbastanza potente da supportare esperienze mirate basate sul comportamento. Ciò che spicca di più è la segmentazione e il targeting. Possiamo mostrare il messaggio giusto all'utente giusto in base al ruolo, al comportamento o alla fase del ciclo di vita, il che rende l'onboarding rilevante anziché generico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è anche un po' di curva di apprendimento quando si costruiscono flussi più dettagliati, e ulteriori modelli pronti all'uso aiuterebbero ad accelerare le cose. Questi non sono ostacoli, ma aree in cui la piattaforma potrebbe continuare a migliorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono molte cose da apprezzare in Userpilot, ma ciò che mi ha colpito di più è la quantità enorme di informazioni che posso ottenere come UX Designer/Ricercatore per affinare i miei sforzi e garantire che sto lavorando sui bisogni più urgenti dei miei utenti. Mi fornisce tutti i tipi di strumenti che posso implementare per raccogliere ancora più informazioni ed è estremamente facile modificare e personalizzare i miei sondaggi, moduli di feedback, ecc. per ottenere le informazioni esatte che sto cercando. In confronto ad altre piattaforme che ho utilizzato in passato, ho trovato Userpilot incredibilmente facile da configurare. Non ho esperienza con i passaggi iniziali di integrazione, ma ho trovato estremamente facile integrare le funzionalità di ricerca UX direttamente in viste specifiche, moduli o altri elementi del nostro software. Sono rimasto colpito dalle risposte rapide del nostro rappresentante del servizio clienti, che ha persino fatto un follow-up dopo una breve sessione di supporto utilizzando il chatbot. Quel tipo di servizio è raro in questo settore. Ho intenzione di utilizzare questo strumento ogni giorno d'ora in avanti per raccogliere dati che informino tutte le mie decisioni UX. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Essendo io stesso un designer UX, sono molto esigente riguardo all'esperienza utente nei software, che deve essere impeccabile. Sto essendo onesto nel dire che sono un nuovo utente di Userpilot e non ho ancora trovato nulla che mi dispiaccia apertamente. All'inizio l'ho trovato un po' opprimente a causa del gran numero di funzionalità disponibili, ma suddividerlo in parti gestibili mentre mi familiarizzavo con la piattaforma mi ha aiutato. Vorrei che ci fosse un'integrazione con ClickUp in modo che i feedback potessero essere inoltrati alla mia dashboard di ClickUp. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quanto sia facile creare i report con Userpilot. Finché passiamo i dati corretti, possiamo analizzarli in qualsiasi modo vogliamo. La capacità di tracciare gli eventi degli utenti è davvero interessante, e ho usato l'estensione Userpilot per tracciare tutti gli eventi utente ad alto impatto. Ci aiuta a comprendere meglio i flussi degli utenti segmentando il nostro pubblico in base agli utenti che eseguono azioni al primo accesso o come nuovi clienti. L'installazione è stata piuttosto semplice dal punto di vista dello sviluppo, e Userpilot ha reso più facile categorizzare per me gli eventi ad alto utilizzo. In generale, ci aiuta a comprendere meglio le interazioni con i nostri clienti, a comunicare in modo efficiente con loro e ad aiutare i nostri clienti a comprendere meglio i nostri prodotti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non uso personalmente Chrome, quindi ho dovuto scaricarlo per utilizzare l'estensione. Ho avuto qualche difficoltà a tracciare eventi specifici, ma penso che fosse a causa del modo in cui la nostra app gestisce l'interazione dell'utente sul front end, il che ha reso difficile per Userpilot categorizzare l'unicità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prodotto è abbastanza facile da usare per quasi tutte le cose che vogliamo fare con esso. Il supporto è fenomenale per tutte le cose che non sono facili o dirette. Lo usiamo quotidianamente per prendere decisioni aziendali. Le nuove funzionalità di intelligenza artificiale lo rendono ancora più veloce per noi nel derivare informazioni e ci aiutano persino a trovare elementi che non stavamo attualmente osservando. I nostri sviluppatori hanno fatto sì che il prodotto fornisse dati dal nostro sistema alla nostra istanza di Staging il giorno in cui ci siamo iscritti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le funzionalità di coinvolgimento sono fantastiche una volta implementate, ma c'è una curva di apprendimento. Inoltre, se hai un'applicazione più grande e desideri creare coinvolgimenti per vari processi, preparati a dedicare ore di lavoro per un complemento completo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.