Recensioni e Dettagli del Prodotto Textedly

Mi piacciono le funzionalità aggiuntive di Textedly, come le risposte automatiche che possono essere programmate in determinati orari, insieme alle campagne drip che consentono percorsi automatizzati. Non vedo l'ora di provare i trigger di conversazione per rispondere automaticamente alle domande frequenti dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un po' un processo configurare un account, principalmente perché ci vogliono alcuni giorni per coordinare il numero di telefono personalizzato. Questo è principalmente dovuto al fatto di dover aspettare che una terza parte approvi il numero. Una notifica di stato sulla dashboard potrebbe aiutare ad alleviare eventuali dubbi sulla configurazione dell'account. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutto è ben organizzato per facilitare l'invio di messaggi ai tuoi dipendenti. È tutto passo dopo passo. E mi piace che non ci siano congetture. Poi possiamo controllare se le persone HANNO ricevuto il messaggio. Il seguito è cruciale per me. Mi fa sapere che il messaggio è stato ricevuto e possiamo almeno sapere che sono stati ricordati, anche se non si presentano per la loro formazione. I nostri dipendenti dipendono dal ricevere i loro messaggi per le informazioni aziendali e gli eventi di formazione. Davvero non pensavo che lo facessero! Quindi è una grande vittoria per tutti noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando i dipendenti lasciano la nostra azienda, non possiamo eliminarli dal database. Se tornano, non possiamo riattivarli. Devono iscriversi da soli e questo non è una priorità per loro finché non perdono qualcosa di importante. Vorrei poter eliminare le loro informazioni quando si dimettono, per poi reinserirle quando tornano a lavorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È incredibilmente facile da usare e implementare! Adoro le capacità di reporting, la messaggistica, l'assistenza AI nella scrittura di un messaggio. Cosa non c'è da amare della piattaforma. È un enorme miglioramento rispetto al nostro servizio precedente! Il supporto clienti è eccezionale e incredibilmente reattivo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è solo un "inconveniente" che abbiamo riscontrato ed è la facilità con cui i nostri clienti sanno come riattivare i messaggi. Quando qualcuno si disiscrive, viene informato del "primo passo" per riattivarsi (inviando un messaggio di "unstop" o "start"), ma non viene istruito sulla seconda parte del processo (inviando un secondo messaggio con la parola chiave dell'azienda). Dobbiamo contattare i clienti al di fuori di Textedly per istruirli su questo. Vorrei poter personalizzare la risposta di disiscrizione in modo da includere quel passaggio aggiuntivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo davvero la facilità d'uso che Textedly offre. Mi permette di inviare volantini e immagini in modo efficace, il che è incredibilmente utile. Mi piace anche che possiamo creare diversi gruppi, come 'tutto il personale' e 'personale sul campo', e scegliere destinatari individuali per la nostra comunicazione. È un modo veloce e senza sforzo per contattare rapidamente il nostro personale, soprattutto perché non tutti hanno l'email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente da disprezzare, anche se mi piacerebbe poter inviare brevi video nei testi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace usare Textedly per il marketing ai clienti e per rimanere in contatto con i miei clienti. Mi permette di inviare messaggi a molti clienti facendoli sembrare come se provenissero direttamente da me, il che è più efficace dell'email per il marketing e per mantenere le connessioni. Ha aiutato a far crescere la mia attività. Apprezzo l'interfaccia senza soluzione di continuità e facile da usare di Textedly. Valuto anche il servizio clienti; hanno risposto prontamente alla mia richiesta di informazioni fiscali e hanno fornito subito tutti i dettagli necessari. Il loro supporto è attivo e professionale, e rendono il lavoro con la piattaforma semplice. L'installazione iniziale è stata molto facile, soprattutto perché il mio account è stato trasferito da un altro servizio. Il team di Textedly mi ha guidato attraverso i dettagli della piattaforma, rendendo la transizione fluida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, ci sono gruppi target di persone che aggiungo che si sovrappongono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la possibilità di accedere in un unico posto e gestire tutto tramite computer. L'accesso facile al computer e l'interfaccia abbastanza semplice ci permettono di creare e inviare rapidamente messaggi di gruppo. Apprezzo anche la facilità di utilizzo delle liste Excel per impostare il nostro gruppo di messaggistica, il che è ottimo perché la nostra lista di pazienti è su Excel. Non abbiamo visto alcun vantaggio da altri servizi di messaggistica che ci farebbe passare da Textedly. Anche la configurazione iniziale è stata facile, con l'aiuto di un rappresentante che ci ha guidato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La possibilità di avere più utenti è talvolta un problema. Anche se ci sono "compagni di squadra", non è lo stesso che avere un altro utente quando la persona principale è assente per un motivo o per un altro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo l'interfaccia di Textedly, molto facile da capire una volta che ci si abitua. Questa semplicità aiuta la mia organizzazione no-profit a gestire efficacemente la comunicazione con circa 1.200 membri della nostra comunità basata sulla fede. Ci permette di contattare rapidamente i membri del nostro consiglio, facilitando le iscrizioni tramite piattaforme come Sign Up Genius, e distribuendo efficacemente poster, dettagli sugli eventi e informazioni di emergenza. Inoltre, il processo di configurazione è stato piuttosto semplice, poiché siamo stati in grado di trasferire un elenco di nomi e numeri dal nostro database, anche se ci sono stati alcuni ostacoli a causa dei numeri di telefono di casa che non funzionavano per i messaggi di testo. Il servizio clienti è stato encomiabile, fornendo assistenza utile durante tutto il processo di configurazione. In generale, utilizziamo Textedly da tre o quattro anni e siamo molto soddisfatti, dandogli un alto punteggio di soddisfazione di circa nove, indicando che probabilmente lo consiglierei ad altri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Inoltre, avere un'app da usare sul telefono o sul desktop sarebbe molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo la comodità di poter inviare messaggi ai nostri volontari invece di doverli chiamare o inviare e-mail. Ottengo una risposta molto più immediata quando invio messaggi. Anche i miei volontari amano la comodità di poter inviare messaggi. Il supporto clienti è molto facile anche con l'opzione chat. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sembra essere molto facile per i miei volontari iscriversi accidentalmente e dobbiamo guidarli nel processo di reiscrizione. Riscontro anche dei problemi tecnici e finisco per inviare lo stesso messaggio più volte. A volte mi disconnette e devo effettuare nuovamente l'accesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto tecnico è di prim'ordine e rispondono sempre rapidamente. Inoltre, adoro che si possano progettare messaggi di testo che includono immagini. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mia organizzazione organizza diversi eventi durante l'anno e mi piacerebbe poter aggiornare i numeri di telefono in lotti con nuovi tag, in modo da poter inviare messaggi ai gruppi appropriati. Tuttavia, Textedly non lo consente e, a meno che non si voglia procedere uno per uno su ogni account, è necessario caricare nuovamente l'individuo con un nuovo tag. Quindi, ho alcuni numeri lì 4 o 5 volte perché fanno parte di 4 o 5 gruppi.

Una funzione di aggiornamento in blocco come quella di Mailchimp sarebbe molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Textedly abbia presumibilmente la capacità di inviare messaggi di massa ai gruppi facilmente. Mi evita di dover inviare messaggi individualmente alle persone e di inviare un solo messaggio a tutti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo fanno sembrare molto più semplice di quanto non sia in realtà. Dopo aver pagato per un piano, ci sono stati diversi ostacoli aggiuntivi da superare e commissioni da pagare che non erano evidenti nella prova gratuita. Non sono ancora in grado di inviare messaggi, che è l'intera ragione per cui ho acquistato il piano. Ho commesso un errore durante il pagamento e ho pagato per un abbonamento annuale invece che mensile. Li ho contattati per passare a un abbonamento mensile, ma si sono rifiutati di farmi cambiare o di emettere un rimborso. Mostrano che puoi caricare i contatti come una lista invece che individualmente, ma ho dovuto ottenere l'approvazione per farlo. Inviare messaggi richiede registrazione e applicazioni che necessitano di approvazione. Fanno sembrare che tu possa iniziare immediatamente a usare la loro piattaforma dopo l'aggiornamento, ma non è così. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.