Trovo che Sprinklr Social sia molto personalizzabile, il che copre molte delle mie esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La reportistica è così disorganizzata - puoi ottenere dati organici da un punto, quelli a pagamento da un altro, ecc. L'unificazione aiuta ma diventa comunque ingombrante e le diverse parti dello strumento non sempre funzionano insieme. Avere un unico punto in Sprinklr dove viene effettuata tutta la reportistica, un unico punto per creare metriche personalizzate, ecc. In questo modo non devi saltare da un punto all'altro per avere un quadro completo su come una campagna ha performato sia dal punto di vista del sentiment che dal punto di vista della performance del contenuto a pagamento/organico. Inoltre, rendi Copilot più utile. Non riesce mai a fare davvero ciò di cui ho bisogno e quindi ho rinunciato. L'impostazione iniziale è molto ingombrante - non è molto user-friendly. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che posso fare un'immersione profonda ed eseguire una varietà di azioni direttamente dai dashboard di coinvolgimento. Posso vedere le prestazioni, i tag, i QRT e molto altro. È estremamente utile avere tutto sullo stesso schermo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sul cruscotto di coinvolgimento, finisco sempre con troppe colonne perché non puoi includere più reti in una singola colonna, quindi devo crearne diverse separate. Di conseguenza, devo scorrere orizzontalmente molto spesso. Essere in grado di unire le reti SoMe in una colonna sarebbe estremamente utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Sprinklr Social possa davvero fornire un'esperienza omnicanale. Anche il supporto è eccezionale: dalle vendite e implementazione ai servizi professionali continui, sono stati meravigliosi. Apprezzo come la piattaforma funzioni come un 'coltellino svizzero' dei social media, con un'enorme varietà di fonti per l'ascolto sociale e l'engagement proattivo, assicurandoci di non perdere mai una menzione. I cruscotti di reportistica, sebbene complessi, sono altamente personalizzabili, offrendo la flessibilità di misurare risultati e intuizioni. L'investimento ci dà fiducia nella capacità di scalare con una governance su misura per le esigenze attuali e i requisiti futuri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il materiale di formazione online potrebbe essere migliorato in modo da poter continuare a imparare nel nostro tempo libero. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Sprinklr Social per pubblicare contenuti facilmente, e avere il calendario editoriale del team in un unico posto è davvero utile. Amo quanto sia personalizzabile per il nostro team, specialmente nelle aree di tagging e visualizzazione per l'utente finale. Avere tutto in un unico posto aiuta a garantire che il nostro team non lavori in isolamento. La possibilità di modificare come Distributed è visualizzato per l'utente finale aiuta a soddisfare le esigenze dei nostri agenti e partner di vendita, rendendo facile trovare informazioni importanti. Ho trovato anche la configurazione iniziale molto semplice, con ottimi manager del successo che ci guidano passo dopo passo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sto riscontrando alcune incoerenze con i report, come la separazione dei risultati a pagamento e organici. C'è anche un problema con l'API di LinkedIn che causa discrepanze nei report, il che significa che abbiamo solo una quantità limitata di report aggiornati. Sto avendo problemi con il modo in cui i contenuti vengono visualizzati su Distributed, specialmente se sono destinati a più canali social. Non siamo in grado di cambiare la miniatura, il che può influire su quanto spesso l'utente finale sceglie il contenuto dalla libreria e impatta i dati sulle prestazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Sprinklr Social sia scalabile e personalizzabile fino a un certo punto. Aiuta a stabilire processi globali, il che è fondamentale per mantenere la conformità globale poiché operiamo in oltre 70 paesi. È ottimo per garantire che tutti i team di marketing sui social media seguano determinati processi, con la conformità del marchio e le approvazioni sui social media in atto. Le funzionalità di automazione sono un grande vantaggio, aumentando l'efficienza complessiva e riducendo il tempo di immissione sul mercato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che l'aspetto dell'IA possa essere migliorato. Non è accurato e nemmeno molto efficiente. Ad esempio, il Copilot di Sprinklr così come l'IA di Sprinklr per la conformità del marchio. Penso che tutte queste cose possano essere migliorate. Inoltre, il software è complicato, quindi l'installazione iniziale non è stata facile. Ci è voluto molto tempo, anche se abbiamo ricevuto aiuto dal team di implementazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo Sprinklr Social per gestire le nostre campagne social a pagamento su Meta, LinkedIn e Reddit. È un punto di riferimento unico per l'impostazione, l'ottimizzazione e la creazione di report, il che aiuta a semplificare questi processi e rende facile condividere i report con le parti interessate. Mi piacciono le funzionalità specifiche per estrarre vari report e la visualizzazione dei dati perché posso estrarre dati da LinkedIn, Meta e Reddit e confrontarli tutti su un unico schermo, rendendo il mio lavoro molto più veloce e facile. Questi report ci aiutano a vedere come stanno andando le campagne e quali ottimizzazioni sono necessarie per raggiungere i nostri obiettivi. Poiché gestiamo molte campagne, poter vedere rapidamente le prestazioni e isolare i problemi è importante. Sprinklr Social offre maggiore visibilità al nostro team e consolida tutto in un'unica piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un sistema complesso, impararlo richiede un po' di tempo, ma con supporto e pratica diventa molto più facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sprinklr Social è una piattaforma potente e completa che consente al nostro piccolo ma altamente capace team di gestire un portafoglio diversificato di marchi con efficienza e fiducia. I suoi flussi di lavoro flessibili e la struttura robusta dei campi personalizzati ci aiutano a semplificare i nostri processi, supportare una collaborazione senza interruzioni e fornire la struttura necessaria per eseguire una strategia di social media coesa e basata sui dati. L'adattabilità della piattaforma è stata fondamentale per aiutarci a scalare i nostri sforzi mantenendo coerenza e qualità su tutti i canali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene l'ampia personalizzazione di Sprinklr Social sia uno dei suoi maggiori punti di forza, può anche presentare delle sfide. La profondità e la flessibilità della piattaforma spesso richiedono il supporto del team di Sprinklr per aggiornare o modificare le configurazioni, il che può rallentare i flussi di lavoro interni. Inoltre, l'uso di gruppi di utenti dinamici legati a ruoli e permessi globali può rendere difficile gestire e convalidare in modo coerente il livello appropriato di accesso alle funzionalità per ciascun utente. Nonostante queste complessità, le capacità del sistema rimangono altamente preziose quando configurate e mantenute correttamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo Sprinklr Social per pubblicare, programmare e rivedere le dashboard di coinvolgimento, ed è uno strumento davvero utile per le mie responsabilità quotidiane. Mi piace il calendario editoriale, che rende semplice filtrare tra account e canali, e mi permette di visualizzare rapidamente lo stato di un contenuto, che sia in approvazione, programmato o inviato. Il link in bio di Sprinklr è ottimo per gestire i contenuti quando vogliamo indirizzare un cliente a saperne di più tramite un URL nel nostro bio. La console di amministrazione è preziosa per apportare modifiche al sito di advocacy che utilizziamo. L'installazione iniziale è stata molto facile, e consiglio sicuramente Sprinklr Social poiché non potrei svolgere il mio ruolo in modo così efficiente senza di esso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il motore delle regole è una funzionalità piuttosto complicata - penso che potrebbe essere semplificata o resa più intuitiva per l'utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci piace molto la gamma di opzioni sui servizi che Sprinklr Social offre, e il fatto che si sviluppano e si adattano rapidamente ai nuovi social media man mano che emergono. Ci piacciono anche gli aspetti di reporting e la profondità dello strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È complesso e lungo da configurare e impostare. Richiede l'aiuto di servizi gestiti, rendendolo piuttosto complesso. Forse Sprinklr Social potrebbe fornire più formazione o rendere lo strumento più intuitivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la consolidazione di molti servizi in un'unica piattaforma/strumento con Sprinklr Social. Aiuta con l'analisi dei social, l'accorciamento degli URL e l'ascolto sociale, e consolida le prestazioni sociali per i nostri canali e piattaforme di proprietà. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le sfide più grandi che abbiamo avuto riguardano il team di supporto. Il nostro attuale gruppo di Servizi Gestiti non è così coinvolto o esperto. Abbiamo avuto molti casi in cui il team non sa come utilizzare lo strumento e i nostri ticket aperti sembrano perdersi. Ci aspettiamo un certo livello di competenza dal nostro team. L'installazione di Sprinklr è stata molto difficile. La gestione del cambiamento è stata complicata. Sembrava molto che il team stesse seguendo una lista di controllo per la formazione, ma non era specifica per le esigenze del team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.