Recensioni e Dettagli del Prodotto Sprinklr Social

Ciò che apprezzo di più di Sprinklr Social è la centralizzazione di tutti i canali sociali in un'unica piattaforma. Questo consente un notevole risparmio di tempo, una visione unificata delle interazioni con i clienti e una migliore coordinazione tra i team.

Lo strumento offre anche un'ottima tracciabilità delle conversazioni, funzionalità di automazione intelligenti (come le regole di instradamento o le risposte tipo), nonché un accesso semplificato alle metriche di performance grazie ai dashboard personalizzabili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

è principalmente la complessità dell'interfaccia e il tempo di adattamento necessario per i nuovi utenti. Alcune funzionalità, sebbene potenti, non sono sempre intuitive e richiedono una formazione approfondita per essere sfruttate appieno. Inoltre, può capitare che la piattaforma manchi di reattività durante i picchi di attività o che alcune azioni richiedano più tempo del previsto (es. caricamento delle conversazioni, aggiornamento degli stati). Infine, il supporto tecnico potrebbe migliorare in reattività e personalizzazione, soprattutto nella gestione di incidenti critici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dashboard Unificato: Gestisci, programma e monitora tutti i canali social in un unico posto (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, ecc.).

Analisi Avanzate: Fornisce approfondimenti dettagliati su coinvolgimento, portata, sentiment e prestazioni.

Ascolto Potenziato dall'IA: Monitora le menzioni del marchio e le tendenze sul web e sulle piattaforme social in tempo reale.

Strumenti di Collaborazione: Ottimizza il lavoro di squadra con flussi di lavoro di approvazione e accesso basato sui ruoli.

Gestione delle Crisi: Avvisi in tempo reale e flussi di lavoro automatizzati aiutano a gestire la reputazione del marchio durante le problematiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Curva di apprendimento ripida: La piattaforma è complessa e può risultare opprimente per i nuovi utenti senza un'adeguata formazione.

Interfaccia disordinata: L'interfaccia utente può sembrare poco intuitiva o disordinata, specialmente per compiti di base.

Problemi di prestazioni: Alcuni utenti segnalano tempi di caricamento lenti o ritardi, in particolare con grandi set di dati.

Costo elevato: I prezzi sono pensati per le imprese e potrebbero non essere convenienti per i team più piccoli.

Limiti di personalizzazione: Sebbene potente, alcune funzionalità e report potrebbero mancare della flessibilità che gli utenti si aspettano.

Ritardi nel supporto: La reattività del supporto clienti può variare, specialmente durante i periodi di alta domanda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che mi piace molto di Sprinklr Social è il dashboard unificato. Mi permette di gestire più canali social in un unico posto, risparmiando molto tempo rispetto al passaggio tra le piattaforme. Apprezzo anche i miglioramenti negli approfondimenti guidati dall'IA—aiuta a identificare le tendenze, suggerire i migliori orari per i post e persino raccomandare risposte, rendendo l'interazione più efficiente. Anche le funzionalità di collaborazione sono molto migliorate ora, rendendo più facile per i team coordinarsi e monitorare le prestazioni dei contenuti senza problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Sprinklr Social sia potente, trovo alcune aree che potrebbero essere migliorate. L'interfaccia a volte può sembrare un po' opprimente, specialmente per i nuovi utenti, a causa del numero di funzionalità integrate nella piattaforma. Alcuni compiti, come impostare i flussi di lavoro o personalizzare i report, richiedono più tempo del previsto e potrebbero essere resi più intuitivi. Ho anche notato che le prestazioni possono rallentare quando si gestiscono grandi set di dati, il che influisce sull'efficienza. Nel complesso, è uno strumento forte, ma semplificare l'esperienza utente e migliorare la velocità lo renderebbe ancora migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'idea del servizio del sito web è così grande da aiutare le aziende a gestire le loro molteplici piattaforme di social media utilizzando la tecnologia più avanzata e l'IA per gestire tutte queste missioni di grande sforzo, che aiuteranno le aziende a risparmiare tempo e investirlo in lavori più avanzati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il problema nell'implementazione e le complessità della registrazione che rendevano la comprensione dell'idea per l'utente medio e il tentativo complicato e difficile solo per provare per la prima volta, il che rende il tentativo di comprendere l'idea e trarre vantaggio dal sito qualcosa che la maggior parte dei nuovi utenti può vedere come inutile e che consuma tempo in modo significativo senza beneficio, Sprinnklr Social può ristrutturare la registrazione e l'esperienza del sito per essere facile da attrarre nuovi utenti facilmente che li aiuterà a sfruttare il potere della loro idea e l'effetto del bisogno del mercato per essa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che Sprinklr Social sia intuitivo e robusto nelle sue capacità. Aggiungere risorse e creare post è facile e possibile con pochi clic, e sto sempre imparando qualcosa di nuovo su ciò che è possibile fare all'interno del software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace il ritardo e la lentezza all'interno del Calendario Editoriale. È un problema persistente che non è mai stato veramente risolto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Sprinklr è quanto sia organizzato il sistema e le opzioni che ti offre per personalizzare tutto. Puoi persino disattivare le notifiche a tuo piacimento—super conveniente! 😊 Apprezzo davvero quanto tutto sembri strutturato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi infastidisce di più è quando sembra che ci sia un nuovo aggiornamento o messaggio, ma non c'è nulla—quelle notifiche fantasma mi tengono davvero in tensione 😅. Inoltre, quando il sistema rallenta in generale, ma probabilmente è perché stiamo lavorando anche con Citrix! Quindi nessun problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace taggare i post sui social in modo da avere metriche più approfondite quando confronto i miei pilastri di contenuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che fosse più facile da usare. Non è davvero intuitivo, quindi devi passare molto tempo a leggere gli articoli di supporto. Era accettabile. Era opprimente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sprinklr è uno strumento incredibilmente potente e sembra avere forti relazioni con importanti strumenti complementari da Meta, LinkedIn a hub di risorse, ecc. Il loro help desk è reattivo e utile. C'è un po' di curva di apprendimento poiché il sistema è così robusto, ma la reportistica, la raccolta dati e le nuove funzionalità di intelligenza artificiale aiutano a renderlo più intuitivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il costo è spesso proibitivo per implementare tutte le funzionalità che Sprinklr offre nelle grandi aziende con più utenti. È molto difficile giustificare il costo rispetto al ROI. Inoltre, i Success Manager assegnati erano una parte integrante del brainstorming per trovare modi migliori di utilizzare la piattaforma per raggiungere gli obiettivi della nostra azienda e fornire assistenza nella risoluzione dei problemi e nel design, tuttavia, la loro libertà di assistere i clienti è stata notevolmente ridotta per spingere i clienti ad acquistare i Managed Services per ricevere aiuto. L'integrazione con altri strumenti, sebbene robusta, è proibitiva in termini di costi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno spazio unico e centralizzato dove tutti i nostri account possono essere gestiti, con piena visibilità dei post, delle metriche di performance e dei dati di reportistica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La sfida principale è non poter eliminare i post di Instagram in blocco, come si può fare con Facebook, il che rende le pulizie degli account più dispendiose in termini di tempo su così tanti account. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo Sprinklr Social molto facile e intuitivo da usare, il che avvantaggia notevolmente il mio flusso di lavoro. Il processo di configurazione è andato liscio, grazie al team di supporto che ha reso l'approdo sull'app estremamente facile. Apprezzo anche la funzione dei cluster e le informazioni dettagliate sugli utenti, come le suddivisioni geografiche e di interesse, che ci aiutano a monitorare efficacemente le tendenze del mercato e i concorrenti. L'esperienza user-friendly e le capacità di social listening della piattaforma la rendono preferibile rispetto ad altre piattaforme. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sento che, sebbene la funzione di ricerca per parole chiave sia intuitiva e facile da usare, spesso introduce molto rumore nelle mie query. Questo rende difficile filtrare le informazioni irrilevanti, specialmente quando cerco di concentrarmi su contenuti specifici. Di conseguenza, devo spesso curare manualmente le notizie o i commenti che sono preziosi per la mia ricerca, il che può essere dispendioso in termini di tempo e scomodo. Preferirei una funzione di curazione avanzata che permetta un filtraggio più preciso e la possibilità di automatizzare il processo di curazione su una scala più ampia, piuttosto che farlo manualmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.