Recensioni e Dettagli del Prodotto Sprinklr Social

Utilizzo Sprinklr Social per il reporting degli annunci, la pubblicazione, il reporting sociale, l'advocacy dei dipendenti e il benchmarking degli annunci. Apprezzo che Sprinklr fornisca una soluzione di reporting olistica, permettendomi di vedere le prestazioni su più canali e confrontarle tra loro. Mi piace che sia una soluzione unificata che mi offre una visione completa delle nostre attività sociali. Creare dashboard è anche una funzionalità che apprezzo perché mi consente di creare visualizzazioni di dati personalizzate per diversi team e stakeholder. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'usabilità è una sfida per me. Creare nuovi widget e dashboard non è sempre intuitivo, il che significa che c'è una curva di apprendimento significativa per familiarizzare con la navigazione della piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Sprinklr Social funzioni in modo stabile e senza errori. Supporta tutte le piattaforme e quasi tutti i formati, il che è davvero pratico. L'uso intuitivo rende facile l'utilizzo, e la collaborazione trasversale tra team e canali è un grande vantaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il reporting è molto complicato e le metriche differiscono in parte da quelle dei canali nativi. Il concetto di diritti è complicato e ci sono a volte bug nella condivisione di contenuti con gli utenti. L'installazione iniziale è stata complicata e il team di Sprinklr non ha definito chiaramente cosa è incluso nel perimetro, inoltre non c'è comprensione della nostra struttura e configurazione con processi individuali per ciascun team o mercato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzione "link in bio" è molto elegante e facile da usare. Essere in grado di pubblicare su più piattaforme contemporaneamente è molto utile ed è il motivo principale per utilizzare lo strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando si pubblica su alcune piattaforme, Sprinklr non ottimizza automaticamente i contenuti per la piattaforma. Ad esempio, se un'immagine supera la dimensione massima del file di Facebook, darà un errore piuttosto che ridimensionare l'immagine. Ciò significa che la foto deve essere riesportata. È un fastidio ogni volta che accade. Questo è particolarmente il caso con BlueSky. Anche la funzione di tagging è molto capricciosa e spesso annullerà un post anche quando il tag è scritto correttamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La capacità di monitorare tutte le attività, i post e le interazioni della mia azienda e dei team su ogni canale sociale da una piattaforma unica e centralizzata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che Sprinklr sia costruito attorno a moduli che spesso non sono adeguatamente integrati. In particolare, Unified Metrics è un'implementazione analitica debole che costringe i clienti a spendere innumerevoli ore per comprendere, configurare e mantenere processi e dashboard. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo software è facile da usare e ci permette di individuare facilmente i dati utilizzando i suoi dashboard. Le funzionalità di intelligenza artificiale sono anche molto utili e aggiungono un valore significativo alla nostra esperienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzione di ricerca potrebbe essere migliorata, specialmente quando si gestiscono grandi quantità di dati—una funzione di ricerca più robusta sarebbe molto utile. Inoltre, ci sono momenti in cui i numeri sul cruscotto o in alcune sezioni non si caricano correttamente. Questo è un altro aspetto che potrebbe essere migliorato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Sprinklr Social per gestire i profili social media della mia azienda e mi piace molto quanto sia robusto lo strumento con le sue capacità di automazione. La funzione di programmazione è molto importante per me, insieme alla sua capacità di sincronizzarsi con le piattaforme social media. Sprinklr Social ci aiuta anche ad analizzare le metriche e organizzare i post in modo efficace per ottenere approfondimenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non sono molto impressionato dalla funzionalità di ascolto dell'IA; sembra ok ma non l'abbiamo usata molto perché la dashboard di ascolto è difficile da analizzare. Inoltre, l'affidabilità per dati coerenti non è eccezionale poiché sembra fluttuare e continua a raccogliere così tante metriche diverse. Anche la configurazione iniziale di Sprinklr Social è stata complicata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sprinklr Social è una piattaforma impressionante per gestire tutte le nostre attività di marketing sui social media. Ci permette di programmare, pubblicare, interagire con i follower e generare report su tutti i nostri canali social. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Sprinklr offra una gamma di funzionalità adatte alla maggior parte delle aziende, la piattaforma è complessa, il che può comportare una curva di apprendimento ripida per i nuovi utenti. Questo è qualcosa da considerare se hai bisogno solo di capacità di gestione dei social media di base. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Avere la maggior parte delle funzionalità native dei social media funzionanti sull'interfaccia di Sprinklr è un vero vantaggio. Ciò garantisce la governance e gli accessi agli account, e permette di gestire l'intera attività nello stesso luogo (redazione con o senza IA, pubblicazione, sponsorizzazione dei contenuti, moderazione, reportistica) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte alcuni usi sono complessi da implementare (configurazione) e richiedono l'aiuto del supporto (o di un'agenzia -subappaltatore- specializzata) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la capacità di Sprinklr Social di pubblicare in più luoghi contemporaneamente, il che ci fa risparmiare molto tempo poiché altrimenti ci vorrebbero ore per pubblicare su tutte le pagine dei social media individualmente. Trovo anche preziosa la funzione di social listening. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è user friendly, i nostri account continuano a disattivarsi, a volte dà errori strani e creare report è più complicato di quanto vorrei. L'UX non è molto buona, alcune cose non sono etichettate come ci si aspetterebbe. È stato piuttosto difficile da configurare inizialmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo l'affidabilità e le numerose funzionalità di Sprinklr Social, poiché ci permettono di concentrare tutte le nostre esigenze in un unico strumento. In particolare, utilizziamo il calendario editoriale per avere una visione chiara dei nostri post, il tagging degli argomenti per strutturare in modo sensato i nostri contenuti, e la possibilità di preparare facilmente report per il consiglio di amministrazione tramite lo strumento di presentazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In parte sarebbe auspicabile integrare ancora più funzionalità della piattaforma anche in Sprinklr. Questo spesso fallisce a causa del collegamento tramite l'API. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.