Recensioni e Dettagli del Prodotto Sprinklr Social

Apprezzo la possibilità di gestire tutti i canali da un'unica piattaforma con Sprinklr Social, evitando dispersione di contenuti e tempi lunghi nella pubblicazione. I dati insightful sono particolarmente utili, trasformando le performance in info concrete che mi aiutano a capire cosa funziona meglio, permettendomi di ottimizzare strategie e contenuti. Questo rende Sprinklr Social uno strumento davvero prezioso per lavorare in modo efficiente e strategico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Probabilmente l'interfaccia potrebbe diventare sempre più user friendly, graficamente parlando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo strumento offre diverse possibilità per lavorare sui dati ottenuti dai social media, sia attraverso pagine proprie che tramite Social Listening. Gli insight che possono essere estratti utilizzando i filtri sono enormi. Mi piace molto il modo in cui è possibile effettuare questo trattamento dei dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace il fatto che alcune funzionalità di lettura riassuntiva dei dati tramite IA siano disponibili solo per Listening e non per l'area di Care. Questo rende difficile l'analisi dei dati, poiché, ad esempio, quando ci sono picchi di casi in determinati giorni del mese, non riusciamo a ottenere un riassunto dei commenti tramite IA per capire meglio cosa è successo. Questo impedisce anche di valutare se le classificazioni utilizzate dal team abbiano senso rispetto ai commenti ricevuti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace usare Sprinklr Social per i suoi report e dashboard, soprattutto il modulo di ascolto, che è ottimo per monitorare le menzioni e il sentimento attorno al marchio. Trovo i dashboard altamente personalizzabili e offrono molti casi d'uso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte le funzionalità richiedono molti tentativi ed errori/indagini per funzionare completamente. Aiuta avere un buon rappresentante del successo del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo che Sprinklr Social mi renda più facile fare i miei post senza preoccuparmi di perdere qualcosa. Mi piace la gestione delle risorse dei social media nella sezione social, che è davvero utile. La funzione di reportistica è un altro dei miei preferiti perché puoi creare dashboard personalizzati. La configurazione iniziale è stata piuttosto buona e facile, e lo strumento è abbastanza intuitivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che possiamo migliorare il livello di personalizzazione all'interno di quei cruscotti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto come Sprinklr Social centralizzi tutto in un unico posto. La possibilità di monitorare più canali social, programmare post e rivedere l'engagement tutto da un'unica dashboard fa risparmiare molto tempo. L'interfaccia sembra professionale e organizzata una volta che ci si abitua. Gli strumenti di analisi e reportistica sono i più utili. Rendono facile vedere cosa sta funzionando bene su diverse piattaforme e condividere quei risultati con altri team. È anche ottimo per la collaborazione poiché più persone possono rivedere e approvare i contenuti senza perdere traccia delle modifiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

All'inizio può essere un po' opprimente. Ci sono molte schede, menu e opzioni di configurazione che richiedono tempo per essere apprese. A volte, il sistema sembra più lento del previsto quando si passa da un modulo all'altro o si eseguono report più grandi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho utilizzato lo strumento Sprinklr e sono rimasto piuttosto impressionato da come è stato costruito da zero, tenendo conto delle esigenze degli utenti. Apprezzo il modo in cui hanno integrato informazioni complete, livelli di autenticazione, design reattivo e grafica ricca. Le funzionalità dei social media sono ben eseguite e mi è piaciuto particolarmente come hanno sviluppato le sezioni Care e Personas. Soprattutto, la velocità di caricamento della piattaforma migliora l'esperienza utente complessiva.

Quello che mi è piaciuto di più di Sprinklr è la navigazione e la capacità di cliccare e raggiungere rapidamente le sezioni giuste rende l'esperienza utente fluida e senza problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

D'altro canto, per gli utenti alle prime armi, Sprinklr può risultare piuttosto frustrante. L'esperienza con il supporto clienti è stata deludente — spesso tendono a scaricare la colpa sul team di produzione piuttosto che risolvere i problemi direttamente. C'è una mancanza di condivisione adeguata degli accessi, che ritarda l'inserimento e impedisce ai team di lavorare senza intoppi. Inoltre, il loro team di supporto è riluttante a partecipare a chiamate per aiutare a chiarire i problemi, impiegando spesso 3-4 giorni per rispondere in modo significativo. Il loro approccio può sembrare illogico e scollegato dalle reali esigenze degli utenti. Anche dopo aver richiesto modifiche post-produzione, il processo può richiedere mesi con pochi o nessun miglioramento visibile nei risultati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo la possibilità di pubblicare su molte piattaforme e marchi contemporaneamente con Sprinklr Social. La funzione di reportistica è molto buona e personalizzabile, che è qualcosa che apprezzo davvero. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È molto complicato da vedere e può sembrare difficile da navigare. Non è molto intuitivo per l'utente. È stato piuttosto complicato e lungo - anche se ero nuovo nel ruolo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo quanto sia conveniente importare automaticamente i post sui social media pubblicati nativamente, e apprezzo davvero la possibilità di taggarli a una campagna esistente o nuova per ottenere migliori approfondimenti e report. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune delle funzionalità non sono disponibili. Ad esempio: (1) la possibilità di programmare o pubblicare video più lunghi di 90 secondi, e (2) mancano le metriche delle Storie di Facebook/Instagram. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Sprinklr Social tenga tutto in un unico posto, il che rende più facile gestire i compiti di assistenza sociale. Apprezzo anche la possibilità di fare report sugli insight, poiché mi aiuta a capire cosa vogliono o di cosa hanno bisogno i clienti, oltre a soddisfare le esigenze delle linee di business. L'installazione è stata facile, il che è sempre un vantaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che l'IA possa essere migliore. Voglio più statistiche e dettagli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una volta che comprendi il cruscotto e come funziona, è MOLTO intuitivo e facile filtrare rapidamente i casi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte c'è goffaggine, e non sono sicuro se riceviamo davvero tutti i commenti in arrivo. Mi chiedo cosa venga lasciato fuori nell'abisso a volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.