Recensioni e Dettagli del Prodotto Heartland Payroll+

È stato un passaggio facile dal nostro vecchio sistema di gestione stipendi, si può accedere alle informazioni dei dipendenti molto facilmente, tempo di risposta rapido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbastanza nuovo, non ho ancora visto problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La programmazione nel sistema è un gioco da ragazzi. Mostra quando i dipendenti non sono disponibili ma ha anche il loro tempo "programmato" sulla griglia se copi e incolli gli orari, a differenza di ADP che semplicemente mette quei turni in cima e non sei sicuro a chi appartenevano per ottenere una copertura adeguata. Calcola anche la spesa totale prevista per il personale per dipendente in dollari e ore per l'intera azienda e anche per individuo. Il passaggio da ADP è stato estremamente facile. Sei affiancato da un rappresentante del lato HR e del lato Payroll per guidarti attraverso le varie funzionalità. Si integra anche con Ease che gestisce il lato dei benefici dell'azienda. Tutti con cui hai a che fare sono estremamente disponibili e professionali e rispondono alle domande in modo tempestivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico problema è che quando si esegue un controllo del libro paga fuori ciclo, è necessario contattare l'assistenza clienti affinché possano creare il ciclo per te. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Heartland Payroll mi fa risparmiare tempo nel completare tutto il necessario per il mio libro paga Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il costo è un po' caro, tuttavia abbiamo appena aggiunto più servizi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo strumento di onboarding è stato utile per integrare il nuovo personale e configurare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ti colpiranno con commissioni anche dopo che sono stati i loro errori e non supporteranno il loro cliente. La persona assegnata al mio libro paga non seguirà le mie chiamate. Poi il team generale è troppo amichevole o disponibile per lavorare con loro. In generale, hanno promesso grandi cose, ma ogni problema è stato un dolore da risolvere e mi è stato rimesso addosso per non sapere qualcosa. Non è per questo che assumo un servizio di gestione stipendi, per capire le regole del libro paga? Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Che stiamo lasciando Heartland Payroll, onestamente è stata un'esperienza terribile sotto tutti i punti di vista e non riesco davvero a pensare a nessun aspetto positivo. Il supporto è reattivo ma commettono molti errori che costano tempo ai clienti e in alcuni casi denaro, quindi non sono sicuro che sia davvero un aspetto positivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sito web è uno dei peggiori, va giù spesso ed è molto frustrante. Il supporto è scadente, commettono errori che risultano in addebiti fraudolenti, anche se rimborsano ogni volta che li fai notare. Davvero costoso rispetto a QB payroll considerando che non fanno tutto per te. Problemi, problemi e ancora problemi ad ogni passo. Non rendono facile per un cliente aggiungere un extra payroll, devi contattare il supporto ogni volta che un dipendente in una nuova sede inizia e ogni volta che devi eseguire un payroll di cessazione che non rientra nel normale ciclo di payroll. Parlano male di altre aziende di payroll per cercare di farsi "sembrare migliori". Non consiglierei Heartland a nessuno e l'abbiamo usato solo per 2 trimestri e stiamo cambiando perché è stato terribile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho provato a usarli poiché erano affiliati alla mia banca, ma non sono rimasto affatto soddisfatto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho configurato i servizi per i commercianti con questa azienda poiché è affiliata a Navy Fed, ma non sono affatto come NFCU. Dopo avermi chiesto molto più del necessario e aver impiegato settimane per approvarmi, sono stato finalmente approvato. Ho una nuova azienda formata con EIN e LLC, quindi pensavo che fossero cauti. Ho usato i link collegati alla mia attività e ho iniziato a fare marketing, e dopo 2 giorni ho controllato per scoprire che il link non funzionava. Ho chiamato, nessuna risposta. Ho inviato un'email al rappresentante, nessuna soluzione. Dopo una settimana, ho chiamato di nuovo direttamente per essere informato che era stato disattivato e che sarebbe stato aperto un ticket per riattivarlo. Alla fine ho ricevuto una risposta dal rappresentante che mi ha detto che dopo aver aperto il mio account, hanno riconsiderato e lo hanno chiuso con sospetto di frode. Non c'è stata alcuna spiegazione o avviso e avevo già avviato la mia attività per accettare pagamenti con il link. Molto poco professionale. Ho inviato tutti i documenti legali che mostrano la struttura e la formazione della mia azienda, le informazioni sul conto bancario, ecc., per essere informato prima di sì e poi di no 2 giorni dopo. Senza contare che erano lenti a rispondere in generale. Non consiglio questa azienda per i servizi per i commercianti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema di gestione stipendi di Heartland era conveniente perché era collegato al nostro servizio di POS e di elaborazione delle carte di credito. Oltre a questa piccola comodità, non c'era nulla di positivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il personale di Heartland Payroll ha avuto un continuo ricambio, il che ha reso impossibile la coerenza e, anche mesi dopo aver terminato il servizio con loro, riceviamo ancora lettere dallo stato del Maine, del Massachusetts e del New Hampshire che affermano che hanno presentato i documenti in ritardo, in modo errato o per niente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace poter elaborare le buste paga, stampare assegni e generare report da solo. Di solito non ho bisogno di aiuto dal servizio clienti. Ma quando ho bisogno di aiuto, a volte ci vuole molto tempo per ottenere una risposta, e non sono sicuro del perché a volte, durante l'orario lavorativo, non rispondano al telefono. Le persone stanno ancora lavorando da casa?? C'è un'opzione per contattare un'altra persona nel dipartimento, e ancora non riesco a parlare con nessuno. Un problema una tantum, e sembra essere stato risolto (finora). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il nostro libro paga di fine anno ha tipicamente un costo più elevato a causa dei bonus; capisco che ci siano complicazioni e regolamenti aggiuntivi associati a ciò. Non so perché devo trasferire denaro sul loro conto per coprire i costi quando i fondi vengono prelevati direttamente dal nostro conto. Il loro servizio clienti è incostante, a seconda del rappresentante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il nostro specialista delle buste paga risponde tempestivamente. Aspetto pulito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo sistema è orrendo. Abbiamo avuto solo problemi da quando lo abbiamo implementato. È molto limitato nei suoi report. Il sistema del tempo non si integra perfettamente con il libro paga. Se hai problemi con le tasse, ti danno una risposta generica che il team fiscale ti risponderà senza indicare quando. Ogni problema che abbiamo incontrato ha impiegato diversi MESI per essere risolto. Inoltre, incontro costantemente problemi con l'importazione del GL in Quickbooks poiché qualcosa si incasina con la mappatura. Questo sistema potrebbe essere buono per una piccola azienda, ma se hai una certa complessità nel tuo libro paga, SCAPPA. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Purtroppo non consiglierei nulla. Non ho fiducia nella loro capacità di risolvere i nostri problemi. Le informazioni che hanno fornito erano errate e non hanno verificato le informazioni prima di inviarmele. Infatti, il libro paga è stato elaborato senza la mia approvazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il personale delle buste paga di Heartland ha cancellato tutto il PTO del personale e sono passati 18 giorni e non hanno ancora risolto il problema con 8 membri del loro staff.

Anche il sistema di Presenze e Assenze di Heartland non è in grado di risolvere un problema che stiamo avendo nell'aggiungere nuovo personale al nostro account. Mi è stato dato un rapporto che hanno "risolto" solo per trovare molteplici errori e i dati utilizzati erano i dati originali che erano errati.

Nessun team risponde a email e messaggi vocali. La loro scusa è che erano in riunioni tutto il giorno.

Dopo 18 giorni di pura frustrazione ho chiesto le informazioni di contatto del supervisore del direttore distrettuale e mi è stato negato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.