Recensioni e Dettagli del Prodotto Heartland Payroll+

Onestamente, fin dall'inizio è stato un problema dopo l'altro. Le parole esatte del rappresentante di vendita "questa sarà una transazione semplice, firmate i moduli e noi ci occupiamo del resto". Da quando abbiamo firmato, abbiamo avuto così tanti problemi che preferirei controllare le schede orarie manualmente e scrivere assegni a mano per 100 membri del personale. La formazione è stata scadente - chiamate che dicevano "oh, questo dipartimento non si occupa di questo, ma vi metteremo in contatto con un altro dipartimento". Nessuno ci ha mai detto che Heartland Payroll era due aziende quando ci siamo iscritti, il Payroll è separato dalla loro gestione del tempo e nessuno sa nulla dell'altro. Ci è stato detto che sarebbe stato tutto chiavi in mano e senza impegno... Pagherei 10 volte di più solo per tornare alla versione base di QuickBooks o 20 volte di più per essere con ADP. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Da quando ci siamo iscritti qualche mese fa, ogni periodo di paga ci sono state da 5 a 12 persone che non hanno ricevuto il pagamento, persone con salari errati, ogni periodo di paga. Invieremo modifiche e queste vengono ignorate o non corrette, per non parlare del fatto che ci è stato detto che avremmo avuto un solo specialista del libro paga, ma ho parlato con non meno di 5-8 persone diverse. La ciliegina sulla torta è che ti fanno compilare moduli di autorizzazione su chi può accedere a cosa, ma non seguono i moduli e inviano tutte le informazioni sui salari a persone che non sono autorizzate a vedere i salari degli altri. Non sono sicuro di cos'altro possa andare storto a questo punto. Pagate di più per utilizzare un altro servizio o fate gestire il vostro libro paga a qualcuno appena uscito dal liceo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è NIENTE che mi piaccia di più di HEARTLAND. È stata una delle peggiori esperienze! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi è stato consigliato Heartland da un collega, quindi ho pensato che dovesse essere una buona scelta. Mi sbagliavo di grosso. Ciò che il rappresentante delle vendite ha detto riguardo a ciò che l'azienda era disposta e in grado di fare e conoscere è completamente inaccurato. Innanzitutto, la transizione è stata un disastro completo. Mi aspettavo che ci sarebbero stati un paio di intoppi lungo la strada, ma non un totale deragliamento. Ho passato diverse ore a rivedere le informazioni sui salari per avere un libro paga accurato. Mi è stato detto che avrei potuto fornire le nostre ore di lavoro in base a come il nostro sistema di tracciamento dei fogli di presenza lo avrebbe permesso, e che avrebbero lavorato con esso. SBAGLIATO! Hanno pagato le mie ritenute statali in ritardo il primo mese in cui ero con l'azienda e poi hanno cercato di dare la colpa a me e che in qualche modo fosse colpa mia quando tutta la documentazione fornita indicava la frequenza della ritenuta allo stato che doveva essere pagata. Questo è solo uno dei tanti problemi/errori che ho riscontrato con questa azienda. Mi è stato detto che avrei avuto uno specialista dedicato a lavorare sul mio account e disponibile. SBAGLIATO! Ho inviato email senza ricevere risposta. Ho quasi avuto un libro paga non pubblicato; perché la mia email di approvazione non è stata ricevuta, e lo specialista non ha ritenuto opportuno contattarmi sullo stato dell'approvazione. Sono tra l'incudine e il martello per passare a un'altra azienda. Non consiglierei questa azienda di gestione stipendi a nessuna azienda!! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I rappresentanti del servizio clienti sono molto utili Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni dei rapporti non sono così convenienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quanto sia facile configurare un nuovo dipendente e i promemoria per compleanni/anniversari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non sono un grande fan del fatto che la nostra piattaforma HR, Ease, non comunichi con Heartland, ma Heartland comunica con Ease. Devo inserire manualmente in Heartland qualsiasi modifica apportata in Ease. Vorrei che comunicassero entrambi tra loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di onboarding è stato automatizzato per archiviare molte delle procedure documentali necessarie con i nuovi assunti. Ti consente di caricare documenti personalizzati (manuali dei dipendenti, NDA, NC, ecc.). Hanno opzioni di clic per far firmare ai dipendenti in fase di onboarding W2, W9 e altri documenti richiesti dallo stato. Il loro sistema ti consente di verificare il loro numero di previdenza sociale per l'autorizzazione al lavoro e di eseguire controlli dei precedenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La comunicazione tra l'azienda e i dipartimenti non era buona. Avevo più prodotti e ho incontrato problemi quando cercavo di risolvere i problemi tra entrambi i sistemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ogni singolo membro del personale di Heartland è stato così disponibile ad aiutarci a navigare nel sistema di gestione stipendi, rendendo il processo indolore e semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono lamentele che mi vengono in mente in questo momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Reattivo alle email, ma non reattivo alle richieste di modifica del libro paga da parte dei nostri dipendenti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il proprietario della nostra azienda ha presentato una richiesta di modifica della ritenuta FIT nella primavera del 2021 - il modulo è stato ricevuto da Heartland (secondo la loro ammissione), ma la modifica del libro paga non è mai stata effettuata. Questo ha comportato un notevole mancato pagamento della FIT da parte del proprietario dell'azienda (me). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Portale online molto facile da navigare e il mio rappresentante del servizio clienti è molto reattivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il Dipartimento delle Tasse non risponde molto tempestivamente a un problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutti i rappresentanti sono molto amichevoli e disponibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La tassa di elaborazione del W-2 era più alta del previsto. Inoltre, il mio specialista dovrebbe contattarmi ogni 2 settimane così posso riferire il libro paga per telefono e devo sempre chiamare io. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I vantaggi di Heartland Payroll sono sicuramente il servizio clienti amichevole e comunicativo e la piattaforma facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei avere più accesso amministrativo per modificare l'ordine dei nomi dei dipendenti e un contatto IT più diretto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.