Recensioni e Dettagli del Prodotto Dovetail HR

Il sistema è facile da usare e molto intuitivo. È semplice chiedere aiuto o utilizzare la Guida Utente Dovetail per trovare una risposta. I dipendenti trovano facile navigare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcuni aggiornamenti di cui questo software ha bisogno: la capacità di separare i casi uniti, più opzioni (e più semplici) per gestire la privacy dei casi, oltre a una piattaforma di reportistica più user-friendly. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto che Dovetail HR sia estremamente facile da configurare e impostare. È uno strumento specificamente realizzato per le risorse umane e non per l'IT (come molti altri strumenti), il che rende semplice impostare le cose esattamente come si desidera, a condizione di avere una chiara comprensione delle strutture dei dati come configurazione di base. Lo utilizziamo da circa cinque anni e la struttura è rimasta completamente solida anche attraverso importanti ristrutturazioni e scorpori, tutto mantenuto da una sola persona, che sono io. Apprezzo anche che sia una piccola azienda perché significa che riceviamo un servizio e un supporto clienti davvero personalizzati. Ho avuto casi in cui ho sollevato un caso a bassa priorità e ho ricevuto una risposta prima che il loro sistema potesse attivare un'email di conferma automatica, cosa che non si sperimenta tutti i giorni. Il team di supporto è stato coerente nei cinque anni, permettendoci di costruire una relazione e mantenere la continuità nella nostra erogazione del servizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace la funzionalità di reporting, e so che ci stanno lavorando. Allo stesso tempo, non è così importante per noi perché non stiamo usando lo strumento principalmente per riportare su KPI ecc. Lo stiamo usando per fornire un servizio funzionale che ci offre una soglia bassa per utilizzarlo. Non devi avere qualcosa di grande e complicato. Ma per quanto mi riguarda, che amo davvero i dati, mi piacerebbe che lo strumento di reporting fosse più facile da usare. Ma penso che sia l'unica cosa che posso dire che non funziona come vorrei. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto quanto sia facile lavorare con Dovetail HR. Apprezzo particolarmente la possibilità di aggiungere nuovi gruppi con grande facilità. Recentemente abbiamo creato nuove posizioni HR e abbiamo avuto bisogno di aggiungere questo nuovo gruppo a Dovetail, ed è stato semplice farlo con solo alcune configurazioni. Inoltre, la lungimiranza del team di implementazione originale è stata fantastica nel creare eventi e notifiche generiche, così non abbiamo dovuto aggiungerne di nuovi per ogni gruppo. Trovo anche che il software funzioni molto bene con aggiornamenti frequenti che includono nuove funzionalità e correzioni di bug quando necessario. Devo dire che il loro supporto tecnico è il miglior supporto con cui abbia mai lavorato in qualsiasi azienda di software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro modulo di reportistica è terribile. Ho gestito molti sistemi negli ultimi 30 anni e non ne ho mai visto uno così pessimo come il loro. (Dovetail sta lavorando su uno nuovo che sarà molto migliore e dovrebbe uscire presto.) Inoltre, parlando con il supporto DT, non c'è modo di ottenere un elenco degli eventi e delle azioni, e dei passaggi che ogni evento compie. Questo è stato molto deludente. Puoi estrarre un elenco che mostra il nome e la data di inizio dell'evento - ma è tutto. Ho passato circa 5 ore a esaminare ogni evento e documentarlo in modo da avere una buona comprensione degli eventi attualmente esistenti, così da poter creare un percorso per quelli che dovevamo creare (volevamo notifiche più robuste per le comunicazioni in entrata). Mi piacerebbe che Dovetail esaminasse la loro configurazione e, se ci fosse qualcosa come eventi che è davvero robusto, trovassero un modo per riportare su tutti gli eventi, e ogni passaggio e condizione, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è un ampio margine per l'autogestione (possiamo impostare molte cose da soli, senza bisogno di contattare il supporto tecnico di Dovetail) e anche molta automazione può essere impostata attraverso le regole di gestione dei casi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La creazione di report e l'impostazione degli SLA rappresentano una sfida nel nostro modello operativo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dovetail ha trasformato la nostra coda di lavoro condivisa da una casella di posta di MS Outlook in una vera e propria coda dove potevamo assegnare, gestire e monitorare il nostro lavoro in modo più efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente niente... per il prezzo che chiedono, ne vale la pena. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dovetail è una soluzione molto facile da usare che consente ai nostri utenti aziendali di creare un ticket per l'area aziendale delle risorse umane da esaminare e su cui agire. Questo può avvenire tramite e-mail, telefonata o tramite l'opzione self-service. La soluzione consente inoltre all'area aziendale delle risorse umane di gestire i casi in modo semplice ed efficace con processi facili da seguire e come i dati vengono visualizzati. Il servizio clienti è a un livello molto alto e la comunicazione è a un ottimo livello in modo che tutti siano consapevoli di ciò che sta accadendo. Le revisioni del servizio vengono effettuate con grande dettaglio e ti fanno sentire come se fossi preso in considerazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non sono sicuro che ci sia un lato negativo alla soluzione Dovetail poiché è un'ottima soluzione HR a tutto tondo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi sono piaciuti i flussi di lavoro personalizzabili di Dovetail HR, le forti capacità di gestione dei casi e le funzionalità di reporting che aiutano i team HR a gestire le relazioni con i dipendenti e a monitorare le prestazioni in modo più efficace. Ho adorato la possibilità di integrarsi con altri sistemi HR e gli strumenti di analisi dettagliati si distinguono anche come vantaggi chiave, consentendo decisioni basate sui dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La presentazione complessiva di Dovetail HR è un po' datata e necessita di essere aggiornata. Ad esempio, Workday ha una presenza molto pulita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia facile da usare, l'implementazione è stata super fluida, ed è più robusta di quanto sembri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune opzioni del menu non sono visibili finché non ci passi sopra con il mouse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzionalità di gestione della conoscenza e dei casi di Dovetail supera qualsiasi cosa abbia usato in precedenza! Il sito è intuitivo e la funzionalità di ricerca è perfetta. Amo quanto sia facile configurare il sito e che sono stato in grado di personalizzare tutto per supportare i nostri processi e modi di lavorare.

Il team di implementazione di Dovetail mi ha guidato attraverso i dettagli dell'impostazione del sistema. Non si sono limitati a configurare tutto per me, ma hanno dedicato del tempo per insegnarmi come configurare il sistema da solo. Questo significava che ero al comando e potevo personalizzare il sistema come meglio credevo! Non dovendo utilizzare un partner IT o HRIS per completare la configurazione del sistema, sono stato in grado di liberare i loro team per continuare a lavorare su altre iniziative aziendali critiche ed ero totalmente in controllo per progettare una piattaforma end-to-end con l'esperienza dei dipendenti al centro! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente non ho visto molto che manchi dalla piattaforma di Dovetail. È progettata pensando alle risorse umane. Tutte le nostre idee per miglioramenti sono attualmente sulla loro roadmap e vengono sviluppate attivamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il mio team gestiva il nostro lavoro da una casella di posta condivisa di Outlook. Non avevamo un modo reale per quantificare i tipi di richieste che ricevevamo. Dovetail ha risolto immediatamente questo problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente nulla. Il software è molto ragionevolmente prezzato. Il valore che si ottiene è enorme. Il processo di installazione è stato un gioco da ragazzi e siamo stati operativi in pochi giorni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.