Recensioni e Dettagli del Prodotto Dovetail HR

Capacità di regole aziendali, sicurezza dei ruoli, opzioni di flusso di lavoro, configurazione dei tipi di problema e sotto-problema, approccio incentrato sul cliente per i rilasci, integrabilità con i nostri altri sistemi HR e aziendali, roadmap dell'innovazione, supporto eccezionale sia in termini di tempo di risposta che di qualità della risposta, interfaccia utente chiara e configurabile con tutto ciò che dobbiamo sapere sugli impiegati in questione e, soprattutto, la loro storia dei casi - mantiene il nostro team di servizi condivisi funzionante in modo efficiente come dovrebbe. Leadership chiaramente coinvolta, hanno successo ma lavorano ancora per la tua azienda come una startup intraprendente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ATTUALMENTE, la capacità di reporting è presente ma richiede molto tempo e formazione per ottenere la massima utilità, quindi per la maggior parte ci siamo affidati a estrazioni di dati che inseriamo in uno strumento di reporting come PBI per popolare i nostri dashboard. Ma anche questo approccio inizia a dare problemi dopo un po' a causa del volume enorme di dati storici che abbiamo (i vostri risultati potrebbero variare). Ma so che questo è nel loro piano di sviluppo e stanno assumendo personale per gestire una transizione, e la cosa positiva con Dovetail è che ci è stato dato motivo di credergli quando dicono queste cose. Inizialmente era più un'integrazione di terze parti, ma sembra che sarà gestito più internamente, il che mi aspetto si traduca nello stesso livello di supporto che riceviamo per tutti gli altri aspetti della nostra configurazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dovetail è un eccellente sistema di gestione dei casi che è facile da usare, sia per l'amministratore che per l'utente finale. Dopo aver completato un'implementazione con il supporto di Dovetail per aggiungere un ulteriore gruppo di utenti e le loro esigenze / funzionalità, ho imparato quanto sia facile implementarlo da solo, e ora sono in grado di implementare nuovi progetti Dovetail per nuovi gruppi di utenti senza ulteriore supporto da parte di Dovetail. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune delle documentazioni sul lato supporto di Dovetail potrebbero necessitare di un aggiornamento. Ci sono video e guide, ma ci sono alcune funzionalità che non sono coperte o sono obsolete e non chiare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dovetail è costruito da persone che comprendono le risorse umane e il prodotto è stato progettato magnificamente con quella comprensione. Il software è personalizzabile per consentire le famose situazioni "dipende" delle risorse umane. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che ci fosse un SLA costruito per date specifiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non li usiamo spesso, ma i rapporti sono sicuramente uno dei pezzi che mi piacciono di più. Complessivamente, i dati che possiamo raccogliere attraverso questo sistema ci hanno aiutato molto, poiché questo era il nostro obiettivo principale. Stiamo crescendo rapidamente e questo ci sta aiutando a sapere cosa è importante per i nostri dipendenti e a garantire che siamo adeguatamente dotati di personale. Anche il portale dei dipendenti è stato un punto di svolta, soprattutto durante il COVID. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Notifiche email e come esse siano o tutto o niente per il personale HR che è connesso a certe code. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il portale dei dipendenti facilita l'autoservizio con una fantastica funzione di ricerca, una navigazione intuitiva, feedback sulle soluzioni e altro ancora. La funzionalità sul lato HR/Agente ci consente di personalizzare e semplificare i processi utente. Il team di Dovetail fa anche un lavoro incredibile nell'ascoltare il feedback dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è sicuramente una curva di apprendimento con la reportistica e alcuni elementi della lista dei desideri/riparazioni minori necessari, ma vediamo che vengono affrontati con ogni distribuzione e nel loro piano di sviluppo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Funzionalità di self-service per i dipendenti tramite soluzioni che creiamo e gestiamo internamente. Questo risparmia tempo e sforzi ai dipendenti per trovare le informazioni di cui hanno bisogno e riduce il lavoro dei rappresentanti delle risorse umane, che non devono affrontare richieste comuni e ripetitive dei dipendenti. La gestione dei casi, disponibile non solo per il nostro dipartimento HR ma anche per i manager e i dipendenti, include il tracciamento della cronologia, l'archiviazione dei file e tutta la corrispondenza correlata conservata ordinatamente in un unico posto. Il sistema funge anche da "sportello unico" per tutti i dipendenti per contattare le risorse umane, fornendo un servizio più snello ed efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In qualità di amministratore di sistema e utente di Dovetail HR, conosco molti aspetti e elementi della funzionalità del sistema. Apprezzo che molti elementi siano altamente personalizzabili dal punto di vista dell'amministratore. Tuttavia, a volte può essere confuso quando vari elementi di configurazione possono essere modificati tramite diverse pagine. Questo porta a una navigazione e un lavoro ripetitivi per confermare di aver completato ciò che intendevo fare. Inoltre, sebbene più accessibile e conveniente di una query, la funzionalità di ricerca dalla pagina principale del portale agenti non è utile per individuare determinati elementi poiché restituisce troppi risultati e in nessun ordine apparente particolare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usiamo Dovetail per la gestione dei casi delle risorse umane. Il team di implementazione è stato eccellente nel farci partire. Dovetail è molto intuitivo, quindi è stato facile configurarlo da soli. Abbiamo persino iniziato a usarlo per monitorare i pagamenti dei bonus per gli infermieri a intervalli di servizio. Il supporto continuo è sempre disponibile e offre una risposta rapida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Eventuali lacune identificate sono state affrontate nelle versioni future. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dovetail può essere personalizzato per le esigenze di servizio dei dipendenti della nostra organizzazione e consente un punto unico per il completamento dei processi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come utente finale, ce ne sono pochi a cui posso pensare. Vorrei che i campi flessibili potessero essere incorporati nelle risposte modello per evitare l'inserimento doppio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il meglio di Dovetail è davvero tutto. Il team di implementazione, la guida, il supporto e la tecnologia sono tutto ciò che stavamo cercando per aggiornare il nostro sistema. Kane e Amanda sono stati presenti in ogni fase del processo; grazie! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente non ho nulla; qualsiasi nuovo suggerimento che ho dato è stato accolto con incoraggiamento e aggiunto alla ricerca per futuri miglioramenti. Il team di Dovetail è disposto ad ascoltare le nostre esigenze e a vedere come possono soddisfare la richiesta di efficienza o personalizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ha creato un'opportunità tale da permetterci di identificare le tendenze, che possiamo poi utilizzare per quantificare i benefici delle richieste di miglioramento e ridurre i volumi nel nostro call center. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le pagine di amministrazione sono obsolete e richiedono tempo per abituarsi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.