Recensioni e Dettagli del Prodotto Dynamics 365 Sales

Trovo che Dynamics 365 Sales si distingua per la sua capacità di unificare l'intero processo di vendita all'interno dell'ecosistema Microsoft familiare, permettendo ai team di lavorare in modo più intelligente piuttosto che solo più duramente. La sua capacità di unificare i dati dei clienti è incredibilmente preziosa, automatizzando le attività di routine e fornendo approfondimenti azionabili guidati dall'AI, che spesso portano a una riduzione del 15-20% del tempo amministrativo. L'AI Copilot è un punto di svolta, consentendo un'integrazione senza soluzione di continuità con Microsoft 365, e i suoi strumenti avanzati di accelerazione delle vendite sono di prim'ordine. Usando questi strumenti, sono in grado di ridurre drasticamente l'inserimento manuale dei dati amministrativi, riducendo i processi manuali grazie a funzionalità come l'aggiornamento automatico del CRM e 'Smart Paste'. Apprezzo anche le capacità accelerate di preparazione e follow-up delle riunioni, dove Copilot crea dettagliati briefing pre-riunione e assiste durante le riunioni prendendo appunti e suggerendo azioni da intraprendere. Anche la creazione e la personalizzazione dei contenuti sono migliorate, con Copilot che redige proposte e crea email personalizzate. Una gestione più intelligente del pipeline è un altro punto di forza, con l'AI che aiuta a identificare i lead ad alto potenziale e fornisce previsioni di vendita predittive, rendendo il mio flusso di lavoro molto più efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che Dynamics 365 Sales potrebbe lavorare per ridurre una ripida curva di apprendimento per i nuovi utenti. I processi di personalizzazione possono essere complessi e potrebbero portare a ritardi nell'implementazione. Inoltre, i report predefiniti potrebbero essere migliorati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo principalmente Dynamics 365 CRM per gestire le accreditazioni dei nostri partner e rivedere la loro storia con noi come clienti. È incredibilmente utile avere tutte queste informazioni in un unico posto, rendendo facile tracciare le interazioni, mantenere aggiornati i record e garantire che stiamo supportando i nostri partner in modo efficace. Gli strumenti di reportistica e l'integrazione con le app Microsoft sono un vero vantaggio e rendono la collaborazione molto più fluida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico inconveniente è che il sistema a volte può sembrare un po' macchinoso - alcuni compiti richiedono più passaggi del previsto e l'interfaccia non è sempre la più intuitiva, specialmente poiché abbiamo aggiunto alcuni campi personalizzati al sistema per farlo funzionare per noi. Tuttavia, una volta che ci si abitua, i vantaggi di avere un CRM centralizzato e affidabile superano di gran lunga quelle piccole frustrazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

MS Dynamics ha una vasta gamma di moduli e la nostra azienda può modificare questi moduli per adattarli ai nostri specifici casi d'uso aziendali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono troppe opzioni ed è un po' difficile collegare tutto tra i diversi moduli. È anche difficile impostare e comprendere la gerarchia dei ruoli utente. Soprattutto il modulo finanziario sembra complicato, ma va bene—la finanza è difficile ovunque. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo Dynamics 365 Sales estremamente utile per tracciare i lead e migliorare l'efficienza e l'efficacia nelle prestazioni di vendita. Apprezzo come affronta i miei problemi precedenti con i follow-up scadenti, assicurando che nessuna opportunità venga persa. L'automazione delle attività ripetitive migliora significativamente la produttività, permettendomi di concentrarmi su attività di vendita più critiche. Inoltre, apprezzo l'integrazione con Microsoft Teams e Outlook, che facilita la condivisione senza soluzione di continuità delle note tra i rappresentanti di vendita. Anche se la configurazione iniziale non è stata semplice, sono grato per i suggerimenti guidati di Microsoft che hanno facilitato notevolmente la curva di apprendimento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che l'interfaccia utente (UI) di Dynamics 365 Sales sia a volte lenta e disordinata, il che può rendere l'esperienza opprimente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ha funzionato bene:

Uso Microsoft 365 (Outlook + Teams) e Dynamics 365 Sales mi è sembrato familiare. Il dialer di Teams all'interno di Sales Hub permette ai miei rappresentanti di chiamare dal CRM e ottenere trascrizioni/azioni in tempo reale salvate nel record—zero lavoro di copia/incolla.

Le sequenze di Sales Accelerator ci hanno fornito una lista di lavoro pulita e prioritaria, così i nuovi rappresentanti hanno smesso di indovinare il “prossimo contatto”.

Inoltre, lo strato di AI—punteggio predittivo di lead/opportunità e Copilot per Sales in Outlook/Teams—ha effettivamente aiutato a gestire e redigere i follow-up più velocemente.

Dove ha inciampato:

La configurazione non è ancora “premi un interruttore”. Dovrai dedicare tempo alla sincronizzazione lato server, ai ruoli di sicurezza e alle impostazioni CI—ne vale la pena, ma pianifica uno sprint amministrativo.

La licenza è potente ma confusa (Professional vs. Enterprise vs. Premium + componente aggiuntivo Copilot). Pianifica attentamente il budget; l'AI di Premium è ottima, ma solo se utilizzerai la previsione/valutazione su larga scala.

In sintesi:

Se utilizzi Microsoft 365 e desideri chiamate + trascrizioni all'interno del CRM oltre a un'AI pragmatica, Dynamics 365 Sales è una scelta forte. Se non usi Teams/Outlook, perderai molti dei suoi migliori trucchi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dynamics 365 Sales — aspetti negativi

La licenza è un labirinto (Professional vs. Enterprise vs. Premium + componenti aggiuntivi Copilot). Facile acquistare più del necessario.

La configurazione richiede uno sprint dell'amministratore (sincronizzazione lato server, ruoli di sicurezza, politiche di Conversation Intelligence).

L'interfaccia utente appare densa di default; troppi campi/clic finché non si personalizzano moduli e viste.

Le prestazioni possono essere lente (caricamento delle pagine; componente aggiuntivo di Outlook; ritardi occasionali nella sincronizzazione).

Il lavoro personalizzato richiede competenze sulla Power Platform; le "modifiche rapide" si trasformano in distribuzioni di soluzioni.

La reportistica oltre le basi ti spinge verso Power BI; la configurazione delle previsioni è complicata.

Forte inclinazione verso Microsoft—i benefici diminuiscono se non si utilizza Outlook/Teams.

L'app mobile va bene per le ricerche, debole per aggiornamenti pesanti o lavori in sequenza.

Il rilevamento/unione dei duplicati è ancora macchinoso; l'igiene dei dati richiede ulteriore attenzione.

L'IA può sembrare opaca (perché un punteggio è alto/basso); le bozze di Copilot variano in qualità.

Dataverse/archiviazione file e trascrizioni delle chiamate possono aggiungere costi imprevisti.

La registrazione/trascrizione delle chiamate solleva passaggi di consenso/conformità in alcune regioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Microsoft Dynamics 365 Sales è la sua capacità di fornire una visione completa e in tempo reale dell'intero processo di vendita e del percorso del cliente. La piattaforma rende facile tracciare i lead, gestire le opportunità e monitorare le prestazioni tutto in un unico posto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa principale che non mi piace di Microsoft Dynamics 365 Sales è che il processo di configurazione iniziale e personalizzazione può essere un po' complesso, soprattutto per gli utenti senza molta esperienza tecnica. Configurare flussi di lavoro, dashboard e report per soddisfare esigenze aziendali specifiche spesso richiede tempo e supporto da parte dell'IT o di un consulente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo come Dynamics 365 Sales renda facile la configurazione iniziale con opzioni di integrazione intuitive. La funzione AI funge da mio primo punto di contatto con i clienti, gestendo efficacemente le interazioni e riducendo significativamente il mio carico di lavoro. L'integrazione con varie app è senza soluzione di continuità, facilitando un flusso di lavoro organizzato. Il servizio clienti della piattaforma è eccezionale, fornendo una guida approfondita attraverso demo e formazione, rendendo semplice l'apprendimento. Gestisce il lavoro pesante degli aspetti online della mia attività, migliorando la mia produttività. Apprezzo anche la copertura completa delle funzionalità, soddisfacendo tutte le mie esigenze senza richiedere modifiche aggiuntive. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La chat basata su Fast è ottima e i lead non hanno mai avuto problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Durante le interruzioni di Microsoft, riscontriamo problemi ma è normale Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dynamics 365 Sales è altamente personalizzabile, permettendo alle aziende di adattarlo alle loro esigenze specifiche senza richiedere una programmazione complessa. Utilizzando i dashboard, aiutami a prendere decisioni rapidamente. Il supporto clienti è sempre disponibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente è un po' complessa e la navigazione non è sempre intuitiva, il che rallenta le operazioni quotidiane. In una piccola azienda è difficile da integrare a causa dei prezzi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace l'intero ecosistema e le possibilità che Dynamics 365 Sales offre. La funzionalità delle opportunità e il CRM in generale sono piuttosto potenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un po' troppo rigido e richiede troppo lavoro manuale. È anche piuttosto orientato alle imprese, il che significa che è necessario comprendere abbastanza per collegare tutto, il che è stato una sfida per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.