Recensioni e Dettagli del Prodotto CloudTalk

Mi piace molto il singolo dashboard di CloudTalk per monitorare le chiamate, rendendolo molto più conveniente per i nostri team di vendita e supporto. Possiamo facilmente vedere chi sta effettuando chiamate e ottenere report dettagliati orari e settimanali. Questo ha semplificato e ottimizzato la nostra raccolta dati. L'analisi del sentiment AI è un'altra caratteristica eccezionale, aiutandoci a comprendere l'esito delle chiamate e suggerendo azioni di follow-up. Le note riassuntive AI sono un grande risparmio di tempo, generando automaticamente note durante le chiamate in modo da non doverle digitare manualmente. Mi piace anche come CloudTalk si integri perfettamente con HubSpot, riflettendo automaticamente chiamate e note senza bisogno di input manuale. Infine, configurare CloudTalk è stato semplice e il team di supporto è stato molto utile, rendendo l'intero processo fluido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quindi, quando c'è una chiamata in entrata, diciamo che un cliente specifico sta avendo una conversazione con qualcuno del nostro team di vendita, e devo trasferire questa chiamata, non ero in grado di parlare prima con il membro del team prima di trasferire. In precedenza, non c'era alcuna opzione in cui potessi prima parlare con il membro del team e poi trasferire la chiamata, ma ora è stato risolto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

CloudTalk stabilisce un sistema di chiamata moderno e supportato dal cloud, che è semplice da gestire e non richiede telecomunicazioni.

L'app contiene funzionalità versatili di gestione delle chiamate, come code di chiamata, registrazione, segreteria telefonica e altre.

CloudTalk ha una potente integrazione con programmi come CRM, app di marketing, helpdesk tra gli altri.

L'app ha un magnifico supporto per le chiamate internazionali, permettendo agli utenti di ottenere numeri locali e raggiungere clienti globali.

Le chiamate possono essere ricevute a distanza dagli agenti e questo semplifica l'interazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

CloudTalk manca di un prezzo competitivo, dove ogni funzionalità ha un costo aggiuntivo. La connettività Internet è un fattore determinante della qualità delle chiamate, che è qualcosa che influisce sulla comunicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore che mi è piaciuta in Cloud Talk è il loro supporto. Non sto spiegando in dettaglio, ho un problema sul mio cruscotto, quindi uso la Chat di Supporto di Cloud Talk | #372781 - ND / Problema di Zoom del Cruscotto e lo risolvono molto rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è un reclamo, ma un suggerimento: ogni volta che clicco sul pulsante del telefono, uso il browser per fare chiamate. Tuttavia, devo selezionare l'opzione del browser ogni volta. Se possibile, potreste integrare una funzione che permetta di chiamare direttamente tramite il browser senza chiedere l'app? Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità di collegarlo con HubSpot. La sincronizzazione dei dati è istantanea e i flussi di lavoro diventano molto più agili. È fondamentale per avere tutte le informazioni centralizzate senza sforzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho notato una certa instabilità nel cambiare gli stati di disponibilità. A volte c'è un ritardo (lag) che impedisce agli agenti di segnarsi come disponibili, il che significa che il team è pronto a lavorare ma il sistema non assegna loro chiamate. È un problema intermittente ma influisce notevolmente sulle nostre metriche di produttività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace particolarmente la facilità d'uso della piattaforma, la qualità delle chiamate e quanto sia intuitiva per gestire le comunicazioni. Inoltre, l'integrazione con altri strumenti e il supporto rendono il lavoro quotidiano più efficiente e organizzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In generale l'esperienza è buona, anche se in alcuni momenti alcune funzioni avanzate potrebbero essere più intuitive e la piattaforma potrebbe ottimizzare piccoli dettagli di prestazioni, ma nulla che influisca in modo significativo sull'uso quotidiano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la funzione click-to-call poiché aiuta i nostri agenti a effettuare chiamate direttamente dal loro CRM con un solo clic, riducendo la composizione manuale e aumentando la produttività.

Ha ottime capacità di reporting e analisi che ci aiutano a comprendere le prestazioni, i volumi di chiamate e gli impegni dei clienti in tempo reale per prendere decisioni migliori.

L'interfaccia è anche molto facile da navigare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo strumento è basato su cloud, quindi la qualità delle chiamate è determinata dalla qualità di internet, che non favorisce i nostri rappresentanti remoti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

CloudTalk ha reso incredibilmente facile gestire e tracciare tutte le mie vendite e chiamate con i clienti in un unico posto. Amo quanto si integri perfettamente con i CRM come HubSpot e Apollo, posso registrare chiamate, note e follow-up automaticamente senza cambiare scheda. La qualità delle chiamate è affidabile e funzionalità come la registrazione delle chiamate e l'analisi rendono facile rivedere le prestazioni e migliorare le conversazioni. Ha sicuramente aiutato a incrementare la produttività nel mio contatto quotidiano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, l'app desktop può rallentare un po' quando gestisce più chiamate in uscita contemporaneamente o si sincronizza con altri strumenti in tempo reale. Mi piacerebbe anche vedere più opzioni di personalizzazione per i dashboard dei report. Ma nel complesso, questi sono problemi minori rispetto all'efficienza che porta al nostro flusso di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho usato CloudTalk per un paio di mesi e ho avuto una buona esperienza. La cosa migliore è l'interfaccia; è intuitiva e facile da usare, non è molto difficile usarla e abituarsi ad essa. L'altra cosa che trovo utile sono le impostazioni; trovo facile personalizzare e cambiare la configurazione per ottenere il meglio da questo strumento. Infine, non ho mai avuto grandi o complessi problemi tecnici con esso, quindi penso che sia stata una buona esperienza complessivamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è qualcosa che davvero non mi piace ed è praticamente un mal di testa per me. A volte, quando chiamo certi numeri, non sento il tono di chiamata. È irritante. Capisco che questo potrebbe essere causato dalla linea effettiva che sto chiamando, ma il fatto che non ci sia una funzione o un'alternativa che ti permetta di sentire qualcosa quando non c'è un vero tono di chiamata rende molto difficile gestire la chiamata. Vorrei davvero che ci fosse un modo per gestire questa situazione oltre ad aspettare in silenzio guardando il tempo sullo schermo passare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono molte qualità che potrei menzionare qui! Credo che il team UX/UI abbia lavorato instancabilmente per creare un prodotto che è visivamente molto intuitivo, come uno schermo di un cellulare su un computer. Non c'è alcuna difficoltà nel fare chiamate!

Inoltre, posso usare la piattaforma per fare chiamate internazionali senza alcun problema. La differenza è che posso anche ricevere chiamate, il che è incredibile!

La cronologia delle chiamate è salvata, il che è fantastico perché ho sempre bisogno di rivedere le mie chiamate per migliorare il contatto con i lead e i clienti. E posso anche costruire una lista di contatti, ed è fantastico dato che gestisco un portafoglio clienti complesso! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho ancora avuto problemi ad usare la piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Piattaforma moderna con client multipiattaforma per tutte le principali piattaforme - Mac, Windows, Linux, iOS e Android. Funziona a meraviglia, molto stabile, veloce e si sviluppa in modo molto attivo. Sono molto attenti ai loro clienti, ho avuto diverse chiamate con i product manager con la possibilità di fornire il mio feedback sull'utilizzo del loro prodotto.

Durante l'uso di CloudTalk non ho mai avuto problemi, ad esempio lo strumento funziona come previsto. L'installazione è stata facile. Lo uso su macOS e Android, tutto è sincronizzato (contatti, chiamate, ecc.) e funziona bene su entrambe le piattaforme. Le chiamate sono molto chiare, senza ritardi, connessione stabile sia su Wi-Fi che su internet mobile.

Inoltre, la piattaforma sviluppa attivamente funzionalità moderne, ad esempio agenti AI che aiutano molto nell'elaborazione di operazioni e richieste di routine. Facile da integrare con altre soluzioni grazie a un'API ben documentata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Devi pagare per usarlo :))) Scherzo, i prezzi sono molto convenienti! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.