Vendre plus rapidement, plus intelligemment et plus efficacement avec l'IA + Données + CRM. Augmenter la productivité et croître d'une toute nouvelle manière avec Sales Cloud.

Slack rassemble toutes vos communications en un seul endroit. C'est une messagerie en temps réel, une archivage et une recherche pour les équipes modernes.

Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.

Salesforce Marketing Cloud est une plateforme de marketing numérique complète conçue pour aider les entreprises à créer, gérer et optimiser des expériences client personnalisées sur plusieurs canaux. En intégrant des données, l'intelligence artificielle (IA) et la gestion de la relation client (CRM), elle permet aux marketeurs de diffuser des campagnes ciblées qui stimulent l'engagement et favorisent des relations clients durables. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Email Studio : Concevez et envoyez des campagnes d'email personnalisées avec des capacités avancées de segmentation et d'automatisation. - Journey Builder : Concevez et automatisez les parcours clients à travers divers points de contact, garantissant des interactions cohérentes et opportunes. - Advertising Studio : Gérez et optimisez des campagnes publicitaires ciblées sur des plateformes comme Google et Facebook, en alignant les annonces avec les données CRM pour une personnalisation accrue. - Mobile Studio : Engagez les clients via SMS, notifications push et publicité mobile, en envoyant des messages directement à leurs appareils. - Social Studio : Surveillez, publiez et interagissez avec les audiences sur les canaux de médias sociaux, en analysant les tendances et les mentions de marque en temps réel. - Customer Data Platform (CDP) : Unifiez et gérez les données clients provenant de multiples sources pour créer des profils complets pour un marketing ciblé. - Einstein AI : Exploitez l'IA pour prédire le comportement des clients, recommander les prochaines actions et optimiser les campagnes avec des analyses intelligentes. - Datorama : Centralisez les données marketing pour obtenir des insights en temps réel sur la performance des campagnes et l'engagement des clients. Valeur principale et solutions fournies : Salesforce Marketing Cloud permet aux entreprises de proposer des stratégies marketing personnalisées et basées sur les données qui améliorent l'engagement client et stimulent la croissance. En intégrant divers canaux marketing et en exploitant des insights basés sur l'IA, elle permet aux marketeurs de : - Personnaliser les interactions client : Utilisez des données client unifiées pour adapter les messages et les offres, garantissant leur pertinence et augmentant les taux de conversion. - Automatiser les processus marketing : Rationalisez la gestion des campagnes et les parcours clients, économisant du temps et des ressources tout en maintenant la cohérence. - Obtenir des insights exploitables : Accédez à des analyses en temps réel pour mesurer l'efficacité des campagnes, optimiser les stratégies et prendre des décisions éclairées. - Améliorer la collaboration : Connectez les efforts marketing avec les équipes de vente et de service grâce à une intégration CRM transparente, favorisant une expérience client cohérente. En abordant ces domaines clés, Salesforce Marketing Cloud aide les entreprises à renforcer les relations avec les clients, à améliorer le retour sur investissement marketing et à atteindre une croissance durable.