L'interface unifiée de Dixa facilite la gestion du téléphone, de l'e-mail et du chat depuis une seule fenêtre, réduisant ainsi le besoin de passer d'un outil à l'autre. Le routage basé sur les compétences et la gestion des files d'attente aident à garantir que les clients sont rapidement connectés au bon agent. Son design épuré et intuitif raccourcit le temps d'intégration pour les nouveaux membres de l'équipe, et l'équipe de support client est généralement réactive et serviable.

Nous utilisons Dixa quotidiennement pour notre support client quotidien et cela a rendu la vie beaucoup plus facile pour notre équipe et nos utilisateurs finaux. La plateforme Dixa est très conviviale et intuitive à utiliser. Chaque membre de l'équipe à qui nous l'avons présentée l'a trouvée incroyablement facile à naviguer et il y a peu de formation requise. Le processus d'intégration/mise en œuvre a été un jeu d'enfant. Nous nous sommes sentis vraiment soutenus par une équipe compétente, amicale et réactive, et l'intégration de la plateforme dans nos processus a été très facile. En dehors de cela, l'équipe produit de Dixa développe constamment de nouvelles fonctionnalités qui sont toutes vraiment très utiles, et clairement en relation avec certains retours d'un utilisateur de la plateforme. Nous ADORONS Dixa !

Le logiciel fonctionne de manière fiable et offre une interface conviviale qui est facile à naviguer. La consolidation de tous les canaux de communication en une seule plateforme a considérablement amélioré l'efficacité des représentants du service client. De plus, le support fourni par Dixa a été exemplaire, avec une assistance rapide et accessible disponible dès que nécessaire.