Avaya Experience Platform

181 avis

Avaya OneCloud CCaaS est une solution de centre de contact cloud conçue pour les organisations de toute taille qui cherchent à améliorer les expériences des employés et des clients. ​​ Avaya OneCloud CCaaS offre un engagement client par voix et canaux numériques ainsi que des outils d'automatisation avancée en libre-service et de productivité des employés pour que vous puissiez construire un véritable centre d'appels de service client dans le cloud. Votre abonnement inclut le support et les conseils de notre équipe Avaya OneCloud. ​​

Avaya Unified Communications

42 avis

La solution de Communications Unifiées en tant que Service (UCaaS) d'Avaya est une solution basée sur le cloud qui combine la voix, la vidéo, la messagerie et la collaboration en une seule plateforme facile à utiliser. UCaaS offre un certain nombre d'avantages par rapport aux systèmes de communications unifiées traditionnels sur site, y compris : – Réduction des coûts : UCaaS est un service basé sur un abonnement, vous ne payez donc que pour ce que vous utilisez. Cela peut vous faire économiser de l'argent sur les coûts de matériel, de logiciel et de maintenance. – Amélioration de l'agilité : UCaaS est une solution basée sur le cloud, vous pouvez donc facilement adapter votre système à la hausse ou à la baisse en fonction des besoins de votre entreprise. Cela vous donne l'agilité nécessaire pour répondre rapidement aux changements du marché. – Sécurité renforcée : UCaaS est hébergé dans un centre de données sécurisé, protégeant vos données contre tout accès non autorisé. – Facilité d'utilisation : UCaaS est une solution conviviale qui peut être déployée rapidement et facilement. Cela signifie que vos employés peuvent commencer à l'utiliser immédiatement. Avaya UCaaS offre une large gamme de fonctionnalités, y compris : – Voix : UCaaS fournit des appels vocaux de haute qualité, y compris des fonctionnalités telles que le renvoi d'appel, la messagerie vocale et les appels en conférence. – Vidéo : UCaaS vous permet de passer et de recevoir des appels vidéo, qui peuvent être utilisés pour des réunions à distance, des formations et d'autres activités de collaboration. – Messagerie : UCaaS offre diverses options de messagerie, y compris la messagerie instantanée, le courrier électronique et le partage de fichiers. – Collaboration : UCaaS comprend un certain nombre d'outils de collaboration, tels que des tableaux blancs partagés, des conférences de documents et des réunions en ligne.

Avaya Communications APIs

19 avis

Les API de communication Avaya sont une plateforme de développement complète qui permet aux entreprises d'intégrer de manière transparente des capacités de communication telles que la voix, la vidéo et la messagerie dans leurs applications existantes. Cela élimine le besoin de construire des infrastructures backend complexes, permettant un déploiement rapide et une fonctionnalité améliorée. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Intégration vocale : Intégrez des fonctionnalités de communication vocale de haute qualité directement dans les applications, facilitant les conversations en temps réel. - Capacités vidéo : Incorporez des fonctionnalités de visioconférence et d'appels vidéo pour améliorer l'engagement des utilisateurs et la collaboration. - Services de messagerie : Mettez en œuvre des services SMS et MMS pour permettre une communication textuelle efficace au sein des applications. - Évolutivité : Conçu pour soutenir les entreprises de toutes tailles, la plateforme offre des options de déploiement flexibles, y compris des modèles sur site, cloud et hybrides. - Architecture API-First : Construite sur un cadre ouvert et axé sur les API, elle permet une personnalisation et une intégration faciles dans les écosystèmes existants. Valeur principale et solutions fournies : Les API de communication Avaya permettent aux entreprises d'améliorer leurs stratégies de communication en intégrant des fonctionnalités de communication avancées directement dans leurs applications. Cette intégration simplifie les opérations, améliore l'engagement des clients et favorise une meilleure collaboration entre les équipes. En éliminant les complexités associées à la construction et à la maintenance des infrastructures backend, les organisations peuvent se concentrer sur la fourniture d'expériences utilisateur supérieures et atteindre leurs objectifs commerciaux plus efficacement.

Avaya IP Office

11 avis

Avaya IP Office est une solution de communication complète et évolutive conçue pour répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises. Elle intègre la voix, la vidéo, la messagerie et la conférence en une seule plateforme facile à utiliser, permettant une collaboration fluide et une productivité accrue. Avec ses options de déploiement flexibles, y compris des modèles sur site, cloud ou hybrides, Avaya IP Office s'adapte à divers environnements d'affaires et trajectoires de croissance. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Communications unifiées : Combine la voix, la vidéo, la messagerie et la conférence pour rationaliser les processus de communication. - Évolutivité : Prend en charge de 5 à 3 000 utilisateurs sur plusieurs sites, s'adaptant à la croissance de l'entreprise. - Déploiement flexible : Offre des options de déploiement sur site, cloud ou hybride pour répondre aux différents besoins des entreprises. - Mobilité : Fournit des applications mobiles permettant aux employés de rester connectés de n'importe où. - Capacités de centre de contact : Inclut des fonctionnalités telles que le routage des appels, les rapports et les outils de gestion de la clientèle pour améliorer le service client. - Intégration : S'intègre parfaitement avec diverses applications d'entreprise, y compris les systèmes CRM, pour améliorer l'efficacité des flux de travail. - Sécurité : Met en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger les communications et les données. Valeur principale et solutions fournies : Avaya IP Office répond aux défis de communication rencontrés par les petites et moyennes entreprises en offrant une solution unifiée, évolutive et flexible. Elle améliore la collaboration entre les employés, quel que soit leur emplacement, conduisant à une productivité et une efficacité accrues. L'évolutivité du système garantit que les entreprises peuvent étendre leur infrastructure de communication à mesure qu'elles se développent, sans avoir besoin d'une refonte complète. De plus, ses capacités d'intégration permettent des flux de travail rationalisés et des interactions client améliorées, contribuant finalement à de meilleurs résultats commerciaux.

Avaya, Inc.

4 avis

Avaya Inc. is a leading global provider of business communication solutions, specializing in unified communications , contact center , and networking products. Established in 2000, Avaya offers a comprehensive portfolio that enables businesses to enhance customer and employee interactions through various channels, including voice, email, webchat, social media, and video conferencing. Key Features and Functionality: - Unified Communications: Avaya's UC solutions integrate telephony, video conferencing, email, instant messaging, and presence technology into a single, cohesive platform, facilitating seamless collaboration across devices and locations. - Contact Center Solutions: Avaya provides advanced contact center platforms like Avaya Experience Platform, offering omnichannel capabilities that manage customer interactions across voice, email, social media, and webchat. These solutions incorporate artificial intelligence features, such as voice-to-text conversion, to enhance customer service efficiency. - Networking Products: Avaya's networking portfolio includes Ethernet switches, Wi-Fi access points, and network management software designed to improve connectivity, reliability, and security within enterprise environments. - Cloud Services: Under the Avaya OneCloud brand, the company offers cloud-based services, including Unified Communications as a Service , Contact Center as a Service , and Communications Platform as a Service , providing flexible deployment options to meet diverse business needs. Primary Value and Solutions Provided: Avaya's solutions are designed to streamline business communications, enhance customer engagement, and improve operational efficiency. By integrating various communication channels into unified platforms, Avaya enables organizations to deliver consistent and personalized experiences to customers and employees alike. This integration fosters better collaboration, accelerates decision-making processes, and drives business growth. Avaya's scalable and flexible solutions cater to businesses of all sizes, ensuring that they can adapt to evolving communication needs and technological advancements.