Avis et détails du produit SurveyLab

J'adore cette plateforme pour sa large gamme de modèles existants pour divers besoins. La création de formulaires est beaucoup plus facile grâce à l'utilisation de l'IA. Elle permet de construire de meilleurs questionnaires pour répondre aux besoins de la recherche de marché et aussi à divers autres besoins au-delà et au sein de l'organisation. La meilleure partie, selon moi, de cette plateforme est la capacité de distribuer et d'analyser les réponses, qui est exceptionnelle avec cette plateforme. Il est également important de mentionner l'interface conviviale qu'elle possède. Cela rend l'utilisateur plus à l'aise et le répondant trouve très facile d'utiliser cette plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que la plateforme soit plus rapide dans son traitement. Cela augmenterait considérablement l'efficacité de l'utilisation de cette plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie SurveyLab pour ses outils professionnels qui nous permettent d'écouter systématiquement dans un secteur guidé par la confiance et la mission. J'aime la fonctionnalité de Logique Complexe, qui aide avec des publics divers en nous permettant d'avoir une enquête qui se ramifie différemment pour les donateurs, les bénévoles et les bénéficiaires des programmes. La logique de saut avancée et le piping rendent possible la création d'une enquête unique et efficace qui semble personnellement pertinente pour chaque groupe de répondants. La configuration initiale a été facile, et je lui donne une note de recommandation élevée de 10 sur 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix, bien que juste pour les fonctionnalités, représentait un poste budgétaire important pour notre petit budget de non-profit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que SurveyLab nous donne des retours en direct et permette aux clients de partager leurs expériences. Cela nous aide vraiment à comprendre ce qui déplaît à nos clients ou quelles sont leurs fonctionnalités préférées, et cela nous aide également à savoir comment nos employés gèrent les appels. La configuration initiale de SurveyLab a été facile, ce qui est un plus pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que SurveyLab pourrait s'améliorer en offrant plus d'options pour les clients, comme des étoiles et des commentaires. De plus, je trouve que les prix sont un peu élevés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de SurveyLab

Flexibilité de la création d'enquêtes et logique avancée — SurveyLab vous permet de créer des enquêtes complexes et dynamiques avec une logique de branchement, des modèles de saut et une variété de types de questions. Cette flexibilité facilite la segmentation des répondants, l'adaptation des flux et la capture de retours d'information nuancés.

Facilité d'utilisation et configuration rapide — Il n'est pas nécessaire d'installer un logiciel ; tout fonctionne dans le navigateur. L'interface utilisateur est propre et intuitive, rendant la création, la distribution et l'analyse des enquêtes simples — même pour ceux qui n'ont pas de compétences techniques approfondies.

Déploiement multicanal et indépendant des appareils — Vous pouvez déployer des enquêtes via PC, tablette, mobile, SMS ou même code QR, et la plateforme ajuste automatiquement la mise en page pour l'appareil. C'est important dans le monde actuel axé sur le mobile, surtout si vous voulez atteindre les utilisateurs là où ils se trouvent.

Intégrations et support des flux de données — SurveyLab offre des intégrations avec des outils CRM, des systèmes BI/DWH, des outils de helpdesk et d'autres parties d'une pile d'entreprise. Cela signifie que les retours peuvent s'intégrer directement dans vos systèmes d'analyse ou de données clients, permettant des insights plus rapides et plus exploitables.

Évolutif et adapté aux petites et grandes organisations — Que vous soyez une petite équipe effectuant des retours d'expérience UX occasionnels, ou que vous meniez des études de marché ou d'expérience client à l'échelle de l'entreprise, SurveyLab s'adapte à vos besoins.

D'un point de vue CRO, cette combinaison de flexibilité, de facilité d'utilisation et de capacité d'intégration fait de SurveyLab un outil très efficace pour exécuter des boucles de rétroaction de tests A/B, des enquêtes de satisfaction post-achat, des retours d'intégration, des diagnostics d'expérience utilisateur — et pour lier ces insights directement aux flux de données comportementales ou de revenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas (ou ce qui pourrait être amélioré)

Limitations de filtrage et d'analyse approfondie — Certains utilisateurs signalent que les outils de filtrage et de reporting des données pourraient être plus puissants. Lorsque vous devez approfondir l'analyse de sous-segments ou effectuer une analyse croisée avancée, les outils intégrés peuvent sembler limités.

Manque relatif de modèles préconstruits pour des enquêtes spécifiques à un secteur ou à une niche — Bien que SurveyLab soutienne la construction flexible d'enquêtes, il semble y avoir moins de départs rapides si vous avez besoin de modèles spécialisés (par exemple, pour des secteurs spécifiques ou des cas d'utilisation très spécifiques à une industrie). Certains critiques souhaiteraient qu'il y ait plus de modèles prêts à l'emploi pour accélérer le déploiement.

Quelques problèmes de performance / chargement dans les enquêtes complexes ou volumineuses — En particulier lorsqu'il s'agit de connexions Internet plus lentes ou de flux d'enquêtes très complexes, les temps de chargement des pages peuvent ralentir, ce qui peut affecter l'expérience utilisateur et les taux de complétion.

Blocage des fonctionnalités premium / barrière de coût pour une fonctionnalité complète — Comme avec de nombreux outils SaaS, certaines fonctionnalités avancées (par exemple, une logique plus élaborée, des intégrations, une personnalisation de la marque, l'exportation) peuvent n'être disponibles que sur des plans de niveau supérieur — ce qui pourrait limiter l'utilisation si le budget est serré.

D'un point de vue CRO, ces inconvénients peuvent avoir de l'importance : une profondeur analytique limitée peut entraver une segmentation exploitable ; les retards de chargement peuvent impacter les taux de complétion des réponses ; et l'absence de modèles peut ralentir le temps d'accès aux informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans SurveyLab, c'est qu'il simplifie énormément le processus complexe des enquêtes. D'après mon expérience, la configuration de SurveyLab a été assez facile et fluide. L'inscription et l'intégration ont été rapides et j'ai trouvé des modèles d'enquête prêts à l'emploi, ce qui m'a fait gagner du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, SurveyLab est un outil assez bon, mais il y a des possibilités d'amélioration à certains endroits : 1- La personnalisation mobile semble limitée. Les mises en page spécifiques aux mobiles et l'aperçu pourraient être améliorés. 2- La flexibilité du design est un peu faible. Avoir plus de contrôle sur les thèmes, les polices et les couleurs rendrait le branding plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve le support client de SurveyLab très utile et j'apprécie les résultats basés sur des pourcentages. L'option résultat par résultat et les options de filtrage sont excellentes, ainsi que la facilité de configuration de la plateforme. Pouvoir ajouter des fichiers audio directement dans les questions est vraiment utile pour la recherche de mon mémoire de licence. Même si l'interface utilisateur n'est pas la plus jolie, elle fonctionne très bien sur le plan fonctionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'option de filtre ne fonctionne pas immédiatement après avoir actualisé la page, nécessitant plus d'étapes que je n'ai pas encore identifiées. De plus, parfois je dois changer les filtres à la fois sur la page des résultats individuels et dans l'aperçu de tous les résultats. De plus, je pense que l'interface utilisateur n'est pas la plus jolie, bien que fonctionnellement elle soit excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie le support multilingue de SurveyLab, leader dans l'industrie. Il prend en charge toutes les langues, y compris les scripts de droite à gauche comme l'arabe, l'hébreu et le persan, avec un formatage natif qui s'adapte aux conventions d'écriture régionales sans avoir besoin de solutions de contournement maladroites pour les alphabets non latins. Cette fonctionnalité fait de SurveyLab l'outil incontournable pour la recherche de marché mondiale, les enquêtes d'engagement des employés internationaux et la collecte de retours clients de publics multilingues, ce que peu de concurrents offrent à ce niveau de finition. De plus, la configuration initiale était relativement simple et pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacités limitées de recherche qualitative avancée Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont SurveyLab propose des questions claires et bien structurées avec des résultats organisés, ce qui le rend précieux pour moi. L'interface simple est facile à utiliser, ce qui rend attrayant de compléter des enquêtes sans confusion. J'ai également trouvé la configuration initiale extrêmement facile. Ces fonctionnalités rendent SurveyLab particulièrement utile pour partager mes opinions sur les produits et services et participer à des recherches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais de rendre les enquêtes plus accessibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la facilité d'utilisation de SurveyLab. Le configurer a été incroyablement simple, et remplir des enquêtes est facile. J'aime particulièrement partager mes opinions et mon style de vie avec les marques et être payé pour cela. C'est une excellente opportunité qui m'aide à gérer mes dépenses, car cela contribue à payer mes factures. Trouver SurveyLab via YouTube a été bénéfique, et je n'ai pas envisagé de passer à un autre fournisseur en raison de son efficacité. Mon expérience globale a été si positive que je considérerais fortement utiliser à nouveau SurveyLab, et je suis enthousiaste à l'idée de le recommander, ce que j'ai reflété en lui donnant une note complète de 10 sur 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais une augmentation de la récompense pour les sondages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

c'est très utile pour obtenir des enquêtes de vos coéquipiers sur la productivité ou pour obtenir des retours de la part du client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

un peu plus de personnalisation pour les enquêtes serait utile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.