Avis et détails du produit Zoho Voice

Gérer les appels : Call Barging, Power Dialer et les métriques de performance de la file d'attente.

Dans cette ligne de métier liée à la finance, il est très important de respecter les lois et réglementations fédérales.

Nos chefs d'équipe utilisent le Call Barging, la surveillance des appels en direct et la fonction de coaching pour soit écouter l'appel, soit chuchoter à l'oreille des agents ce qu'il faut faire dans un cas spécifique.

Parfois, lorsqu'il y a un problème où le client doit parler à un manager, nous intervenons et transformons cela en un appel à trois pour résoudre le problème.

Nous surveillons simplement pour garder un œil sur les appels qui apparaissent en rouge dans la file d'attente en raison de leur longue durée.

Ce système nous permet de rendre l'expérience client agréable et de créer le plus de satisfaction client possible.

Il est très convivial et tant que nous avons une connexion Internet stable, le flux d'appels est fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, nous sommes en version d'essai et nous n'avons rencontré aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise cela tous les jours pour passer et recevoir des appels et je dépends des enregistrements de messagerie vocale et du SYSTÈME DE RÉPONSE téléphonique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur support technique est terrible et je déteste quand j'ai besoin d'eux pour de l'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût bas, en particulier, qu'il offre pour le service. J'ai également utilisé d'autres produits Zoho et c'est ce qui aligne mes appels de vente et de marketing vers des utilisateurs ciblés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La qualité de l'appel peut être améliorée, parfois il est remarqué qu'après la réception de l'appel, il faut 5 à 10 secondes pour que la voix préenregistrée commence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zoho Voice aide à convertir plus de prospects, à engager les clients et à développer l'entreprise d'une personne.

Zoho propose une suite d'e-mails professionnels qui peut également inclure des invitations de calendrier, des tâches et des événements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N° 1. dans l'apparence de téléchargement

N° 2. Option de signatures

N° 3. lorsque nous copions et collons, il y a des erreurs majeures que nous devons corriger avant d'envoyer, donc cela prend le double de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Son intégration transparente avec d'autres outils de productivité Zoho, ce qui facilite la gestion des communications aux côtés du CRM, de la gestion de projet et d'autres fonctions commerciales. Cette intégration améliore l'efficacité du flux de travail et offre une expérience unifiée aux utilisateurs déjà dans l'écosystème Zoho. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Problèmes de qualité d'appel occasionnels, surtout dans les zones avec des connexions Internet plus faibles. Certains utilisateurs signalent des problèmes audio intermittents ou des appels coupés, ce qui peut être frustrant lors de conversations d'affaires importantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il fonctionne très bien avec les autres applications Zoho et il est abordable. Chaque fonctionnalité dont vous pourriez avoir besoin est là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons essayé Zoho Voice pendant environ deux mois avec une équipe de 15 personnes. La quantité de plaintes que j'ai reçues était hors normes. Problèmes de connexion, problèmes avec les appels manqués qui ne sont pas enregistrés, appels qui ne pouvaient pas être pris via l'application ZDialer, l'application ZDialer ne sonnant pas du tout. À un moment donné, notre numéro était hors ligne pendant quelques heures en raison de "problèmes avec le fournisseur". C'était des vagues et des vagues de bugs au point que nous avons maintenant décidé de passer à un autre système. J'ai vraiment essayé d'aimer Zoho Voice, car il a beaucoup de potentiel et il a tout ce dont nous avons besoin dans un système VoiP (à part peut-être la messagerie Whatsapp). Mais les problèmes de stabilité sont si graves qu'ils ont nui à notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une opération à une fenêtre où l'on n'a pas besoin de changer d'onglet pour passer un appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il rencontre des problèmes de connectivité car il perd une certaine intégration avec le système Windows. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de cet outil est que, que votre entreprise soit locale ou internationale, il vous offre une fonctionnalité d'appel localement et internationalement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de ce que je rencontre à propos de cet outil que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Assez fiable, abordable et assez cohérent pour les startups en croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client aurait pu être bien meilleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simple et facile à utiliser. Nous pouvons facilement intégrer avec Zoho HelpDesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de tel, cela aurait été formidable s'ils ajoutaient cela comme un package. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.