Zoho Lens Avis & Détails du Produit

La fonctionnalité de marquage avec Zoho Lens est cool. C'est facile de montrer à quelqu'un à distance ce que vous voulez qu'il voie quand vous n'êtes pas là, c'est comme si vous pointiez l'objet par-dessus leur épaule. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, aucun problème avec cette fonctionnalité, si ce n'est que parfois mon téléphone portable chauffe en raison d'une utilisation intensive. Cependant, cela ne me surprend pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil très puissant pour le support à distance via la réalité augmentée que, techniquement parlant, tout le monde peut utiliser indépendamment de ses connaissances technologiques, il ne nécessite pas d'installation préalable, Zoho Lens nous permet de nous connecter avec les clients pour les assister lorsqu'ils ont des problèmes avec leurs services contractés (ADSL, LB ou IPTV), nous fournit une présence à distance sur site, nous permet d'interagir (client / technicien) de manière fluide et en temps réel ; De la même manière, il nous fournit plusieurs outils qui facilitent l'orientation à travers l'écran (nous pouvons dessiner ou écrire sur l'écran, agrandir l'écran, figer l'image, communiquer par chat, prendre des captures d'écran et enregistrer des sessions entre autres). Zoho Lens nous permet de guider les clients et de fournir des indications très facilement sur les réglages ou opérations à effectuer pour résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun inconvénient en utilisant Zoho Lens, sa facilité d'utilisation et ses performances nous ont permis de l'utiliser sans aucun problème, je n'ai aucun commentaire négatif à partager, honnêtement l'expérience d'utilisation de Zoho Lens est très bonne et satisfaisante, c'est un excellent produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zoho Lens est une plateforme de support à distance sous réalité augmentée avec d'excellentes fonctionnalités et performances, elle est intuitive et offre une série de fonctions audio/vidéo HD avancées vraiment utiles pour le processus d'identification et de résolution des problèmes sur le terrain, Zoho Lens nous offre différentes possibilités avec lesquelles nous pouvons guider et donner des instructions à nos clients et collègues : nous pouvons ajouter des flèches, pointer et marquer des objets à l'écran où se trouve la panne, agrandir l'écran pour avoir une vue plus claire de l'environnement (zoom) et prendre des captures d'écran en temps réel, elle nous permet également d'interagir et de communiquer par chat (texte ou VoIP), enregistrer des sessions, prendre des notes, etc. J'aime l'interface utilisateur car elle est concrète et facile à naviguer, enfin cet outil est conçu pour que tout le monde puisse l'utiliser facilement, nous pouvons commencer une section via un lien d'invitation ou avec l'ID de démarrage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien dans Zoho Lens que je n'aime pas, pour être beaucoup plus honnête, je n'ai rien de négatif à partager, l'expérience d'utilisation de cet outil est absolument enrichissante et utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zoho Lens nous offre une vision claire en temps réel de la situation ou du problème à résoudre sur le terrain, nous l'utilisons principalement pour soutenir et assister notre personnel dans leurs processus d'installation ou de maintenance des réseaux GSM, UMTS, LTE, VoLTE et autres, où il est essentiel de soutenir et de travailler ensemble avec le central pour atteindre des liaisons de communication optimales qui répondent à nos normes de qualité et de performance. Zoho Lens nous permet d'être présents depuis le siège dans chacun de ces processus grâce à la qualité audio/vidéo qu'il offre dans les sessions initiées, ce qui nous permet de comprendre et d'analyser l'environnement facilement et de la même manière de guider avec des instructions claires nos collègues pour les résoudre rapidement, il nous fournit également tous les outils nécessaires pour compléter avec succès ces tâches :

- Accès au chat texte et VoIP.

- Je peux prendre des captures d'écran en temps réel.

- Écrire sur l'écran

- Mettre en pause la transmission et même enregistrer les sessions pour évaluer les processus pour de futures éventualités.

Zoho Lens est un logiciel d'assistance à distance en RA très efficace, stable et intuitif qui peut être utilisé très facilement, le processus de connexion est simple et peut être effectué en quelques clics ; via un lien d'invitation ou via l'ID de connexion, son interface utilisateur est propre et concrète. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, les problèmes ou contretemps que nous avons eus avec Zoho Lens ont été très peu nombreux et irréguliers et ont été résolus rapidement, et ils ne ternissent pas sa grande performance et son rendement, je n'ai vraiment aucune insatisfaction à mentionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est intuitif et facile à utiliser, il peut s'adapter à n'importe quelle situation, ce qui nous aide à fournir un support à distance efficace. Zoho Lens nous permet de faire des connexions AR à distance avec les appareils des utilisateurs et des collègues de manière sécurisée, ce qui nous permet d'identifier, de fournir un support et de résoudre des problèmes techniques sur le terrain en temps réel et sans avoir à quitter nos installations. De plus, Zoho Lens offre plusieurs outils et fonctions qui rendent le processus plus fluide et efficace. Zoho Lens nous permet de communiquer par chat texte ou VoIP, de dessiner sur l'écran, ce qui dans notre cas est très utile pour faire des signes, des marquages ou étiqueter le câblage comme guides de connexion, nous pouvons prendre des captures d'écran à la volée et enregistrer des sections entre autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Zoho Lens pour établir des connexions à distance en temps réel avec les clients et nos collègues sur le terrain et nous n'avons rencontré aucun problème jusqu'à présent, cela fonctionne vraiment très bien et nous fournit tous les outils nécessaires pour assister à distance les utilisateurs finaux et les collègues, c'est également facile à utiliser pour les parties impliquées, pour cette raison je n'ai aucun commentaire négatif à ajouter, 10 sur 10 pour Zoho Lens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité avec laquelle nous pouvons l'utiliser et ses bonnes performances. Nous utilisons principalement Zoho Lens dans 2 cas spécifiques : 1- Pour guider les clients dans des processus manuels lorsqu'ils rencontrent des pannes dans leurs services en raison d'une mauvaise connexion physique (ADSL, IPTV ou LB). 2- Lorsque nos équipes techniques sur le terrain rencontrent des difficultés dans les processus d'installation ou de maintenance de nos équipements et nécessitent le soutien du bureau central. Zoho Lens nous offre une vision à 360 degrés et en temps réel de la situation sur le terrain ; il nous permet de les analyser pour trouver rapidement des solutions et assister les parties impliquées. Zoho Lens nous permet d'assister nos clients en réalité augmentée et de collaborer avec notre équipe, il dispose d'une interface utilisateur dans laquelle nous pouvons naviguer sans aucun inconvénient, de plus, pendant une session, nous pouvons utiliser le chat texte ou vocal pour mieux communiquer, et nous pouvons même enregistrer les sessions pour les utiliser ultérieurement dans des cas similaires ou pour améliorer les processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, nous n'avons rencontré aucun problème avec Zoho Lens, donc je n'ai pas de commentaires négatifs à souligner, mais je voudrais mentionner les économies de temps et de frais de déplacement que l'utilisation de cet outil représente pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parce que la plupart de nos clients sont dispersés à travers le monde, Zoho Lens nous aide avec l'assistance à distance, ce qui est très utile. L'application simplifie la collaboration en temps réel et le partage d'écrans, facilitant ainsi le support et la résolution de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Zoho Lens soit efficace dans un nombre minimal de situations, il ne fournit pas le même niveau de fonctionnalité ou de personnalisation que d'autres options d'assistance à distance disponibles. De plus, il présente des problèmes techniques, tels qu'un mauvais son ou une mauvaise vidéo, des bugs ou des dysfonctionnements, qui pourraient nuire à l'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zoho Lens utilise les appareils compatibles avec la réalité augmentée tels que les lunettes intelligentes, et l'ensemble du processus peut être surveillé sur un autre ordinateur à distance. C'est la fonctionnalité que j'ai le plus appréciée, pouvoir contrôler et surveiller les processus en direct à distance. Comparativement, la gamme de prix pour l'abonnement est moins chère et cela inclut un stockage supplémentaire de 3 gigaoctets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule fonctionnalité qui, selon moi, manque dans Zoholens est le temps de transfert lors de l'utilisation de l'iPhone pour capturer l'information. À part cela, Zoholens est un très bon logiciel de réalité augmentée comparé aux autres concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel utilise la technologie AR pour fournir une superposition visuelle d'informations et d'instructions par-dessus la vue du monde réel de l'utilisateur.

L'une des caractéristiques remarquables de Zoho Lens est sa capacité à fournir une assistance à distance aux clients et aux employés en temps réel. Le logiciel permet aux entreprises de partager leur vue du monde réel avec une équipe de support à distance, ce qui leur permet de fournir facilement des conseils et de résoudre des problèmes. Cela peut faire gagner du temps et de l'argent aux entreprises en réduisant le besoin de support sur site.

Une autre excellente fonctionnalité de Zoho Lens est sa capacité à fournir des instructions visuelles aux utilisateurs. Le logiciel permet aux entreprises de créer des guides étape par étape que les utilisateurs peuvent consulter via la vue AR. Cela peut être particulièrement utile pour les entreprises dans des secteurs tels que la fabrication et la construction, où les instructions visuelles peuvent être plus efficaces que les instructions écrites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient de Zoho Lens est qu'il peut être difficile à configurer et à utiliser. Le logiciel nécessite du matériel supplémentaire, tel que des lunettes AR ou un smartphone, pour être utilisé efficacement. De plus, les entreprises doivent allouer des ressources pour former les employés à utiliser le logiciel efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zoho Lens a des fonctionnalités étonnantes qu'aucune autre entreprise n'offre, telles que :

1. Diffusion en direct de la caméra

2. Mise en évidence des objets 3D

3. Enregistrement de session

4. SDK mobile (très facile à configurer) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zoho Lens est un logiciel de réalité augmentée parfait mais il est coûteux pour le marché indien. Il offre de grands services mais à un coût très élevé, ce qui le rend moins préférable pour les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.