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Avis et détails du produit wolkvox

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Vendeur

wolkvox

Discussions

Communauté de wolkvox

Langues prises en charge

English, Portuguese, Spanish

Aperçu par

Comunicaciones wolkvox

Tarification

Tarification fournie par wolkvox.

Basic License

$57.25

1 License Par mois

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Alternatives les mieux notées

Genesys Cloud CX

4.4/5

(1,431)

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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Média de wolkvox

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You can configure our Conversational AI solution effortlessly, without needing to be an expert, to create intelligent virtual agents that enhance customer interactions and automate service processes efficiently.

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Démo de wolkvox - wolkvox cloud contact center

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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Katherine V.

Contact center operations manager

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

8/22/2022

"C'est un outil incroyable, ils sont assez agiles et ont toujours de bonnes fonctionnalités pour leurs clients."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de wolkvox?

C'est un outil omnicanal qui nous permet d'avoir le contrôle de notre opération à un coût raisonnable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de wolkvox?

Nous sommes vraiment satisfaits de wolkvox, ils sont toujours attentifs à nos besoins. Nous avons un gestionnaire de compte de wolkvox qui est attentif à toujours nous accompagner en cas de nouveaux développements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que wolkvox résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Avoir une plateforme omnicanale qui nous permet de contrôler nos opérations à un prix raisonnable et avec un très bon service, est un outil avec de très bonnes fonctionnalités, presque tout ce dont nous avons besoin, ils peuvent le faire ou ils cherchent toujours les meilleures solutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Daniela G.

Analista de QA

Entreprise (> 1000 employés)

8/12/2022

"Une plateforme omnicanale innovante"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de wolkvox?

Ce que j'aime le plus de l'outil, c'est qu'il me permet de suivre chacune des interactions, des chiffres et des rapports en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de wolkvox?

Il pourrait s'améliorer par rapport à l'option de Quality Analyzer, car il devrait avoir la possibilité de réaliser des suivis de chat de la même manière que cela se fait avec les appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jhonny Alexander R.

Analista de sistema

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

8/12/2022

"Excellent outil de communication"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de wolkvox?

Wolkvox a aidé à optimiser de nombreux processus à travers les rapports, appels, messages automatiques et l'interaction client via WhatsApp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de wolkvox?

il manquerait quelques détails comme par exemple conserver l'information plus longtemps et intégrer dans les API la consommation par le biais de meta. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Teodoro T.

Jefe de Contact Center

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

8/12/2022

"Très bonne plateforme, complète et de configuration facile"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de wolkvox?

WolkVox Studio, c'est spectaculaire, il se modifie en ligne, en temps réel, très dynamique Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de wolkvox?

il ne présente pas un tableau de bord avec des indicateurs à la manière de Power BI, ce serait spectaculaire d'avoir ces indicateurs dans le tableau de bord Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Esneyder G.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/16/2022

"Meilleur outil pour gérer les informations de mon entreprise."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de wolkvox?

Facile à utiliser et son interface est très agréable. Son service d'assistance est très efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de wolkvox?

Lorsque vous utilisez l'outil pour la première fois, le système d'authentification (enregistrement IP) pose un petit problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sergio Z.

CTO

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

8/12/2022

"Utilisabilité"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de wolkvox?

L'outil puissant de conception de processus, il est facile à apprendre et à utiliser par des ressources non techniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de wolkvox?

Complexité lors de la configuration de nouveaux services qui ne sont pas natifs de Wolkvox. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alejandro A.

Coordinador de cartera de servicios

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

8/16/2022

"Wolkvox; le meilleur allié pour la gestion."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de wolkvox?

Intégralité des canaux et des données résultant des stratégies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de wolkvox?

Il manque l'indicateur d'efficacité dans les messages texte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Erika Yaneth G.

Gerente de Cuentas

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/22/2022

"La meilleure solution de centre de contact"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de wolkvox?

Une plateforme complètement flexible, f Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de wolkvox?

Un outil technologique qui vous permet de créer les meilleures expériences avec les clients. Complètement innovant et évolutif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/12/2022

"Super produit"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de wolkvox?

Le concepteur IVR, le module agent et l'omnichannel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de wolkvox?

Il est difficile de comprendre le produit, il n'est pas convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

yanina M.

SW Developer

1/19/2022

"Pas assez de documentation pour le programmeur."

2.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de wolkvox?

La capacité de combiner des bots avec des agents humains et avec le CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de wolkvox?

Il n'y a pas de documentation complète du Wolkvox Manager, le service d'assistance n'est pas suffisamment capacitaire pour que les programmeurs puissent aider. Ils prennent beaucoup de temps pour répondre à un ticket ou le résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.