Avis et détails du produit WEX Benefits

J'apprécie le système de rapport Wex. Il rend la mise à jour des détails d'inscription annuelle simple. Ajouter, supprimer et modifier des employés et des bénéficiaires est également simple et pratique. J'utilise Wex chaque semaine, et chaque fois qu'il y a eu des problèmes, le service client m'a aidé à temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que j'aimerais voir est un exemple d'avis spécifiquement adapté à notre entreprise, plutôt qu'un simple exemple générique. À part cela, je pense que les avantages de Wex sont excellents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et à gérer les reçus. L'interface de l'application mobile est intuitive, et le téléchargement de la documentation est rapide et sans accroc. J'apprécie également les mises à jour du solde en temps réel et l'historique des transactions, qui rendent le suivi des dépenses et la soumission des réclamations simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les réclamations sont marquées comme incomplètes même après avoir téléchargé tous les documents requis, ce qui peut retarder les remboursements. Les temps de réponse du service client peuvent également être un peu lents, surtout pendant les périodes de pointe, rendant difficile la résolution rapide des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'ils aient accepté certaines de mes réclamations et que je puisse utiliser une application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WEX refuse systématiquement la plupart des réclamations, même certaines provenant de lieux qu'ils ont déjà approuvés, dans l'espoir que vous ne les contesterez pas et qu'ils récupéreront leur argent.

Dans les cas où j'ai essayé de me conformer à des règles de réclamation très strictes et ridicules (comme imprimer et signer et faire signer une gardienne des formulaires complètement séparés des reçus fournis par les agences, ou fournir des factures et reçus de prestataires pour les procédures), ils renvoient inévitablement un pourcentage d'entre eux et vous demandent de soumettre à nouveau les reçus avec des données supplémentaires totalement triviales en espérant que vous les manquiez ou que vous oubliiez d'ici la fin de votre plan. La notification de fin de plan était de moins de deux semaines avant la date de fin par e-mail, ce qui donne également aux gens une courte fenêtre pour rassembler la documentation.

Dans un cas, ils m'ont envoyé un PDF avec le numéro de réclamation (leurs propres données), le montant et les détails de la réclamation (informations que j'avais déjà fournies dans les reçus), et ont refusé ma réclamation en demandant si je pouvais IMPRIMER le PDF d'une page, et mes reçus et les FAXER malgré le fait de l'avoir déjà téléchargé. Si je ne pouvais pas faire cela, prendre une capture d'écran du PDF QU'ILS ONT FOURNI et le télécharger dans les reçus.

Tout dans le service est discutable et le dernier exemple est une arnaque pure et simple. J'ai perdu beaucoup d'argent avec ce plan et j'espère qu'une action collective ou quelque chose du genre apparaîtra. Juste horrible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien !!! Le pire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils refusent de payer des frais médicaux ÉVIDENTS. OB/GYN du sud-est du Texas - c'est une dépense médicale ÉVIDENTE. Cardiologie du sud-est du Texas. Ensuite, ils demandent un formulaire de nécessité médicale pour le remplacement hormonal ! C'EST NOTRE ARGENT dans un compte d'épargne et ils essaient de le réguler comme s'ils étaient une compagnie d'assurance. C'est comme s'ils retenaient votre argent en otage et refusaient de le libérer. C'est pratiquement aussi pénible à utiliser que d'avoir simplement votre couverture d'assurance. Je ne les utiliserai plus jamais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile et universellement accepté à travers les États-Unis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La ligne de service client est difficile à joindre et difficile à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Absolument rien. Cette entreprise apporte une valeur négative à la société. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils rejettent des transactions au hasard. Je viens d'avoir mon compte Amazon verrouillé parce qu'ils ont retiré le paiement pour des articles éligibles à la FSA. Bonne chance pour vous plaindre — ils vous enverront un e-mail via leur service de messagerie sécurisé, qui n'acceptera pas votre connexion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai aimé que la carte puisse être utilisée directement chez le médecin et qu'il soit très clair combien d'argent est disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je n'ai aucune plainte avec WEX. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, je n'ai pas grand-chose de positif à dire sur ce service. Leurs interprétations des règles de l'IRS sont erronées et ont tendance à être du côté draconien. Je ne le recommanderais pas. Cependant, leurs représentants du support téléphonique sont polis et patients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur processus de réclamation est onéreux et nécessite que vous passiez par des étapes compliquées. Ils sont inflexibles en ce qui concerne la résolution des problèmes. En tant que société de "carte de crédit", ils n'acceptent pas les cartes de crédit pour résoudre les problèmes de paiement. Vous devez littéralement ÉCRIRE un chèque PAPIER et le POSTER. De nos jours, un manque de soutien pour les technologies courantes est révélateur de leur mentalité dépassée et de solutions inadaptées. Je ne recommande pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application mobile est facile à utiliser et à télécharger des documents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service d'assistance est terrible. Ils ont payé toutes mes réclamations sans problème, mais lorsque je soumets la réclamation dentaire de mon fils, j'ai soudainement besoin d'une explication des prestations de mon assurance uniquement parce qu'ils n'aiment pas la formulation sur le reçu détaillé du dentiste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Wex était excellent pour utiliser mon FSA. L'application était assez facile à naviguer et j'ai surtout adoré ajouter la carte à mon portefeuille numérique. Se connecter était facile, et j'ai beaucoup apprécié le graphique montrant où les dépenses allaient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les notifications concernant les reçus dus étaient parfois perdues, et déterminer où ajouter le reçu était difficile. J'étais ennuyé que certaines de mes visites chez le médecin ne soient pas enregistrées comme auto-approuvées. Si cela avait été approuvé une fois, j'aurais souhaité que cela soit auto-approuvé à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.