Avis et détails du produit Vertex

J'aime notre équipe de support client, elle est toujours serviable et répond à nos questions faciles et difficiles. J'apprécie également qu'ils n'essaient pas de nous vendre plus de programmes à chaque fois que nous discutons, ils nous aident à planifier pour l'avenir et nous fournissent des conseils sur la façon dont ils peuvent nous aider à atteindre nos objectifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait plus de formations sur la série O, je pense que l'outil est très puissant mais malheureusement je pense que je n'ai fait qu'effleurer la surface. J'aimerais apprendre à utiliser le système de manière plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Vertex très bénéfique pour prendre de meilleures décisions fiscales. Les outils fournis, tels que les outils Vertex plus et la réconciliation des fournisseurs, sont particulièrement utiles dans ce processus. Ces outils aident à évaluer les taxes et les décisions d'achat, permettant un processus de prise de décision plus efficace. De plus, j'apprécie la configuration simple de Vertex, car il a été facile à mettre en œuvre sans aucun problème. Le prix se distingue également comme un facteur qui rend Vertex un choix attrayant, car c'était l'une des raisons pour lesquelles je considérerais l'acheter à nouveau. L'expérience globale avec Vertex est satisfaisante, et je suis impressionné par ses capacités et son efficacité à aider dans les décisions liées aux taxes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve le coût des outils Accelerator Plus dans Vertex élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les informations sur la fiscalité disponibles dans l'outil. Je suis capable de rechercher une catégorie de fiscalité spécifique et de voir dans quels États un produit est imposable ainsi que les règles spécifiques de l'État relatives à ce produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce qui concerne la création de rapports, je trouve que certains des rapports dans Vertex sont déroutants et ressemblent plus à un déversement de données qu'à un rapport réellement utilisable. En utilisant les fonctionnalités de rapport de Vertex, j'ai souvent dû manipuler manuellement les données assez considérablement juste pour extraire les informations dont j'avais besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Service client, à jour avec la législation fiscale, facile à configurer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dépendance sur les consultants pour fournir une partie du soutien pour les services. Il est possible que Vertex ait plus de services internes, mais il semble qu'en 2019, lors de la mise en œuvre, nous ayons dû utiliser beaucoup de services de conseil pour nous installer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vertex a un excellent support ; tous les problèmes sont résolus rapidement et avec des explications détaillées. Ils ont développé un excellent système de dépôt de rapports qui est facile à utiliser et à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de paramètres est assez complexe, et il n'y a pas de système d'intégration pour les nouveaux utilisateurs. Certaines modifications ne peuvent être effectuées que par le support, comme la mise à jour des informations du profil de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client de Vertex est excellent pour obtenir de l'aide lorsque vous en avez besoin, et l'interface utilisateur est facile à utiliser, intuitive et conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que nous pouvons améliorer le filtrage des règles dans l'interface utilisateur et également améliorer les moyens de modifier en masse dans O Premises. Il me manque un moyen de changer les dates de fin en une seule fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

des options de solutions de bout en bout, des contacts amicaux et facilement disponibles qui écoutent vraiment et prennent en considération vos besoins et désirs pour les futures versions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les tickets de support client peuvent prendre du temps avant d'atteindre le bon contact. Nous travaillons en étroite collaboration avec l'équipe de recherche fiscale et généralement nos tickets de support concernent leur contenu, mais il faut du temps pour que le ticket soit transmis à la bonne personne alors que nous savons déjà ce qui ne va pas. Et au moment où nous trouvons une solution, plusieurs versions MDU ont déjà été publiées. De plus, les SOCs ne fournissent aucun contexte sur la raison pour laquelle un changement a été effectué, donc nous perdons beaucoup de temps à essayer de déterminer si le contenu était simplement une correction ou un véritable changement de loi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vertex fonctionne très bien pour les calculs de taxes SUT/GST/HST aux États-Unis et au Canada. J'aime la personnalisation avec les règles d'assistance fiscale. J'aime qu'ils offrent plusieurs produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait bien si les produits Vertex avaient une connexion directe entre les différents produits, c'est-à-dire O Series ON Demand à VAT Compliance / VITR / Express Returns, etc. L'interface utilisateur de Vertex O a tendance à changer sans préavis. Avec les mises à jour de service, des fonctionnalités qui fonctionnaient ne fonctionnent plus. La documentation pour tous les produits pourrait être plus robuste. Des matrices supplémentaires pour tous les types d'imposition et la récupérabilité sont grandement nécessaires. Une meilleure documentation sur la façon dont certains types d'impôts/impositions fonctionnent avec l'ERP serait excellente. Nous avons besoin d'une résolution plus rapide des tickets. Les tickets prennent beaucoup trop de temps à être résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai travaillé dans 2 industries qui utilisent Vertex et la cartographie fiscale a été excellente pour résoudre tous nos problèmes fiscaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'il ne fournisse pas les références pour les lois fiscales et que nous devions utiliser d'autres sites pour cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

très robuste, flexible, couvre presque toutes les situations imaginables. Toujours en train de penser à l'avance et de planifier pour l'avenir Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

très centré sur l'informatique (je ne suis pas une personne IT) et difficile de définir des règles à la volée pour ceux qui n'ont pas d'expérience avec le langage Vertex. Difficile à mettre en œuvre sans partenaires coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.