Avis et détails du produit UXCam

UXCam a été indispensable pour nous--nous avons une application de commerce mobile, et pouvoir visualiser les sessions des utilisateurs a été incroyable pour le produit, les ventes/marketing, le support client, l'ingénierie et le design. L'agrégation de toutes les informations dans des tableaux de bord nous a fourni des insights incroyables qui nous aident à orienter les décisions commerciales. Nous avons eu beaucoup de difficulté à trouver une plateforme d'analyse comme celle-ci qui supportait React Native--UXCam était l'une des seules disponibles, et à un prix abordable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a que 2 choses que je souhaite que UXCam améliore :

1) Les traces de pile pour les plantages et les problèmes d'application pour React Native sont renvoyées dans le code natif de l'appareil (par exemple, Java pour Android) et sont contextualisées à travers cet angle, ce qui n'est pas utile pour notre débogage. Ce serait beaucoup mieux si c'était utile pour nos ingénieurs React Native (uniquement en JavaScript) à examiner.

2) Les tableaux de bord pourraient être plus puissants. Ils ont une excellente fonctionnalité de regroupement/filtrage des données, mais j'aimerais avoir la possibilité d'ajouter des dimensions supplémentaires pour construire les types de rapports que je souhaite. En l'état, plutôt que d'avoir un seul rapport pour fournir un aperçu, je dois créer 2-3 rapports distincts qui sont similaires, et les visualiser côte à côte dans leur contexte pour obtenir la perspective que je recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UXCam est assez simple à utiliser pour les personnes non techniques. Mon équipe adore utiliser les entonnoirs pour identifier les étapes avec des abandons, puis visionner les sessions pour comprendre ce qui les a causés. Les tableaux de bord personnalisés sont également un atout, nous les utilisons pour comprendre les problèmes et les erreurs au fil du temps, les visites sur des écrans spécifiques, etc. Nous l'utilisons quotidiennement. L'un des meilleurs aspects de UXCam a été l'équipe de support client. Ils sont toujours disponibles pour répondre à toutes les questions et ont été très compréhensifs, patients et accommodants face aux besoins spécifiques de notre processus d'approvisionnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu de choses que je n'aime pas, j'aimerais qu'il y ait un moyen d'enregistrer les visites d'écran sans enregistrer les sessions. L'intégration a été assez facile, mais cela a pris plus de temps que prévu à nos développeurs. Si vous itérez constamment sur votre produit, vous devrez prendre en compte la capacité de l'équipe pour le marquage des écrans et des événements à chaque fois, mais cela est attendu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une fonctionnalité essentielle pour suivre le parcours d'un utilisateur à travers une application mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines sessions peuvent prendre beaucoup de temps à s'afficher sur le tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les plus utiles sont les événements et les sessions des utilisateurs, je pense que cela résout de nombreux besoins pour trouver des informations et des avantages trop nombreux, donner du pouvoir à la prise de décisions à partir de données et même mesurer la performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que je voudrais parfois avoir une plus grande capacité à faire des changements manuellement pour des choses importantes comme les événements intelligents et pouvoir organiser les tableaux de bord, car dans notre cas, nous avons beaucoup de produits et d'équipes et nous avons besoin d'une organisation plus détaillée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UXCam est le premier outil que j'ai trouvé qui fonctionne avec les applications mobiles React Native pour capturer les informations de session utilisateur. Je l'ai maintenant utilisé dans deux entreprises différentes. J'ai été impressionné par le service client, la facilité d'intégration et de mise en œuvre, ainsi que par les données que nous recevons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient auquel je peux vraiment penser est à quel point cela peut être fastidieux d'obfusquer seulement certains champs, par opposition à tous ou à tous d'un certain type. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très utile pour valider l'expérience utilisateur, détecter les anomalies, les blocages et les plantages, afin que nous puissions agir rapidement sur le support client. J'utilise ce programme tous les jours pour comprendre les comportements des utilisateurs et concevoir des solutions et de nouvelles expériences. Vous pouvez voir les sessions de vos utilisateurs et valider les informations. La mise en œuvre est vraiment facile pour les développeurs Front End. Une fois que vous commencez à utiliser UXCam, vous allez certainement l'intégrer comme une étape dans votre processus de conception UX. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est tellement complet que c'est beaucoup à assimiler, mais une fois que vous commencez à l'utiliser, cela devient vraiment facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux rapidement comprendre le comportement des utilisateurs et obtenir des informations importantes sur l'utilisation de l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être lent parfois en raison de la grande quantité de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Enregistrements de session détaillés : Obtenez un aperçu direct de la façon dont les utilisateurs naviguent dans votre application avec des enregistrements de session complets.

Facilité d'utilisation : Facile à utiliser et à mettre en œuvre pour obtenir des analyses détaillées dans l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les prix peuvent ne pas être les mieux adaptés pour les start-ups ou les petites organisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Enregistrement de session, analyses, gel et plantages de l'interface utilisateur Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

vous pouvez améliorer votre tableau de bord et vos filtres Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous pouvons vérifier les problèmes d'application signalés par les clients. En vérifiant les sessions enregistrées, cela nous permet d'améliorer nos processus et procédures opérationnelles standard en identifiant les erreurs possibles et les problèmes rencontrés par les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai rien pu penser. Uxcam a été d'une grande aide pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.